Вопросы об отеле
Всего вопросов - 837
Добрый день. У нас позднее заселение, прилетает в Хургаду в 00.30, пока доедем до отеля будет еще позже. Подскажите, будет ли возможность организовать такой поздний ужин или хотя бы что-то. В дороге больше 20 часов будем, хотелось бы по приезду перекусить. Спасибо.
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию на лето. Электронная почта zanina.helen@gmail.com И подскажите в день рождение как у вас поздравляют?

Уважаемые гости, доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Концепция была отправлена на почту. Всех именнинков поздравляют тортиком. Если есть какие-то пожелания, пожалуйста, обратитесь в центр по обслуживанию гостей
Подскажите, посещение а ля карт за время пребывания бесплатно 1 раз в один ресторан?

Добрый день! Посещение бесплатно, неограниченное количество раз по предварительной резервации, кроме рыбного ресторана (за доп плату)
Здравствуйте. Есть ли в отеле ночной клуб или дискотека для взрослых?

Добрый день! В отеле есть диско бар, работает с 22.30 до 02.00
Добрый день! Посещение ресторанов а ля карт включено в стоимость?

да

5 а-ля карт ресторанов включены в систему всё включено. Рыбный ресторан за отдельную плату
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли бесплатный интернет в отеле, зона покрытия?

Добрый день! В Отеле предоставляется бесплатный Wi-Fi , зона покрытия - территория, включая номера и пляж

на всей территории
Добрый день, скажите пожалуйста, номера FAMILY BUNK BED ROOM куда выходят окна? Во всех номерах есть балкон?

Добрый день.
Обращаем ваще внимание, что вид может быть разным. Вы бронируете категорию family bunk bed, вид не гарантируется. В основном, все номера категории family bunk bed имеют балкон, за исключением одного номера с террасой

да
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а в каких корпусах (номера корпусов) номера standard back view? и куда будет вид? спасибо!

Во всех корпусах. Вид на соседнюю территорию или променад
Добрый день! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос! Еще вопрос - есть ли лифты в отеле? Если есть, то в каких корпусах?

Лифты есть во всех зданиях - 2 лифта в каждом
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах (номера корпусов) расположены номера Sea Side View? и на какую сторону выходят? И про garden view такой же вопрос) Спасибо!

Горячие приветствия от SUNRISE Aqua Joy Resort. Номера с боковым видом на море расположены в здании 1 и 2 на самом верхнем этаже, могут иметь вид на внутреннюю территорию или соседнюю территорию. Номера с видом на сад расположены в здании 1 и 2, имеют вид на внутреннюю территорию.
Доброе день! Два раза писала вопрос отелю 21.04.25 и 27.04.25 и опять продублировала 16.05.25 отмечено как приватное, так как содержит личные данные. Так же продублировала на почту отеля. До сих пор ответа нет. Вы обещали дать ответ в личную почту 14.05, до сих пор ответа нет... Прошу Вас ответить на приватный вопрос. Спасибо!

Ответ отправлен на почту
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли где принять после выселения из номера в 12:00? Выезд у нас вечерний.

Добрый день! Если заполняемость отеля позволяет, на ресепшн можно попросить номер принять душ - предоставляется на 20-30 минут, в порядке живой очереди. На случай полной заполняемости, можно воспользоваться душем в СПА в оборудованных раздевалках
Доброе день! Два раза писала вопрос отелю 21.04.25 и 27.04.25 отмечено как приватное, так как содержит личные данные. Так же продублировала на почту отеля. До сих пор ответа нет. Прошу Вас ответить на приватный вопрос.
Спасибо!

Добрый день! Ответ будет отправлен на почту сегодня. Приносим извинения за задержку
Доброе утро! Жду ответа на мое сообщение, отмечено как приватное, тк содержит личные данные.
Спасибо!

Ответ был отправлен на почту
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию на лето. Электронная почта gavrilova.djulia@yandex.ru

Отправлено
Хочу уточнить по поводу лагуны. Там где лагуна переходит в море, есть отмель? Лагуна защищена отмелью от акул?

