Здравствуйте мы опоздали на самолёт
Должны были отдыхать с 14 по 22 июля
Возможно как то вернуть деньги за проживание?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле номера коннект?

Уважаемое Руководство отеля ! Требую Вашего внимания к происходящей сейчас ситуации в отеле GRAVITY HOTEL& AQUAPARK HURGHADA 5*
Меня зовут Зинаида , я являюсь генеральным директором туристического агентства. Мои менеджеры были в вашем отеле в реклам туре в декабре 2022 года, и в целом на все понравилось, далее было достаточно много хороших отзывов. Но то что происходит сейчас просто недопустимо! Сейчас в Вашем отеле отдыхают мои туристы Ваучер 7246991, мама и дочь. Они отдыхают в отеле с 5 июля, на ужин и обед нет ни курицы ,
На обед и ужин нет ни курицы, ни мяса, очень жалуются на питание . Везде грязная посуда и немытые тарелки. На пляже столкнулись второй день подряд с ужасающей ситуацией вместо чистых полотенец выдают грязные , только что использованные другими туристами. Вы же представители сферы обслуживания важно уважать своих гостей. И просто вопиющий случай ребенку дали воду в баре в стакане был кусок стекла, скажите мне кто бы нес ответственность если ребенок проглотил бы этот кусок стекла ?Очень прошу руководства отеля выйти на связь с гостями и привести в порядок все происходящее. ДО настоящего момента все туристы были довольны и были отличные отзывы, сейчас за неделю Вы испортите происходящим безобразием все отзывы , что нарабатывались пол года.

Требую внимания руководства к ситуации в отеле и срочного решения всех проблем!

_________________________________________________________________________________________________
Dear Hotel Management !

Здравствуйте, хотим приехать в ваш отель с размещением номера superior,4 человека, какова площадь номера, сколько спальных мест, балкон или терасса?Есть ли Wi-Fi, платный или нет?Заранее спасибо.

Подскажите пожалуйста приезжаем в Хургаду в 3.50 утра возможно заселение ночью и что то перекусить можно будет?

Обратно вылет в 19.45 возможно позднее выселение?

Добрый день. Собираюсь к вам на 12 июля. Подскажите чем отличается у вас система ultra al inclusive от просто all inclusive? Просто на разные даты вылета разные системы предлагает тур оператор

Подскажите пожалуйста купили тур с номером standard семья 2 врз и дети 5 и 7 лет возможно ли в отели поменять на family и сколько это будет стоить?

Подскажите пожалуйста водные горки в виде замка для детей работают? Или только взрослые?

Здравствуйте,есть ли утюг в номере ?

Добрый день. Подскажите пожалуйста возрастные ограничения для аквапарка, дочери 6 лет, катается на всех горках. Но боимся, что не будут пускать. Также подскажите глубину бассейна с горками. Спасибо.

Добрый день планируем в ваш отель 2 взрослых и подросток 11 лет забронировали номер superior garden. Подскажите пожалуйста в номере будет три полноценные кровати? (не раскладушка и не кресло раскладное). Если у нас поздний вылет, понятно что номер нужно сдать в 12-00. А услугами и питанием в отеле мы можем пользоваться?

Почему не отвечаете про горшок? Мне нужно знать смогут ли предоставить маленькому ребёнку горшок. Заранее спасибо.

Здравствуйте, подскажите ещё пожалуйста предоставляют ли горшки для маленького ребёнка? И если поздний приезд предусматривается ли ужин? Приедем на этой неделе.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста предоставляют ли манеж или кроватку 2 летнему ребёнку?

Здравсвуйте! Подскажите пожалуйста актуальные контакты гастрелейшен!!! Пишем в отель на эл. почту...... молчат!

Добрый день! Вчера заселились в ваш отель, номер Superior Garden View / 2AD+1 CHD, у нас нет третьего спального места. Все обращения на рецепшн и к отельному гиду безрезультатны. Решите нашу проблему!

Добрый день.
Пирс открыт ? Можно ли купаться в открытом море ?

Добрый день. Планируем отдых в вашем отеле. Подскажите, пожалуйста, про номера для семьи двое взрослых и двое детей (8 и 15 лет).

Добрый день! Приезжаем к Вам на день Рождения двумя семьями KONEV и IVANENKO с маленькими детками 30.04.2023. Очень просим Вас поселить в свежие номера рядом друг с другом и уточнить по комплименту с честь дня Рождения. Заранее спасибо!!!

Добрый день! Прилетаем к вам 9 апреля в районе 21.00, подскажите пожалуйста можно ли будет отужинать? Летим к вам второй раз, есть ли какие то бонусы?

были в прошлом году