19:07 19.06.24
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите номер Superior Side Sea View? И какой нужно бронировать номер, что бы он был на первом этаже с выходом на основной бассейн?
15:10 21.06.24
Добрый день.
Номерa Superior Sea Side расположены в корпусах 2, 4 и 6 и не имеют выхода к Главному бассейну.
Номера на первом этаже с выходом к Главному бассейну имеют категорию Superior Front Sea View. Они могут быть предоставлены при наличии свободных на день вашего приезда.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
13:42 15.06.24
Добрый день, подскажите в отеле предоставляются услуги фотографа?
14:10 15.06.24
Добрый день, Елизавета.
Да, в отеле есть фотограф.
16:45 11.06.24
Добрый день, подскажите пожалуйста, прилетаю к вам с родителями 22.06-03.07 забронирован номер с видом на сад. Подскажите планируем улучшить номер до прямого вида на море, будет ли такая возможность и сколько это будет стоить? 22 июня у нас поздний прилет и 3 июля рано утром уже вылет.
17:16 11.06.24
Добрый день, Анастасия.
Стоимость повышения категории номера Superior с видом на сад до Superior с прямым видом на море составляет 10$ с человека за ночь, при наличии свободных номеров.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
19:07 10.06.24
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту yudakova.1978@mail.ru
Прилетаем 20 июня поздно вечером, на ужин не успеваем. Возможно ли будет перекусить?
09:22 11.06.24
Добрый день, Елизавета.
Благодарим вас за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Концепция Все включено во вложении.
Гостям, которые не успевают на ужин, предоставляется холодный ужин в номер.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
12:46 08.06.24
Добрый день! Будем отдыхать в этом отеле с 14/06-22/06.24 .У нас на данный момент поздний вылет . Подскажите ,пожалуйста ,данная информация актуальна : "...Система all inclusive заканчивается при выселении из номера и питание с напитками будут за дополнительную плату. Для удобства наших гостей мы предлагаем разные варианты продления плана питания, например за 10$ можно преобрести ораньжевый браслет, который включает питание в ресторане на пляже и безалкогольные напитки в течении дня, за 16$ - серебряный браслет - питание в главном ресторане и безалкогольные напитки, за 20$ - голубой браслет - питание в главном ресторане и алкогольные напитки. При этом Вы сможете провести день на пляже, а после принять душ в спа отеля, багаж будет в камере хранения .." ? .
16:55 08.06.24
Добрый день, Светлана.
Информация о временных рамках системы Все включено актуальна. Мы действительно срезаем браслеты при выселении из номера. За дополнительную плату мы предлагаем продление номера (при наличии свободных, в зависимости от заполненности отеля) с сохранением браслета и, соответсвенно, гости могут пользоваться концепцией Все включено до времени выселения. Также, есть три варианта питания, которые вы процитировали, однако, с уже повышенными ценами.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
21:38 08.06.24
За последние лет пять наших поездок в разные страны этот отель был первым, где срезали браслеты:-(((
21:18 05.06.24
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на август 2024 г. на почту danila220977@rambler.ru
11:32 07.06.24
Добрый день, Андрей.
Концепция во вложении.
Благодарю вас за интерес к нашему отелю.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
15:03 05.06.24
Добрый день! Скажите TRIPLE(Superior Garden View ) что в эту комнату положено из мебели ( кровати ) ?
11:36 07.06.24
Добрый день, Андрей.
Номер Superior - 45 кв.метров с кроватью размера «king-size» или двумя односпальными кроватями, гостиной зоной с диваном, ванной комнатой с душем, террасой/балконом. Максимальное размещение 2+1. Диван является дополнительным спальным местом.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
08:59 05.06.24
Добрый день! Мы собираемся в ваш отель, скажите пожалуйста для троих взрослых какие полагаются кровати ? Спасибо ))))
13:05 05.06.24
Добрый день, Андрей.
Спальные места в номерах - это одна двуспальная или две односпальные кровати и диван. В семейных номерах 2 дивана. В виде исключения и по запросу мы можем предоставить дополнительную кровать и разместить ее рядом с основной кроватью.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
22:05 02.06.24
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на июль 2024 г. на почту beat_point@tut.by
16:00 03.06.24
Добрый день.
Концепция Все включено во вложении.
Благодарю за интерес к нашему отелю.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
08:47 02.06.24
Доброе утро, скажете пиво бутылочное местного пр-ва без дополнительной платы? И в каких барах?
15:20 02.06.24
Добрый день, Александр.
Все бутилированные напитки предлагаются за дополнительную плату.
11:10 30.05.24
Добрый день, скажите пиво бутылочное местного производства в отеле?
09:29 31.05.24
Добрый день, Александр.
Все бутылочное и баночное пиво в отеле местного производства.
09:06 30.05.24
Здравствуйте! Предусмотрено ли поздравления с Днем Рождения ( фрукты, вино, тортик)? Турист Sazhin Sergei, 01.06 отмечает день рождения! Если есть такая услуга, просьба поздравить🥰 спасибо ☺️
09:32 31.05.24
Добрый день, Елена.
Отель поздравляет каждого именинника тортом. По умолчанию мы приносим его в номер в 16:00. Дополнительные пожелания гостей о поздравлениях принимаются нашей командой гостевого сервиса в Лобби отеля.
Mr. Sazhin Sergei обязательно будет поздравлен.
