Вопросы об отеле
Всего вопросов - 286
Не совсем поняла, почему мы не можем расситывать в честь годовщины на заселение на этаж LOVE, предназначенный для молодоженов и влюбленных пар. За такие номера не доплачивают исходя из отзывов об отеле.
Так же интересует вопрос, есть ли бесплатные лежаки на пирсе?
Ниже задавали вопрос про свадебное путешествие. У нас немного другая ситуация - мы едем в честь годовщины свадьбы. Даты заезда в отель 10.08-19.08. А точная дата годовщины свадьбы - 22.08. Можем ли мы рассчитывать на номер на этаже LOVE и вид на море? Как это отразить? Нужно ли предоставить свидетельство о регистрации брака?

Здравствуйте Эля,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор Granada Luxury Beach,
для нас будет большой честью иметь возможность приветствовать Вас в наше отеле.
От имени отеля в годовщину свадьбы мы предоставляем шампанское в номер, также проводим дополнительную организацию праздника, украшаем столик в ресторане. Для организации празднования Вам нужно как минимум за 1 день до праздника подойти в отдел по работе с гостями (guest relation). По поводу номеров. Номера выдаются согласно резервации, смена категории номеров производится за дополнительную плату или вы можете обратиться в туристическое агентство или по вопросам резервации обратитесь пожалуйста в отдел продаж по телефону +90 242 711 07 074 или напишите по адресу sales4@granada.com.tr
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Granada Luxury Beach.
Здравствуйте, подскажите пжл в меню ресторанов присутствуют морепродукты? есть ли ресторан а-ля карт?

Здравствуйте уважаемый Вячеслав. Мы благодарны вам за интерес к нашему отелю и хотели бы ответить Вам.
По поводу вашего вопроса: в меню ресторана присутствуют блюда с рыбой и бывают морепродукты. А ля карт ресторан платный по предварительной резервации.
С уважением
Granada Luxury Beach

Мы были неделю, 2 раза были раки , ассорти мидии -креветка каждый день ,рыба всегда.
Добрый день! Скажите пожалуйста - кондиционирование индивидуальное в каждом номере или центрального типа?

Уважаемый, АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ!
В отеле cистема центрального кондиционирования.
С уважением
Granada Luxury Beach
сколько стоит резервация павильона
на пирсе?

Уважаемая КОРОЛЕВА РАИСА,
Наши павильоны платные. Вы можете зарезирвировать их в Отделе по Работе с Гостями. Цена павильона 100 евро (до 4-ёх человек).
Воспользоваться павильонами можно с 09:00 до 19:00.
С уважением
Granada Luxury Beach
Добрый день коллеги! 15.07.2021 в отель приедут наши туристы молодожены(Свадебное путешествие).Какие комплименты от отеля можно заказать и как оформить? Спасибо

Здравствуйте уважаемая НАТАЛЬЯ МЕДВЕДЕВА! Команда Granada Luxury Beach выражает Вам огромную благодарность за выбор нашего отеля! Для молодоженов отель предлагает специальную концепцию
* Украшение входной двери и номера
*сухофрукты, орешки и игристое вино в номер
* 10% скидка на павильон на пирсе.
* Бесплатный завтрак в номер (по предварительному заказу) В ваучере или в резервации сделайте, пожалуйста, пометку Honeymoon. Если у гостей появятся дополнительные вопросы или пожелания, пусть обязательно обратятся в отдел по работе с гостями.
С уважением Granada Luxury Beach Team.
Добрый день !мы забыли вещи в сентябре !наши друзья приезжали к вам 6 раз ,но наши вещи вы не отдали ,вы игнорируете звонки ,приезды и сообщения !мы вам пишем везде ,звоним ,но вы игнорируете !вы не хотите нам вернуть наши вещи ?мы приедем к вам с полицией !
Добрый вечер ,ранее вам писала о забытых вещах в сентябре .на почту писала вам ,не отвечают .друзья приезжали 5 раз ,но вещи им наши так и не отдали .как можно связаться ,на какой номер позвонить ?
Здравствуйте,отдыхали с семьей в сентябре 2020 года .забыли вещи .с нами связывались сотрудники ,но сейчас номер телефона по которому мы связывались отключён .наши друзья поедут 1 июня в Турцию и хотят забрать наши вещи .как можно связаться с вами ?

Здравствуйте, Виктория.
По поводу потери вещей напишите на электронный адрес beachgr@granada.com.tr
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Granada Luxury Beach
Добрый день! Собираюсь бронировать ваш отель в мае 2021г 31 мая , открыт ли ваш отель?Или когда собирается ооткрытся?

Здравствуйте, Юлия.
Отель Granada Luxury Beach открывается 14.06.2021 года.
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Granada Luxury Beach
Добрый день, у нас забронирован номер в вашем отеле с 12 мая 2021. Скажите отель уже открыт, если нет на какую дату планируется его открытие? Спасибо.

Здравствуйте, Ольга.
Отель Granada Luxury Beach открывается 14.06.2021 года.
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Granada Luxury Beach
Здравствуйте!Имеется ли у вас детское питание которое входит в стоимость путевки?Коляска для ребенка раскладывается в лежачее положение?

Здравствуйте уважаемая Анастасия. Мы благодарны Вам за интерес к нашему отелю и хотели бы ответить Вам.
По поводу детского питания: да в отеле имеется детское питание, которое входит в стоимость путевки. А вот детские коляски по причине пандемии мы не выдаем.
С уважением Granada Luxury Beach

Здравствуйте, Анастасия.
В отеле Granada Luxury Beach есть детский стол в главном ресторане (баночное питание отсутствует).
Десткие коляски раскладывающиеся.
C уважением,
Отдел по работе с гостями
Granada Luxury Beach
Добрый день. Собираемся в апреле приехать к Вам в отель. Как сейчас обстановка, не опасно ли, какая погода?

Здравствуйте. Мы будем рады видеть Вас нашими гостями. Погода хорошая +21. Не совсем понятен вопрос про обстановку? В Турции низкий уровень преступности, наша гостеприимная страна рада туристам.
А если Вас интересует вопрос безопасности здоровья, то наш отель предпринимает все меры прописанные ВОЗ.
С уважением Granada Luxury Beach.

Добрый, мы отдыхали там в прошлом году. Температуру измеряют при входе в отель и при входе в ресторан, стойловые приборы в индивид упаковке для каждого, еду самим нельзя брать-накладывает повар. Отдых был отличный, все хорошо, никто не заболел.
Добрый день! Есть ли в отеле подогреваемый бассейн. Если есть, будет ли он работать в апреле? Спасибо)

Добрый день уважаемый гость.
Спасибо за ваш интерес к нашему отелю.
Да, в отеле имеется крытый подогреваемый бассейн. Что касается работы крытого бассейна в апреле, то из-за ситуации с пандемией ,мы не можем гарантировать с уверенностью, что он будет работать .
С Уважением Granada luxury Beach.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле соляная комната и какие правила посещения ее?

Соляная комната есть в СПА комплексе. В том году было свободное посещение

Привет,
да, в отеле есть соляная комната,
Вы можете использовать его в СПА центре,
бронирование соляной комнаты не требуется
С уважением
Добрый день,заселяемся к вам 21 мая,а у мужа день рождения 22 мая,будут ли какие то комплименты от отеля?