В конце пирса есть рифовая линия, коралл уже неживой. Как такового барьера между лагуной и морем нет
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - лагуна в отеле закрытая или открытая? Она отгорожена от моря?
И ещё вопрос - есть ли сетки от акул? Если есть, то какую часть пляжа они огораживают?

Здравствуйте! Лагуна, переходящая в открытое море. Сеток нет
Добрый день!
Есть ли какие-то ограничения по горкам в аквазоне? Возраст/рост/вес детей?

Добрый день! Ограничение только по росту - от 120 см
Спасибо за запоздалый бесполезный ответ. Заселили с точностью до наоборот. Работник ресепшн был без бэджа, не знаю имени. Переселили на следующий день в номер со сломаным чайником и неработающими розетками. Ремонтировали в начале чайник, потом поняли,что и розетки не работают. Когда уходили мастера проверила свет в номере - света нет. Опять ремонт. Комната 1236. При отъезде, уже при выходе к автобусу в аэропорт прибежал работник и стал обвинять приятельницу дочери, что у нее в номере 1337 не хватает халата. Сразу не могли понять в чём проблема. Хорошо гид ТезТур вмешался. Халат при заселении в номер висел в шкафу, она им не пользовалась. Он так и остался там висеьь. От второго халата, предложенного уборщиком она отказалась. Не пишу это всё и ещё больше в отзыв только из уважения к прекрасному человеку гёстрнлейшн Жене. Она реально помогает разрешить пролему.

Уважаемые Гости,
Спасибо за выбор SUNRISE Aqua Joy Resort. Спасибо зa ваш комментарий. Нам очень важно знать мнение наших гостей. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Ваши замечания переданы для дальнейшей работы руководителям соответствующих департаментов. Надеемся, что Ваш следующий визит в SUNRISE Aqua Joy будет более комфортным. С уважением, Менеджмент SUNRISE Aqua Joy Resort
Возможно ли завтраки в номере?

Доброе утро! Завтраки в номере возможны, платная услуга, заказ через румсервис-номер 8. В номере есть QR код с меню рум сервиса

Добрый день. У нас позднее заселение, прилетает в Хургаду в 00.30, пока доедем до оте ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию на лето. Электронная почта zanina.helen@g ...

Подскажите, посещение а ля карт за время пребывания бесплатно 1 раз в один ресторан?

Здравствуйте. Есть ли в отеле ночной клуб или дискотека для взрослых?

Добрый день! Посещение ресторанов а ля карт включено в стоимость?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли бесплатный интернет в отеле, зона покры ...

Добрый день, скажите пожалуйста, номера FAMILY BUNK BED ROOM куда выходят окна? Во вс ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а в каких корпусах (номера корпусов) номера stan ...

Добрый день! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос! Еще вопрос - есть ли лифты в ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах (номера корпусов) расположены н ...

Доброе день! Два раза писала вопрос отелю 21.04.25 и 27.04.25 и опять продублировала ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли где принять после выселения из номера в 12: ...

Доброе день! Два раза писала вопрос отелю 21.04.25 и 27.04.25 отмечено как приватное, ...

Доброе утро! Жду ответа на мое сообщение, отмечено как приватное, тк содержит личные ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию на лето. Электронная почта gavrilova.djul ...

Хочу уточнить по поводу лагуны. Там где лагуна переходит в море, есть отмель? Лагуна ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста - лагуна в отеле закрытая или открытая? Она отгор ...

Добрый день!
Есть ли какие-то ограничения по горкам в аквазоне? Возраст/рост/вес де ...

Спасибо за запоздалый бесполезный ответ. Заселили с точностью до наоборот. Работник р ...

Возможно ли завтраки в номере?
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
94%
Количество ответов
Уважаемые гости, доброго времени суток и наилучшие пожелания от SUNRISE Aqua Joy Resort!
Поздний ужин в отеле доступен до 01.00 ночи, потом в номер отправляется перекус. Пожалуйста, при заселении уточните на ресепшн, и наши коллеги проконтролируют доставку в номер