Questions and answers
All questions - 180
здравствуйте будем у вас с 11 октября пришлите концепцию отеля на почту mar19nik@mail.ru мы по системе AL прилетаем в 16.00 можно обед перенести с дня прилета на день отлета и какие данные вам для этого надо.
Добрый день, Летим 4 раз во Вьетнам , 22 сентября будем в отеле, по вашему отелю хотелось бы получить концепцию отеля. Адрес почты: leyla_mousina@mail.ru
У нас куплено все включено Мы летим 2 взрослых, 2взр +1 реб 6 лет, и 1 взр пожилая женщина у нее как раз будет День рождение 73 года. Какой презент будет от отеля. Просьба разместить нас всех рядом номера. Спасибо . Лейла Мусина
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в октябре . Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на электронную почту megerat1991@gmail.com. Заранее спасибо.
Добрый день. Планируем отдых 3 взрослых и ребенок 10 лет. Какую категорию номера выбрать для комфортного размещения чтоб у каждого было свое спальное место : дабл + твин и дополнительно спальное место для ребёнка. Сколько стоит доп спальное место в октябре 2025 года и есть ли возможность оплатить в отеле при заселении?
Возможно ли размещение 3 взрослых и ребенка в вилле со своим бассейном?
Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в конце сентября. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на сентябрь-октябрь на эл. почту kashtan22@mail.ru. Заранее спасибо!
Здравствуйте, планируем трехнедельный отдых в августе. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на август на электронную почту Nurhen.usanova@mail.ru. И уточните, какие товары предлагаются в вашем магазине. Заранее благодарю, Анна

Здравствуйте, Уважаемая Анна! Информацию касательно концепции отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель с детьми в августе. Меня тоже интересует как проводится дезинфекция детской комнаты и всех помещений для детей? Есть ли на территории мед. пункт, врач?
Отдыхаем в отеле, появился вопрос о цветовой дифференциации.
Расскажите чем концептуально отличаются браслеты разных цветов?
Вижу у детей розовые.
Есть оранжевые
Есть желтые
Есть красные
Возможно ещё каких-то не увидел.

Здравствуйте, Уважаемый! Можете подойти на рускоговорящий ресепшн, вам объяснят. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! В чатах про отель пишут что отдыхающие с детьми подхватили в отеле вирус коксаки (понос, рвота, сыпь, высокая температура). Какие вы принимаете меры что бы вирус не задерживался в отеле? Так как основные способы передачи контактно-бытовой и воздушно-капельный(писали что в детской игровой комнате постоянно находились). Как часто обрабатываются детские комнаты?

Я таких детей и семей не видела( болеющих)
Если Вы летите через турфирму, то страховка входит в стоимость тура. При отеле есть гид ( у нас был от Анекса), надо будет обратиться к нему.
Про обработку, и пол моют и пыль вытирают - я замечала.
Если сильно переживаете, не ходите в детские комнаты)))
Берите с собой обязательно аптечку- энтерофурил, энтеросгель, энтерол, смекту, лоперамид, ибуклин/ парацетамол, ношпу, цинк, витамин с, мирамистин, лизобакт, цитрамон, немисулед, банеоцин, йод , бинт и пластыри, капли ушные, для носа и глаз. Это прям минимум. А вообще, при отеле есть магазин, там есть лекарства.
До поездки за месяц начните курс с пробиотиками типа Наринэ+ витамин Д, А, Цинк, Омега. В самоле увлажняйте слизистые, очень часто мойте руки. В отеле можно утром Энтерол( сахаромицеллы Буларди) все дни, вечером Пепидол. (Детский сорбент)Первые дни обязательно современный фермент, с приемом пищи.
И руки, руки как и везде. Зубы чистить из бутылки. После аквапарка можно дать рассосать лизобакт. И это всё не от того, что грязно. Нет, там очень очень чисто. А просто меняется среда, климат и питание , цикарднные ритмы и иммунку надо поддержать .
Хорошего отдыха!
Добрый день! Вышлите, пожалуйста, концепцию на лето 2025 на электронную почту trevel24@mail.ru

Здравствуйте, Уважаемая Ирина! Информацию касательно концепции отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
В буклетах видел информацию по Алякарт, но нет информации об условиях посещения, стоимости и т.д.
если платные, то в какую стоимость с человека, с ребенка 12 лет (или это уже взрослый)
возможно есть несколько посещений включенных в стоимость проживания при концепции Аллин?

Здравствуйте, Уважаемый! Ресторан Алякарт в отеле работает с 11:00 - 21:30, посещение свободное абсолютно для всех без предварительной регистрации. Гости платят по меню, за каждое выбранное блюдо, цены для всех возрастов одинаковые. Алякарт не входит в стоимость проживания концепции All-inclusive. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
А подскажите, рестораны Алякарт заработали, или совсем закрыли?

Здравствуйте, Уважаемый! Рестораны Алякарт в отеле всегда работали и будут работать. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Доброго времени суток. Подскажите размещение 2 взр+ 3 детей (9 лет, 12 лет, 16 лет). Есть ли номера коннект?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! В отеле есть коннект номера, но надо это конкретно уточнять у тур.оператора и просить, чтобы они отправили запрос. В случае если вы не успели отправить запрос на коннект, отель не обладая информацией, расставит ваши номера близко либо на одном этаже хотябы. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Подскажите в июне анимация будет для детей и взрослых?

Здравствуйте, Уважаемая Надежда! Информацию и расписание анимационных программ отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Можно концепцию на июнь 2025 на эл почту nsakustov@mail.ru ?

Здравствуйте, Уважаемая Надежда! Информацию и расписание услуг отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Здравствуйте! Вопрос от турагента) Забронировали туристов в ваш отель, по системе питания AI. Рейс прилетает рано утром, туристы прибудут в отель в районе 9:00 утра. Заселение в номер будет в 15:00, на сколько мы понимаем. Подскажите, пожалуйста, на счёт завтрака и обеда в день заселения. Туристам питание доступно будет только после 15:00? Завтрак можно будет взять за доп.плату на месте? Или кормите завтраком таких рано прибывших туристов?

Здравствуйте, Уважаемая Александра! Время заселения максимум в 15:00, но у гостей услуга всё включенно начинается уже в 11, поэтому у гостей есть обед в первый день. Так же время завтрака заканчивается в 09:30, по прибытию если гости успевают, гости могут оплатить завтрак в ресторане и воспользоваться им, отель не предоставляет завтрак в день заселения. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли пляжный волейбол?
И если есть, то в какое время организуют игру?

Здравствуйте, Уважаемый Cтанислав! В отеле есть пляжный волейбол, который проходит ежедневно в 16:30. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Доброго времени суток! Меня зовут Любовь, я тур агент. Наши туристы забронировали Ваш замечательный отель, очень понравился. Можете оветить на вопрос. Семья 4 человека, 2 взр + 2 ребенка (9 л и 15 лет). Выбрали номер noa garden ( with unlimited waterpark access). Будет ли предоставлено в этот номер 2 дополнительных места?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь! Максимальное количество дополнительных мест, к сожалению, это одна дополнительная кровать. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Но забронировано уже 4-ро, как быть в такой ситуации? Что можете предложить?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь! В зависимости от того, на какую дату вы бронировали гостей, можем посоветовать сделать апгрейд до Selectum Signature(3+2) либо взять второй номер. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Сколько будет стоить доплат на ресепшен за смену номера?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь! Доплата за смену номера зависит от разницы категории на момент смены номера. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Подскажите, сколько стоят услуги няни для ребенка 1 год?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Услуга няньки в отеле стоит в около 12$ в час. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Почему нельзя перенести завтрак с последнего дня на первый? Ведь последний завтрак нами оплачен, а мы вылетаем раньше завтрака. Завтрак с собой нам не нужен - лучше позавтракать в первый день, тем более прилетаем в 5 утра. Получается мы зря оплатили последний завтрак? Но это же , извините, грабеж. Очень много жалоб на это. Пересмотрите пожалуйста концепцию, ведь вы ни чего не теряете- просто переносите. Очень надеемся, что жалобы многих туристов услышат. В других чатах только про это и пишут.

здравствуйте будем у вас с 11 октября пришлите концепцию отеля на почту mar19nik@mail ...

Добрый день, Летим 4 раз во Вьетнам , 22 сентября будем в отеле, по вашему отелю хоте ...

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в октябре . Пришлите пожалуйста концепцию ...

Добрый день. Планируем отдых 3 взрослых и ребенок 10 лет. Какую категорию номера выбр ...

Здравствуйте, планируем посетить ваш отель в конце сентября. Пришлите пожалуйста конц ...

Здравствуйте, планируем трехнедельный отдых в августе. Пришлите, пожалуйста, концепци ...

Добрый день. Собираемся посетить Ваш отель с детьми в августе. Меня тоже интересует к ...

Отдыхаем в отеле, появился вопрос о цветовой дифференциации.
Расскажите чем концепту ...
Добрый день! В чатах про отель пишут что отдыхающие с детьми подхватили в отеле вирус ...

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, концепцию на лето 2025 на электронную почту trevel2 ...

В буклетах видел информацию по Алякарт, но нет информации об условиях посещения, стои ...

А подскажите, рестораны Алякарт заработали, или совсем закрыли?

Доброго времени суток. Подскажите размещение 2 взр+ 3 детей (9 лет, 12 лет, 16 лет). ...

Подскажите в июне анимация будет для детей и взрослых?

Добрый день! Можно концепцию на июнь 2025 на эл почту nsakustov@mail.ru ?

Здравствуйте! Вопрос от турагента) Забронировали туристов в ваш отель, по системе пит ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли пляжный волейбол?
И если есть, то в как ...

Доброго времени суток! Меня зовут Любовь, я тур агент. Наши туристы забронировали Ваш ...

Добрый день! Подскажите, сколько стоят услуги няни для ребенка 1 год?

Добрый день. Почему нельзя перенести завтрак с последнего дня на первый? Ведь последн ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Екатерина! Информацию касательно концепции отеля отправили вам на почту. С уважением, Selectum Guests Relation Officer