Hotel questions
Loading data ...
In total - 555
Полина Пономарева
Здравствуйте!наш вылет будет с мск в 23.25 и возможно прибудем в отель ранним утром .подскажите пожалуйста при ранних заездах как осуществляется заселение ,завтрак ,обед ?
sukromka
Здравствуйте, Инга! В принципе, это у меня не вопрос, а сожаление. Мы много раз отдыхали у вас и застали времена, когда отель присылал трансфер в аэропорт. Рейс у нас всегда был ночной. Нас всегда заселяли с доплатой раннего заселения. Теперь это доступно только с 6 ч утра. Недружественная позиция. Очень жаль. С уважением)
Светлана
Добрый день! Есть ли в номере делюкс фен и утюг? В номере предусмотрена одна двухспальная кровать или две односпальные? Прошу направить концепцию питания ALL на апрель 2026
Ирина Ирина
Инга, добрый день! Да, в предыдущем вопросе имелось в виду заселение 3-х взрослых в номер classic partial sea view. У туроператоров предлагается такое размещение. Уточните, пожалуйста, поставят ли доп. кровать для взр. Заранее благодарю за ответ!
Ирина Ирина
Инга, добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере Classic для взрослого можно поставить доп. кровать? И Кофе по-турецки есть ли на баре на пляже? Заранее благодарю за ответ.
ольга
Инга,здравствуйте. У нас ранний заезд, отель нас накормит завтраком? Или за доп.оплату?
Iza
Здравствуйте. Планирую посетить отель в марте 2026. Читала что есть конюшня. Сколько стоит покататься на лошади гостю отеля и можно ли пригласить друзей из другого отеля, чтобы покататься вместе? Сколько будет стоит покататься на лошади не гостям отеля?
ольга
Добрый день. Рассматриваю отель на март. 1. В номерах Classic Partial Sea View Room (24 м²) был ли ремонт? 2. На 91821982@mail.ru пришлите пожалуйста концепцию. Заранее спасибо.
Анна вьюнникова
Добрый день. 1.Большая просьба разобраться с детской анимацией. Работа детского клуба три часа в сутки это вообще не уровень мовенпика. К клубе пустота, детьми никто не занимается. Расписание анимации просто так не выдают, только если донимать ресепшн. 2. В номерах отвратительно темно, грязно, воды переливается из душа, верзний душ подтекает когда пользуешься нижним. 3. после того, как в номере побывает уборщик ещё и остаётся неприятных запах гнилых тряпок и грязных носков. 3. Карточек уберите комнату нет. Разыскивать уборщика, чтобы попросить словами убрать комнату вообще не то, что ожидаешь от этого отеля 5*. 4. Не работает телефон, не работает телевизор, не работает чайник. Очень удобно, ведь никто не свяжется с ресепшн (телефон то сломан) чтобы сообщить о проблеме. Ногами идти далеко, нас поселили на самом отшибе. Я с ребёнком одна. Нашего номера даже на карте нет. 5. Полотенца отказываются менять. Говорят, что полотенце на один день. То есть взял полотенце и гуляешь с ним весь день, неадекватный подход. На пляжах нет выдачи полотенец. Тоже за гранью понимания. 6. Еда. Только к салат бару и паста station нет вопросов. Остальное ... по 2 креветки на лицо, говядина во всех вариациях приготовлена невкусно, все что остаётся есть это курицу отварную детскую. Гарниры только рис и картошка. Детского стола нет. Три отварные позиции(морковка, курица и брокколи). 7. Дорога до выхода из отеля в город не обозначена никак. 8. Возле ресторана заброшенный фонтан, украшенный строительной пленкой, в ресторане электроракеткой убивает сотрудник насекомых и стряхивает их на пол прям в ресторане. Уважаемый мовенпик, нам предстоит ещё 5 ночей в отеле, огромная просьба прислушаться.
sukromka
Здравствуйте! Вопрос про ранее заселение. Будет ли известно про наличие мест в отеле и возможность оплатить раннее заселение за сутки до приезда. спасибо
Кристина Бутакова
Добрый день! У вас есть услуги няни ? Мне нужна няня годовалому ребенку , в моем присутствии на несколько часов в день в течение отпуска .
