Questions and answers
All questions - 355
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас диетический стол. Если есть, то что на нем представлено.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн? Представлено ли детское питание? Есть ли в кофейне безлактозное или альтернативное молоко?

Добрый день! Есть закрытый бассейн в спа-зоне. Про молоко не подскажу, но так как есть собственная кондитерская, возможно и выбор молока есть. Хорошего отдыха!

Добрый день, Екатерина,
В отеле имеются крытые бассейны с подогревом, которые работают исключительно в зимний период.
Отдельного детского меню в отеле не предусмотрено.
В кофейне используется обычное молоко.
Добрый день, еду в ваш отель , до меня дошла информация что система кондиционирования в отеле не работает, подскажите уже решили эту проблему?
Good afternoon, I'm going to your hotel, I got the information that the air conditioning system in the hotel does not work, tell me, have you already solved this problem?

Были в отеле 15-25 сентября. Система кондиционирования отлично работала (номер 2161)
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле со 2го августа. У супруги 4го августа будет юбилей 50 лет. Предусмотрен ли какой-нибудь *комплимент* у вас?

Добрый день. Будет комплимент в номер от отеля
Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле. 23.07 будет день рождения мужа. Возможно ли заказать какое то оригинальное поздравление, может быть, платный какой то вариант предусмотрен? Спасибо

Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в офис по работе с гостями слева от ресепшн
Добрый день! В данный момент, повторно, отдыхаем в вашем отеле, обещали комплимент от отеля, но по факту ничего не было, просили раннее заселение, т.к приехали в 7 утра, заселили в 14 на самый поздний этаж с видом на кондиционеры. Комплимента в номер тоже не было
Подскажите пожалуйста, какого числа гарантированно включают тёплый бассейн?

Увидела вопрос без ответа: В начале ноября было ещё жарко и бассейн не включали. Обещали 10-15 ноября включить. Вобщем, как во многих отелях зависит от погоды и температуры воздуха.
Добрый день. Будем в отеле 6 августа. Были у вас в августе 2023 года. Возможен ли нам презент в номер?
Добрый день. На свой день рождения буду в отеле, предусмотрен ли комплимент от отеля ?

Добрый день. Да мы предоставляем комплимент номер
Здравствуйте! Подскажите детские горшки предоставляются отелем в номер?

Добрый день. Нет

В отеле совсем нет горшков, даже под депозит?

К сожалению нет
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, на сегодняшний день идет ли стройка?
Мешает ли она?

Добрый день!, Нет, стройка не мешает, перед заселением в Отель попросили номер что бы балконом был без выхода на стройку, дали с выходом на Улицу на Молл, замечательный вид!, всё тихо и спокойно!
Даже если бы мы заранее не знали , что где то, чего то строится, то по приезду в отель, ничего бы так и не услышали!!!
Здравствуйте! Подскажите, есть ли в ресторане диетическое меню? Спасибо.

Добрый день. Да есть
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а есть какие либо привилегии для постоянных гостей Вашего отеля?

Добрый день. Предоставляется комплимент в номер
Здравствуйте! Стройка будет мешать ~ июле 25 года? И что насчёт Аля карт? Он платный?

Добрый день. Аля карт у нас платный, 10 евро с человека. К сожалению, по поводу строительства предоставить информацию мы не можем
Здравствуйте! Собираемся к вам с 22.05.2025 по 30.05.2025, во время нашего прибывания у нас будет 2 дня рождения, у меня 24 мая и у дочери 28 мая. Есть ли у вас комплимент от отеля на день рождения?
Добрый день!
Уточните, рядом с отелем есть обмен валют (отделения банков)?

Длбрый день. Есть обмен валют в торговых центраз напротив
Здравствуйте, я задавала вопрос о поздравлении от отеля в мой день рождения. От вас поступил ответ о комплименте от отеля. В день моего рождения 11 мая никакого комплимента не было. Также возникли проблемы при заселении на ресепшене. Я планировала отличный отдых в вашем прекрасном отеле. В данный момент впечатления только не приятные

Добрый день. Просим сообщить номер комнаты.

3148

Ситуация разрешилась, спасибо гестелейшен Муаттар, самая прекрасная девушка в отеле помогла поменять номер. В номер был предоставлен комплимент от отеля. И в завершении прекрасный ужин в ресторане с поздравлением и тортом. Спасибо огромное за решение всех вопросов!!!))

Ещё раз приносим извинения и желаем отличного продолжения отдыха.
Доброе утро, скоро буду в вашем отеле. 11 мая в свой день рождения. Какие есть бонусы для именинников. Возможность праздничного ужина и поздравления.

Добрый день. От отеля предоставляетя комплимент в номер
Здравствуйте! Едем к Вам на майские праздники. Будут ли дискотеки? Шоу представление?

Добрый день. Да, шоу уже проводятся. Своей дискотеки у нас нет

Как я могу связаться с ресепшен?
Нужно уточнить вопрос на счет заселение и размещения

Напишите, пожалуйста, gr@castival.com
Здравствуйте, планируем приехать 23 апреля с ребёнком 3 года. Работает ли анимация? Подогревается ли бассейн?

Бассейн не подогревается, есть детская комната

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас диетический стол. Если есть, то ч ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли подогреваемый бассейн? Представлено ли д ...

Добрый день, еду в ваш отель , до меня дошла информация что система кондиционирования ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле со 2го августа. У супруги 4го августа буде ...

Здравствуйте. Отдыхаем в вашем отеле. 23.07 будет день рождения мужа. Возможно ли зак ...

Добрый день! В данный момент, повторно, отдыхаем в вашем отеле, обещали комплимент от ...

Подскажите пожалуйста, какого числа гарантированно включают тёплый бассейн?

Добрый день. Будем в отеле 6 августа. Были у вас в августе 2023 года. Возможен ли на ...

Добрый день. На свой день рождения буду в отеле, предусмотрен ли комплимент от отеля ...

Здравствуйте! Подскажите детские горшки предоставляются отелем в номер?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, на сегодняшний день идет ли стройка?
Мешает л ...

Здравствуйте! Подскажите, есть ли в ресторане диетическое меню? Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а есть какие либо привилегии для постоянных госте ...

Здравствуйте! Стройка будет мешать ~ июле 25 года? И что насчёт Аля карт? Он платный?

Здравствуйте! Собираемся к вам с 22.05.2025 по 30.05.2025, во время нашего прибывания ...

Добрый день!
Уточните, рядом с отелем есть обмен валют (отделения банков)?

Здравствуйте, я задавала вопрос о поздравлении от отеля в мой день рождения. От вас п ...

Доброе утро, скоро буду в вашем отеле. 11 мая в свой день рождения. Какие есть бонусы ...

Здравствуйте! Едем к Вам на майские праздники. Будут ли дискотеки? Шоу представление?

Здравствуйте, планируем приехать 23 апреля с ребёнком 3 года. Работает ли анимация? П ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
84%
Number of answers
Добрый день, Ольга. Диетическое меню в отеле есть.