Если вы хотите испортить свой отпуск, то вам в этот отель! Отель не стоит своих денег. Обслуживание желает лучшего. Все грубые, начиная от ресепшен и заканчивая уборщиками номеров. Никакого уважения и субординации! Официанты ходят с недовольными лицами, нас 11 человек, естественно мы не поместимся за один столик, мы начинаем двигать столы. Официанты подбегают, начинают возмущаться, ругаться,...

Были семьей в сентябре, первый наш отдел «такого уровня». Если бы не концерт Ханны, то совсем все печально было бы. Красивая входная зона на этом все!
Еда невкусная, детский стол кошмар, суп из чечевицы, брокколи и красные сосиски. Ни нормальных каш ни супов. Отношение персонала ужас! Именно тех, кто на ресепшене, в ресторане в зоне а-ля карт. К туркам вопрос нет, милые улыбчивые. Персонал...

Прошу принять меры, на меня напал пьяный гость на концерте Ханны, который состоялся 29.08.2024, я прибежала на ресепшн, чтоб позвать охрану, никого из сотрудников службы безопасности не было рядом, мне пришлось ждать 15 минут, потом один из охранников отеля пошёл со мной вместе. Я ему показала этого пьяного мужчину, который оскорблял мою пожилую маму мусульманку, говорил оскорбительные слова в...

Были в Альва Донна в Сиде, тогда все очень понравилось и решили приехать в эту сеть отелей в Кемер. При смене названия к нашему сожалению поменялось многое. Для нас главное был спокойный отдых. В стандартных номерах в ванной комнате не развернуться, переселились за доп плату в новые номера, но и тут подвох. Изоляции в новых номерах просто нет, во входной двери в полу щель в палец, в результате...

Все начинается у фойе. На ресепшен никто не говорит на Английском. Только казахский, русский и , если повезёт, турецкий. Заселять не спешат, в14.00 спрашивают; вы торопитесь? Номер после предыдущих гостей не убран или очень плохо убран. На 4 человек полотенец -2. После звонка дали на всех. Еда однообразная и не вкусная. Все примитивно и не стесняются хамить. Общий язык можно найти только с...

Ужас
Отель испортился!!! Не советую!

1. Еда: однообразная, почти каждый день одинаковая, почти все блюда не вкусные, мы отравились, причем ели и пили разное!!! Не вкусно, рыба слишком соленная, рыбный ресторан, поели закуски и ушли….
2. Анимация слабая
3. Охранники недоброжелательные, на рецепции не помогли найти потерянные вещи
4. В сауне бассейн очень теплый, должен быть...

В июле 2024 поехали с семьей на отдых в отель dobedan в Кемере. До этого уже были в данном отеле, но до смены названия (также смены владельца) в Alva Donna. Это был неплохой отель 2 года назад, не было никаких нареканий. В конечном итоге решили вернуться в этот отель, но уже с друзьями. По приезде встретили приветливые девушки на ресепшене, заселили раньше, чем стандартное время заселения в...

У отеля хорошее наследие от Альва Донны, территория, озеленение, бассеины, отличные бары на пляже (но алко, кому важно, из хорошего только редлейбл, бэллантайз, смирнов), широкий пляж и много шезлонгов. Но сервис очень страдает. Начиная с заезда "идите, там сидят молодые мальчики, они вам объяснят куда идти", не пополняется бар регулярно, подходишь прям к человеку с тележкой, он...

За последний 5 лет отель стал хуже.
В номере только ночевали, но успели заметить слой пыли на полочках и не мытый пол. Тапочки бы спасли ситуацию, но на троих выделили только 1 пару. Попросила донести еще 2 пары - не принесли.
Кондиционер отремонтировали только со второй заявки.
Питание скудное, официанты сами не подойдут - за ними еще побегать нужно.
Заход в море без обуви не удобный,...

Отдыхали с 30.05.23 по 09.06.2023. с мужем и ребёнком (2года)
На первый взгляд отель "вау!"изменился к лучшему (была в нём когда он был Joy World Palace).Мы даже решили, что в следующем году сюда приедем обязательно. Восхищение закончилось на з-й день когда у ребёнка поднялась температура до 38,6°C. Пошла к гиду от San&Fan Марине,которая на инфовстрече с улыбкой говорила"приходите,будем...

Отдыхаем последний день в этом «замечательном отеле», нам его прям навязывали все тур агентства куда мы обращались. Мы изначально выбрали другой. Мы с супругом молодые, детей нет, выбирали отель либо с концепцией 18 плюс, либо не семейный. Все тур агентства как один говорили что это прям оно! И по критериям подходит и это же Альва! Ну ок. Приехали, первые два дня все казалось просто шик. Но...

В целом неплохо. Но в swandor topkapi мне понравился больше. Работа кондёра всё испортило. Номер не меняли. Приходил мастер. Вроде стало получше, но всё равно не достаточно охлаждался номер. Это печально. Но в этом отделе персонал лучше. Чай носят, улыбаются, более приветливые. Ещё не понравилось из-за слишком большого числа гостей. Места возле сцены почти все заняты. И многие ворчат мол место...

Ну очееень много быдла казахи таджики киргизи и все как на подбор бедные наглые и тупые. Такого еще не видели ни в одном отеле!!! Персонал и обслуживание -1 !!!
НЕ ВЕРЬТЕ НИКОМУ. ВСЕ ВРУТ ВИДЕООТЗЫВЫ НА ЮТУБЕ ТАКЖЕ
Ужас ужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасцжасжужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасужасжус
Отель убитый вонючий старый грязный, не работают...