Дмитрий Шиховцов
Здравствуйте. Wi-Fi в отеле платный?
Elena Lezgina
Здравствуйте! В некоторых отзывах прочитала, что есть комары, необходимо пользоваться фумигаторами. Фумигаторы отель предоставляет либо нужно везти с собой? Делается ли обработка от комаров? Еще вопрос по поводу пляжа: требуются ли специальные коралловые тапочки? Будем в вашем отеле с 4 по 11 января. Прилетаем 4.01 около 21ч, как можно заказать «холодный ужин» в номер? Заранее благодарю за ответы. С уважением, Елена.
Михаил
Добрый день! Подскажите, пожалуйста: 1. Входит ли местное игристое вино в концепцию All inclusive? 2. Пришлите, пожалуйста, концепцию питания на февраль 2026 года (и AI, и UAI). Будет ли доступна концепция UAI (пакет prestige)? Моя электронная почта: mkidgar@mail.ru 3. В рамках UAI локальные алкогольные напитки и снеки, фреши - доступны безлимитно во всех барах, включая Horizon? Также вопрос по мини-бару в UAI - пополнение газировкой проходит бесплатно? 4. Если у туроператора уже куплен пакет AI, то можно ли в отеле при заселении доплатить за UAI? Сколько будет стоить такой пакет на двоих на 10 ночей? Заранее благодарю за ответ!) (в буклете про UAI не нашел ответы на свои вопросы, поэтому пишу здесь)
Лебедева Юлия
Добрый вечер,прилетаем к вам 24.12,уезжаем 30.12,у нас перенесли рейс на поздний вечер,можем мы ща дополнительную плату продлить свой номер до 18 часов
Melamory82
Добрый день. Рассматриваем ваш отель для отдыха в январе. Пришлите, пожалуйста, концепцию. Правда ли, что бары работают с 12 часов в том числе и безалкогольные?
Екатерина
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможно ли не гостю вашего отеля посещать платно пляж отеля? Если да, хотелось бы узнать стоимость на взрослого и ребенка 7 лет в декабре. Останавливаемся в другом отеле, но море очень далеко, хочется найти ближе.
Шестакова Анна
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие имеются варианты размещения для семьи из 5 человек: 2 взрослых, дети - 9 лет, 5 лет и ребенок до года. Только 2 отдельных номера? Заранее признательна.
Юлия
Добрый день. Номер делюкс подойдёт для размещения 3 взрослых и ребенок 10 лет? Какие спальные места предполагает для размещения на 4 человека?
Tana04031981
Здравствуйте. Планируем экскурсию в Каир когда будем отдыхать в вашем отеле. Будет ли перенесен пропущенный обед на день отъезда?
Иван
Добрый день. Будем отдыхать у Вас с 10.12.2025. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на декабрь 2025 года.
Элли Цветкович
Здравствуйте. Планирую приобрести путевку в начале декабря. Подскажите пожалуйста все ли номера прошли реставрацию? И можно получить концепцию UAL
Евгения
Здравствуйте, хотим продлить номер 18.10 до 19.00, у нас маленький ребенок , ночной вылет , сидеть с 12.00 на ресепшене с маленьким это много ,просим о помощи)оплатить мы не против эти часы
Marina Krasiukova
Здравствуйте! Хочу продлить номер 18.10.2025 до 19-00. Сколько будет стоить? Рейс ночной, второй человек плохо ходит.
Дарья Кускова
Здравствуйте, подскажите какие номера находятся на первом этаже, едем с мамой в возрасте, чтобы было минимальное количество ступеней?
С какого числа у вас ваучер ?
