Questions and answers
All questions - 1 582
29.12.2021
20:42
Здравствуйте! Будет ли работать аквапарк в начале февраля?
13.12.2021
23:30
Друзья летят на Новый год в Альбатрос Цитадель в Хургаду,так у них будет новогодний ужин и уже включён в стоимость тура,почему в вашем отеле не планируется новогоднее мероприятие не понятно,если это связано с Ковидом,то почему в других отелях это разрешено?
Mohamed Amin
Hotel representative
16.12.21
16:11
Уважаемая госпожа Оксана,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Оксана
Engels Турист
17.12.21
13:46
многим туристам было бы удобней читать здесь ответы на вопросы
Наталья
Турист
19.12.21
16:19
Я отправила вопрос, ответа так и нет( Вам ответили?
Дмитрий
Moscow Турист
20.12.21
09:25
Новогодняя программа не предусмотрена в данном отеле. Будут работать бары и играть живая Музыка, DJ в разных локациях. По желанию можно забронировать Аля карт, за дополнительную плату по меню.
13.12.2021
12:45
Добрый день
просьба подсказать, какая программа у Вас будет в Новогоднюю ночь,
а также подскажите в каких номерах есть вай фай
спасибо
Mohamed Amin
Hotel representative
16.12.21
16:10
Уважаемая госпожа Людмила,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию. Примите к сведению что вайфай только в номерах категории супериор и работает на открытой территории
С уважением,
Команда по работе с гостями
10.12.2021
07:36
Здравствуйте!Какие привилегии по прилету в ваш отель второй раз?
Mohamed Amin
Hotel representative
11.12.21
15:48
Уважаемый господин Михаил,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Оксана
Engels Турист
13.12.21
14:39
Михаил,Вам ответили?Тоже интересно)
09.12.2021
15:39
Здравствуйте, можете прислать концепцию отеля на почту olezhka.sapegin@yandex.ru. За ранее благодарю.
Mohamed Amin
Hotel representative
11.12.21
15:47
Уважаемый господин Олег,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
09.12.2021
12:40
Добрый день!Хотела ещё раз спросить,будет ли гала ужин в новогоднюю ночь?Вообще подразумевается какая либо новогодняя программа?Какая температура моря в конце декабря?Про аквапарк конечно расстроены,что закрыт будет
Mohamed Amin
Hotel representative
09.12.21
14:53
Уважаемая госпожа Оксана,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Ирина
Турист
09.12.2021
00:18
здравствуйте! скажите пожалуйста , в отеле не работаю все горки? либо что то работает? спасиьо
SuSj Юлия
Saint Petersburg Турист
09.12.21
07:35
Аква-парк на реконструкции
Есть две маленькие горки в бассейне, но это для малышей
Mohamed Amin
Hotel representative
09.12.21
14:52
Уважаемая госпожа Ирина,
Примите к сведению, что аква парк закрыт на реновацию. Но на нашем активном бассейне есть две горки для детей.
С уважением,
Команда по работе с гостями
03.12.2021
19:47
Добрый день, подскажите будет ли работать аквапарк с 01.01.2022 по 10.01.2022? Возможно ли окончание технических работ раньше, чем заявлено отелем?
Mohamed Amin
Hotel representative
03.12.21
20:27
Уважаемая госпожа Таня,
Примите к сведению что аквапарк был закрыт 15 ноября на месяца.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Таня Татьяна
Moscow Турист
03.12.21
20:32
Мухамед, спасибо за ответ. Только я прошу уточнить на месяц или на 2 месяца? Из ответа не совсем понятно.
Mohamed Amin
Hotel representative
04.12.21
12:39
Уважаемая госпожа Таня,
Примите к сведению что аквапарк был закрыт 15 ноября по 15 января (на два месяца).
С уважением,
Команда по работе с гостями
03.12.2021
13:51
Добрый день, скажите пожалуйста, в вашем отеле есть вакансии?
Mohamed Amin
Hotel representative
06.12.21
17:46
Уважаемая госпожа Надежда,
Пожалуйста отправте нам электронное письмо по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com что бы обсудить более подробную информацию.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Евгения
Турист
02.12.2021
19:18
Здравствуйте. У отеля есть коралловый риф? Живой? Подходит для снорклинга?
Александр Кузьмин
Dimitrovgrad Турист
03.12.21
01:53
Да, риф есть, все десять дней плавали с масками и камерой
Mohamed Amin
Hotel representative
03.12.21
20:24
Уважаемая госпожа Евгения,
Примите к сведению что в отеле есть свой риф с живым миром красного моря.
С уважением,
Команда по работе с гостями
30.11.2021
15:39
Добрый день. Подскажите, какой именно бассейн у вас подогревается? Спасибо.
Олеся
Orenburg Турист
01.12.21
22:25
Бассейн, который ближе к пляжу, он поделен на взрослую и детскую зоны, есть горки для детей.
Александр Кузьмин
Dimitrovgrad Турист
03.12.21
01:54
Который ближе к морю
Mohamed Amin
Hotel representative
03.12.21
13:52
Уважаемый гость,
Примите к сведению, что один бассейн на территории подогревается.
