Questions and answers
All questions - 2 063
Дорогие туристы, кто уже посещал этот замечательный отель, сколько ехали от аэропорта?
Добрый день!
Прилетаем в Хургаду в 20-30. до отеля доберемся после ужина. Есть ли в вашем отеле какой то поздний ужин, либо прилетающим поздно оставляется ужин? Будем с детьми, этот вопрос очень интересует

Добрый день! Да, для гостей пребывающих в отель после 21:00 предусмотрен поздний ужин.
Добрый вечер. Планируем к вам в ноябре, пришлите, пожалуйста, концепцию на почту kro4@mail.ru. И мы планируем 3-4 семьи приехать, есть возможность или как можно договориться, чтобы рядом поселиться?

Добрый день! Ваши пожелания по размещению (после бронирования) Вы можете отправить на почту нашим сотрудникам службы по работе с клиентами (alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com). С концепцией "все включено" Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1cnLrWlS_fd2_VrHnlQ7kSpybYN1DG0kb/view?usp=sharing
Добрый день!Летим в отель с 28.09 по 05.10 в отеле были 4 раза 2001,2002,2014,2015 года.У мужа день рождение 29.09 чтобы воспользоваться привилегиями ,что нужно? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Летим в ваш отель 5 раз!
С 19.09 по 30.09.25. подскажите золотой браслет привилегии может что изменилось. Номер Делюкс хочу попросить переставить на первом этаже с выходом на главную аллею.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, пожалуйста, вай фай ловит на всей территории отеля?

Добрый день! Да, бесплатный беспроводной интернет доступен на всей территории отеля.
Добрый день! подскажите когда включается обогрев бассейнов в аквапарке. Планируем приехать 1 ноября, для нас это очень важный вопрос.

Добрый день! Подогрев бассейнов начинается с 1 ноября.
Здравствуйте! Есть ли шанс получить золотой браслет во второе посещение отеля?

Здравствуйте! К сожалению данная привилегия применима только для гостей, посещающих нас более 3 раз.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие преимущества дает золотой браслет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! У нас заселение 11.09.2025
Нас прилетает 20 человек! Хотел узнать про отдельный трансфер до отеля, чтобы не кататься полтора часа. Также про золотые браслеты и заселение....

Добрый день! При покупке тура трансфер организуется встречающей стороной от туристического оператора, а не отелем. Золотые браслеты предоставляются туристам после 3 посещения отеля. Заселение проходит в штатном режиме. Стандартное время заселения - после 14:00, при наличие свободных готовых убранных номеров, заселение происходит раньше. Если у вас есть какие-то пожелания по размещению или вы хотели бы забронировать отдельно трансфер от отеля (за дополнительную плату), пожалуйста, обратитесь к сотрудникам службы по работе с гостями на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в каких секторах на территории расположены двухкомнатные номера?

Добрый день! Практически в каждом секторе есть номера категории Family Suite или Family Room Connected. Расположение номеров будет соответствовать заявленной категории: стандарт, делюкс, с видом на сад, на бассейн или на море.
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель на бронирование. Подскажите, пожалуйста,нам нужен номер для людей с ограниченными возможностями 🦽. Если мы забронируем, вы даете гарантию что номер будет в наличии при заселении.?

Добрый день! Да, в отеле есть оборудованные номера для гостей с ограниченными возможностями. При бронирование у туроператора уточните, что Вам нужен именно такой номер.
Здравствуйте если на территории отеля Wi-Fi?

Да. Есть

Добрый день! Да, на территории отеля есть бесплатный wi-fi.
Добрый день!
Подскажите пжл что даёт золотой браслет? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
У меня к вам есть несколько просьб и вопрос.
Вопрос. Если едем 3 раз к вам есть какие привилегии?
Просьба.
Приезжаем 5 сентября, а друзья приедут 6 сентября, возможно ли нам номера получить не сильно далеко друг от друга.
У меня будет день рождение. Мне на ресепшен надо подойти или к гестрелейшен сообщить о празднике?
Благодарю за ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Я совсем запуталась в концепции отеля. На турсайтах информация разная. Меня интересует следующее:
* Питьевая вода в бутылках, в свободном доступе, или как?
* Какими ресторанами, барами, кафе я могу пользоваться, а какие недоступны?
* Браслеты когда одевают и срезабт?
* Будет ли рождественскй гала ужин (январь 2016) есть ли за него плата, обязательна ли она, и сколько?
Заранее спасибо за ответ

Добрый день! Благодарим вас за проявленный интерес к отелю Ali Baba Palace.
1. Бутилированная вода предоставляется в го ков в необходимом для вас количестве, если вы хотите получать больше воды, просто сообщите об этом сотрудникам отдела по работе с гостями (guest relations department).
2. Вы можете использовать все рестораны на территории отеля. Рестораны а-ля карты и специальные ужины доступны по предварительной записи через терминал (располагается в лобби отеля).
3. Браслеты одевают туристам сразу же после приезда. При выезде, если ваш трансфер будет после 12:00 часов дня, браслеты остаются у вас до выезда из гостиницы.
4. Рождественский ужин оплачивается заранее вашему туроператору (если вы путешествуете из России или стран СНГ).
Добрый день, едем к вам в октябре. Пользование тренажерным залом, хамамом платное?