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Поздний выезд и раннее заселение зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее
Ранний заезд:
• 50 долларов за номер с 06:00 утра, включая завтрак
• 30 долларов за номер с 06:00 утра, без завтрака
Поздний выезд:
• 30 долларов за номер до 16:00
• 50 долларов за номер до 18:00
• 70 долларов за номер до 20:00.
Что бы конкретнее ответить на ваш вопрос, пришлите свои ваучер на почту : Resort.SharmElSheikh.GuestRelation@movenpick.com
С уважением)
Мы с пониманием относимся к вашему сожалению по поводу изменений в услугах, в частности трансфера и условий раннего заселения. Действительно, в связи с обновлением операционных стандартов и текущей загрузкой отеля, раннее заселение теперь возможно только начиная с 06:00 и предоставляется при наличии доступных номеров.
К сожалению, мы не можем сделать исключение из действующих правил. Возможно , альтернативным решением могут быть еще одни сутки забронированные через туроператора.
NB: отель работает с полной загрузкой и , возможно , даже в 06:00 не будет свободных номеров на ранее заселение.
Надеемся на ваше понимание и будем искренне рады вновь приветствовать вас в нашем отеле.
С уважением,
Есть ли в номере делюкс фен и утюг? В номере предусмотрена одна двухспальная кровать или две односпальные?
Прошу направить концепцию питания ALL на апрель 2026
В номере делюкс есть фен, а утюг & гладильная доска предоставлется по запросу, бесплатно. Есть номера с одной двухспальной кроватью или двумям односпальными. Смотрите прикрепленниии документ.
***
Номер Делюкс с боковым видом на море (30 м²) с французским балконом
Французский балкон это фальшивый балкон с дверями, выходящими на перила, с которых открывается вид на море или окружающий пейзаж. В номерах с французским балконом есть большие панорамные окна, которые можно раздвинуть и высунуться наружу, но поверхности, на которую можно выйти, нет.
Заранее благодарю за ответ!
Спасибо за терпение.
Если тур оператор предлагает , тогда да.
Мы принесем дополнительную кровать (100 см Х 200 см).
Подскажите, пожалуйста, в номере Classic для взрослого можно поставить доп. кровать? И Кофе по-турецки есть ли на баре на пляже?
Заранее благодарю за ответ.
Уточните , пожалуйста , что вы имеете ввиду: " в номере Classic для взрослого можно поставить доп. кровать?"
Вы хотите забронировать номер Classic Partial Sea view для 3х взрослых ? Насколько мне известно , у нас нет поселения - 3 взрослых в Classic Partial Sea view комнату.
Напоминаю номер Classic Partial Sea view - 24м 2.
И Кофе по-турецки есть ли на баре на пляже? _ кофе по-турецки есть в лобби - баре, в баре у бассеина, в главном ресторане.
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Ранний заезд зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее.
Ранний заезд:
50 долларов за номер с 06:00 утра, включая завтрак
30 долларов за номер с 06:00 утра, без завтрака
Завтрак без номерa - 12 $ за человека.
Цена одинакова для всех как для проживающих в отеле, так и для тех, кто не проживает в отеле.
Предварительное бронирование обязательно, не менее чем за один день.
1. В номерах Classic Partial Sea View Room (24 м²) был ли ремонт?
2. На 91821982@mail.ru пришлите пожалуйста концепцию.
Заранее спасибо.
В связи с вашим запросом, пожалуйста, обратите внимание:
В настоящее время в нашем отеле доступны 4 категории номеров.
Классический номер с частичным видом на море (24 м²) номера ДО ремонта
Номер Делюкс с боковым видом на море (30 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с французским балконом
Номер Супериор с боковым видом на море (35 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с балконом и боковым видом на море
Номер Супериор с видом на море (35 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с балконом и прямым видом на море
Концепция отеля будет отправлена вам на электронную почту.
1.Большая просьба разобраться с детской анимацией. Работа детского клуба три часа в сутки это вообще не уровень мовенпика. К клубе пустота, детьми никто не занимается. Расписание анимации просто так не выдают, только если донимать ресепшн.