С уважением,
Команда по работе с гостями
27.11.2021
10:33
Добрый день, подскажите пожалуйста чем отличается система всё включено от системы ультра всё включено? Есть ли подогреваемый бассейн, какая температура воды в нём?
Mohamed Amin
Hotel representative
27.11.21
12:23
Уважаемая госпожа Наталья,
Примите к сведению что Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно;
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
Обратите внимание что на территории отеля один бассейн с подогревом и его температура 27 28 градусов.
С уважением,
Команда по работе с гостями
Александр Кузьмин
Dimitrovgrad Турист
03.12.21
02:04
В ультра входит: ежедневное посещение Аля карт ( можете каждый день есть морепродукты в морском ресторане), бесплатные фреши, импортный алкоголь. При небольшой разнице в цене брать однозначно. Подогреваемый бассейн есть, реальная температура в нем 26-27 градусов, хотя мы были у него только один день, может в другие дни по-другому, в море вода не на много холоднее
24.11.2021
14:02
Здравствуйте по системе все включено Аля карт бесплатно?
Зульфия
Kirov Турист
24.11.21
19:35
Во все рестораны по одному разу можно сходить,бесплатно,кроме итальянского,только записываться надо заранее,там терминал стоит,всё просто
Mohamed Amin
Hotel representative
27.11.21
12:19
Уважаемая госпожа Наталья,
Примите к сведению что по системе все включено гости могут посетить а ля карт по одному разу в каждом кроме Итальянского.
С уважением,
Команда по работе с гостями
23.11.2021
13:33
Здравствуйте, подскажите как обстоят дела с Wi-Fi? В номерах и по территории отеля?
trotski78
Moscow Турист
24.11.21
02:08
Здравствуйте! Wi-Fi не везде и ловит не очень. Поэтому в интернете почти не проводили время, только фото отослать.
Зульфия
Kirov Турист
24.11.21
19:37
У нас номер был у ресепшена в 4000 корпусе в номере ловил хорошо,на пляже и в барах не ловит,купите лучше симку с инетом в аэропорту там дешевле,везде ловит
Elena K
Minsk Турист
24.11.21
19:54
Здравствуйте. Мы жили в 4-корпусе. Отлично ловил даже в номере. Скачивать видео можно было. Никаких проблем
Mohamed Amin
Hotel representative
27.11.21
11:39
Уважаемая госпожа Анжела,
Примите к сведению, что wifi работает на всей территории в баре у бассейна на пляже и на ресепшене. Обратите внимание, что в номерах категории Стандарт, Клаб свит, Клаб рум wifi нет. wifi предоставлен только в номере категории Superior.
С уважением,
Команда по работе с гостями
23.11.2021
11:04
Работает ли тренажерный зал в отеле?
Зульфия
Kirov Турист
24.11.21
19:38
Да
Mohamed Amin
Hotel representative
27.11.21
11:32
Уважаемая госпожа Ольга,
Примите к сведению что тренажерный зал присутствует. В отеле находится зал как в помещении так и на улице.
С уважением,
Команда по работе с гостями
20.11.2021
12:45
Здравствуйте подскажите пожалуйста какая разница между все включено и ультро все включено
Светлана Кривцова
Турист
21.11.21
08:04
Здравствуйте!,, Ультра,, могут посещать Все рестораны,, а ля карт,, без записи и не ограниченно раз. В барах будут наливать алкоголь,, премиум,, и натуральный кофе. Браслет на руке-чёрного цвета. Наверное, есть ещё какие-то привелегии, но я не интересовалась. Если есть возможность и желание, то, конечно берите,, Ультра всё включено,,! Хорошего отдыха!
lobs
Podolsk Турист
21.11.21
13:32
Добры день! Подскажите, пожалуйста, что в случае с Desert подразумевается под алкоголь-премиум? Импортный алкоголь (то бишь не местного производства)? Какой именно (виски, ром и т.д.)?
Mohamed Amin
Hotel representative
27.11.21
11:27
Уважаемая госпожа Наталья,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Пожалуйста в следующий раз отправте нам электронное письмо со снимком резервации по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com .
Примите к сведению что Главное отличие концепций питания AI и UAI в следующем:
UAI имеет безлимитное посещение ресторанов включая Итальянский (с предварительным бронированием);
1 посещение Сауны и Джакуззи в СПА бесплатно;
Местный алкоголь Премиум качества, фреши, смузи бесплатно;
Безлимитный сервис Прачечной бесплатно;
Завтрак-буффет в ресторане Il Delfino бесплатно;
С уважением,
Команда по работе с гостями
17.11.2021
19:01
Здравствуйте! Мы летим к вам из Калининграда с 11 по 22 декабря отдыхать.У моего супруга день рождения 13 декабря,а у меня18 декабря.Мы мечтали об этом 6лет,с закрытия Египта.И,вот,вдруг наши мечты сбываются.Мы летим к вам,и верим,что это будет самое лучшее наше путешествие.У нас номер с видом на бассейн.Мы очень просим Вас дать нам номер в корпусе 6000,на 3 Этаже.Наша поездка,это наш подарок себе на Дни Рождения!
