Questions and answers
All questions - 170
В буклетах видел информацию по Алякарт, но нет информации об условиях посещения, стоимости и т.д.
если платные, то в какую стоимость с человека, с ребенка 12 лет (или это уже взрослый)
возможно есть несколько посещений включенных в стоимость проживания при концепции Аллин?
Доброго времени суток. Подскажите размещение 2 взр+ 3 детей (9 лет, 12 лет, 16 лет). Есть ли номера коннект?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! В отеле есть коннект номера, но надо это конкретно уточнять у тур.оператора и просить, чтобы они отправили запрос. В случае если вы не успели отправить запрос на коннект, отель не обладая информацией, расставит ваши номера близко либо на одном этаже хотябы. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Подскажите в июне анимация будет для детей и взрослых?

Здравствуйте, Уважаемая Надежда! Информацию и расписание анимационных программ отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Можно концепцию на июнь 2025 на эл почту nsakustov@mail.ru ?

Здравствуйте, Уважаемая Надежда! Информацию и расписание услуг отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Здравствуйте! Вопрос от турагента) Забронировали туристов в ваш отель, по системе питания AI. Рейс прилетает рано утром, туристы прибудут в отель в районе 9:00 утра. Заселение в номер будет в 15:00, на сколько мы понимаем. Подскажите, пожалуйста, на счёт завтрака и обеда в день заселения. Туристам питание доступно будет только после 15:00? Завтрак можно будет взять за доп.плату на месте? Или кормите завтраком таких рано прибывших туристов?

Здравствуйте, Уважаемая Александра! Время заселения максимум в 15:00, но у гостей услуга всё включенно начинается уже в 11, поэтому у гостей есть обед в первый день. Так же время завтрака заканчивается в 09:30, по прибытию если гости успевают, гости могут оплатить завтрак в ресторане и воспользоваться им, отель не предоставляет завтрак в день заселения. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли пляжный волейбол?
И если есть, то в какое время организуют игру?

Здравствуйте, Уважаемый Cтанислав! В отеле есть пляжный волейбол, который проходит ежедневно в 16:30. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Доброго времени суток! Меня зовут Любовь, я тур агент. Наши туристы забронировали Ваш замечательный отель, очень понравился. Можете оветить на вопрос. Семья 4 человека, 2 взр + 2 ребенка (9 л и 15 лет). Выбрали номер noa garden ( with unlimited waterpark access). Будет ли предоставлено в этот номер 2 дополнительных места?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь! Максимальное количество дополнительных мест, к сожалению, это одна дополнительная кровать. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Но забронировано уже 4-ро, как быть в такой ситуации? Что можете предложить?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь! В зависимости от того, на какую дату вы бронировали гостей, можем посоветовать сделать апгрейд до Selectum Signature(3+2) либо взять второй номер. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Сколько будет стоить доплат на ресепшен за смену номера?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь! Доплата за смену номера зависит от разницы категории на момент смены номера. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Подскажите, сколько стоят услуги няни для ребенка 1 год?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Услуга няньки в отеле стоит в около 12$ в час. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Почему нельзя перенести завтрак с последнего дня на первый? Ведь последний завтрак нами оплачен, а мы вылетаем раньше завтрака. Завтрак с собой нам не нужен - лучше позавтракать в первый день, тем более прилетаем в 5 утра. Получается мы зря оплатили последний завтрак? Но это же , извините, грабеж. Очень много жалоб на это. Пересмотрите пожалуйста концепцию, ведь вы ни чего не теряете- просто переносите. Очень надеемся, что жалобы многих туристов услышат. В других чатах только про это и пишут.
Добрый день! У меня не вопрос, а просьба к администрации отеля. Пересмотрите, пожалуйста, концепцию питания. Везде только жалобы. Мы были во многих отелях на все включено, в том числе и в Вашей турецкой сети, везде браслеты выдают сразу после регистрации, и ты спокойно пользуешься всей инфраструктурой отеля, в том числе и барами и ресторанами, нет никаких переносов обеда-завтрака, и доплат нет тоже. А у Вас получается вместо все включено больше похоже на полный пансион. Очень многие именно по этому выбирают другие отели, тот же Свандор, например.

Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Гости спокойно могут испльзовать все услуги пакета Всё Включенно до заселения, начиная с 11 часов. На счёт переноса обеда, отель предоставляет полный выбор гостям переносить это или нет, если гости приехали после обеда, отель сам переносит гостям обед на последний день, отель вас не заставляет что-либо переносить или доплачивать за услуги которые уже включенны. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Подскажите , пожалуйста, какие рестораны и бары входят в системы all inclusive. Все 7 ресторанов?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! В систему Всё Включенно входят все бары и рестораны кроме ресторана концепта Алякарт. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Подскажите, спасательные жилеты для детей имеются? Либо можно взять у вас в аренду?

Здравствуйте, Уважаемая Antalya! В отеле есть спасательные жилеты для детей и это абсолютно бесплатно. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Подскажите, если мы прилетаем в 3.20 ночи, нас сразу заселят?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! При наличии информации о брони номера на ранее заселение, при наличии номера и при оплате ранего заселения, отель выдаст вам номер сразу после регистрации С уважением, Selectum Guests Relation Officer.

Сколько стоит услуга раннего заселения?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Стоимость будет зависеть от категории номера, наличие номера и время заселения, обычно в 3:20 +- 2 часа быть в аэропорту, то по приезду в отель, заселение будет стоить 100% номера. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Не всем нужна территория это раз. Анимация что детская, что взрослая, в разы лучше ( в Свандоре) (с учетом того, что в Селектум ее нет). Все подряд говорят, что в Селектуме анимации нет!!!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет детские коляски в аренду? И стоимость данной услуги?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Отель предоставляет детские коляски абсолютно беслпатно, можете на этот счёт не беспокоиться. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Странно. но люди пишут , что йога в расписании стоит, но 3 дня ее ни кто не видел. Вечером было только мини диско и бинго на пол-часа, пишут, что детский клуб слабый. за детьми никто не следит, они самостоятельно выходят из него. Жалуются, что с анимацией беда полная. Вот теперь думаем не аннулировать ли нам тоже тур и не поехать ли в Свандор.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина! По информации касательно анимационных программ, вы можете ознакомиться по ссылке "https://drive.google.com/drive/folders/1dTKBKx9qsM4UGbT9EnXZLahFUGv0OcLf", файл номер 7. В детском клубе есть как и Вьетнамские аниматоры, так и Русскоговорящие которые следят за детьми, у детей есть свои развлечения и своё питание, родители могут оставить своего ребёнка без проблем, есть естественно ограничение, если ребёнок маленький то надо с родителями. Есть так же платная услуга няньки. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Дайте ссылку пожалуйста где вы эту информацию читаете, можно в сообщения ))
Здравствуйте. У меня не вопрос , а огромная просьба к руководству отеля. В телеграмм канале в отзывах об отелях почти все , кто отдыхал в Селектуме жалуются на очень плохую анимацию. И люди, которые выбирают отель между селектум и свандором- выбираю Свандор. Очень хотелось бы , чтобы руководство отеля обратило на это внимание и усилило работу анимации. Взрослые тоже едут отдохнуть и повеселиться. Хотя бы элементарные бочу, дартс, водное поло, волейбол , йогу можно организовать . да и конкурсы на бассейне всегда приветствуются. Спасибо огромное за внимание. Мы летим в мае и ООООчень надеемся, что все изменится в лучшую сторону.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина! С радостью примем ваш отзыв и отзывы гостей, действительно ночные анимации больше охватывают молодую аудиторию, и иногда есть программы для всех возрастов, мы будем рассматривать и перерабатывать анимацию чтобы подходило для всех. Касательно разных дневных развлечений, у нас есть Боча, Стрельба из лука, Мини гольф, Аква аэробика, Йога и ещё много разных развлекательных программ которые проводятся ежедневно, так что гостям скучать не придётся. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
А заранее про разницу цветов нельзя узнать?

Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Браслеты носят только гости с услугой "Всё включенно". Жёлтый - обед в день выселения без обеда в день заселения, Оранжевый - обед в день заселения без обеда в последний день, остальные цвета для местных. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

В буклетах видел информацию по Алякарт, но нет информации об условиях посещения, стои ...

А подскажите, рестораны Алякарт заработали, или совсем закрыли?

Доброго времени суток. Подскажите размещение 2 взр+ 3 детей (9 лет, 12 лет, 16 лет). ...

Подскажите в июне анимация будет для детей и взрослых?

Добрый день! Можно концепцию на июнь 2025 на эл почту nsakustov@mail.ru ?

Здравствуйте! Вопрос от турагента) Забронировали туристов в ваш отель, по системе пит ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли пляжный волейбол?
И если есть, то в как ...

Доброго времени суток! Меня зовут Любовь, я тур агент. Наши туристы забронировали Ваш ...

Добрый день! Подскажите, сколько стоят услуги няни для ребенка 1 год?

Добрый день. Почему нельзя перенести завтрак с последнего дня на первый? Ведь последн ...

Добрый день! У меня не вопрос, а просьба к администрации отеля. Пересмотрите, пожалу ...

Добрый день. Подскажите , пожалуйста, какие рестораны и бары входят в системы all inc ...
Добрый день! Подскажите, спасательные жилеты для детей имеются? Либо можно взять у в ...

Добрый день. Подскажите, если мы прилетаем в 3.20 ночи, нас сразу заселят?

Не всем нужна территория это раз. Анимация что детская, что взрослая, в разы лучше ( ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет детские коляски в аренду? И ...

Странно. но люди пишут , что йога в расписании стоит, но 3 дня ее ни кто не видел. Ве ...

Здравствуйте. У меня не вопрос , а огромная просьба к руководству отеля. В телеграмм ...

Спасибо большое за информацию, а то отзывов начитаешься, и ничего не понятно

А заранее про разницу цветов нельзя узнать?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемый! Рестораны Алякарт в отеле всегда работали и будут работать. С уважением, Selectum Guests Relation Officer