С уважением, Ольга Коваль
Guest Experience Manager
18:11 11.05.24
Добрый день. прочитал в отзывах, что курят везде, на всей территории отеля, значит это разрешено концепцией и нет выделенных мест для курения?
11:16 12.05.24
Добрый день, Алексей.
Пожалуйста, примите к сведению, что мы соблюдаем законодательство Египта, которое разрешает курение вне помещений отеля, за исключением детских игровых площадок.
С уважением, администрация
16:35 12.05.24
Да. будьте готовы. На самом деле курят и возле детских бассейнов. Мы пытались расположиться возле детского бассейна - и там курят. Не курят только в закрытых помещениях - на reception и в ресторане.
Но согласно ответа Отеля, курить получается можно и в этих помещениях. если вдруг будет открыта дверь... Так и происходит на всех этажах корпусов, которые открыты. Возле вашего номера могут курить и там расположены пепельницы. Так что держитесь! Вы даже не сможете сделать замечание курящим туристам рядом. Вас отошлют к законодательству Египта и или еще куда-подальше.
Так что подышать чистым воздухом получится только где-нибудь на отшибе отеля. Мы так и делали - гуляли до правой границы пляжа отеля. Потому что на самом оживленном пляже, там где пологий вход в море, обязательно будут курящие люди, отравляющие ядовитым дымом Вас и ваших детей. Причем курят и спасатели на пляже.
Дикость какая-то! В Испании на пляжах запрет на курение , в России - запрет, в Таиланде - строгий запрет... Мы уже привыкли к чистому воздуху, а тут "все включено": и пляж, и питание, и вред здоровью...
17:51 11.05.24
Добрый день, браслеты срезают в 12ч в день выезда? У нас поздний вылет, будем в отеле до 21ч.
Сколько стоит продление номера? И если мы продлим, питание входит в стоимость?
11:06 12.05.24
Добрый день, Алексей!
Солненчое приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Обращаем ваше внимание, что время заселения - 14:00, выселения - 12:00.
Мы предоставляем обед в день отъезда при условии, что вы не обедали в день приезда. В остальных случаях питание и напитки предлагаются за дополнительную плату в нескольких вариантах.
Продление номера доступно за дополнительную плату при наличии свободных номеров:
* до 15:00 - 45$ (обед включен)
* до 18:00 - 60$ (обед включен)
* до 21:00 - 85 $ (включены обед и ужин).
Пожалуйста, обратитесь на Ресепшен за день до отъезда.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением, Анастасия
Гостевой сервис
11:36 07.05.24
Здравствуйте! Горок никаких в отеле нет?
14:15 07.05.24
Добрый день,Ольга!
Солнечное приветствие из нашего отеля!
Хотели бы проинформировать вас о том, что горок в отеле нет, но есть 5 видов бассейнов, в том числе джакузи для наших маленьких гостей.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим наних!
С уважением,
Кристина
Гостевой сервис
10:38 29.04.24
Добрый день! Писала на Вашу почту 26.04.24 и до сих пор нет обратной связи? Может адрес не правильный я нашла?
14:52 29.04.24
Добрый день.
Пожалуйста, продублируйте свой вопрос по электронной почте tiransharm.gem@barcelo.com или на WhatsApp +201275247092.
С уважением, Ольга Коваль,
Guest Experience Manager
13:31 28.04.24
Добрый день. Мы заедем в отель 29.04 после 21ч. Забронированы 2 номера на 4 чел. Прошу организовать позднийудин в номера. Номера ваучеров 3943281 и 3943286. Прошу дать обратную связь.
14:50 29.04.24
Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин в Главном ресторане, в номер доставляется холодный ужин - бутерброды, салат и фрукты.
С уважением, администрация.
13:25 28.04.24
Добрый день. 29.04. прздно заедем в Ваш отель (после 21ч.). У нас забронированы 2 номера на 4 чел. Прошу организовать поздний ужин в номер. Номера ваучеров 3943286 и 3943281. Прошу дать обратную связь.
14:49 29.04.24
Добрый день.
Гостям, которые не успевают на ужин в Главном ресторане, в номер доставляется холодный ужин - бутерброды, салат и фрукты.
С уважением, администрация.
23:27 27.04.24
Здравствуйте
Сейчас находимся в вашем отеле время 23-26 очень хочется кушать , неужели у вас нет позднего ужина хотя бы хлеб?
Муж у всех спросил предложили на ресепшн только за деньги
14:48 29.04.24
Добрый день.
Примите наши искренние извинения за неточную информацию сотрудниками Ресепшен.
Концепция Все включено работает до полуночи. С 22:00 до 0:00 около Лобби бара предлагаются бутерброды. С 0:00 до 7:00 питание доступно по запросу за дополнительную плату.
С уважением, администрация
12:30 26.04.24
Добрый день! В случае если из-за задержки рейса мы заселились в номер в 24:00 вместо 11:00 утра, в данном случае мы пропустили ужин. При позднем выезде на что мы можем рассчитывать? Можем ли мы пользоваться услугами отеля? Обед и бары?
14:22 27.04.24
Добрый день, Оксана!
Солнечное приветствие из Barcelo Tiran Sharm!
Хотели бы проинформировать Вас о том, что в данной ситуации Вам будет предоставлен и обед и ужин.
Если у вас остались еще какие-либо вопросы, мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Анастасия
Гостевой сервис
