21:13 27.09.21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли гостям данного отеля пользоваться пляжем отеля Beach Albatros?
00:27 28.09.21
На момент посещения в сентябре этого года- нельзя. Сейчас много людей,и отдыхающих со 2 линии туда не пускают, а если проберешься-вычислят, все равно выгонят. Все отели переполнены.
12:41 05.01.22
Уважаемый гость,
у всех 3-х отелей второй линии есть собственная часть пляжа.
Хорошего дня!
Диана
Менеджер по работе с гостями
13:18 16.09.21
Здравствуйте, вы наш любимый отель приезжаем к вам третий раз. Хотелось бы уточнить, у нас поздний выезд, можно ли будет пообедать и пользоваться баром. Раньше такая возможность была, но последний раз мы были в 2015 году. Заранее спасибо.
07:30 25.09.21
Можно. Браслеты не срезают. Можно и карточку от пляжного полотенца позже сдать.
12:42 05.01.22
Уважаемый гость, да, выселение в номер в 12:00, но вы можете пользоваться территорией и удобствами до времени посадки.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Менеджер по работе с гостями
01:01 12.09.21
Добрый вечер.
Я владелец туристического агентства в Республике Беларусь. В сентябре прошлого года, мы отдыхали в вашем отеле и остались очень довольны, сервисом, персоналом, отелем. И практически всех туристов отправляли в отели сети Альбатрос.
10.09.2021 в ваш отель прилетела очередная семья для счастливого отдыха, но что то пошло не так. Сотрудник ресепшен отказался заселить туристов согласно брони в Альбатрос Аквависта, под предлогом того, что нет свободных номеров. И предложил им, заселится в номер с абсолютно постороними людьми для ночёвки. Естественно они отказались. Далее, он их заселил в номер отеля Albatros aqua Park, и пояснил что это тот же отель, только другой корпус. После того, как туристы потребовали пригласить менеджера, сотрудник ресепшен отказался пригласить менеджера отеля, отказался пригласить и гестрелейшн, отельного гида. Сказал, туристам, раз они не хотят ночевать в номере с посторонними людьми, то она будут ночевать в отеле Альбатрос Аквапарк, но, питаться будут в отеле Альбатрос Аквависта!!! Край наглости. Работник ресепшен отеля Альбатрос Аквависта сказал, что все вопросы по размещению к отельному гиду.... Полнопакетный тур забронирован и оплачен в
августе месяце. Номер стандарт зарезивирован, согласно периоду проживания туристов. Считаю, что желание низшего менеджмента подзаработать на расселении туристов сильно бьёт по респекту отеля.
Вся эта ситуация, заставляет задуматься, стоит ли отправлять туристов в сеть ваших отелей.
21:38 08.09.21
Добрый день.Есть ли в барах Швепс?В Альбатрос Паласе не было(фераль 2021)..
07:32 25.09.21
Нет швепса. Есть кола-миринда-7up-содовая-соковые напитки
12:46 05.01.22
Уважаемый гость,
какой Schweppes вы имеете в виду?
Диана
Менеджер по работе с гостями
22:47 03.09.21
Здравствуйте,едем двумя семьями в ваш отель ,можно ли как то забронировать два номера рядом друг с другом?и есть ли комплименты от отеля именникам?
12:54 05.01.22
Уважаемый гость, желаемое количество номеров зависит от наличия свободных номеров в отеле. Пожалуйста, отправьте нам свои пожелания на следующий адрес электронной почты: aquavista guest@pickalbatros.com
Диана
Менеджер по работе с гостями
20:47 03.09.21
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах сейф?
18:06 05.09.21
Сейф в номере бесплатно
12:55 05.01.22
Уважаемый гость,
да, в каждом номере есть сейф бесплатно.
Диана
Менеджер по работе с гостями
16:31 24.08.21
Вопрос отельеру..Приветствую Вас!В моем вопросе о дискотеке вы сослались на короновирус..НО почему тогда в отеле Альбатрос Палас проводятся они каждодневно?Мы там были в феврале.К тому же,все туристы прибывающие к вам сдают тест на короновирус..К слову.. у вас в отеле раздача пищи в свободном доступе.как и в Альбатрос Паласе...Тогда мне совсем не понятны ваши ограничения по короновирусу.Может вам просто честно пояснить туристам что ваши 3 отеля на 2 линии преимущественно ориентированы для детей?Если нет,то у вас просто получается дискриминация взрослых людей...
12:10 26.08.21
Добрый день, уважаемая Юлианна!
Мы не дискриминируем никого и это не наше решение прекратить либо возобновить предоставление определенных услуг нашим отелем, это решение правительства Египта. И мы, следуя указаниям египетского правительства, а также министерства здравоохранения, выполняем их и не в наших руках что-либо изменить.
Желаю хорошего дня,
с уважением, Диана.
20:27 16.08.21
Добрый вечер.Подскажите есть ли на территории 3 отелей дискотека для взрослых,или другие развлечения?
14:13 18.08.21
Дискотеки не было.
14:34 18.08.21
в 21 развлекательная программа. После детской дискотеки.
22:14 18.08.21
Развлекательная программа была каждый день, на территории Аква Виста по вечерам программа была на втором этаже над ресепшеном
14:25 24.08.21
Здравствуйте, уважаемая Юлианна!
Солнечные приветствия из отеля Aqua Vista!
На территории наших отелей дискотек нет из-за ограничений установленных государством, в связи с коронавирусной инфекцией.
Из развлечений в вечернее время у нас проводятся шоу, которые организовывает наша анимационная команда.
Желаю хорошего дня!
С уважением, Диана.
23:22 30.07.21
Здравствуйте,подскажите пожалуйста на каких этажах и в каких корпусах находятся номера фэмили?Мы едем тремя семьями,у нас забронированы 2 фэмили и 1 стандарт,можно нас заселить прям рядом?
12:36 16.08.21
Добрый день!
Солнечные приветствия из отеля Aqua Vista!
В нашем отеле номера семейного типа есть в каждом корпусе и на каждом этаже.
Напишите пожалуйста на e-mail aquavista_guest@pickalbatros.com номера ваучеров и фамилии, указанные при бронировании, мы постараемся заселить вас рядом.
Желаю хорошего дня,
с уважением, Диана
12:50 18.08.21
Спасибо,за столь быстрый ответ(((Мы уже отдыхаем здесь и заселили нас естественно как попало.На просьбы заселить всех вместе в один из ближайших корпусов,где живут наши друзья,ваш ресепшен говорит,что там нет мест и в ближайшем нет,хотя при нас же заселяют местных!Отношение ресепшена ужасное!!!Так же говорят,что ноиера фэмили только в 1,2 и 6,7 корпусах.Вообщем в первый же день ресепшен впечатление подпортил.И живем теперь одни в одном конце,другие в другом.Хотя сама бронировала заявки и в приптске ставила,что заявки между собой связаны.Как так расселяют тогда,вообще не понятно
14:36 18.08.21
Ни разу ресепшн не производил хорошее впечатление. В этом году особенно. Спасибо большое Диане за отклик и смену номера. Иначе отдых был бы испорчен.
12:58 05.01.22
Уважаемый гость,
Семейные номера находятся в корпусах 1,2,6 и А1, А4.
Диана
Менеджер по работе с гостями
08:56 23.06.21
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у вас ничего не изменилось по поводу раздачи еды? Забронировали у вас вчера отель с 30.06. Первоначально шла в турагенство с намерением сделать заказ на другой отель, где еда раздается сотрудниками. Но туроператор предложила Вас, очень хвалила вашу сеть. Разница в стоимости путевок была около 150 дол. Под впечатлением ее рассказа изменила решение о выборе отеля. Теперь вот сомневаюсь, почитав о том, что у вас не соблюдается дистанцирование и контакт посетителей с пищей.
12:31 29.06.21
Добрый день, Алла! Солнечные приветствия из отеля Aqua Vista! В наших ресторанах мы следуем указаниям и правилам Министерства здравоохранения. Формат ресторанов - "Шведский стол". Мы придерживаемся санитарных норм, а наш персонал старается контролировать социальное дистанциирование гостей в ресторане, но это также ответственность каждого отдельного гостя - стараться следовать даным правилам.
Если на протяжении Вашего отпуска у Вас возникнут вопросы - Вы можете обращаться ко мне в любое время.
Желаю хорошего дня.
С уважением, Диана.
11:15 16.06.21
Здравствуйте, приезжаем в Ваш отель aqua vista 19 июня, хотелось бы уточнить несколько вопросов, т.к. об этом говорится в старых отзывах, а за 2021 нету!
1) Приезжаем поздно, около 20-21:00, есть ли поздний ужин либо какой-нибудь перекус?
2) Скажите, правда ли, что для 2 линии на пляже есть отдельная зона, и нам нельзя будет пользоваться остальной территорией пляжа, даже если не будет места в нашей зоне? можно ли на пляже пользоваться баром и перекусы в обед? во сколько закрывается пляж?
3) Пользоваться территорией других 4* можно и бассейнами и барами и перекусы?
4) Какой wi-fi на всей территории или только в лобби, и бесплатный ли он?
Буду благодарна за ответ! Спасибо большое!
14:11 20.06.21
Здравствуйте уважаемая Елена!
Солнечные приветствия из отеля Aqua Vista!
1) У нас есть поздний ужин до 00:00.
2) Да, для второй линии у нас отведена отдельная территория, места на которой хватает всем. Также есть снек бар, где Вы можете перекусить с 10:00 до 17:00. Пляж закрывается в 17:00.
3) Гости отеля Aqua Vista могут пользоваться территорией отелей Aqua Park и Aqua Blu, бассейнами и барами, которые находятся снаружи.
4) Wi-Fi бесплатный на всей территории отеля, а также в комнатах.
Желаю хорошего дня!
С уважением, Диана.
09:28 05.06.21
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, в ресторанах еду гости накладывают сами? Где-то читал, что в отеле Бич Альбатрос с 1-ого мая еду накладывают сотрудники ресторана. Хотелось бы уточнить - это касается всех отелей (виста, блу, аквапарк) или только Бич Альбатрос?
12:27 05.06.21
Уважаемый Яков, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! У нас нет информации о работе ресторанов других отелей, но в ресторанах отелей Aqua Blu, Aqua Vista and Aqua Park гости берут еду сами.
Желаю хорошего дня,
с уважением, Диана.
09:55 31.05.21
Здавствуйте могут ли гости вашего отеля ползоваться территорией и аквапарком соседних отелей
09:31 01.06.21
Добрый день!
Мы были в декабре, дети тусили в аквапарке детском отела аква парк, в соседнем, мы ходили в бассейны висты, так как был закрыт соседний отель, работал только аква парк.
16:30 01.06.21
да, аквапарком 4ки соседней можно, и барами тоже
12:38 05.06.21
Уважаемый Сергей, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! Гости нашего отеля могут пользоваться территорией соседних отелей - Aqua Blu и Aqua Park, включая бассейны и бары. Кроме бассейна Olympic, так как пользование этим бассейном платное.
Желаю хорошего дня,
с уважением, Диана.
03:38 26.05.21
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста 2 большие бассейны для взрослых глубокие? Интересует минимальная-максимальная глубина. Девушка плавать не умеет, поэтому глубина бассейнов для нас принципиальный вопрос.
Есть ли в отеле джакузи (открытый/крытый)?
Благодарю за ответ.
08:19 26.05.21
Добрый день. В бассейнах глубина разная .Если девушка не умеет плавать, то будет нормально. Джакузи у них два бассейна :один внизу и на втором этаже ,где релакс зона без детей( просто под открытым небом)
23:44 26.05.21
Доброй ночи! БассейНы не глубокие, примерно 1,2-1,5 м. на пляже такая же глубина бассейна. Джакузи есть под открытым небом на втором этаже .Большей инф не располагаю.
16:34 05.06.21
Уважаемый Яков, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! Каждый бассейн имеет разную глубину и идеально подходят для плавания.
В отеле Aqua Vista джакузи нет.
Желаю хорошего дня,
с уважением, Диана.
18:45 20.04.21
Доброго дня.Подскажите пожалуйста,работает ли спортивный зал?
16:40 05.06.21
Уважаемая Наталия, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! Спортивный зал работает с 7 утра до 20:00.
Желаю хорошего дня,
с уважением, Диана.
14:50 19.02.21
Добрый день. Будут ли подогреваются бассейны в марте?
18:45 03.03.21
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
16:47 05.06.21
Уважаемая Татьяна, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! Бассейны подогреваются с 1.11 по 30.04.
Желаю хорошего дня!
С уважением, Диана.
12:48 15.02.21
Добрый день! Будем 24 апреля у вас в отеле. Интересует вопросы по питанию сколько работает ресторанов и работает ли рыбный ресторан. А ещё скажите пожалуйста есть ли поездки в город от отеля?
17:07 05.06.21
Уважаемая Татьяна, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! На территории отеля работают три ресторана-буфет, а также рыбный ресторан A la carte, одно посещение которого - бесплатно для гостей TUI Fun & Sun. От отеля поездок в город нет.
Хорошего дня!
С уважением, Диана.
13:59 11.02.21
Коллеги!Доброго времени суток! Интересует какая длина большого бассейна для взрослых. Туристов интересует есть ли большой бассейн длиной в 50 метром!
С уважением, Кристина
17:11 05.06.21
Уважаемая Кристина, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! Длина большого бассейна - 55 метров.
Хорошего дня!
С уважением, Диана.
16:24 04.02.21
Добрый день. Отзовитесь, пожалуйста, те, кто в данный момент отдыхает в отели или недавно приехал.
Что сейчас с пляжем? Доступна только левая часть с каменистым входом или весь пляж, включая территорию Бич Альбатрос?
На фото последних отзывов вроде весь пляж доступен. А вот раньше писали, что только левая его часть.
14:30 20.06.21
Здравствуйте уважаемая Виктория!
Солнечные приветствия из отеля Aqua Vista!
Для гостей отелей второй линии отведена отдельная территория на пляже отеля Beach Albatros.
Желаю хорошего дня!
С уважением, Диана.
18:17 29.01.21
Здравствуйте.Бассейн в данный момент с подогревом?
И можно ли пользоваться взрослым аквапарком в отеле Альбатрос Аквапарк? Подогревают ли взрослый аквапарк? Благодарю за ответ. Елена
19:46 29.01.21
здравствуйте Елена!
Мы отдыхали в этом отеле в декабре (05-13.12).Басейны подогревались. Темп. воды в басейне aqua vista в пределах 28°.В бассейне на пляже +30°,можно прямо с моря окунуться в теплую водичку!
Пользоваться взрослым аквапарком можно, подогрев есть.
Нам очень понравился Aqua vista. Питание было достаточно разнообразным, фрукты постоянно, вкусные фреши на завтрак. Персонал отзывчивый.
Если будут ёще вопросы, обращайтесь. Будем рады ответить.
11:31 06.06.21
Уважаемая Елена, солнечные приветствия с отеля Aqua Vista! Бассейны подогреваются с 1.11 по 30.04. Пользоваться аквапарком можно.
Желаю хорошего дня!
С уважением, Диана.
