14:23 18.11.22
Сколько стоит продлить номер если поздний вылет. У нас вылет 01.01.23 в 21.00 соответственно хотел узнать сколько стоит продлить номер
14:47 21.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что остоимость продления одноместного или двухместного номерa + «Всё включено» до 18:00 составляет 40$, до 22:00 - 70$. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:15 18.11.22
Добрый день если где рядом с отелем торговый центр, чтобы прогуляться и купить клубнику и манго. В этом году в январе отдыхали в ТИТАНИКЕ аква парк и там был рядом сензо молл. Ходили туду и покупали наивкуснейшую клубнику по 90 руб за кг и манго по 100 руб
14:17 18.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель находится в центре города, на улице Шератон, вокруг большое количество магазинчиков, а также в напротив есть супермаркет Метро." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:02 17.11.22
Комплимент постоянным гостям отеля.
Уважаемые коллеги,просим вас сделать комплимент вашим постоянным гостям,которые прибудут завтра 18.11.2022 г.
Туристы STETSENKO VLADIMIR 23,06,1947 паспорт 753415978, STETSENKO LILIIIA 08.02.1949 паспорт 753415962
Туристы отдыхают у вас уже 3 раз.они любят ваш отель.
Надеемся,что помимо комплимента вы дадите им номер в новом корпусе. Благодарим за понимание.
14:24 18.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. Cообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, удовлетворение запроса по размещению не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель. В качестве комплимента мы предоставляем фрукты в номер повторным Гостям." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:20 15.11.22
Есть ли в вашем отеле подогреваемые бассейны
13:57 17.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Обратите внимание, что бассейны подогреваются в зимний период с 15 ноября, который длится примерно до конца марта (в зависимости от температуры воздуха в текущем году)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:38 15.11.22
Приветствую!
Прошу Вас уточнить информацию по работе детского клуба на данный момент ( ноябрь 2022):
Все так же принимают по +-20 детей по списку ?
Кто сейчас из детских аниматоров работает?
Детские конкурсы с награждением на вечернем мини-диско по прежнему остались или концепция изменилась?
Помещение детского клуба прежнее или отель улучшил /увеличил помещение для маленьких гостей отеля?
Мини-зоопарк(птичник) все так же радует детей и взрослых?
17:10 16.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Касательно детского клуба свяжитесь с сотрудниками Guest Relation по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:42 15.11.22
Добрый день.
Подскажите пжл. вы воспользовались письмом на ресепшене отеля с этого сайта tophotels
12:14 15.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос, чтобы мы могли внести примечания, сопроводительное письмо не требуется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:25 15.11.22
Подскажите,при выселение в 12 часов если срезают браслет , то питаться тоже не льзя?
17:12 16.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что при выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Если Гости не продлевают номер, то услугами отеля «Всё включено» до приезда трансфера Гости пользоваться не могут. Инфраструктурой отеля можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08:33 17.11.22
Подскажите можно ли и как забронировать определенный номер?!
02:15 15.11.22
ИГНАТА, доброго времени Вам! Меня зовут Марьям! Я турагент. В феврале планируем с друзьями и семьёй посетить Ваш отель. Ране уже отправляла к Вас туристов. Они оставались довольным. Огромное Вам спасибо!
Хотелось бы при посещении отеля Осмотреть его в качестве турагент) не только гостя. Визитка с собой будет. Смогу прислать заранее)
Буду благодарна за обратную связь.
14:50 21.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Марьям! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по данному вопросу Вам следует обратиться к сотрудникам Службой Guest Relations непосредственно по прибытии в отель. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:56 07.11.22
Добрый вечер, подскажите, при позднем выезде срезают браслеты ? В 12 я после сдачи номера ?
21:35 07.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что при выселении из номера в 12.00, на Ресепшн сдается браслет, ключ от номера и карточка на пляжное полотенце. Если Гости не продлевают номер, то услугами отеля «Всё включено» до приезда трансфера Гости пользоваться не могут. Инфраструктурой отеля можно пользоваться до самого отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:21 06.11.22
Подскажите пжл.какой номер с хорошим ,красивым видом (если можно корпус и номер комнаты)заранее благодарю.
16:31 06.11.22
Красивые номера за дополнительную плату.номера ,на мой взгляд вообще ужас!!!Радует одно большие комнаты и удобные спальные места. Уборка тоже на 5+.А вот мебель холодильник, даже вещи не разбирали, ужасный вид ,все очень старое.Когда уезжали,нам туристы сказали,что можно заплатить на рецепшен 20 долларов и дадут хороший вид, но нам никто не предлагал.Просто мы ходим в номер только спать,поэтому отдых не омрачён
20:21 08.11.22
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
14:50 15.11.22
как забронировать определенный номер ?
14:11 06.11.22
Подскажите пжл.почему на пляже булки близко к берегу расположены и натянуть ли на них сетка ?На сколько знаю этим летом случай с акулами была рядом с этим отелем?
16:35 06.11.22
Буйки не далеко. Сеток нет.
