за последние 30 дней
Необходимо привести в порядок номерной фонд и улучшить сервис
Отель далеко не пятерка, скорее четверка с натягом. Он выигрывает за счёт большой, красивой территории, ухоженной, с многочисленными цветами и зеленью. Убирают территорию хорошо. Большой плюс — много бассейнов. У бассейнов и на пляже можно найти какой-то перекус. Не надо ходить и подниматься в общие рестораны.
Огромный минус - номерной фонд.Для меня важен комфорт и чистота. Хоть и уходила утром и приходила вечером, все же это мой дом на время отпуска. Номера старые, в основном. Номер не убирался, грязно,везде пятна, занавески лет 10 не стирались. Несколько дней подряд обнаруживала таракана. Первый раз позвонила на ресепшен в 7 утра, сказали сейчас придут уберут. Прошёл час, звоню ещё. Ответ: уборка в 10 утра будет. Так он и пролежал в ванне до 10. Из уборки только меняли полотенца и застилали постели.
Новый номер мне так и не удалось получить даже за деньги. Видимо, просто их не было. Водили меня по 3 номерам, уверяя вот сейчас покажем новый и каждый раз приводили в старье. На 4й я согласилась, потому что уже потратила кучу времени и сил. Устроило местоположение. Он был с видом на море и рядом бассейн.
Отношение к гостям — именно к русским тоже не очень. В приоритете всегда иностранцы. Их обслуживают быстрее и качественнее. Русских очень часто просто игнорируют.
По поводу анимации — ее практически нет. Только на пляже проводят зумбу, бачату, йогу два раза в день. Можно поиграть в воллейбол. Вечером никакого представления, никаких конкурсов. Просто караоке или коллективы минут 20 станцуют и всё, а потом дискотека. По питанию — в принципе всё обычно, вроде разнообразно, но это разнообразие создаётся за счёт повторения блюд. Но все вкусно.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы рады Вас приветствовать от имени The Grand Hotel!
В первую очередь благодарим Вас за то, что Вы отдыхали в нашем отеле и нашли время написать отзыв.
Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок. Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.
Будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз вы получили другие впечатления от визита THE GRAND HOTEL SHARM EL SHEIKH
С уважением, Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?