2. В номерах отвратительно темно, грязно, воды переливается из душа, верзний душ подтекает когда пользуешься нижним.
3. после того, как в номере побывает уборщик ещё и остаётся неприятных запах гнилых тряпок и грязных носков.
3. Карточек уберите комнату нет. Разыскивать уборщика, чтобы попросить словами убрать комнату вообще не то, что ожидаешь от этого отеля 5*.
4. Не работает телефон, не работает телевизор, не работает чайник. Очень удобно, ведь никто не свяжется с ресепшн (телефон то сломан) чтобы сообщить о проблеме. Ногами идти далеко, нас поселили на самом отшибе. Я с ребёнком одна. Нашего номера даже на карте нет.
5. Полотенца отказываются менять. Говорят, что полотенце на один день. То есть взял полотенце и гуляешь с ним весь день, неадекватный подход.
На пляжах нет выдачи полотенец. Тоже за гранью понимания.
6. Еда. Только к салат бару и паста station нет вопросов. Остальное ... по 2 креветки на лицо, говядина во всех вариациях приготовлена невкусно, все что остаётся есть это курицу отварную детскую. Гарниры только рис и картошка. Детского стола нет. Три отварные позиции(морковка, курица и брокколи).
7. Дорога до выхода из отеля в город не обозначена никак.
8. Возле ресторана заброшенный фонтан, украшенный строительной пленкой, в ресторане электроракеткой убивает сотрудник насекомых и стряхивает их на пол прям в ресторане.
Уважаемый мовенпик, нам предстоит ещё 5 ночей в отеле, огромная просьба прислушаться.
Благодарим вас за обратную связь и искренне сожалеем, что ваш отдых сопровождается такими неудобствами. Спасибо, что подробно описали ситуацию для нас это очень важно.
Мы приносим искренние извинения за перечисленные проблемы. Информация уже передана руководителям соответствующих служб (анимации, хозяйственной службы, технической службы и ресторанного сервиса), чтобы они могли срочно проверить указанные моменты и принять необходимые меры.
Нам особенно жаль слышать о ситуации с детской анимацией, состоянием номера и техническими неисправностями. Это действительно не соответствует стандартам, к которым мы стремимся. Мы также проверим вопросы с заменой полотенец, организацией пляжных полотенец и работой детского клуба.
Поскольку вам предстоит ещё несколько ночей в отеле, мы очень хотим исправить ситуацию и сделать ваше дальнейшее пребывание более комфортным. Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом позвонить " 6544" или написать на емайл resort.sharmelsheikh@movenpick.com - мы организуем проверку номера, технический осмотр оборудования, дополнительную уборку и постараемся оперативно решить возникшие вопросы.
Ещё раз благодарим вас за то, что сообщили нам об этом, и надеемся вернуть ваше доверие.
С уважением,
Вопрос про ранее заселение. Будет ли известно про наличие мест в отеле и возможность оплатить раннее заселение за сутки до приезда.
спасибо
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Поздний выезд зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее
Поздний выезд:
30 долларов за номер до 16:00
50 долларов за номер до 18:00
70 долларов за номер до 20:00
Ранний заезд:
50 долларов за номер с 06:00 утра, включая завтрак
30 долларов за номер с 06:00 утра, без завтрака.
За сутки - скорее да , будет известно. Пожалуйста напишите свой запрос на емайл Resort.SharmElSheikh.GuestRelation@movenpick.com с деталями резервации ( имя , тур оператор , даты проживания ) или лучше пришлите копию ваучера , и тогда мы сможем ответить точно.
В некоторых отзывах прочитала, что есть комары, необходимо пользоваться фумигаторами. Фумигаторы отель предоставляет либо нужно везти с собой? Делается ли обработка от комаров?
Еще вопрос по поводу пляжа: требуются ли специальные коралловые тапочки?
Будем в вашем отеле с 4 по 11 января. Прилетаем 4.01 около 21ч, как можно заказать «холодный ужин» в номер?
Заранее благодарю за ответы.
С уважением, Елена.
