добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать ранний check-in для туристов, прилетающих на отдых ночным рейсом Emirates? Планируется бронь в Вашем отеле для семьи из 2х взрослых и 2х маленьких детей по 3 года.
Хочется, чтобы их отдых оставил только самые положительные впечатления
Благодарю заранее за ответ!

Здравствуйте, хочу забронированть в Вашем отеле номер Premier Lagoon View. Могу ли я пользоваться лагуной или это только для номеров Premier Lagoon Access

Добрый день, входит ли в стоимость номера пользование хамамом и спа зоной

Добрый день!
У меня День Рождения в период отдыха. Есть ли в вашем отеле какие-то бонусы и приятные сюрпризы для именинников?

Здравствуйте, прилетаем к Вам завтра 06.05.2019. Питание у нас FB. Можно ли уменьшить или убрать совсем депозит ? Если за дополнительные услуги будем платить по факту

Good day!

Please tell me when placing 3 adults in the room ANANTARA DUBAI THE PALM RESORT & SPA 5 *:
3 adults standard room residence
3 adults premier lagoon view
3 adults deluxe lagoon view
3 adults one bedroom apartment
3 adults premier lagoon access
Third bed - extra bed? Is it included in the price? Is it comfortable for an adult?

Здравствуйте подскажите в какие моллы ходят шатлбасы из вашего отеля?И во сколько уходит из города в отель последний автобус по времени ?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста существует ли в вашем отеле система премиум услуг при бронировани определенной категории номеров?

Добрый вечер. Бронируем через туроператора Anex tour семью 2 взр+2 реб (9 и 10 лет), выбрали категорию номера ONE BEDROOM STANDARD / 2+2(5-11,99) EX.BED. Туроператор утверждает что будет только 1 дополнительная кровать на ребенка, а чтобы было 2 надо бронировать номер ONE BEDROOM STANDARD / 3+1(5-11,99) EX.BED. Уточните, пожалуйста, информацию по дополнительным кроватям на детей. В некоторых источниках указано, что в номерах ONE BEDROOM STANDARD бесплатно предоставляются 2 кровати.
Заранее спасибо.

Есть ли стройка недалеко от отеля? Если да, то к какой категории номеров? Например апартаменты никак ее не видят и не слышат?

День добрый!

Насколько далеко удалено здание с номерами standart ?

Обязательно ли вносить депозит по 135 $ за сутки или есть варианты без него?..всё таки хочется отдыхать и тратить деньги на экскурсии и другие моменты,а не замораживать их на неделю,не каждый может себе это позволить ) Многие мои туристы отказываются от бронирования отеля из-за нескромного депозита )

Я забронировала себе номер в декабре primer laguna viev...есть ли такие номера для некурящих? Со слов моих туристов в отеле всюду курят и хотелось бы уберечь себя на отдыхе от этого )

И ещё хотелось бы иметь контакты русскоговорящего персонала из отеля,для уточнения других моментов ,пож-та напишите )

Уважаемые коллеги! Добрый день. Есть ли в отеле Шиша Бар ?

Добрый день, вопрос - у туроператоров виллы Deluxe Lagoon View описаны как номера на 2 этаже, эти номера имеют прямой выход в лагуну? если можно пришлите схему или фото!
Заранее спасибо!

Добрый день,скажите что входит в систему питания HB ? И АЛКОГОЛЬНЫЕ И БЕЗАЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ ЧТО ТО ВХОДИТ В ЭТУ СИСТЕМУ? И ЕСТЬ ЛИ ТРАНСФЕР АЭРОПОРТ-ОТЕЛЬ -АЭРОПОРТ? СПАСИБО

Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня к Вам вопрос следующего характера:
С 13.07.2017 по 20.07.2017 у Вас в отеле отдыхал наш клиент, SOKOLOV OLEKSANDR и KUZNIETSOVA LILIIA.
По той причине, что самолет авиакомпании Флай Дубай отменил рейс туристы не вылетели 13 июля. Но, туристы не отказались от путевки отправившись на отдых на следующий день, т.е. 14.07.

