Questions and answers
All questions - 356
Добрый день. Едем в отель 25.04.2026г. Хотелось бы понять, платный или бесплатный вайфай, есть ли в ассортименте вин шампанское, бывают ли морепродукты? Спасибо за ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас диетический стол. Если есть, то что на нем представлено.
Добрый день, Ольга. Диетическое меню в отеле есть.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн? Представлено ли детское питание? Есть ли в кофейне безлактозное или альтернативное молоко?
Добрый день, Екатерина,
В отеле имеются крытые бассейны с подогревом, которые работают исключительно в зимний период.
Отдельного детского меню в отеле не предусмотрено.
В кофейне используется обычное молоко.
Добрый день! Есть закрытый бассейн в спа-зоне. Про молоко не подскажу, но так как есть собственная кондитерская, возможно и выбор молока есть. Хорошего отдыха!
Добрый день, еду в ваш отель , до меня дошла информация что система кондиционирования в отеле не работает, подскажите уже решили эту проблему?
Good afternoon, I'm going to your hotel, I got the information that the air conditioning system in the hotel does not work, tell me, have you already solved this problem?
Были в отеле 15-25 сентября. Система кондиционирования отлично работала (номер 2161)
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле со 2го августа. У супруги 4го августа будет юбилей 50 лет. Предусмотрен ли какой-нибудь *комплимент* у вас?
Добрый день. Будет комплимент в номер от отеля
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле. 23.07 будет день рождения мужа. Возможно ли заказать какое то оригинальное поздравление, может быть, платный какой то вариант предусмотрен? Спасибо
Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в офис по работе с гостями слева от ресепшн
Добрый день! В данный момент, повторно, отдыхаем в вашем отеле, обещали комплимент от отеля, но по факту ничего не было, просили раннее заселение, т.к приехали в 7 утра, заселили в 14 на самый поздний этаж с видом на кондиционеры. Комплимента в номер тоже не было
Подскажите пожалуйста, какого числа гарантированно включают тёплый бассейн?
Увидела вопрос без ответа: В начале ноября было ещё жарко и бассейн не включали. Обещали 10-15 ноября включить. Вобщем, как во многих отелях зависит от погоды и температуры воздуха.
Добрый день. Будем в отеле 6 августа. Были у вас в августе 2023 года. Возможен ли нам презент в номер?
Добрый день. На свой день рождения буду в отеле, предусмотрен ли комплимент от отеля ?
Добрый день. Да мы предоставляем комплимент номер
Здравствуйте! Подскажите детские горшки предоставляются отелем в номер?
К сожалению нет
В отеле совсем нет горшков, даже под депозит?
Добрый день. Нет
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, на сегодняшний день идет ли стройка?
Мешает ли она?
Добрый день!, Нет, стройка не мешает, перед заселением в Отель попросили номер что бы балконом был без выхода на стройку, дали с выходом на Улицу на Молл, замечательный вид!, всё тихо и спокойно!
Даже если бы мы заранее не знали , что где то, чего то строится, то по приезду в отель, ничего бы так и не услышали!!!
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в ресторане диетическое меню? Спасибо.
Добрый день. Да есть
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а есть какие либо привилегии для постоянных гостей Вашего отеля?
Добрый день. Предоставляется комплимент в номер
Здравствуйте! Стройка будет мешать ~ июле 25 года? И что насчёт Аля карт? Он платный?
Добрый день. Аля карт у нас платный, 10 евро с человека. К сожалению, по поводу строительства предоставить информацию мы не можем
Здравствуйте! Собираемся к вам с 22.05.2025 по 30.05.2025, во время нашего прибывания у нас будет 2 дня рождения, у меня 24 мая и у дочери 28 мая. Есть ли у вас комплимент от отеля на день рождения?
Добрый день!
Уточните, рядом с отелем есть обмен валют (отделения банков)?
Длбрый день. Есть обмен валют в торговых центраз напротив
Здравствуйте, я задавала вопрос о поздравлении от отеля в мой день рождения. От вас поступил ответ о комплименте от отеля. В день моего рождения 11 мая никакого комплимента не было. Также возникли проблемы при заселении на ресепшене. Я планировала отличный отдых в вашем прекрасном отеле. В данный момент впечатления только не приятные
Ещё раз приносим извинения и желаем отличного продолжения отдыха.