Что касается запроса :
Фумигаторы отель предоставляет либо нужно везти с собой? - Фумигаторы есть , предоставляются по запросу.
Делается ли обработка от комаров?- Да , делается , ежедневно
Еще вопрос по поводу пляжа: требуются ли специальные коралловые тапочки?- нет , не требуются. Мы не разрешаем ходить н по коралловому рифи. Есть песчаный заход в море и пирс.
Будем в вашем отеле с 4 по 11 января. Прилетаем 4.01 около 21ч, как можно заказать «холодный ужин» в номер?- Да , мы закажем " холодный " ужин в номер .
Подскажите, пожалуйста:
1. Входит ли местное игристое вино в концепцию All inclusive?
2. Пришлите, пожалуйста, концепцию питания на февраль 2026 года (и AI, и UAI). Будет ли доступна концепция UAI (пакет prestige)? Моя электронная почта: mkidgar@mail.ru
3. В рамках UAI локальные алкогольные напитки и снеки, фреши - доступны безлимитно во всех барах, включая Horizon? Также вопрос по мини-бару в UAI - пополнение газировкой проходит бесплатно?
4. Если у туроператора уже куплен пакет AI, то можно ли в отеле при заселении доплатить за UAI? Сколько будет стоить такой пакет на двоих на 10 ночей?
Заранее благодарю за ответ!) (в буклете про UAI не нашел ответы на свои вопросы, поэтому пишу здесь)
1. Входит ли местное игристое вино в концепцию All inclusive? - Нет, не входит.
2. Пришлите, пожалуйста, концепцию питания на февраль 2026 года (и AI, и UAI). Будет ли доступна концепция UAI (пакет prestige)? Моя электронная почта: mkidgar@mail.ru - Пришлем на почту.
3. В рамках UAI локальные алкогольные напитки и снеки, фреши - доступны безлимитно во всех барах, включая Horizon? - Да , во время работы данного бара . Снеки ( орешки , чипсы ) доступны. Свежевыжатые соки есть не совсех барах . Там где есть, то доступны.
Также вопрос по мини-бару в UAI - пополнение газировкой проходит бесплатно?- дай ,ежедневно
4. Если у туроператора уже куплен пакет AI, то можно ли в отеле при заселении доплатить за UAI? Сколько будет стоить такой пакет на двоих на 10 ночей?- да , можно . Апграйд на месте - 35 долларов US на человека за день.
Что касается вашего запроса, по международным стандартам , отельные сутки начинаются в 14:00 в день заезда и заканчиваются в 12:00 в день отъезда .
Поздний выезд зависит от наличия свободных номеров в отеле и НЕ МОЖЕТ быть гарантирован или забронирован заранее
Поздний выезд:
30 долларов за номер до 16:00
50 долларов за номер до 18:00
70 долларов за номер до 20:00
Ранний заезд:
50 долларов за номер с 06:00 утра, включая завтрак
30 долларов за номер с 06:00 утра, без завтрака
Гости могут продолжать пользоваться удобствами отеля после выезда без дополнительной платы, с доступными душевыми кабинами. Услуги по еде и напиткам остаются платными после выезда; дополнительная плата за поздний выезд взимается ТОЛЬКО за номер.
По концепции , смотрите прикрепленный документ.
По барам, нет , не правда . Бары на бассене и на пляжах отркиваютсся в 09:00 утра .
АЛКОГОЛЬНЫЕ напитки по системе " Все Включено " подают с 12:00 ( и до 12:00 ночи).
До 12 :00 дня - алкогольные напитки в барах - за дополнительную плату.
Дневное пользование пляжем и бассейном стоит 20 долларов США для взрослого и 10 долларов США для ребёнка. Однако в настоящее время мы не принимаем гостей извне, поскольку отель полностью забронирован, и приоритет отдаётся гостям отеля.
Спасибо за понимание.
Только 2 отдельных номера?
Заранее признательна.
Благодарим Вас за терпение.