Мы направили письмо туроператору Джоин Ап и в отель об этой ситуации, просили аннулировать первую ночь и вернуть оплату за первые не прожитые сутки в отеле, т.к. туристы в этой ситуации вовсе не виноваты и не отказались от путевки. На письмо туроператору мы получили ответ что отель наотрез отказался возвращать стоимость за сутки, авиакомпания вовсе считает что они не виноваты, туристы от таких действий в легком шоке.

Я прошу Вас помочь в данной ситуации и пойти гостям на встречу, решить вопрос с возвратом за 1 ночь в отеле.
Туристы в том числе постоянные гости Вашего отеля.

Почему они не прилетели 13.07: в Киеве была плохая погода, но не столько ужасной чтобы не летали самолеты. При этом ФлайДубай отменил рейс из-за непогоды, они были единственные кто так сделал, при этом они ссылаются на форс-мажор что типа из-за непогоды они не могли вылетать.

Прошу Вас помочь, так как с адреса nkutliev@anantara.com, визитка которого у меня была, ответ я так и не получил за эту неделю.

Спасибо!

Добрый день , я планирую отдых в отеле Anantara Dubai The Palm Resort & Spa с 22 июня по 2 июля .Хочу Вас попросить - разместить меня в номере с лагуной ,которые расположены не в зоне СПА . По возможности с тихими соседями без наличия детей! Я буду отдыхать у Вас 10 дней- поэтому хочу получить полноценный тихий отдых. Так же я хочу понять концепцию питания ,у меня завтрак и ужин включены ! Стоимость трансфера в аэропорт ? Спасибо .

Уважаемая Елена, добрый день!
Пишет Вам Любовь из города Челябинска.
В прошлом году отдыхали семьей в Rixos The Palm.
Ваш отель был рядом и понравился.
В этом году планируем своей большой семьей - 4 взрослых и 2 детей (1 годик и 6 лет) полететь в ОАЭ на 10-11 ночей в период с 28 мая по 4 июня.

Понравились Ваши апартаменты с 2 спальнями 164 кв.м.
Натали Турс дает хорошее предложение с 4 июня на 10 ночей с завтраками и ужинами.

Я не нашла карту отеля.
В связи с изложенным, прошу Вас ответить на мои вопросы:
- далеко ли апартаменты от основного ресторана?
- далеко ли апартаменты от пляжа?
Мы с маленькими детьми и не охото далеко ходить.

Убирают ли в апартаментах?
И сможем ли мы пользоваться бассейнами и детской комнатой отеля?
Какие ограничения у нас будут?

Если нам понравится, то мы уговорим поехать в Ваш отель еще друзей - 3 человек с 3 детьми в такие же апартаменты

Любовь

8-919-348-1212

danilovna-l@mail.ru

Заранее благодарю!

Добрый день , скажите если у Вас приобретать ужины сколько это будет по стоимости ?

можно будет зайти в номер гостям к нашим туристам?

Добрый день , Елена ! Писала вам письма в отель , звонила неоднократно . У нас проблема с возвратом депозита .
Туристы отдыхали у вас с 30/11/2016 по 06/12/2016 DANIELIAN ERIK DANIELIAN LIANA . Отель заморозил при заезде 3000 AED. Туристы использовали только 2110 AED, о чем при выезде им дали чек . Таким образом на карту должны были вернуть 890 AED и обещали это сделать в ближайшие три дня . Однако через пару дней , уже когда туристы вернулись с отдыха , у них с карты опять сняли 2110 AED. И получается всего вы сняли 5110 AED. Прошу как можно быстрее разобраться в ситуации , дозвониться до вас или фронт офиса не возможн , на электронные письма жду ответ уже неделю. Прошу или напишите avklar@bk.ru или позвоните 89280101293