Questions and answers
All questions - 792
Уважаемые коллеги!
Туристы хотят бронировать отель и возник вопрос. Самолет прилетает в 5 утра, в отеле они будут рано, думаю часов в 7 утра. Заселение в 14:00. Смогут ли туристы позавтракать в основном ресторане или на территории отеля ? Браслеты наденете сразу по приезду?
Благодарю заранее за ответ!
Добрый день! 25 апреля 2025 снова приезжаем в ваш отель семьей из 3 человек (2 взрослых и ребенок 10 лет). Ранее жили в 5 корпусе. можно нас разместить опять в 5 корпусе? Написали отличный отзыв про ваш отель

Добрый день!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort!
Ваше пожелание по размещению в 5 корпусе мы отметили и постараемся учесть при наличии свободных номеров на момент заезда.
Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш отдых комфортным и приятным!
С уважением,
Grand Oasis Resort 🌴
Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в мае 2023 года и вот снова летим к вам 13.02.2025 , у нас забронирован номер standart sea wiew, можно ли нас заселить в корпус №4 , где мы отдыхали в прошлый раз? С уважением семья Doroshkov A и Doroshkova N

Уважаемая семья Дорошковых,
Благодарим вас за выбор нашего отеля снова! Мы очень рады, что вы планируете вернуться к нам. Мы отметим ваш запрос на размещение в корпусе №4, где вы отдыхали ранее, и сделаем всё возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных номеров на момент заезда.
Пожалуйста, уточните дату вашего прибытия возможно, вы имели в виду другую дату?
С уважением,
Команда отеля Grand Oasis

Да, 13.05.2025, желательно второй этаж, за ранее спасибо)))
Добрый день, куда заселят если номер standard room garden view. Хотелось бы чтобы поселили не в 3 этажное здание , а в бунгало на первом этаже

Добрый день!
Номера категории Standard Room Garden View расположены только в основном трёхэтажном здании.
Все бунгало предназначены для размещения гостей в номерах категории Sea View.
По возможности мы учтём ваше пожелание о размещении на первом этаже основного здания пожалуйста, напомните об этом при заселении.
Будем рады вашему приезду!
Будьте добры,не подскажете температуру воды в море

Добрый день!
Благодарим за Ваш вопрос. В настоящее время температура воды в море составляет около 24°C
Если потребуется дополнительная информация с радостью поможем!

Большое спасибо за оперативность,приятно иметь с Вами дело.Через неделю ждите в гости.С уважением MATSKEVICHUS ROBERT
Добрый вечер! подскажите в номерах стандарт ставиться дополнительная кровать для третьего человека?

Добрый день!
Благодарим за Ваш запрос. Подтверждаем, что в номере предусмотрены две стандартные кровати. Для размещения третьего гостя предоставляется дополнительная раскладная кровать.
Будем рады приветствовать Вас!
спасибо за ответ на предыдущий вопрос
у меня еще вопросы,
1. есть ли там заход в море для маленьких детей или тех кто не умеет плавать?
2. могут ли гости из другого отеля приходить на территорию отеля и навещать гостей проживающих в вашем отеле? и использовать услуги отеля и пляжа? какова стоимость?

Добрый день!
Благодарим за ваши вопросы с удовольствием отвечаем:
Вход в море у нас через пантон, однако у нас есть небольшая песчаная лагуна, который подойдёт для маленьких детей и тех, кто не уверенно плавает.
Гости из других отелей могут навещать проживающих в нашем отеле, но для доступа на территорию и пользования инфраструктурой (включая пляж, бассейны, рестораны и др.) необходимо оформить гостевой дневной пропуск (Day Use Pass).
Стоимость зависит от сезона и типа услуг, которыми гость планирует воспользоваться. Актуальные цены вы можете уточнить в день приезда через отдел Guest Relations.
Если у вас будут ещё вопросы мы всегда рады помочь!
Вопрос
14 апр. 2025, 15:06
Кому
Папка:
Отправленные
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли продлить номер в день выезда переводом на российскую карту?

Здравствуйте, Оксана!
Да, продление номера в день выезда возможно, при наличии доступности.
Оплата только физической картой или наличными.
С Уважением,
Grand Oasis Resort
Добрый день.Меня интересует размещение гостей в номере Standart 2 взрослых,реб 7 лет и реб 13 лет.Как будут размещаться спальные места?

Мы отдыхаем 3 взрослых и ребенок 10 лет. Номер стандарт. В номере 2 односпальные и две дополнительные кровати

Благодарю за ответ.

