Questions and answers
All questions - 846
Уважаемые коллеги, добрый день! Меня зовут Яковченко Оксана - я представитель турагентства из России, г. Ярославль. Я направляла письмо на почту Tatsiana.Bakhareva@accor.com - у меня прилетают к Вам туристы 18.09: EFIMOVA ALEVTINA, EFIMOV NIKOLAI, EFIMOVA SERAFIMA, MIKHAILOVA NATALIIA, PAPIN ANDREI, EFIMOVA MIROSLAVA. Первый момент - мы просим дать 2 номера рядом друг с другом, так это одна семья, и дети будут в 2х разных номерах; Второй момент - нам очень нужна информация о дополнительных платных услугах в отеле, так как туристам нужно рассчитать сколько взять наличных денег с собой. В частности, нас интересует вопрос - какие павильоны на пляже и по какой стоимости можно арендовать, что входит в стоимость? Можно ли через отель арендовать частную яхту на прогулку, чтобы туристы могли посмотреть рыбок, если да, то по какой стоимости? И есть ли прайс на платные услуги отеля другие? Моя почта - oksana-yarobltour@mail.ru
Добрый день, просьба подсказать с кем связаться для уточнения номера по размещению туристов.
С уважением
Рубцова Елена
ООО ИН.ТУР
inturmir@gmail.com

Добрый день, Елена!
Спасибо за обращение. Мы вышлем всю необходимую информацию по размещению туристов на ваш электронный адрес.
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 31.08-11.09. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на наши даты на почту 5137676@mail.ru.
Вопрос: могут ли знакомые пройти днем к нам в гости?

Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. В ближайшее время мы отправим на ваш электронный адрес 5137676@mail.ru подробную информацию о концепции нашего отеля на даты вашего отдыха с 31.08 по 11.09.
Что касается вашего вопроса по визитам знакомых ваши гости с радостью могут принимать посетителей в лобби отеля до 22:00. Для обеспечения безопасности и комфорта всех гостей, при входе посетителям необходимо будет предъявить оригинал паспорта или другого удостоверения личности для службы безопасности.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь мы всегда рады помочь!
Желаем вам прекрасного и комфортного отдыха!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Спасибо за ответ. Буду ждать концепцию
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже зона 16+

Нет

Уважаемая Елена!
Добрый день! На пляже у нас есть зона 18+, где гости могут насладиться спокойной атмосферой. Спасибо за ваш вопрос!
С уважением,
Администрация отеля.
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста есть ли в номерах в ванных комнатах насадка на фен по типу диффузор? И если нет, можно ли ее получить в отеле? Или лучше везти свой фен с диффузором ?

Нет, тут и фены такие, что лучше со своим

Уважаемая Анастасия!
В наших номерах есть стандартный фен. Если для вас важно пользоваться диффузором, рекомендуем взять свой с собой. Спасибо за понимание!
С уважением,
Администрация отеля.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могут ли заселить наших туристов в номер раньше 14:00 часов? Туристам поменяли время вылета, прилетают аж за 13 часов до заселения.

Добрый день!
Заселение в номер ранее 14:00 возможно при наличии свободных номеров на момент прибытия гостей.
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте, какие типы номеров расположены ближе всего к пляжу? Какое детское питание представлено в банках для ребенка 1 год?

Здравствуйте!
Ближе всего к морю расположены номера следующих категорий:
Lagoon Swim-Up/Deluxe и Pool Villa.
Для получения более подробной информации об отеле (карта территории, описание ресторанов, категорий номеров и т.д.), вы можете перейти по следующей ссылке: rixospremiummagawish.egy-hurghada.com
Если у вас возникнут дополнительные вопросы будем рады помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте! Подскажите для отдыхающих в Executive Pool Villa, какие привилегии, есть ли услуга Fast Track?

Здравствуйте!
У гостей, забронировавших категорию Executive Pool Villa, предусмотрены следующие привилегии:
-Личный батлер-ассистент и гольф-кар для передвижения по территории отеля
-Индивидуальный трансфер от/до отеля
-Fast Track в аэропорту
-Ваучер на катание на лошадях 30 минут на номер за весь период проживания
Для получения более подробной информации об отеле вы можете перейти по ссылке: rixospremiummagawish.egy-hurghada.com
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день. Уточните пожалуйста стоимость верховой езды на лошадях и стоимость фотосессии с лошадьми на конном ранчо отеля

Добрый день!
Благодарим вас за интерес к отелю Rixos Premium Magawish Suites & Villas.
Стоимость верховой езды:
30 минут 30 евро (прогулка проводится только на территории конюшни)
1 час 40 евро (по выбору: на территории конюшни или вдоль пляжа)
Фотосессия с лошадьми:
Минимальный пакет: 17 фотографий 100 $
Также, в аренду предлагаются платья разных цветов 25 $ за одно платье
*Обратите внимание: аренда лошади не входит в стоимость фотосессии и оплачивается отдельно.
Стоимость индивидуальных фотосессий может варьироваться в зависимости от выбранного пакета.Актуальные предложения можно уточнить у нашего фотографа по прибытии в отель.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы с радостью поможем!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день, подскажите, в отель везет общий трансфер или как в Турции отдельный, который только для сети RIXOS?

