Questions and answers
All questions - 2 034
Добрый день! Подскажите, какой номер выбрать для 3 взрослых и ребенка 12 лет? Желательно с ремонтом и видом на бассейн
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли утюг?

Возможно по запросу. В номере нет.

Добрый день! Нет, к сожалению мы не предоставляем утюг. Если Вам необходимо прогладить вещи, то вы можете воспользоваться услугами прачечной.
Добрый день, подскажите пожалуйста
Есть ли в отеле вай фай и платный ли он. Спасибо.

Добрый день. Вайфай бесплатный, в номерах, на ресепшене. Иногда ловит на территории, периодически. Сим карту не надо покупать. Нам хватило вполне и видео отправлять и фото, общаться с родными.

Добрый день! В отеле предоставляется бесплатный доступ к Wi-Fi.

Добрый день. Вайфай хороший бесплатно везде, даже на пляже ловил

Доброе утро. Вай фай только в лобби.Хорошо ловит. Нам достаточно этого было. Про стоимость в номере мы даже не интересовались

WiFi везде и на пляже то же. Бесплатный
Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле 2-х комнатные номера? Если да, можно узнать точно название, чтобы не ошибиться при бронировании: deluxe, deluxe connect, или какое то другое?

Добрый день! Если Вы хотите при заселении получить двухкомнатный номер, то Вам следует бронировать deluxe connect.

Family room . Есть, но не много. Проще взять два делюкса
Здравствуйте, прилетим в ваш отель в августе, забронировали два номера стандарт, можно ли их поменять на делюкс ?

Добрый день! Да, при заезде с случае наличия свободных номеров категории делюкс, вы можете получить их с доплатой от 3 евро за ночь за каждого взрослого (стоимость апгрейда зависит от вида из номера и его расположения).
Здравствуйте, скоро в очередной раз приеду отдыхать в этот отель, была уже не раз.
В прошлый раз при заселении впервые за всё время одели браслет золотого цвета.
Подскажите в этот раз так же будет золотой браслет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. В этом году были красные доя взрослого, белые для ребёнка
Добрый день. Прилетаем 21 июня, номер по туру у нас стандарт с видом на бассейн. Хотелось бы этаж не первый и с балконом, а не с террасой.

Добрый день! благодарим Вас за обращение, пожелания по размещению вы можете отправить на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com указав Ваши имена, дату заезда и туроператора.
Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отделе с 15 июля семьей 2 взрослых и 2 детей 12 лет(девочка и мальчик) номер. Подскажите есть возможность размещение, чтобы у каждого ребенка было отдельное спальное место.

Добрый день! Мы предоставляем отдельное спальное место на каждого ребенка.
Здравствуйте. Прилетаем в Хургаду 3.06.2024 в 22:00. Соответственно в отеле будем после 23:00. Нас смогут покормить?

Добрый день! Если гости не успевают прибыть в отель до 23:00, то для них готовят ланч боксы.
Здравствуйте, я направила свой вопрос 29.05.2024 по оставленной в отеле броши-цветку на эл. почты отеля
alibaba.reservation@hwaidakhote
Is.com,
alibaba.guestrelation@hwaidakho
tels.com , но мне никто не отвечает. Хотя в инстаграмм подтвердили, что нашли мою брошь. Помогите ее вернуть. Спасибо.

Добрый день! свяжитесь пожалуйста с guest relation manager по номеру телефона в WhatsApp который вам выслали в ЛС.
Добрый день. Уточните, есть ли мороженое на территории, свежевыжатые соки и в последний день после сдачи номера, если еще не забрал трансфер, можно ли кушать и пользоваться территорией отеля? Вне завтрака, обеда, ужина есть ли какие то перекусы ?

Здравствуйте, мороженое на баре у бассейна 1 час в день после обеда. 100% выжатые соки платно в платном баре. На завтрак апельсиновый и дынные свежевыжатый нектар. Да в день выезда можно пользоваться всем.

Добрый день! На территории есть бесплатное мороженое (в баре Манхэттен на бассейне), свежевыжатый сок подается на завтрак в ресторане, и так же его можно приобрести за дополнительную плату во всех барах в течении дня. В день выезда мы не срезаем браслеты, и сможете использовать все бары и рестораны до выезда из отеля.
Добрый день.
Ваш отель ALI BABA PALACE 4* будет работать с 28 сентября 2024 года и далее? Просто на Библио Глобус почему-то нельзя приобрести тур с этой даты уже.

Добрый день! Да, конечно! Наш отель работает круглогодично. Вы можете попробовать сделать бронь у других туроператоров.
Замечательно! Спасибо за Ваш ответ, данные будут переданы нашим гест рилейшнз и на ресепшен, чтобы подготовить номера к Вашему приезду.
Вот так вы мне ответили. А по факту ничего не подготовили. И, как оказалось, нет номеров свободных. Всё что предлагали не соответствует тому, что вы писали.

Евгений, добрый день! Все данные были переданы нашим коллегам на ресепшене и они заверили нас, чтоб вам были предоставлены несколько вариантов расселения на выбор и вы остановились на наиболее подходящем для Вас. Если Вам будет необходима какая-либо помощь или информация, то пожалуйста обращайтесь к службе по работе с гостями (guest relations) по телефону 666, или за их стойку в лобби. Спасибо!
Здравствуйте, есть ли в в отеле бесплатные ironing rooms?

Добрый день! Вы можете воспользоваться услугами прачечной в отеле (за дополнительную стоимость), вещи могут быть постираны и поглажены, или только поглажены для Вас.

