Questions and answers
All questions - 259
Добрый день,
прилетаем 25 мая 20:35 в аэропорт Дубай +трансфер до отеля. Понимаю, что на ужин в отеле можем не попасть. Расскажите,пожалуйста, покормят нас после дальней дороги в отеле в день заселения?
Убытие ночью 30 мая ,возможно заказать завтрак с собой?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что входит в "ультра все включено" (у нас продаются варианты SALL, ALL, UALL). В чем отличие именно Ультра варианта? Посещение ресторанов, бар на крыше? Или это все за дополнительную оплату? Входит ли посещение спа - сауна, стимсауна?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию Soft Все Включено входят трехразовое питание в одном ресторане и только безалкогольные напитки, в концепцию Все Включено входит трехразовое питание в основном ресторане и напитки в течение дня. В концепцию Ультра Все Включено дополнительно входят посещение а ля карт ресторанов. Бар на крыше также включен в Ультра Все Включено. Сауной и парной можно пользоваться бесплатно 1 час в день." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли вечером анимация для взрослых? И чем отличается питание All inclusive от Ultra All inclusive?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводятся периодически вечерние мероприятия (живая музыка, выступления). Разница в том, что в отеле есть Soft All Inclusive - без алкогольных напитков и Hard All Inclusive - все напитки включены." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
какие отели находятся рядом и есть ли инфраструктура за территорией вашего отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом находятся отели Miramar Al Aqah Beach Resort и Sandy Beach Hotel & Resort. Также рядом есть некоторые кафе и магазины." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Планируем посетить ваш отель в первых числах июня. Какая температура воздуха и воды в это время? Есть ли водная горка для детей в бассейне? Есть ли в меню (все включено) бесплатное мороженое и картошка фри?

Здравствуйте. Горки нет. Фри и мороженое есть.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский бассейн. Касательно погодных условий рекомендуем ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах. В меню есть мороженое и картошка фри." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, открыты ли в отели лестницы для пользования ими в течении проживания. Вижу что есть лифты, но у одного из членов семьи клаустрофобия нет возможности пользоваться лифтами? И в чем разница проживания с ребенком 10 лет в между "Улучшенный номер с видом на горы" и "SUPERIOR ROOM MOUNTAIN VIEW WITH SOFA BED"?
Здравствуйте, есть ли в море у отеля сетка от медуз и акул?

Здравствуйте, нет, сетки нет, я лично акул не видела, но гости с соседних отелей видели возле острова рифовых, маленьких

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в море не установлена сетка." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день !
Будем в вашем отеле с 18.03.2023 по 26.03.2023 , проживание по системе ультра ALL , нашли информацию , что с 22.03.2023 начинается Рамадан. Скажите как это отразится на туристах , какие правила действуют на территории отеля в этот период ?
И если есть возможность прошу прислать концепцию по пакету UALL.
Спасибо.
Здравствуйте. Еду в Ваш отель в первый раз, по системе UALL. Хотела бы подробнее знать, какие предметы и в каком количестве из принадлежностей выдаются на месте (например, полотенце, тапочки, мыло-моющие средства) Имеется ли в номере чайник и посуда?

Пляжные полотенца выдают в течении дня неограниченно, шампуни, гели, кондиционер, лосьон, каждый день пополняют во время уборки. Чай, кофе, сливки все имеется в номере, халаты и тапочки в наличии в номере. Можете сами пополнять мини бар по системе ультра приносите пиво, колу и до. напитки
Добрый день!!
15 февраля 2023 г.приезжаем впервые в Ваш отель по системе ультра.
Скажите пожалуйста есть ли поблизости с отелем обменные пункты валюты и предоставляет ли отель бесплатный трансфер в фуджейра молл?
Заранее спасибо за информацию

Бесплатный трансфер в Фуджейра-молл предоставляется. Обмен валюты производится и в Фуджейра-молл, и в отеле.
Здравствуйте!
У меня оплачен отель с 04.02.2023-14.02.2023
Petrov Alexander, Petrova Liubov тур фирма Coral travel вылет с москвы 4.02.2023 прилетаю в дубай 5.02.2023 где-то в 6.00 утра плюс до отеля ехать 2-3 часа, номер будет готов к заезду?
Здравствуйте. Подскажите, в детской комнате есть детские аниматоры? Можно ли с ними оставлять ребёнка? И подогреваются ли бассейны?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в детской комнате есть детский аниматор. А также температура воды в бассейне контролируется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Подскажите если прилитаем рано утром то браслеты сразу же одевают. И при вечернем выезде браслеты снимают перед трансфером???

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости начинают пользоваться концепцией с 14-00 в день заезда и до 12-00 в день отъезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Браслеты одевают уже при заезде и оформлении в отель, хоть ночью. При выезде никто не заставляет их снимать, оставляйте себе, если нравится)
Доброе утро прилетаем рано утром, и улетаем вечером, подскажите ранний заезд и продление номера по стоимости.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и не может быть гарантирована. Стоимость продления составляет 350 Дирхам до 18-00, также возможность продления стоит уточнять на ресепшен за день до выезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер, будем в вашем отеле 4 февраля по системе ультра все вкл.Подскажите пожалуйста обязательно нужен залог в 300 дол. или можно в залог оставить паспорт и залог при отьезде возращаеться???

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Приветствую, подскажите температуру воды в бассейне в январе-феврале?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Катерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода в бассейне подогревается, но мы не располагаем точными данными о температуре на данный момент, не ниже 27 градусов." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем отличаются системы питания ALL и UALL в Вашем отеле? Какие комплименты предусмотрены для гостей в ДР?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть только концепция Soft All Inclusive и Hard All Inclusive, разница в том, что в концепции Hard All Inclusive включен алкоголь. В качестве комплимента на день рожденья предоставляется мини-тортик, пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен заблаговременно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день !
Будем в вашем отеле с 18.03.2023 по 26.03.2023 , проживание по системе ультра ALL , нашли информацию , что с 22.03.2023 начинается Рамадан. Скажите как это отразится на туристах , какие правила действуют на территории отеля в этот период ?
И если есть возможность прошу прислать концепцию по пакету UALL.
Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос позднее, ближе к дате прибытия, чтобы мы могли дать более точный ответ по поводу Рамадана и возможных изменений в концепции." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, взимается ли в отеле депозит? Если да, то в какой сумме?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ROYAL M HOTEL & RESORTS AL AQAH: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле взимается депозит в размере 500 Дирхам, также Гости могут не вносить депозит, но в этом случае все дополнительные расходы нужно будет оплачивать своевременно по мере использования услуг." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день! Вчера вернулись из этого отеля, никакой депозит не взимался

Добрый день,
прилетаем 25 мая 20:35 в аэропорт Дубай +трансфер до отеля. Понимаю, ч ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, что входит в "ультра все включено" (у нас продаю ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли вечером анимация для взрослых? И чем от ...

какие отели находятся рядом и есть ли инфраструктура за территорией вашего отеля?

Планируем посетить ваш отель в первых числах июня. Какая температура воздуха и воды в ...

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, открыты ли в отели лестницы для пользования ими ...

Здравствуйте, есть ли в море у отеля сетка от медуз и акул?

Добрый день !
Будем в вашем отеле с 18.03.2023 по 26.03.2023 , проживание по системе ...

Здравствуйте. Еду в Ваш отель в первый раз, по системе UALL. Хотела бы подробнее знат ...

Добрый день!!
15 февраля 2023 г.приезжаем впервые в Ваш отель по системе ультра.
Ск ...

Здравствуйте!
У меня оплачен отель с 04.02.2023-14.02.2023
Petrov Alexander, Petro ...

Здравствуйте. Подскажите, в детской комнате есть детские аниматоры? Можно ли с ними о ...

Подскажите если прилитаем рано утром то браслеты сразу же одевают. И при вечернем вые ...

Доброе утро прилетаем рано утром, и улетаем вечером, подскажите ранний заезд и продл ...

Добрый вечер, будем в вашем отеле 4 февраля по системе ультра все вкл.Подскажите пожа ...

Приветствую, подскажите температуру воды в бассейне в январе-феврале?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, чем отличаются системы питания ALL и UALL в Ва ...

Добрый день !
Будем в вашем отеле с 18.03.2023 по 26.03.2023 , проживание по системе ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, взимается ли в отеле депозит? Если да, то в како ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Royal M Hotel & Resorts Al Aqah: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно при позднем прибытии мы организовываем поздний ужин, а при раннем выезде можем предоставить сухой паек по предварительному заказу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Мы приехали в отель в 3 ночи. Привезли тележку с ужином. Не забудьте только заглянуть внутрь тележки)), там как печка, внутри горячее блюдо. Салат, фрукты на тележке.