Что касается Вашего запроса, примите к сведению:
В настоящее время в нашем отеле есть 4 категории номеров.
Classic Partial Sea View Room (24 м²) номера ДО ремонта.
Deluxe Side Sea View Room (30 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с ФРАНЦУЗСКИМ балконом.
Superior Side Sea View Room (35 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и боковым видом на море.
Superior Sea View Room (35 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и ПРЯМЫМ видом на море.
Deluxe Side Sea View Room (30 м²) диван-кровать раскладывается 180 см х 200 см.
Французский балкон это фальш-балкон с дверями, которые открываются на перила с видом на море или окружающий пейзаж. В номерах с французским балконом большие панорамные окна, которые можно раздвинуть и высунуться, но нет опорной поверхности, на которую можно было бы выйти.
В номерах Superior и Deluxe нет возможности установить дополнительную кровать.
Такои практики ,как отслеживания , когда туристы поехали на экскурсии и пропустили обед, в отеле нет.
Мы переносим обед с дня приезда на день выезда, если был поздний приезд.
Спасибо за понимание.
Прежде всего, позвольте воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за интерес, оказанный нашему отелю.
Подскажите пожалуйста все ли номера прошли реставрацию?
И можно получить концепцию UAL
Приветствуем вас в отеле Movenpick Resort Sharm el Sheikh.
Что касается вашего вопроса, обратите внимание:
В настоящее время доступно 4 категории номеров.
Classic Partial Sea View Room (24 м²) номера ДО ремонта
Deluxe Side Sea View Room (30 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с ФРАНЦУЗСКИМ балконом
Superior Side Sea View Room (35 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и БОКОВЫМ видом на море
Superior Sea View Room (35 м²) номера ПОСЛЕ ремонта с БАЛКОНОМ и ПРЯМЫМ видом на море.
Примите к сведению, что поздний выезд не может быть подтвержден или забронирован заранее. Однако, если есть возможность, мы можем предложить поздний выезд (только для номера):
до 16:00 30 долларов США за номер
до 18:00 50 долларов США за номер
до 19:00 70 долларов США за номер
после 20:00 стоимость номера за полную ночь будет изменена.
Если вы согласны на дополнительную плату, пожалуйста, свяжитесь с стойкой регистрации за день до заезда, чтобы уточнить наличие мест.
С сожалением сообщаем, что вероятность позднего выезда крайне мала в связи с переполненностью отеля.
Если вы приехали поздно и пропустили обед в день заезда, мы перенесем его на день отъезда. Вы сможете пообедать в главном ресторане.
Кроме того, вы можете бесплатно сохранить карты на полотенца, пользоваться пляжем и бассейном, а также пользоваться душем в СПА после выезда и хранить багаж до вашего отъезда.
Благодарим за понимание.
Благодарим вас за терпение.
Примите к сведению, что поздний выезд не может быть подтвержден или забронирован заранее. Однако, если есть возможность, мы можем предложить поздний выезд (только номер):
до 16:00 30 долларов США за номер
до 18:00 50 долларов США за номер
до 19:00 70 долларов США за номер
после 20:00 стоимость номера за полную ночь будет изменена.
Если вы согласны на дополнительную плату, пожалуйста, свяжитесь с стойкой регистрации за день до заезда, чтобы уточнить наличие мест.
С сожалением сообщаем, что вероятность позднего выезда крайне мала в связи с переполненностью отеля.
Поскольку ваши гости прибыли поздно и не смогли пообедать в день заезда, мы перенесем этот обед на день отъезда. Чтобы гости могли пообедать в главном ресторане.
Кроме того, гости могут бесплатно сохранить свои карты на полотенца, пользоваться пляжем и бассейном, а также пользоваться душем в СПА после выезда и хранить багаж в безопасном месте до вашего отъезда.
Благодарим за понимание.
Номера: Superior с видом на море (после реновации ) и Classic с частичным видом на море (до реновации ) есть на первом этаже . Номера на первом этаже предоставляются при наличии возможности в отеле.