Добрый день! Тренажерный зал включен в стоимость проживания в отеле. Посещение хаммама оплачивается отдельно, так как услуга предоставляется сторонней организацией (СПА на территории отеля).
Добрый день. Купили билеты на отдых семьёй 2 взрослых и 1 ребёнок 4 года с 10.10 по 21.10. Будьте добры-ответьте на несколько вопросов
1. Прилёт у нас поздний, ориентировочно в отеле будем в 23:30- будет ли возможность покушать?
2.Вылет у нас поздний, с отеля ориентировочно в 21:00- снимаете ли браслеты после 12:00 и есть ли возможность за доп. плату продлить номер?
3. За время пребывания будет 2 дня рождения, у мужа и доченьки- что Вы предлагаете для именинников?)
4.Куда я могу написать для брони номера с пожеланиями?
p/s благодарю за обратную связь и до скорой встречи

Добрый день! Любые вопросы или пожелания по размещению вы можете отправить нашим коллегам на почту alibaba.guestrelation@hwaidakhotels.com. На счет позднего заезда, гостям предоставляется поздний ужин. В день выезда номера должны быть освобождены до 12:00 часов (если вы не будете продлевать), браслеты не срезаются. По поводу дней рождения, накануне обратитесь к сотрудникам службы по работе с гостями (guest relations) в лобби отеля, и они помогут вам организовать празднование. От отеля будет предоставлен тортик для каждого именинника.
Добрый день, собираемся в ваш отель в январе 2026. Подскажите пожалуйста, будет ли работать аквапарк для детей и сколько подогреваемых бассейнов?

До рай день! Да, аквапарк работают круглый год и подогревается в период с ноября по апрель, так же как 1 бассейн для взрослых и 1 бассейн для детей.
Добрый день ,просим Вас направить концепцию отела на адрес Anna-ea@mail.ru ,а также уточнить могут ли гости Али баба пользоваться барами Алладина ,и можно ли пользоваться барами Алладина на пляже .

Добрый день! Вы можете ознакомиться с концепцией по этой ссылке: https://drive.google.com/file/d/108DyTPvvQjZY8q6d0nvBwlQKnYVXmXW6/view?usp=drivesdk. Гости нашего отеля могут использовать бары и пляж на территории соседнего Aladdin Beach Resort.

Дорогие туристы, кто уже посещал этот замечательный отель, сколько ехали от аэропорта ...

Добрый день!
Прилетаем в Хургаду в 20-30. до отеля доберемся после ужина. Есть ли в ...

Добрый вечер. Планируем к вам в ноябре, пришлите, пожалуйста, концепцию на почту kro4 ...

Добрый день!Летим в отель с 28.09 по 05.10 в отеле были 4 раза 2001,2002,2014,2015 го ...

Добрый день. Летим в ваш отель 5 раз!
С 19.09 по 30.09.25. подскажите золотой брасл ...

Подскажите, пожалуйста, вай фай ловит на всей территории отеля?

Добрый день! подскажите когда включается обогрев бассейнов в аквапарке. Планируем при ...

Здравствуйте! Есть ли шанс получить золотой браслет во второе посещение отеля?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие преимущества дает золотой браслет?

Добрый вечер! У нас заселение 11.09.2025
Нас прилетает 20 человек! Хотел узнать про ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в каких секторах на территории расположены дву ...

Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель на бронирование. Подскажите, пожалуйста,нам нуж ...

Здравствуйте если на территории отеля Wi-Fi?

Добрый день!
Подскажите пжл что даёт золотой браслет? Спасибо!

Добрый день!
У меня к вам есть несколько просьб и вопрос.
Вопрос. Если едем 3 раз к ...

Здравствуйте. Я совсем запуталась в концепции отеля. На турсайтах информация разная. ...

Добрый день, едем к вам в октябре. Пользование тренажерным залом, хамамом платное?

Добрый день. Купили билеты на отдых семьёй 2 взрослых и 1 ребёнок 4 года с 10.10 по 2 ...
Добрый день, собираемся в ваш отель в январе 2026. Подскажите пожалуйста, будет ли ра ...

Добрый день ,просим Вас направить концепцию отела на адрес Anna-ea@mail.ru ,а также у ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
На трансфере от туроператора яас. На индивидуальном трансфере минут 15-20