Всё достойно: отличная большая территория для прогулок, разнообразное и круглосуточное питание и выпивка, бассейны, работа аниматоров, детский клуб, спортивные мероприятия (теннис, йога, волейбол, футбол, баскетбол, водное поло, аэробика, тренажерка). Плюс 4 раза в месяц концерты различных российских звезд.
Нам особенно понравилась кофейня Benjamin Bakery с кофе и кондитеркой.
Номера самые...

Не расчитывайте на раннее заселение,даже если вы с детьми!приехали в 7.00 и морозили до 14 ,причём чемоданы не разрешают заносить и оставляют у входа в отель!!
Отдыхали в отелях такого класса как этот которые позиционируют себя как ультра и в такую же ценовую политику,но этому отелю либо очень далеко либо очень испортился!!
В номере помыли полы 1 РАЗ ЗА 11 дней!!!!ужасно грязные и старые...

Посещаю сеть Alva уже далеко не в первый и не во второй раз. На свою беду, решили изменить традициям и поехать в Кемер. Ожидая от отеля такой же уровень комфорта как и в Белеке.
Прекрасное море, великолепная природа и вкусная еда.
Но история отдыха омрачается мытарствами с системой кондиционирования. Нас Заселяют в шикарный номер, в котором кондиционер дует еле-еле и при максимальной...

В целом неплохой отдых был испорчен тремя обстоятельствами:

1. Отравлением ребенка и поездкой в больницу

2. Следствие первого, нас отвезли в больницу на скорой, обратно ехали на такси, приехав в отель нам надо было оперативно заплатить за дорогу таксисту(да-да, соглашусь, что не иметь наличных - наша проблема) но никто в отеле не смог решить сей вопрос. И это при том, что у нас был...

В Турции отдыхаем 2 раза в год!!! Всегда только в хороших 5*. В августе 2 недели отдыхали в ELA QUALITY BELEK. В октябре решили съездить в ALVA DONNA WORLD PALACE с непонятными "довольными" отзывами. Видимо те кто пишет эти отзывы ни разу не отдыхал в отеле Премиум класса и сравнивать не с чем!!! Если вам нравится в 7.00 утра вставать и бежать занимать шезлонги на пляже, если вам нравится жить...

В целом отель неплохой, плюсы это территория, разнообразие еды и её качество. Но главный минус - канализационная вонь в номерах! Жили в дуплексе в 5 корпусе. При заселении сразу обратили внимание на вонь. На ресепшен нам сказали что других номеров пока нет, отель на стопе, но через 3 дня освободится другой дуплекс ближе к морю и бассейну, в этом же корпусе. Но по факту предложили дуплекс в 3...

Отель подходит для отдыха людей,которые в Турции первый раз или раньше отдыхали в отелях более низкой категории звездности. Номерной фонд,его уборка,а также мини бар и питание-хорошо,территория большая и зелёная,однако по газонам ходить и загорать на лежаках запрещено и все газоны,как на стройке огорожены лентой!
Персонала не хватает,за исключением на ужине,когда его со всего отеля собирают...

Добрый день! Отдыхали в этом отеле с детьми,у нас было три номера,в одном из которых произошел казус,подруга при закрытии двери в ванной комнате заметила что что то выпало и дверь стеклянная рухнула в вану и на пол.Ей пришлось выйти из ванны так как ребенок сильно испугался,мы все прибежали к ней вызвали с рецепшена,пришли 2 человека и мед врач,обработали раны,по своему переговарили они и ушли...

Неплохо, но я бы не советовала этот отель. ехали на концерты, их отменили из-за локдауна, покупали по раннему бронированию и по факту переплатили 500$.
Людей было много, но толку. не на 100% отель работал по сервису.
Еда так себе, ничего именно вкусно приготовленного не было, отдыхающие говорили, что это из-за Рамадана у турков, им нельзя кушать днем(вроде так)...вопрос, кто пробует еду...

Много лет отдыхали в АД, побывали во всех трех АД и по несколько раз. Не представляли себе лучшего Нового Года, чем в АД, лучшего ДР, майских праздников с артистами и т.д. Но больше не ногой. Причина, очень очень большое количество туристов СНГ и ИХ ДЕТЕЙ! Для очевидно адекватной оценки, сама являюсь матерью двоих детей, но то что наблюдали, выходит за все ворота. Такое ощущение, что в...

Менеджмент (Irina yılmaz, Müşteri Hizmetleri ) из всех сил пытается удалять комментарии .
УСПОКОЙТЕСЬ !!! И ПРИМИТЕ ИХ ЗА ДОЛЖНОЕ.
Оказывается, МНОГО людей НЕ 🛑 довольны вашей гостиницей из-за ужасного отношения к людям.
Учитесь и учите свой менеджмент , чтоб люди , писали позитивные отзывы и хотели вернуться в вашу гостиницу.
Ждите сообщение от других людей(бывших клиентах) кто забыл...

отношение со стороны guest relations head office manager!

Приехала отметить свой день рождения с друзьями, есть услуга, крабы, креветки за дополнительную плату, заказала 3 кг крабов , привезли их не вовремя, но этот не самое главное, они были не свежие, и имели запах тухлых морепродуктов, обратились по этому поводу, но нас просто слышать не хотели и главный менеджер смотрел на нас , как на...