Привет,
У нас есть угощения-сюрпризы для наших гостей на день рождения.
Если у вас есть особый запрос, вы можете связаться с отделом по работе с гостями, когда приедете в отель.
С уважением
Я ознакомилась с концепцией отеля на официальном сайте, к сожалению, для меня не достаточно информации. Хотелось бы узнать часы работы спа, фитнес, ресторанов, баров. Также интересует часы работы детского клуба, стоимость беседки. Прошу выслать концепцию отеля и барную карту на адрес эл. почты nnyy123@mail.ru

Привет,
Я пришлю вам концепцию отеля по электронной почте.
С уважением
Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2020г. на эл. адрес nnyy123@mail.ru

Добрый день, Уважаемая NADEZDA.
Мы благодарны Вам за интерес к нашему отелю и хотим сообщить вам, что с концепцией отеля Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте www.granada.com.tr .
С Уважением,
Granada Luxury Beach
Добрый день! Подскажите пожалуйста имеется ли дискотека в отели? Если да, то до которого часа она работает?

Здравствуйте уважаемая EKARERINA.
Мы благодарны Вам за выбор нашего отеля и хотим сообщить вам, что по причине пандемии и новым указом Минздрава Турции все развлекательные мероприятия прекращаются в 00:00.
Желаем Вам всего наилучшего, Granada Luxury Beach.
Здравствуйте.Приезжаю к вам 8 октября.Обязательно ли ношение масок на территории отеля и пляже отеля?

Здравствуйте уважаемый AL ЛЮБИМОВ.
Мы благодарны Вам за выбор нашего отеля и хотим сообщить вам, что НА ДАННЫЙ МОМЕНТ отель рекомендует носить маски при использовании лифта,в главном ресторане и при большом скоплении народа.
Желаем Вам отличного дня!
С уважением Granada Luxury Beach Team.

Не совсем поняла, почему мы не можем расситывать в честь годовщины на заселение на эт ...

Ниже задавали вопрос про свадебное путешествие. У нас немного другая ситуация - мы ед ...

Здравствуйте, подскажите пжл в меню ресторанов присутствуют морепродукты? есть ли рес ...

Добрый день! Скажите пожалуйста - кондиционирование индивидуальное в каждом номере ил ...

сколько стоит резервация павильона
на пирсе?

Добрый день коллеги! 15.07.2021 в отель приедут наши туристы молодожены(Свадебное пут ...

Добрый день !мы забыли вещи в сентябре !наши друзья приезжали к вам 6 раз ,но наши ве ...

Добрый вечер ,ранее вам писала о забытых вещах в сентябре .на почту писала вам ,не от ...

Здравствуйте,отдыхали с семьей в сентябре 2020 года .забыли вещи .с нами связывались ...

Добрый день! Собираюсь бронировать ваш отель в мае 2021г 31 мая , открыт ли ваш отель ...

Добрый день, у нас забронирован номер в вашем отеле с 12 мая 2021. Скажите отель уже ...

Здравствуйте!Имеется ли у вас детское питание которое входит в стоимость путевки?Коля ...

Добрый день. Собираемся в апреле приехать к Вам в отель. Как сейчас обстановка, не оп ...

Добрый день! Есть ли в отеле подогреваемый бассейн. Если есть, будет ли он работать в ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле соляная комната и какие правила п ...

Добрый день,заселяемся к вам 21 мая,а у мужа день рождения 22 мая,будут ли какие то к ...

Я ознакомилась с концепцией отеля на официальном сайте, к сожалению, для меня не дост ...

Добрый день! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь 2020г. на эл. адрес nnyy12 ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста имеется ли дискотека в отели? Если да, то до котор ...

Здравствуйте.Приезжаю к вам 8 октября.Обязательно ли ношение масок на территории отел ...
-
Отель редко следит
за вопросами -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
94%
Количество ответов
Уважаемая Эля.
В нашем отеле есть несколько типов номеров. 1. Стандартные номера: с видом на море, с видом на окрестности и с боковым видом на море. 2. Номера категории LOVE : с видом на море, с видом на окрестности и с боковым видом на море. 3. Swarovski Suite. По вашему второму вопросу, конечно на пирсе у нас имеются бесплатные лежаки. Если у вас будут еще вопросы Вы можете написать на нашу почту beachgr@granada.com.tr
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Granada Luxury Beach.