Здравствуйте, не знаю даже, мы не нуждались в этом
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько нужно доплатить будет за номер делюкс, 2 взр и 2 детей 4,5 лет?
И также подскажите, если выезд будет в 22:00, как нам быть с номером, доплачивать?
И ещё вопрос, на День рождения ребёнка и взрослого родителя 😃, есть какое-то поздравление) ☺️☺️☺️☺️

За Поздний выезд с номера мы отдали 20$ (до 18:00)
В лоби комфортно можно расположится и оставить вещи ожидания трансфер .
На дни рождения видели как на обеде или ужине как весь персонал поздравляет с музыкой и тортиком

Добрый день! Совершенно верно, вы сможете продлить номер до 18:00 в день выезда за 20$. Улучшение номера до категории Делюкс с видом на сад будет стоить 3$ за взрослого за ночь (6$ за номер в вашем случае). Для того, чтобы организовать празднование Дня Рождения, пожалуйста, накануне обратитесь к нашим гест рилейшнз (стойка в лобби отеля).
В нашем отеле теперь 3 категории номеров Делюкс:
1) Делюкс с видом на сад
2) Делюкс с видом на бассейн
3) Делюкс с видом на море
Те номера, в которых Вы отдыхали в прошлом году теперь идут как категория "Делюкс с видом на бассейн". Поэтому мы предложили Вам номера в том же корпусе на первом этаже, или, если вы предпочитаете жить повыше, то номера в соседнем корпусе.
Мы не рассматриваем корпус у моря и первый этаж. В остальном не принципиально.

Замечательно! Спасибо за Ваш ответ, данные будут переданы нашим гест рилейшнз и на ресепшен, чтобы подготовить номера к Вашему приезду.
Здравствуйте а на пляже есть сетка от акул?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Нет

Да
Добрый день, прилетаем 27 мая в 22:00. Будет ли возможность перекусить в это время?

Добрый день! Поздний ужин доступен до 23:00, если Вы не успеете прибыть в отель до этого времени то Вам будут предоставлены ланч боксы.
Уважаемый Евгений, добрый день! Благодарим Вас за то, что вновь остановили свой выбор на Ali Baba Palace! В данный момент номерной фонд в нашем отеле проходит этап реновации. в связи с чем появилось много новых категорий номеров. Так, те номера, которые в прошлом году были категорией Делюкс, в этом стали категорией Делюкс с видом на бассейн или Делюкс с видом на море. В связи с этим мы можем Вам предложить 3 опции:
1) номера в том же корпусе, что и в прошлом году, но на 1 этаже.
2) номера в соседнем корпусе рядом с детской площадкой (могут быть в том числе и выше 1 этажа).
3) те же номера что и в прошлом году, но с официальной доплатой за вид на бассейн в размере 3$ за ночь за каждого взрослого (для детей бесплатно).
Пожалуйста, сообщите нам какой вариант Вам подходит.
Мы жили в корпусе с видом на детскую площадку. У нас забронированы два номера deluxe. О какой доплате за номера deluxe может идти речь?? Я не совсем понял Вас.

В нашем отеле теперь 3 категории номеров Делюкс:
1) Делюкс с видом на сад
2) Делюкс с видом на бассейн
3) Делюкс с видом на море
Те номера, в которых Вы отдыхали в прошлом году теперь идут как категория "Делюкс с видом на бассейн". Поэтому мы предложили Вам номера в том же корпусе на первом этаже, или, если вы предпочитаете жить повыше, то номера в соседнем корпусе.
Я задавал вопрос про комплименты постоянным гостям. Ответи, что писать на почту. Написал. Ответ просто убил! У нас забронированы номера deluxe. Просил потвозможности не первый этаж. Мне пришёл ответ, что я должен доплатить за номера deluxe 3доллара с каждого взрослого за номера deluxe. Так они и так у нас забронированы! Это ваши комплименты постоянным гостям?! Или просто отписки штампуете?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день! Подскажите, какой номер выбрать для 3 взрослых и ребенка 12 лет? Желате ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли утюг?

Добрый день, подскажите пожалуйста
Есть ли в отеле вай фай и платный ли он. Спасибо ...

Добрый день! Подскажите, есть ли в отеле 2-х комнатные номера? Если да, можно узнать ...

Здравствуйте, прилетим в ваш отель в августе, забронировали два номера стандарт, можн ...

Здравствуйте, скоро в очередной раз приеду отдыхать в этот отель, была уже не раз.
В ...

Добрый день. Прилетаем 21 июня, номер по туру у нас стандарт с видом на бассейн. Хоте ...

Здравствуйте! Планируем отдых в вашем отделе с 15 июля семьей 2 взрослых и 2 детей 12 ...

Здравствуйте. Прилетаем в Хургаду 3.06.2024 в 22:00. Соответственно в отеле будем п ...

Здравствуйте, я направила свой вопрос 29.05.2024 по оставленной в отеле броши-цветку ...

Добрый день. Уточните, есть ли мороженое на территории, свежевыжатые соки и в последн ...

Добрый день.
Ваш отель ALI BABA PALACE 4* будет работать с 28 сентября 2024 года и ...

Замечательно! Спасибо за Ваш ответ, данные будут переданы нашим гест рилейшнз и на ре ...

Здравствуйте, есть ли в в отеле бесплатные ironing rooms?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько нужно доплатить будет за номер делюкс, 2 ...

В нашем отеле теперь 3 категории номеров Делюкс:
1) Делюкс с видом на сад
2) Делюкс ...

Здравствуйте а на пляже есть сетка от акул?

Добрый день, прилетаем 27 мая в 22:00. Будет ли возможность перекусить в это время?

Уважаемый Евгений, добрый день! Благодарим Вас за то, что вновь остановили свой выбор ...

Я задавал вопрос про комплименты постоянным гостям. Ответи, что писать на почту. Напи ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день! Для комфортного расселения такого количества гостей мы бы посоветовали бронировать Family room connect или Deluxe family room connect.