22:08 09.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SEA GULL: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что решение об установки буйков устанавливает береговая охрана. Буйки определяют границы территории, где купаться безопасно, и являются знаком для кораблей и других видов водного транспорта . Сетки против акул под водой отсутствуют" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:02 06.11.22
За территорией отеля,тоже картой виза можно расплачиваться ?
И ещё подскажите в декабре какие лучше экскурсии брать?
14:32 06.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что отель принимает только VISA и Master Card. Касаемо экскурсий, пожалуйста, свяжитесь с гидом по приезду в отель, он подскажет, какие экскурсии лучше выбрать. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:26 06.11.22
Здравствуйте, прилетрли сегодня ночью, вот что я вам скажу:нигде наши карты не работают,о рублях даже слышать не хотят.За 10 дней нашли 1 магазин где взяли рубли по курсу 75 рублей за доллар. Берите валюту с собой доллары,евро без разницы
23:12 04.11.22
Здравствуйте!
Прилетаем к вам 09.11 с годовалым ребенком
Могли бы вы помочь нам с номером?
Предпочтительно первый этаж и хороший, чистый номер.
Ваучер #6804855.
Заранее благодарны!
23:28 04.11.22
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06:43 06.11.22
Не знаю, есть ли смысл обращаться по поводу номеров к представителям Топхотелс. Как мне обьяснили девченки-представители отеля, к ним с Топа перебрасывается лишь какая то часть вопросов и просьб.Я писала дважды перед поездкой, ни ответа ни привета. Единственно, что ответили, что нет чайника, пришлось брать с собой кипятильник, в результате чайник был. Номер тоже дали отличный, но думаю это постаралась турагент, которая сделала отметку, что я в отеле не в первый раз.
23:46 03.11.22
Здравствуйте. Подскажите.есть ли в номерах чайник. В прошлом году были в новом корпусе,там не было чайника.
09:08 04.11.22
В старом корпусе есть чайник.
18:51 04.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что отель предоставляет чайник с принадлежностями для чая /кофе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:36 06.11.22
Мы жили в старом корпусе,чайник есть, чай,кофе и сахар пополняют по мере употребления
17:50 06.11.22
как я понимаю,если нас заселят в но.вый корпус и там не будет чайника,то можно будет попросить на рецепшн.
08:39 01.11.22
Добрый день.Как сейчас обстоят дела с картами Виза и Тинькофф?
И подскажите еще в декабре брать морскую экскурсию или отказаться из за сильных ветров?
Благодарю.
13:10 06.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что отель принимает только VISA и Master Card." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:33 29.10.22
Добрый день, приезжаем к вам 3.10 . У моей мамы 3.10 день рождение ) подскажите пожалуйста можно организовать какое нибудь поздравление ?)
18:14 29.10.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента от отеля на День Рождения, мы отправляем торт в комнату гостям" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:30 26.10.22
Добрый день . Приезжаем к вам в отель семьей 27/10 от TEZTOUR (ваучер 132566454;132566356) очень просим заселить нас в номера рядом , мы приезжаем со своими детьми и надеемся на вашу лояльность ))) VOUCHER 132566356
SGL+2CHD Standard 27.10.22 06.11.22 на 2+1 и ваучер VOUCHER 132566454 Standard 27.10.22 06.11.22
MR. VUS SIARHEI 18.03.1985
CHD. VUS SVIATLANA 29.05.2014
MRS. VUS VOLHA 17.09.1987
CHD. VUS IVAN 09.08.2018
CHD. VUS VALIANTSINA 21.12.2012
14:29 25.10.22
Добрый день. Все а-ла карт рестораны платные? Или при проживании от какого-то количества ночей возможно одно бесплатное посещение? Спасибо.
22:15 25.10.22
Добрый день. Не советую ресторан а-ля карт. Не теряйте время. Не вкусно!!! Перестала их посещать от слова совсем!!! Лучше съездить на рыбный рынок!
19:48 26.10.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, Ростислав! Благодарим Вас за обращение. А-ля карт ресторан Капитан Немо Паб работает только по средам за дополнительную плату. А-ля карт ресторан морепродуктов - первое посещение бесплатно (для гостей проживающих в отеле минимум 5 ночей)." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:15 24.10.22
Dobryj den'. Priezzaem k vam v otel' v nojabre. U nas zabronirovany semejnye nomera. No nedavno chitala v otzyvah",chto u vas remont,tak li eto?
17:40 25.10.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не ведутся какие-либо строительные работы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
13:51 24.10.22
Добрый день . Приезжаем к вам в отель семьей 27/10 от TEZTOUR (ваучер 132566454;132566356) очень просим заселить нас в номера рядом , мы приезжаем со своими детьми и надеемся на вашу лояльность )))До скорой встречи.
20:30 24.10.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, пришлите нам отельный ваучер и мы сделаем все возможное, чтобы выполнить Ваш запрос в зависимости от наличия номеров в отеле в запрашиваемый период" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:35 18.10.22
Добрый день! Скажите, пожалуйста, на пляжах, которые относятся к Вашему отелю, имеются ли защитные сетки от акул в воде в море?
09:59 21.10.22
Да
19:30 23.10.22
сеток нет, равно как не бывает и акул.
19:50 24.10.22
Нет
17:39 25.10.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relation отеля SEA GULL: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет сеток." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels