05:59 05.06.24
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, какие фактические размеры кровати "king-size"? И подскажите, в летнее время (июль) бассейны на территории охлаждаются? Какая в них температура воды?
00:12 06.06.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что средняя температура воды в бассейнах составляет 27-29 градусов. Размер кровати составляет примерно 240 на 260 см." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:37 03.06.24
Находимся в отеле в данный момент. Сегодня, 3 июня, произошла вопиющая, на мой взгляд, ситуация, которая полностью изменила отношение к отелю.
На ужин моему мужу в еде попались осколки стекла. Те, которые не успел проглотить, он вытащил и побежал к администратору зала, которая забрала их и ушла. После этого к нам подошел менеджер, и попросил показать фото стекла, потому что по его словам, так быть не может. Мы ему объяснили, что уже отдали стекло администратору, он не поверил.
Я лично проводила его к администратору, которая подтвердила, что стекло было. Ей менеджер также не поверил и побежал к тарелке искать стекло. И, конечно же, нашел! После этого к нам вернулась администратор, извинилась, и на этом всё.
Мой муж уже мог проглотить другие осколки! Даже если и нет, в достойных заведениях предлагают урегулировать неприятную ситуацию любыми способами. Здесь же всем все равно. Удовольствия от еды и пребывания мы уже точно не получим. Хотела ставить отелю отличную оценку, но сегодня разочаровалась абсолютно в этом курорте.
05:23 03.06.24
Здравствуйте. Подскажите, в какой категории номера размещаются 3 взрослых? Нас мама, папа и ребенок 15 лет. На одной кровати все точно спать не смогут. Или в таких случаях предусмотрена доп.кровать?
16:06 04.06.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость предоставления дополнительной кровати в номер составляет 120 Дирхам за ночь, если она не включена в бронирование изначально." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:47 31.05.24
Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько будет стоить завтрак и обед на человека в вашем отеле? Спасибо!
23:25 31.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость завтрака составляет 122 Дирхам с человека, обеда - 127 Дирхам с человека." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10:48 30.05.24
Добрый день ,едем к вам с 26.09 по 01.10 , можно ли чтоб нас поселили рядом с морем ))) номер заявки 3975300.И ещё можно узнать номер с балконом?
16:19 31.05.24
Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:03 31.05.24
Добрый день, можно скинуть концепцию на 202г, oxana.cozh@mail.ru
23:30 31.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию Все Включено входят завтрак, обед и ужин, а также закуски и алкогольные и безалкогольные напитки в течение дня, с детальной концепцией Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:41 30.05.24
Добрый день! Можно узнать подробнее про all inclusive и ultra all inclusive. thaitessa71@yahoo.com
23:26 31.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы предлагаем только Все Включено, в него входят завтрак, обед и ужин, а также закуски и алкогольные и безалкогольные напитки в течение дня, с детальной концепцией Вы сможете ознакомиться непосредственно в отеле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16:29 04.06.24
Вам скинули концепцию? Мне на почту пришла , если нет то могу вам перенаправить
14:22 12.06.24
Оксана, нет, не скинули. Было бы замечательно если бы перенаправили. Спасибо!
17:10 12.06.24
Добрый день, отправила на почту ))
07:15 13.06.24
Спасибо, Оксана! И ещё вопрос, обед в день приезда включен при концепции all inclusive?
23:57 29.05.24
Добрый день, что значит номер guest room king or twin
16:18 31.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что это обычный номер с одной двуспальной кроватью или двумя односпальными." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16:28 31.05.24
Спасибо, а спиртное у вас импортное ?
16:36 31.05.24
И насколько далеко от моря , эти номера
23:29 31.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что импортные алкогольные напитки также входят в концепцию. Номера Guest Room располагаются в основном здании отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14:54 23.05.24
Здравствуйте! Нахожусь сейчас в отеле. Перед заселением не сообщала о том, что у меня день рождения во время прибывания 28.05.Возможен ли какой то комплимент от отеля? Спасибо.
23:14 24.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите о праздновании на ресепшен." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:23 13.05.24
Добрый день, уважаемые представители отеля. Мы впервые остановимся в вашем замечательном отеле с 16.05.2024 по 25.05.2024 с двумя детьми в возрасте 1,5 и 5 лет. Из отзывов стало понятно, что территория вашего отеля очень обширна, и поэтому мы просим вас выбрать номер для нашей дружной и большой семьи рядом с главным рестораном и морем, посередине, пожалуйста. Надеемся на вашу отзывчивость и понимание)))). Заранее спасибо.
21:53 16.05.24
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07:23 10.05.24
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 15 мая вдвоем с дочкой ( Бусарова Любовь и Бусарова Анфиса)
Если будет возможность, дайте пожалуйста, тихий номер поближе к морю. Спасибо большое)
16:03 12.05.24
Здравствуйте, уважаемая Любовь!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06:43 10.05.24
Здравствуйте. Собираемся к вам с мужем в июле и хотели узнать про номер с балконом и видом на море. Как он называется? И надо ли доплачивать и где? А так же хотела узнать про туристический сбор если он есть и сколько. Заранее спасибо.
16:05 12.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует забронировать Premium Room. Туристический сбор составляет 20 Дирхам за номер за ночь." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:58 04.05.24
Добрый день. Приезжаем в ваш отель поздно ночью с двумя детьми, можно ли попросить в номер какой-то еды? Или может можно часа в 2 ночи перекусить в каком-то баре будет? И второй вопрос: обед в первый день мы пропустим, так как рейс вечерний, можно ли будет перенести этот обед на день отъезда?
22:10 05.05.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы сможете получить перекус по прибытии при позднем заезде. Вы сможете также пообедать в последний день, если Ваша концеция питания предполагает обед." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:56 10.04.24
Коллеги, могли бы пожалуйста написать электронную почту для взаимодействия?
22:55 10.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. С учетом того, что Гости произвели бронирование через туроператора, то уточнять стоимость доплаты следует непосредственно у туроператора. Контактный мейл отеля: gs.cove@TheCoveRak.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:55 10.04.24
Уважаемые коллеги, добрый день! Могут ли туристы с забронированным типом питания завтраки доплатить в отеле за питание все включено или полупансион. Какие доплаты для взрослых и детей? И возможно ли в какие-то дни оплатить все включено, а в какие-то дни за полупансион?
22:54 10.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анжелика! Благодарим Вас за обращение. С учетом того, что Гости произвели бронирование через туроператора, то уточнять стоимость доплаты следует непосредственно у туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:24 03.04.24
Здравствуйте, Анастасия! Туристы заезжают мои завтра 04.04, прилет в аэропорт Аль Мактум в Дубае. Есть возможность для них организовать бесплатный трансфер от отеля? Мы забронировали
тур вчера вечером, поэтому трансфера нет, как я понимаю из этого аэропорта. Если можно, то сколько индивидуальный тогда?
19:10 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составит около 375 Дирхам в одну сторону. Вероятно такси будет дешевле." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:09 20.03.24
Добрый день! Есть ли в номерах категории стандарт(Pool view room) утюг в номере?
19:08 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг есть в номерах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:19 18.03.24
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли в доступности какой-нибудь маркет с едой? Интересует какая-нибудь молочная продукция для ребенка.
19:15 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что, к сожалению, в пешей доступности нет какого-либо супермаркета." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
22:38 17.03.24
Вечер добрый. В ближайшие дни посетим ваш отель. Можно узнать курс обмена валют ( доллары на дирхамы) на ресепшене в данный момент? И возможен ли обмен рубли на дирхамы?
19:12 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обмен на данный момент времени составляет 3.8 за 1 Доллар, но Вам следует уточнять стоимость обмена на момент обмена. Мы не принимаем рубли." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11:49 15.03.24
Добрый день! Есть ли коляски в прокат?
19:14 03.04.24
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля THE COVE ROTANA RESORT: "Здравствуйте, уважаемый Ильдар! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что коляска предоставляется по запросу бесплатно при наличии свободных." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:09 11.03.24
Спасибо большое за ответ!!! Номер spacious это family room (2 х комнатный), или это другой номер? Они все с выходом на балкон и с видом на бассейн? И на сколько там шумно от дороги ? Заранее спасибо 🙏
В номере sea view возможно расположение 2взрослых+1 (14 лет подросток)?