Добрый день!
Благодарим за ваш интерес.
В номере Standard размещение для 2 взрослых, ребёнка 7 лет и ребёнка 13 лет будет организовано следующим образом:
основная кровать для двоих взрослых,
дополнительная кровать (extra bed) для детей от 4 лет, они размером меньше чем основная кровать.
Хорошего дня!
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли у пляжа пологий спуск для людей с органическими возможностями(инвалидов)? или там только лестницы

Лестницы.
На сам пляж есть пологий спуск, но он под очень большим углом. Скорее всего расчитан на детей в колясках.
К воде только лестницы.

Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос.
У пляжа предусмотрен пологий спуск, подходящий для людей с ограниченными возможностями вход в воду через пантон и имеется лестница. Наши сотрудники, спасатели готовы помочь при необходимости.
Если будут дополнительные пожелания или вопросы, мы будем рады помочь на месте.
Хорошего дня!
Доброе утро.Отдыхал а вашем отеле в мае прошлого года, теперь прилетаю 23 апреля вместе с внучкой.Можно ли получить номер в корпусе 4 в котором я был в прошлом году? С уважением MATSKEVICHUS и SYRITSYNA

Доброе утро!
Большое спасибо за выбор Grand Oasis Resort вновь мы рады приветствовать вас в числе наших постоянных гостей! 🌴
Мы обязательно постараемся учесть ваше пожелание при наличии свободных номеров на момент заезда.
С нетерпением ждём вас и вашу внучку 23 апреля и надеемся, что отдых будет таким же приятным, как и в прошлый раз!
С уважением,
Команда Grand Oasis Resort
Добрый день. Прилетаем в Шарм в 4 утра. Семья 2 взрослых и 1 ребенок 15 лет. Подскажите можно ли оформить ранее заселение заране? И сколько стоит?

Здравствуйте!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort для вашего предстоящего отдыха.
Стандартное время заселения в отеле с 14:00, а выезд до 12:00.
Предоставление номера ранее стандартного времени возможно при наличии свободных номеров и может потребовать дополнительной оплаты, 15 USD с человека.
Добрый день. Срезают ли ремешки в вашем отеле?

Здравствуйте!
В Grand Oasis Resort стандартное время выезда из номера 12:00. Браслеты срезаются после 12.00.
Однако даже после сдачи номера гостям разрешено пользоваться пляжем, баром и находиться на территории отеля до момента отъезда.
Добрый день.
Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на эл. адрес istinnik65@gmail.com
Спасибо.

Здравствуйте!
Отправила актуальную концепцию отеля Grand Oasis Resort для вашего ознакомления.
Если у вас появятся дополнительные вопросы с радостью помогу!
С уважением,
Команда Grand Oasis Resort
Добрый день
прилетаем к вам в мае с ребенком 2 года
подскажите, горшок свой везти ?)
или у вас можно взять ?
отправьте, пожалуйста, концепцию отеля на почту
irinaagrovita@yandex.ru

Добрый день! Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort для отдыха в мае 🌴
Детский горшок по стандарту отеля они не предоставляются, поэтому рекомендуем взять свой для комфорта малыша.
Концепцию отеля я отправлю на указанную вами почту.
Желаем вам приятных сборов и с нетерпением ждём встречи!
С уважением,
Команда Grand Oasis Resort
Добрый день. Будем отдыхать в Grand Oasis Resort в мае. Есть несколько вопросов. Подскажите пожалуйста, как можно связаться с Guest Relation удалённо в настоящее время.
Спасибо.

Здравствуйте!
Благодарим вас за выбор Grand Oasis Resort для вашего отдыха в мае.
Для связи с отделом по работе с гостями (Guest Relations) вы можете воспользоваться следующими контактами:
gr@grandoasis-sharm.com
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда готовы помочь сделать ваш отдых незабываемым!
С наилучшими пожеланиями, Команда Grand Oasis Resort
Добрый день, тоже хочу заострить внимание на пластиковых стаканах , у меня туристы были у вас , едут еще в апреле и мы сами едем . И все отмечают , что для данного отеля это огромный минус . Ну отель относится к сети SAVOI, можно же улучшить сервис по стаканам)

Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим мнение наших гостей и всегда стремимся улучшать уровень сервиса. Ваше замечание о пластиковых стаканах передано в соответствующий отдел для рассмотрения.
Мы надеемся, что ваш следующий визит в апреле оставит только положительные впечатления, и будем рады приветствовать вас снова!
С уважением,
Grand Oasis Resort
Здравствуйте! Забронировали номер deluxe. Скажите, пожалуйста, в каких корпусах находится номера, какой вид из номера, кровать одна двуспальная или 2 односпальных?

