Уважаемые гости,

благодарим вас за обратную связь и приносим извинения, если у вас сложилось впечатление отсутствия реакции со стороны представителей отеля. Мы всегда стараемся отвечать на все обращения гостей в максимально короткие сроки.

Что касается плавания для взрослых гостей:
на территории комплекса предусмотрены несколько бассейнов, включая зоны, ориентированные именно на взрослых, где можно спокойно поплавать и отдохнуть без активных развлечений. Также гости могут пользоваться и пляжной зоной в рамках концепции Neverland.

Относительно температуры воды в аквапарке:
в зимний период часть бассейнов и горок работает без подогрева, что соответствует стандартной практике курортных отелей и зависит от погодных условий. При этом на территории комплекса всегда доступны подогреваемые бассейны, о которых сотрудники ресепшен и guest relation с радостью проинформируют гостей на месте.

Мы искренне сожалеем, если какие-либо моменты доставили вам неудобства, и будем рады помочь вам лично через службу Guest Relation или на стойке ресепшен, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным.

С уважением, команда по работе с гостями

Уважаемые гости,

благодарим вас за обращение.

Обращаем ваше внимание, что возможность позднего выезда и его стоимость зависят от загрузки отеля в день вашего отъезда. В связи с этим просим вас обратиться к кассиру на стойке ресепшен, где сотрудники смогут проверить наличие возможности продления номера и точную стоимость услуги.

Благодарим за понимание и будем рады помочь вам по любым дополнительным вопросам.

С уважением, команда по работе с гостями

Добрый день!

Благодарим вас за обращение.

Хотим сообщить, что иногда на территории отеля проводятся небольшие плановые работы по техническому обслуживанию, которые не мешают отдыху гостей.

Для вашего комфорта в январе будут доступны подогреваемые бассейны для взрослых и детей, где можно спокойно купаться и отдыхать.

С уважением, команда по работе с гостями

Добрый день!

Большое спасибо за ваши тёплые слова! Нам очень приятно, что вы остались довольны отдыхом, питанием, аквапарком и атмосферой отеля. 🌞

Что касается запаха в отеле, он создается нашей фирменной системой ароматизации помещений. К сожалению, мы не разглашаем конкретную фирму и точный аромат по соображениям внутренней политики и безопасности, но можем подтвердить, что используется качественная, безопасная и гипоаллергенная ароматическая система, которая поддерживает комфортную атмосферу во всех зонах отеля.

Рады, что вам понравилось, и будем рады видеть вас снова в нашем отеле!

С уважением, команда по работе с гостями

Добрый день!

Благодарим вас за обращение и выбор нашего отеля для отдыха! 🌞

Хотим сообщить, что в декабре у нас будут доступны подогреваемые бассейны для взрослых и детей, где вы сможете комфортно купаться. Также часть детских и взрослых горок в аквапарке работает с подогревом. Точное количество бассейнов и горок с подогревом в ваши даты зависит от расписания работы, поэтому на месте сотрудники ресепшен с радостью предоставят актуальную информацию.

Иногда на территории отеля проводятся небольшие плановые работы по техническому обслуживанию, которые не мешают отдыху гостей.
С уважением ,команда по работе с гостями

Добрый день!

Благодарим за ваш вопрос! 🎉

В нашем отеле мы всегда рады поздравлять именинников. Для этого обычно готовят небольшое поздравление для ребенка или взрослого, которое может включать:

праздничное украшение номера или стола,

тематический десерт или маленький торт,

внимание от сотрудников Guest Relation и персонала ресторана.
С уважением ,команда по работе с гостями

Добрый день!

Благодарим за Ваш запрос. Мы приняли к сведению Ваши пожелания по размещению туриста с ограниченной мобильностью. По возможности мы предоставим номер на первом этаже, соответствующий указанным требованиям.
С уважением
Команда по работе с гостями

Здравствуйте, вам может в лс кто ответил про дискотеку

Здравствуйте!
Спасибо за ваше обращение.

К сожалению, на территории нашего курорта нет ночной дискотеки/клуба. У нас проводится только вечерняя анимационная программа вне помещений, на свежем воздухе.

Если будут дополнительные вопросы с удовольствием поможем!

С уважением,
Отдел Guest Relations

Уважаемый гость,

Здравствуйте и тёплые приветствия от Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort!

Благодарим вас за ваш запрос.
Сообщаем, что в декабре будут подогреваться активный бассейн, детский аквапарк (в зоне Jungle), а также бассейн с пиратским кораблём.
Кроме того, 7 водных горок в зоне Jungle также будут с подогревом.

Мы будем рады приветствовать вас и сделать ваш отдых максимально комфортным и приятным!

С уважением,
Guest Relations Team
Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort