Questions and answers
All questions - 103
Добрый день! Вход в пляжный клуб Soluna будет бесплатный при бронировании номера one bedroom suite?
Спасибо за ответ,
Хочу уточнить
Сколько я должен буду заплатить за моё проживание у вас??
07.02 заезд, 10.02 выезд
Точную сумму напишите пожалуйста
Здравствуйте,
Пожалуйста по поводу полной оплаты обратитесь к своему агентству через кого вы подтвердили заявку.
а за туризм дирхам за 45 дирхам за 3 ночи.
С уважением,
Чолпон.
Доброго времени суток,
Подскажите пожалуйста,
Запланирована поездка в ваш отель,
Через туроператора fun sun,
заезд 07.02.26 выезд 10.02.26.
Вопросы:
Есть ли депозит и сколько ??
Есть ли турсбор и какая общаясумма за всё время пребывания, за три ночи ??
Здравствуйте Икон,
Доброе утро, спасибо за выбор нашего отеля.
В этом отеле нет депозита, есть только туристический налог в размере 15 дирхам на каждый день.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день! Что входит в доступ на пляж Солуна для гостей отеля? Лежак также предоставляется бесплатно? Или бесплатно только вход, а за лежак нужно доплатить?
Лежак бесплатно )) на пляже именно. У бассейнов - не помню 😄
Добрый день! Входит полотенце, лежак у моря, у бассейна нельзя лежаки занимать, но пользоваться можно, там все рядом, очень удобно.
Здравствуйте,
как вам отвечали другие туристы. Если вы бронируете у тур операторов, есть категории с комплементарным доступом к Солуне, в этом случае есть трансфер, лежак на стороне пляже, и зонтик на стороне пляже. В бассейне купаться можно.
С уважением,
Чолпон.
Благодарю за предыдущий ответ.
То есть, если я возьму пакет HB база или пакет HB dine around, то я в обоих случаях получу доступ к посещению ресторанов вашей сети? Или только при HB dine around?
Да, HB автоматически.
Здравствуйте. Планирую забронировать проживание в вашем отеле в конце февраля. У туроператора в концепции завтраки и ужины предлагается несколько вариантов: HB, HB plus, HB dine around. Можете подсказать, в чем отличие? Или может у вас концепция единая, но просто туроператор называет зачем-то по-разному?
Также хотела бы при заезде осмотреть ваш отель с представителем, как турагент, чтобы в дальнейшем рекомендовать его своим туристом. Возможно ли это?
Здравствуйте,
Спасибо, что рассматриваете нас как вариант.
HB База - Завтрак и обед или ужин.
HB Plus - Завтрак и обед или ужин+ 2 алкогольных напитка во время ужина или обеда.
HB dine around- если бы бронируете на базе HB, то у вас будет доступ ко всем нашим ресторанам нашей сети The First Group Hospitality.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте.
Могли бы прояснить: забронировали на март ваш отель, категорию номера Family One Bedroom Suite на 2 взрослых и ребенка 10 лет. Подскажите, на ребенка отдельное место спальное место будет включено? или это зависит от контрактов с туроператором?
Здравствуйте Анн,
Если вы забронировали на троих, то по контракту мы должны взять за 3го человека за кровать. Вам расстелят sofa bed.
С уважением,
Чолпон.
спасибо за ответ, очень рада что нет депозита )
про 15 дирхам на ночь - поняла.
вы не уточнили стоимость по входному на бич клаб ребенку 7 лет, так же 100 дирхам и 55 дирхам на еду и напитки можно потратить?
я правильно понимаю, что сейчас в ноябре все же туда возят ( по предварительной записи) тех туристов , у кого нет раннего бронирования за 3 м или номера suit ?
просто сейчас в чьем-то ответе прочла что якобы до конца октября только, и очень расстроилась поэтому.
очень хочется на soluna попасть )))
добрый день!
заезжаем к вам через пару дней. есть несколько вопросов:
случайно узнала от тур оператора про депозит в 100 дирхам за ночь и расстроилась, тк не рассчитывала на эту сумму.
обязателен ли он? если да -можно ли внести сумму в долларах? есть ли еще какие -то платежи , типа курортного сбора?
правильно ли я понимаю, что с нашей категорией номера ( tryp room) бесплатного доступа в бич клаб нет, но есть за доп плату в 100 дирхам, верно? Для ребенка 7 лет стоимость такая же?
заранее спасибо за скорый ответ!
Здравствуйте Зифа,
У нас в TRYP by Wyndham нет обязательного депозита. У нас есть обязательний тур налог в 15 дирхам за ночь за комнату.( можно оплатить в долларах или в дирхамах)
Да, Солуну можно докупить либо у тур оператора либо на ресепшене.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день. Забронировали ваш отель, появились некоторые вопросы.
1.Где можно посмотреть полный перечень ресторанов, которые входят в систему питания dine around?
2. До какого времени ужин в отеле?
3. Куда есть трансфер от отеля?
Здравствуйте Анастасия,
Спасибо за выбор нашего отеля.
1. Можно ли получить ваш имейл мы вам отправим весь список ресторанов
2. До 10:30 вечера.
3. Mall of The Emirates, JBR Beach, Mercato Mall, Outlet Mall.
Добрый вечер, сколько стоит посещение пляжа saluna?
Здравствуйте Наталья,
Если вы покупаете в отеле - вы можете приобрести за 100 Dirham за вход на сторону пляжа с пн по пт. В выходные за 150 dirham.
Но цены можете смотреть еще здесь, так как они меняются в зависимости от сезона - https://www.solunabeachclub.com/packages/
Если покупаете у тур оператора заранее будет дешевле.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте подскажите пожалуйста бесплатное посещение пляжа saluna ,доступна для любого номера suite(family one bedroom suite тоже подходит?)?В номере проживаем мы с ребенком(ребенку 8 лет)значит нам обоим бесплатно предоставляется доступ на пляж
Здравствуйте Анастасия,
Если вы бронировали через тур оператора то да. Можете подойти к ресепшену, вам все проверят.
С уважением,
Чолпон.
Просьба уточнить, закончились ли ремонтные работы и открыт ли пляж Saluna?
Здравствуйте Наталья,
Спасибо за вопрос!
Да, ремонт закончился.
Если вы бронируете через тур оператора, то доступна для Suite категории. Если в другие категории, то за доп плату. https://t.me/wyndhamhotelsdubai - рассказываем так же новости про отели в этом телеграм канале.
С уважением,
Чолпон.
Подскажите, предоставляется ли трансфер на другие пляжи, учитывая, что пляж Saluna закрыт?
Здравствуйте Лили,
Из TRYP by Wyndham идет общественный трансфер на JBR, но это публичный трансфер и на него не записаться, только в порядке очереди.
С уважением,
Чолпон.
Здравствуйте?
1) Подскажите, сейчас есть доступ на пляж Soluna?
2) Взимается ли сейчас возвратный депозит за номер?
Здравствуйте Лили,
1. Если вы бронируете через тур оператора и Suite Category, то солуна входит. ( закрыта до 15 августа на стройку.
2. Депозиты не обязательны в TRYP by Wyndham Dubai.
С уважением,
Чолпон
Здравствуйте!
Подскажите с конца августа уже будет работать пляж Soluna? И входит ли бесплатное посещение и трансфер на пляж Soluna , если номер Family One Bedroom Suite ? Этот suite подходит ? И на какой еще пляж возят от отеля бесплатно?
Здравсвуйте Наталья,
Да, на данный момент открытие планируется 15го августа. Если у вас One Bedroom Suite, то да будет входить. Трансфер только на Солуну из наших отелей, на другие пляжи не возим, есть еще JBR автобус, но он предоставлен от самого пляжа и мы его не контролируем.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день.
1.Подскадите пожалуйста, в каком формате проходят ужины, а-ля карт или шведский стол?
2. Если ли в номере YouTube
Добрый день!
Ужини могут быть как шведский стол так и по меню (шведский стол ресторан Local , по меню есть Haze Lounge).
YouTube - есть.
С уважением,
Чолпон
Добрый день! Заселяемся в отель 02.05.2025. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас доплата за посещение пляжа Салун ?
Здравствуйте!
В отеле на данный момент - доступ на пляж стоит 100 дирхам на ресепшене, 50 из них доступны на F&B,
Вы можете так же купить доступ у своего тур агента или тур оператора, но это должно быть сделано заранее до заезда.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день! Мои туристы сейчас отдыхают в вашем отеле. 11.03. у одного из туристов, подскажите, есть ли у вас возможность поздравить и как то можно с вами связаться в мессенджере?
Добрый день Анастасия,
Спасибо за выбор нашего отеля!
Пожалуйста напишите на наш общий имейл sales.hospitality@tfghospitality.com
С уважением,
Чолпон.
Добрый день. Какие категории номеров с балконами?
Сколько стоит доплата в отеле за посещение пляжа Солуна?
Здравствуйте Елена,
У нас есть две категории с балконами стандартная и Premium Suite, пожалуйста предупреждайте заранее, когда хотите комнату с балконом. Если вы бронируете заранее то вы можете приобрести у своего тур оператора за лояльную цену посещение Солуны. В отеле за посещение будет стоить 100 дирхам.
С уважением,
Чолпон.
Добрый день! Вход в пляжный клуб Soluna будет бесплатный при бронировании номера one ...
Спасибо за ответ,
Хочу уточнить
Сколько я должен буду заплатить за моё проживание ...
Доброго времени суток,
Подскажите пожалуйста,
Запланирована поездка в ваш отель,
...
Добрый день! Что входит в доступ на пляж Солуна для гостей отеля? Лежак также предост ...
Благодарю за предыдущий ответ.
То есть, если я возьму пакет HB база или пакет HB di ...
Здравствуйте. Планирую забронировать проживание в вашем отеле в конце февраля. У туро ...
Здравствуйте.
Могли бы прояснить: забронировали на март ваш отель, категорию номера ...
спасибо за ответ, очень рада что нет депозита )
про 15 дирхам на ночь - поняла.
...
добрый день!
заезжаем к вам через пару дней. есть несколько вопросов:
случайно уз ...
Добрый день. Забронировали ваш отель, появились некоторые вопросы.
1.Где можно посмо ...
Добрый вечер, сколько стоит посещение пляжа saluna?
Здравствуйте подскажите пожалуйста бесплатное посещение пляжа saluna ,доступна для лю ...
Просьба уточнить, закончились ли ремонтные работы и открыт ли пляж Saluna?
Подскажите, предоставляется ли трансфер на другие пляжи, учитывая, что пляж Saluna за ...
Здравствуйте?
1) Подскажите, сейчас есть доступ на пляж Soluna?
2) Взимается ли сей ...
Здравствуйте!
Подскажите с конца августа уже будет работать пляж Soluna? И входит ли ...
Добрый день.
1.Подскадите пожалуйста, в каком формате проходят ужины, а-ля карт или ...
Добрый день! Заселяемся в отель 02.05.2025. Подскажите, пожалуйста, какая сейчас допл ...
Добрый день! Мои туристы сейчас отдыхают в вашем отеле. 11.03. у одного из туристов, ...
Добрый день. Какие категории номеров с балконами?
Сколько стоит доплата в отеле за ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день.
Спасибо за рассмотрение нашего отеля.
Если вы бронируете через тур оператора, то да солуна входит комплементарно.
С уважением,
Чолпон.