Мы ехали одна семья в минивен. Но с табличкой не встречали.

Добрый день!
Хотим сообщить, что трансфер до отеля, как правило, организуется вашим туроператором и представляет собой общий трансфер для группы гостей.
Со своей стороны, отель может предоставить индивидуальный трансфер по предварительной заявке, однако данная услуга является дополнительной и оплачивается отдельно.
Будем рады оказать содействие в организации трансфера при вашем следующем пребывании у нас.
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день. Пришлите пожалуйста меню шведского стола на завтрак, обед, ужин.

Добрый день!
Меню шведского стола регулярно обновляется и зависит от сезона, чтобы радовать гостей свежими и разнообразными блюдами. Для того чтобы предоставить вам наиболее актуальную информацию, мы с радостью пришлем фотографии меню ближе к вашему приезду. Благодарим за понимание и с нетерпением ждем вас в нашем отеле!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте!
02.04.2025 мы прилетаем к вам в гости!
Хотим заселиться в pool villa.
Подскажите пожалуйста, бассейны открытые у вас с подогревом?

Да, там все бассейны с подогревом

Здравствуйте!
Спасибо, что выбрали наш отель для отдыха! Мы были рады приветствовать вас и надеемся, что ваше пребывание в Pool Villa прошло комфортно и принесло много приятных впечатлений.
Для вашего сведения, в зимний период все открытые бассейны в отеле оборудованы подогревом, чтобы вы могли наслаждаться купанием в любое время года.
Будем с радостью ждать вас вновь в Rixos Premium Magawish и готовы сделать ваш следующий отдых не менее замечательным!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли какие то привилегии для гостей проживающий в номерах pool villa garden &pool view

Здравствуйте!
Возможно, вы имели в виду категории Pool Villa и Executive Pool Villa?
*При бронировании Pool Villa
Гости получают ваучер на катание на лошадях 30 минут на номер за весь период проживания.
*При бронировании Executive Pool Villa предоставляются следующие привилегии:
-Личный батлер-ассистент и гольф-кар для передвижения по территории отеля
-Индивидуальный трансфер от/до отеля
-Fast Track в аэропорту
-Ваучер на катание на лошадях 30 минут на номер за весь период проживания
Для получения более подробной информации об отеле вы можете перейти по ссылке: rixospremiummagawish.egy-hurghada.com
Если у вас возникнут дополнительные вопросы будем рады помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отпуска. Есть ли защитная сетка от акул
в отеле и какие меры безопасности предусмотрены?

Сетка есть, цельная.
А про меры безопасности- не лезти куда не надо и будет всё хорошо

Здравствуйте!
Благодарим вас за интерес к нашему отелю!
Да, на пляже Rixos Premium Magawish установлена защитная сетка от акул, чтобы обеспечить максимальную безопасность гостей во время купания в море. Кроме того, у нас работает большая команда профессиональных спасателей и службы безопасности, которые круглосуточно следят за порядком и вашим комфортом.
Вы можете быть уверены, что мы делаем всё возможное для вашего спокойного и безопасного отдыха.
Если у вас есть ещё вопросы, с радостью ответим!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Здравствуйте, подскажите предоставляют ли в номер детский горшок ?

Dear Victoria,
Pottys can absolutely be provided upon request.
Best regards,
Alena Krotova
Guest Relations Agent
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в отеле дискотека? Со скольки и до скольки? Срезают ли браслеты при позднем выезде? Спасибо

Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему отелю.
Наличие и график работы дискотеки зависит от сезона вашего пребывания в разные периоды года мы предлагаем разнообразные вечерние развлечения, включая дискотеки, чтобы сделать ваш отдых максимально ярким и запоминающимся.
Что касается браслетов в нашем отеле мы не используем систему браслетов, поэтому при позднем выезде вам не о чем беспокоиться.
Если у вас возникнут ещё вопросы или пожелания, будем рады помочь и сделать ваш отдых комфортным и приятным!
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Что из импортного алкоголя (интересует виски, коньяк, шампанское) включено у вас в отеле?

Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему отелю.
В нашем отеле представлена исключительно импортная алкогольная продукция. В ассортименте только лучшие зарубежные виски, коньяки и шампанское, чтобы вы могли наслаждаться напитками высочайшего качества и подлинного вкуса.
Если у вас есть предпочтения или хотите узнать подробнее о конкретных марках, мы с радостью поделимся всей необходимой информацией.
Будем рады сделать ваше пребывание у нас максимально приятным и комфортным!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Что из импортного алкоголя (интересует виски, коньяк, шампанское) включено у вас в отеле?

Здравствуйте!
Спасибо за ваш вопрос и интерес к нашему отелю.
В нашем отеле представлена исключительно импортная алкогольная продукция. В ассортименте только лучшие зарубежные виски, коньяки и шампанское, чтобы вы могли наслаждаться напитками высочайшего качества и подлинного вкуса.
Если у вас есть предпочтения или хотите узнать подробнее о конкретных марках, мы с радостью поделимся всей необходимой информацией.
Будем рады сделать ваше пребывание у нас максимально приятным и комфортным!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день! Прилетаем к вам повторно в январе, есть ли у вас какие либо привилегии? Так же у ребенка будет день рождения будет ли презент от отеля? Так же прошу прислать концепцию и программу мероприятий на январь на почту matveeva.o@mail.ru

Добрый день!
Спасибо, что выбрали наш отель для вашего отдыха! Надеемся, ваше пребывание у нас было приятным и запоминающимся.
По поводу привилегий и подарка для ребенка в день рождения будем рады помочь при вашем следующем визите. Что касается концепции и программы мероприятий на январь, будет лучше обратиться к нам ближе к дате вашего следующего отдыха, чтобы мы могли предоставить актуальную информацию.
Будем рады видеть вас снова и сделать ваш отдых еще лучше!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Добрый день.
Интересует теннис большой :
- сколько стоит аренда корта
-сколько стоит услуги тренера
-сколько стоит аренда ракеток/мячей.
Спасибо

Были в августе. Аренда корта до 18:00 была бесплатной, так же давали ракетки и мячи были на поле. Резервировали корт через гестрелейшен.

Добрый день!
Спасибо за ваш вопрос. Стоимость аренды теннисного корта, услуг тренера и аренды ракеток/мячей может зависеть от периода вашего пребывания у нас.
Для точной информации по ценам рекомендуем уточнить эти детали ближе к дате вашего приезда мы с радостью предоставим актуальные расценки и поможем с бронированием.
Будем рады видеть вас у нас! Если есть еще вопросы обращайтесь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas

Уважаемые коллеги, добрый день! Меня зовут Яковченко Оксана - я представитель тураген ...

Добрый день, просьба подсказать с кем связаться для уточнения номера по размещению ту ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 31.08-11.09. Пришлите пожалуйста концеп ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже зона 16+

Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста есть ли в номерах в ванных комнатах насадка на ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могут ли заселить наших туристов в номер раньше ...

Здравствуйте, какие типы номеров расположены ближе всего к пляжу? Какое детское пита ...

Здравствуйте! Подскажите для отдыхающих в Executive Pool Villa, какие привилегии, ест ...

Добрый день. Уточните пожалуйста стоимость верховой езды на лошадях и стоимость фотос ...

Добрый день, подскажите, в отель везет общий трансфер или как в Турции отдельный, кот ...
Добрый день. Пришлите пожалуйста меню шведского стола на завтрак, обед, ужин.

Здравствуйте!
02.04.2025 мы прилетаем к вам в гости!
Хотим заселиться в pool villa.
П ...

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли какие то привилегии для гостей проживающий ...

Здравствуйте! Рассматриваем ваш отель для отпуска. Есть ли защитная сетка от акул
в ...

Здравствуйте, подскажите предоставляют ли в номер детский горшок ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли в отеле дискотека? Со скольки и до скольк ...

Что из импортного алкоголя (интересует виски, коньяк, шампанское) включено у вас в от ...

Что из импортного алкоголя (интересует виски, коньяк, шампанское) включено у вас в от ...

Добрый день! Прилетаем к вам повторно в январе, есть ли у вас какие либо привилегии? ...

Добрый день.
Интересует теннис большой :
- сколько стоит аренда корта
-сколько сто ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день, Оксана!
Спасибо за Ваше обращение. Мы получили Ваш запрос и вскоре отправим подробную информацию по электронной почте, включая вопросы по размещению и дополнительным платным услугам в отеле.
Благодарим за контакт и будем рады помочь Вам и Вашим туристам.
С уважением,
Отдел по pаботe с гостями
Rixos Premium Magawish Suites & Villas