Вопросы об отеле
Всего вопросов - 163
Доброго времени суток! Меня зовут Любовь, я тур агент. Наши туристы забронировали Ваш замечательный отель, очень понравился. Можете оветить на вопрос. Семья 4 человека, 2 взр + 2 ребенка (9 л и 15 лет). Выбрали номер noa garden ( with unlimited waterpark access). Будет ли предоставлено в этот номер 2 дополнительных места?
Добрый день! Подскажите, сколько стоят услуги няни для ребенка 1 год?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Услуга няньки в отеле стоит в около 12$ в час. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Почему нельзя перенести завтрак с последнего дня на первый? Ведь последний завтрак нами оплачен, а мы вылетаем раньше завтрака. Завтрак с собой нам не нужен - лучше позавтракать в первый день, тем более прилетаем в 5 утра. Получается мы зря оплатили последний завтрак? Но это же , извините, грабеж. Очень много жалоб на это. Пересмотрите пожалуйста концепцию, ведь вы ни чего не теряете- просто переносите. Очень надеемся, что жалобы многих туристов услышат. В других чатах только про это и пишут.
Добрый день! У меня не вопрос, а просьба к администрации отеля. Пересмотрите, пожалуйста, концепцию питания. Везде только жалобы. Мы были во многих отелях на все включено, в том числе и в Вашей турецкой сети, везде браслеты выдают сразу после регистрации, и ты спокойно пользуешься всей инфраструктурой отеля, в том числе и барами и ресторанами, нет никаких переносов обеда-завтрака, и доплат нет тоже. А у Вас получается вместо все включено больше похоже на полный пансион. Очень многие именно по этому выбирают другие отели, тот же Свандор, например.

Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Гости спокойно могут испльзовать все услуги пакета Всё Включенно до заселения, начиная с 11 часов. На счёт переноса обеда, отель предоставляет полный выбор гостям переносить это или нет, если гости приехали после обеда, отель сам переносит гостям обед на последний день, отель вас не заставляет что-либо переносить или доплачивать за услуги которые уже включенны. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Подскажите , пожалуйста, какие рестораны и бары входят в системы all inclusive. Все 7 ресторанов?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! В систему Всё Включенно входят все бары и рестораны кроме ресторана концепта Алякарт. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Подскажите, спасательные жилеты для детей имеются? Либо можно взять у вас в аренду?

Здравствуйте, Уважаемая Antalya! В отеле есть спасательные жилеты для детей и это абсолютно бесплатно. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день. Подскажите, если мы прилетаем в 3.20 ночи, нас сразу заселят?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! При наличии информации о брони номера на ранее заселение, при наличии номера и при оплате ранего заселения, отель выдаст вам номер сразу после регистрации С уважением, Selectum Guests Relation Officer.

Сколько стоит услуга раннего заселения?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Стоимость будет зависеть от категории номера, наличие номера и время заселения, обычно в 3:20 +- 2 часа быть в аэропорту, то по приезду в отель, заселение будет стоить 100% номера. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Не всем нужна территория это раз. Анимация что детская, что взрослая, в разы лучше ( в Свандоре) (с учетом того, что в Селектум ее нет). Все подряд говорят, что в Селектуме анимации нет!!!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет детские коляски в аренду? И стоимость данной услуги?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Отель предоставляет детские коляски абсолютно беслпатно, можете на этот счёт не беспокоиться. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Странно. но люди пишут , что йога в расписании стоит, но 3 дня ее ни кто не видел. Вечером было только мини диско и бинго на пол-часа, пишут, что детский клуб слабый. за детьми никто не следит, они самостоятельно выходят из него. Жалуются, что с анимацией беда полная. Вот теперь думаем не аннулировать ли нам тоже тур и не поехать ли в Свандор.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина! По информации касательно анимационных программ, вы можете ознакомиться по ссылке "https://drive.google.com/drive/folders/1dTKBKx9qsM4UGbT9EnXZLahFUGv0OcLf", файл номер 7. В детском клубе есть как и Вьетнамские аниматоры, так и Русскоговорящие которые следят за детьми, у детей есть свои развлечения и своё питание, родители могут оставить своего ребёнка без проблем, есть естественно ограничение, если ребёнок маленький то надо с родителями. Есть так же платная услуга няньки. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Дайте ссылку пожалуйста где вы эту информацию читаете, можно в сообщения ))
Здравствуйте. У меня не вопрос , а огромная просьба к руководству отеля. В телеграмм канале в отзывах об отелях почти все , кто отдыхал в Селектуме жалуются на очень плохую анимацию. И люди, которые выбирают отель между селектум и свандором- выбираю Свандор. Очень хотелось бы , чтобы руководство отеля обратило на это внимание и усилило работу анимации. Взрослые тоже едут отдохнуть и повеселиться. Хотя бы элементарные бочу, дартс, водное поло, волейбол , йогу можно организовать . да и конкурсы на бассейне всегда приветствуются. Спасибо огромное за внимание. Мы летим в мае и ООООчень надеемся, что все изменится в лучшую сторону.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина! С радостью примем ваш отзыв и отзывы гостей, действительно ночные анимации больше охватывают молодую аудиторию, и иногда есть программы для всех возрастов, мы будем рассматривать и перерабатывать анимацию чтобы подходило для всех. Касательно разных дневных развлечений, у нас есть Боча, Стрельба из лука, Мини гольф, Аква аэробика, Йога и ещё много разных развлекательных программ которые проводятся ежедневно, так что гостям скучать не придётся. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
А заранее про разницу цветов нельзя узнать?

Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Браслеты носят только гости с услугой "Всё включенно". Жёлтый - обед в день выселения без обеда в день заселения, Оранжевый - обед в день заселения без обеда в последний день, остальные цвета для местных. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Подскажите ещё, в чем разница в цвете браслетов? И какие привилегии предоставляются постоянным гостям? В сети Selectum будем второй раз

Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Привилегии у разных цветов браслетов одинаковые, про разницу цветов вам расскажут уже при заселении. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит раннее заселение? Прилетаем в 5 утра, и входит ли завтрак в стоимость раннего заселения или его нужно отдельно оплачивать?

Здравствуйте, Уважаемая Юлия! Возможность и стоимость раннего заселения зависит от категории вашего номера и его наличия, в случае если вы готовы платить за раннее заселение, сообщите тур.оператору от этом, чтобы отель получил эту информацию, для вас подготовят комнату и вы оплатите 100% стоимости номера, который будет включать в себя завтрак. В ином случае, ранее заселение будет стоить 50% номера после 9 утра, без завтрака, и так же, только при наличие свободного номера данной категории. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста дополнительная кровать стоит 29 $ за весь период отдыха или 29$ за сутки?

Здравствуйте, Уважаемая Анна! Цена указана за 1 ночь С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько стоит доп кровать в номер?

Здравствуйте, Уважаемая Анна! На данный момент, доп.кровать стоит 720.000внд(~29$). С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Здравствуйте. 29$ это за весь переиод отдыха или за сутки?
Здравствуйте еще раз! А для детей до 12 лет предоставляется дополнительное спальное место?

Здравствуйте, Уважаемая Анна! Для детей до 12 лет, по умолчанию, действует система Sharing Bed при котором дети будут спать с родителями, но у вас всегда есть возможность приобрести доп.кровать(максимум 1 на номер) для ваших детей. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Добрый день, подскажите а халаты и тапочки в отеле можно забрать с собой или это не входит в концепцию все включено?

Здравствуйте, Уважаемая Елена! Халаты и тапочки не входят в концепцию Всё включенно, у вас есть возможность приобрести это всё на ресепшене если понравилось. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель семьей ( 2взрослых и 2 детей 8 и 15 лет) в конеце августа. Тур агент предлагает нам номер Примьер Делюкс. Подскажите пожалуйста сколько кроватей в данном номере?

Здравствуйте, Уважаемая Анна! В данном номере может находится две либо одна стандартные кровати, в зависимости от того, будете ли вы брать Твин(2 кровати) или Дабл(1 большая), на ребёнка 15 лет будет располагаться одна дополнительная кровать(платно), так как с 12 лет по правилам отеля, ваш ребёнок будет уже считаться взрослым. Спросите у тур.оператора категорию номер Selectum Signature, возможно вам больше понравится и лучше подойдёт. С уважением, Selectum Guests Relation Officer

Доброго времени суток! Меня зовут Любовь, я тур агент. Наши туристы забронировали Ваш ...

Добрый день! Подскажите, сколько стоят услуги няни для ребенка 1 год?

Добрый день. Почему нельзя перенести завтрак с последнего дня на первый? Ведь последн ...

Добрый день! У меня не вопрос, а просьба к администрации отеля. Пересмотрите, пожалу ...

Добрый день. Подскажите , пожалуйста, какие рестораны и бары входят в системы all inc ...
Добрый день! Подскажите, спасательные жилеты для детей имеются? Либо можно взять у в ...

Добрый день. Подскажите, если мы прилетаем в 3.20 ночи, нас сразу заселят?

Не всем нужна территория это раз. Анимация что детская, что взрослая, в разы лучше ( ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет детские коляски в аренду? И ...

Странно. но люди пишут , что йога в расписании стоит, но 3 дня ее ни кто не видел. Ве ...

Здравствуйте. У меня не вопрос , а огромная просьба к руководству отеля. В телеграмм ...

Спасибо большое за информацию, а то отзывов начитаешься, и ничего не понятно

А заранее про разницу цветов нельзя узнать?

Подскажите ещё, в чем разница в цвете браслетов? И какие привилегии предоставляются п ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит раннее заселение? Прилетаем в 5 ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста дополнительная кровать стоит 29 $ за весь период ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько стоит доп кровать в номер?

Здравствуйте еще раз! А для детей до 12 лет предоставляется дополнительное спальное м ...

Добрый день, подскажите а халаты и тапочки в отеле можно забрать с собой или это не в ...

Здравствуйте. Планируем приехать в ваш отель семьей ( 2взрослых и 2 детей 8 и 15 лет) ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
92%
Количество ответов
Здравствуйте, Уважаемая Любовь! Максимальное количество дополнительных мест, к сожалению, это одна дополнительная кровать. С уважением, Selectum Guests Relation Officer
Но забронировано уже 4-ро, как быть в такой ситуации? Что можете предложить?