Здравствуйте!
Номера категории Deluxe с видом на море расположены в корпусах 3, 4, 5, 6 и 7. В зависимости от доступности, они могут быть оборудованы как односпальными, так и двуспальными кроватями.
По прибытии, пожалуйста, обратитесь на стойку ресепшен, где сотрудники помогут подобрать номер в соответствии с вашими пожеланиями, исходя из наличия.
Будем рады вашему приезду!
Добрый день. Мы Титенко Ольга и Титенко Валерий(TITENKO OLGA , TITENKO VALERII) приезжаем к Вам 1 апреля ,номер ваучера 116325251763, отдыхать будем уже 3 раз.Просим по данном поводу предоставить номер с видом на море.Спасибо.

Добрый день, Ольга и Валерий!
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу преданность нам очень приятно, что вы возвращаетесь к нам уже в третий раз!
Мы приняли ваш запрос на предоставление номера с видом на море. Размещение осуществляется в зависимости от наличия номеров на момент заезда, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам комфортные условия для отдыха.
Ждем вас 1 апреля и будем рады вновь видеть вас в нашем отеле! Если у вас есть дополнительные пожелания, пожалуйста, сообщите нам.
С уважением,
Grand Oasis Resort
Здравствуйте, а есть ли рядом с отелем баскетбольная площадка? Так как я прочитал, на територии самого отеля только футбольная и волейбольная

Добрый день, я не видела

Здравствуйте! Благодарим вас за вопрос. К сожалению, на территории отеля нет баскетбольной площадки. Ждем вас в нашем отеле и надеемся, что ваш отдых будет комфортным и насыщенным!

погонять мячик можешь и в Москве и не задавать глупых вопросов

Уважаемые коллеги!
Туристы хотят бронировать отель и возник вопрос. Самолет прилет ...

Добрый день! 25 апреля 2025 снова приезжаем в ваш отель семьей из 3 человек (2 взросл ...

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле в мае 2023 года и вот снова летим к вам 13.02.20 ...

Добрый день, куда заселят если номер standard room garden view. Хотелось бы чтобы по ...

Будьте добры,не подскажете температуру воды в море

Добрый вечер! подскажите в номерах стандарт ставиться дополнительная кровать для трет ...

спасибо за ответ на предыдущий вопрос
у меня еще вопросы,
1. есть ли там заход в мо ...

Вопрос
14 апр. 2025, 15:06
Кому
Папка:
Отправленные
Добрый день! Подскажите по ...

Добрый день.Меня интересует размещение гостей в номере Standart 2 взрослых,реб 7 лет ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли у пляжа пологий спуск для людей с органическ ...

Доброе утро.Отдыхал а вашем отеле в мае прошлого года, теперь прилетаю 23 апреля вмес ...

Добрый день. Прилетаем в Шарм в 4 утра. Семья 2 взрослых и 1 ребенок 15 лет. Подскажи ...

Добрый день. Срезают ли ремешки в вашем отеле?

Добрый день.
Вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на эл. адрес istinnik65@gmail.com
...

Добрый день
прилетаем к вам в мае с ребенком 2 года
подскажите, горшок свой везти ...

Добрый день. Будем отдыхать в Grand Oasis Resort в мае. Есть несколько вопросов. П ...

Добрый день, тоже хочу заострить внимание на пластиковых стаканах , у меня туристы бы ...

Здравствуйте! Забронировали номер deluxe. Скажите, пожалуйста, в каких корпусах наход ...

Добрый день. Мы Титенко Ольга и Титенко Валерий(TITENKO OLGA , TITENKO VALERII) приез ...

Здравствуйте, а есть ли рядом с отелем баскетбольная площадка? Так как я прочитал, на ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день! Благодарим вас за обращение и интерес к отелю Grand Oasis Resort.
Обращаем ваше внимание, что браслеты надеваются при заселении (с 14:00), и только после этого гости могут пользоваться услугами по системе All Inclusive, включая питание и алкогольные напитки.
До момента заселения гости могут свободно находиться на территории отеля, пользоваться пляжем, а также получать безалкогольные напитки в баре.
Ранний заезд возможен при наличии свободных номеров и предоставляется за дополнительную плату.
Будем рады приветствовать ваших туристов!
С уважением,
Grand Oasis Resort