Пожалуйста,сделайте и вы нам подарок с самым хорошим номером,именно в этом корпусе на 3 этаже!Спасибо за ответ!Наш номер брони6172014 от ПЕГАС!
Mohamed Amin
Hotel representative
19.11.21
16:32
Уважаемая госпожа Ирина,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Пожалуйста отправте нам электронное письмо со снимком резервации по адресу электронной почты guest_relation@desertrose.com .
С уважением,
Команда по работе с гостями
Denis
Kaliningrad Турист
20.11.21
21:15
Вам нужно написать на почту отеля guest_relation@desertrose.com ,тоже из Калининграда уже в 3 раз в этот отель )
17.11.2021
13:37
добрый день! 5 декабря 2021 года мы с семьей ( 2 детей ) приезжаем к вам. хотел узнать подогреваются у вас бассейны в зимний период или нет. спасибо.
Mohamed Amin
Hotel representative
19.11.21
16:25
Уважаемый гость,
Мы приносим свои извинения за задержку с ответом, так как мы только что получили ваш вопрос сегодня.
Примите к сведению что один бассейн с подогревом.
С уважением,
Команда по работе с гостями
pavelegorov75-569
Kazan Турист
19.11.21
16:40
Спасибо 😊
Оксана
Engels Турист
13.12.21
16:17
Павел,как отдых,в море купаетесь?
14.11.2021
11:00
Когда откроется аквапарк после реновации?
Дмитрий Поминов
Smolensk Турист
17.11.21
22:12
Аквапарк закрыли 15.11 на 2 месяца
Mohamed Amin
Hotel representative
19.11.21
16:20
Уважаемая госпожа Елена,
Примите к сведению, что аква парк был закрыт 15 ноября на 2 месяца. Открытие планируется 15 января.
С уважением,
Команда по работе с гостями
13.11.2021
21:04
Добрый день. Скажите, пожалуйста, возможно ли предоставить в номер утюг?
Mohamed Amin
Hotel representative
14.11.21
15:58
Уважаемая госпожа Виктория,
Примите к сведению, что утюг предоставляется бесплатно по запросу.
С уважением,
Команда по работе с гостями
29.12.2021
20:42
Здравствуйте! Будет ли работать аквапарк в начале февраля?
answer
13.12.2021
23:30
Друзья летят на Новый год в Альбатрос Цитадель в Хургаду,так у них будет новогодний у ...
answers
13.12.2021
12:45
Добрый день
просьба подсказать, какая программа у Вас будет в Новогоднюю ночь,
а такж ...
answer
10.12.2021
07:36
Здравствуйте!Какие привилегии по прилету в ваш отель второй раз?
answers
09.12.2021
15:39
Здравствуйте, можете прислать концепцию отеля на почту olezhka.sapegin@yandex.ru. За ...
answer
09.12.2021
12:40
Добрый день!Хотела ещё раз спросить,будет ли гала ужин в новогоднюю ночь?Вообще подра ...
answer
09.12.2021
00:18
здравствуйте! скажите пожалуйста , в отеле не работаю все горки? либо что то работает ...
answers
03.12.2021
19:47
Добрый день, подскажите будет ли работать аквапарк с 01.01.2022 по 10.01.2022? Возмож ...
answers
03.12.2021
13:51
Добрый день, скажите пожалуйста, в вашем отеле есть вакансии?
answer
02.12.2021
19:18
Здравствуйте. У отеля есть коралловый риф? Живой? Подходит для снорклинга?
answers
30.11.2021
15:39
Добрый день. Подскажите, какой именно бассейн у вас подогревается? Спасибо.
answers
27.11.2021
10:33
Добрый день, подскажите пожалуйста чем отличается система всё включено от системы уль ...
answers
24.11.2021
14:02
Здравствуйте по системе все включено Аля карт бесплатно?
answers
23.11.2021
13:33
Здравствуйте, подскажите как обстоят дела с Wi-Fi? В номерах и по территории отеля?
answers
23.11.2021
11:04
Работает ли тренажерный зал в отеле?
answers
20.11.2021
12:45
Здравствуйте подскажите пожалуйста какая разница между все включено и ультро все вкл ...
answers
17.11.2021
19:01
Здравствуйте! Мы летим к вам из Калининграда с 11 по 22 декабря отдыхать.У моего суп ...
answers
17.11.2021
13:37
добрый день! 5 декабря 2021 года мы с семьей ( 2 детей ) приезжаем к вам. хотел узнат ...
answers
14.11.2021
11:00
Когда откроется аквапарк после реновации?
answers
13.11.2021
21:04
Добрый день. Скажите, пожалуйста, возможно ли предоставить в номер утюг?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Уважаемая госпожа Марина,
Примите к сведению, что аквапарк начал свою работу с 01.01.22
С уважением,
Команда по работе с гостями