Ситуация разрешилась, спасибо гестелейшен Муаттар, самая прекрасная девушка в отеле помогла поменять номер. В номер был предоставлен комплимент от отеля. И в завершении прекрасный ужин в ресторане с поздравлением и тортом. Спасибо огромное за решение всех вопросов!!!))
3148
Добрый день. Просим сообщить номер комнаты.
Доброе утро, скоро буду в вашем отеле. 11 мая в свой день рождения. Какие есть бонусы для именинников. Возможность праздничного ужина и поздравления.
Добрый день. От отеля предоставляетя комплимент в номер
Здравствуйте! Едем к Вам на майские праздники. Будут ли дискотеки? Шоу представление?
Напишите, пожалуйста, gr@castival.com
Как я могу связаться с ресепшен?
Нужно уточнить вопрос на счет заселение и размещения
Добрый день. Да, шоу уже проводятся. Своей дискотеки у нас нет
Здравствуйте, планируем приехать 23 апреля с ребёнком 3 года. Работает ли анимация? Подогревается ли бассейн?
Бассейн не подогревается, есть детская комната
Здравствуйте, подскажите есть ли где прогуляться за приделами отеля?
Доброе утро, да есть, рядом магазины, рынок, торговые центры.
Добрый день!
Хотела уточнить,у туристки День Рождение во время пребывания ,есть ли комплименты для гостей при значимых событиях ?
В номере предоставляются одноразовые шампуни,гели или только в пополняемых тарах у раковины и душа добавляют ?
Добрый день. Комплимент от отеля в номер к Дню рождения есть. Шампуни и Гели только в дозаторах
Добрый день! Подскажите, пожалуйста по поводу стройки возле отеля, я понимаю что это не ваш объект, хотя бы ориентировочно на ваш взгляд когда закончится строительство? начало весны, середина лета? и когда идет высокий туристический сезон прекращают строительство или нет?
Добрый день. По закону Турции должны прекратить строительство до начала мая
Merhabalar öncelikle bizlere yazdığınız için teşekkürlerimizi iletmek isterim Yan tarafında bulunan inşaat yasa gereği Yaz sezonunda durmaktadır fakat turizm bakanlığı tarafından onaylanırsa inşaat devam edebilir bunun için acentalar dan detaylı bilgi alabilirsiniz
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли входят в систему Все включено?
Наиболее популярные - да. Некоторые - платные. Нам хватило бесплатных
Добрый день, да
Добрый день. Едем в отель 25.04.2026г. Хотелось бы понять, платный или бесплатный вай ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас диетический стол. Если есть, то ч ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн? Представлено ли д ...
Добрый день, еду в ваш отель , до меня дошла информация что система кондиционирования ...
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле со 2го августа. У супруги 4го августа буде ...
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле. 23.07 будет день рождения мужа. Возможно ли зак ...
Добрый день! В данный момент, повторно, отдыхаем в вашем отеле, обещали комплимент от ...
Подскажите пожалуйста, какого числа гарантированно включают тёплый бассейн?
Добрый день. Будем в отеле 6 августа. Были у вас в августе 2023 года. Возможен ли на ...
Добрый день. На свой день рождения буду в отеле, предусмотрен ли комплимент от отеля ...
Здравствуйте! Подскажите детские горшки предоставляются отелем в номер?
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, на сегодняшний день идет ли стройка?
Мешает л ...
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в ресторане диетическое меню? Спасибо.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а есть какие либо привилегии для постоянных госте ...
Здравствуйте! Стройка будет мешать ~ июле 25 года? И что насчёт Аля карт? Он платный?
Здравствуйте! Собираемся к вам с 22.05.2025 по 30.05.2025, во время нашего прибывания ...
Добрый день!
Уточните, рядом с отелем есть обмен валют (отделения банков)?
Здравствуйте, я задавала вопрос о поздравлении от отеля в мой день рождения. От вас п ...
Доброе утро, скоро буду в вашем отеле. 11 мая в свой день рождения. Какие есть бонусы ...
Здравствуйте! Едем к Вам на майские праздники. Будут ли дискотеки? Шоу представление?
Здравствуйте, планируем приехать 23 апреля с ребёнком 3 года. Работает ли анимация? П ...
Здравствуйте, подскажите есть ли где прогуляться за приделами отеля?
Добрый день!
Хотела уточнить,у туристки День Рождение во время пребывания ,есть ли ...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста по поводу стройки возле отеля, я понимаю что это ...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, алкогольные коктейли входят в систему Все включ ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Добрвй день. Вайфай бесплатный. Рыбный ужин проходит по субботам