Отдыхал С семьей в
мае 2013
- Воздержался
20.05.13 - 30.05.13
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
Неописуемая наглость и хамство обслуживающего персонала и непростительные недостатки отеля 5"!
Здравствуйте!
Хочеться начать с хорошего, так как оно все таки присутствовало во время нашего отдыха. Большущим плюсом отеля есть его огромная, зеленая, ухоженная территория, где можно долго гулять и наслаждаться красивыми пейзажами. Пляж тоже достоин внимания - чистый, большой, песочный. Есть места, где можна заходить в воду, даже не надевая тапки. Рыбок - тьма! Бары на пляже намного лучше, чем в отеле: пиво холодное, всегда были стаканы (в отеле постоянная напряженка, вечно не хватало стаканов!!!!!!), стояли автоматы с водичкой и не надо стоять в очереди за стаканом колы, как в отеле!
Приятное разнообразие в отдых внесла возможность поужинать в ресторанах а-ля карт, хотя внимания заслуживают только ресторан гриль, средиземноморский и немецкий.
А теперь перейду к самому интересному - положение дел в отеле и их отношение к нам.
Я оплатила за 3-х местный номер, а поселили в 2х меснтый с раскладушкой, при этом наорали, нахамили и сказали, что в отеле нет 3-х местных номеров (а зачем же вы их продаете???), после встречи с гидом на 2 день оказалось, что они есть, но гид нам сказал, что там мыши, крысы, тараканы и нам туда не надо!
Наш горе-гид от CORAL TRAVEL заслуживает отдельного внимания! Зовут этого красавца Махмуд. Наглый, истеричный хам! Вместо того, чтобы дать полезную информацию об отдыхе, он час втюхивал нам дорогущие экскупсии и пугал страшнымы перспективами и опастностями, если мы купим экскурсию в другом месте. С комнатным вопросом он нам не помог никак, а когда я заполнила анкету только на одну обзорную экскупсию по Хургаде, он потребовал, чтобы мы взяли больше и явились к нему на ковер и обьяснили, почему мы не хотим много экскурсий. Когда мой папа напомнил ему, что мы на отдыхе за наши деньги и вправе выбипать наиболее подходящий вид отдыха для нашей семьи, господин Махмуд орал на все лобби, что им нахер не нужны такие туристы и наши деньги!
Еще одна проблема которая неймоверно удивила и потрясла в отеле 5" - в ресторане все время не хватало стаканов, несколько раз мы спустились на завтрак до открытия, чтобы пораньше пойти на пляж, и как только открыли завтрак в 7 утра, оказалось, что попить чай или кофе не представлялось возможным, так как не было стаканов!!!!!!! Позже они появились в ограниченом количестве, но не мытые!!!!! В ресторане все время было очень душно, особенно вечером, столы убирались медленно и небрежно, столовые приборы розносились неторопливо. На 5 день пребывания, во время обеда, я услышала неприятный хруст ворту, выплюнув все содержимое на салфетку, я обнаружила кусок СТЕКЛА в натертей морковке, сильно разрезала десну и потом еще полдня плевалась кровью! Хорошо, что не глотнула. В качестве компенсации нам сделали резервацию в рыбный ресторан и поставили в номере чайник.
Особого внимания также заслуживает бар на втором этаже! Такого я еще нигде и никогда не видела!!!!!! Сложилось впечетление, что бармены представляли конкурирующую фирму и их главной задачей было отпугнуть всех без исключения туристов и заставить их раз и навсегда забыть дорогу в этот бар и отель, в частности! Стаканов, как и везде, не хватало, пиво было теплым, на прозьбу наливать его медленно, чтобы в стакане было чтото кроме пены, бармен с разгону наливал с гневным лицом и спрашивал, хватит или еще добавить???
В холле курили, на столах очень часто стояли набитие окурками пепельници, которые не спешили убирать, а также пустые стаканы и бутылки из под спитного.
В общем еда была не плохая, разнообразная, но после этого инциндента, азарт пропал до конца отдыха. Удивила ситуация с раздачей арбуза - 3 маленьких кусочка в руки! Неужели арбуз такой экзотический и редкостный фрукт в египте?????
Номер был очень темным, люстр там нет, только настольная лампа и одна работающая резетка, так что телефоны заряжалисть по-очереди. Кондиционер работал, как турбина самолета, на ночь приходилось отключать, иначе не заснуть.
В заключение хочеться сказать следуюшие - в любой ситуации огромную роль играет человеческий фактор и практически все неровности можна сгладить посредством улыбки, понимания, готовностью помочь и пойти на встречу, но в большинстве случаев мы сталкивались с грубостью, хамством и полным игнором, что не может оставить приятное впечетление об отеле и персоналле в частности.
Мы приехали отдыхать и старались не зацикливаться на неприятных моментах, наслаждались морем, солнцем и прекрастной погодой, но в следующий раз поедем в другое место и рекомендовать этот отель никому не станем.
Всем приятного отдыха! Спасибо за внимание.
Добавлено
10.06.13
14:44
(4 528 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
22:30 10.06.13
Полностью согласна с отзывом. Отдыхали в конце мая - начало июня.
16:21 11.06.13
мы тоже отдыхали с конца мая по 9 июня. Свет отключали раза 3-4, из них 1 раз на весь день. Вода в номере кончилась, сказали, что это была вода на всё время нашего пребывания. Нам дали 6 литров на троих на 10 дней, это при том, что 1 человек должен выпивать 1,5 литра в сутки. На измор туристов берут просто. Мы с дочкой пили воду из кулера на пляже, тут же побежали в туалет, а ближе к вечеру вообще поднялась температура и понос водой. Хорошо, что тетрациклин дали друзья, которые в соседнем номере жили.
15:03 14.06.13
а этот Махмуд кажется не только от Coral гид, он так же и от Sanmar и ещё какой-то компании. Вообще ничего не рассказывает, кроме своих экскурсий и о том, как страшно их брать у других.
17:09 14.06.13
Добрый день, Марина!
Мы рады, что Вы все же смогли отметить достоинства нашего отеля, не зацикливались на неприятных моментах, наслаждались морем, солнцем и приятной погодой! Несомненно, для нас очень важно чтобы наши гости оставались довольны, поэтому мы передадим нашему руководству все недостатки, отмеченные в Вашем отзыве.
С уважением,
Команда отеля Golden 5 Paradise Resort.
04:59 15.06.13
В каком месте простите ухоженная территория? Я ни одного места не нашла...
19:50 16.06.13
С отзывом согласен, особенно с высказываниями на счет гида, это надо же такая скотина работает с туристами. Кондиционкры и правда работают как турбина. Да и на счет еды сервиса и вего что было затронуто в отзыве, кроме чистой территории согласен. А еще устал читать отписки от сотрудников отеля, вы нас хоть уведомите о том что вы делаете в плюс своего отеля. Я не устану читать и писать тут всю правду о Вас и искренне надеюсь что это поможет другим не посещать этот гадюшник, по другому его просто не назвать. Читай другие отзывы и оставляйте коменты. Чем больше будет правды тем меньше будет испорченных эмоций об отдыхе.
Добавить комментарий
Добавить комментарий