Добрый день Елена,

При раннем заезде в гостиницу завтрак не включен. После того как оденут браслеты (10.00утра )гости могут посетить поздний завтрак который проходит в Азур баре.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Елена !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начал ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа началась 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением визуально и физически изолирован от занятых помещений. Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны.

С уважением администрация отеля.

Уважаемая Ирина,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.

Ответы просто копируют, даже имя не меняют. Вот лично из наших наблюдений все отравления не от еды, нас было четверо и ели одно и тоже,а плохо всем стало в разное время. Проблема в общей антисанитарии. Птицы,то как моют посуду (в баре на бассейне-- достали тарелки из машины для мытья, вытерли полотенцем непонятно какого вида, выжили его и дальше вытирают), часто не могли найти чистые суповые тарелки.

Уважаемая Ольга ,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.

Уважаемая Sta Ni,

мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля.

С уважением администрация отеля.

Меня уже раздражают эти одинаковые отписки, которые они пишут на все обращения. Я сегодня написала в Accorhotels Group. Входят они в международную сеть, пусть там и разбираются, соответствуют они международным стандартам или нет. Где регламентировано, что можно закрывать на долгосрочный ремонт центральный бассейн со всей инфраструктурой при 100% загрузке отеля, да ещё и не предупредив об этом будущих гостей.

Здравствуйте. Подскажите когда вы планировали лететь в этот отель. К сожалению нам отель уже не поменять. Я в шоке до мая отзывы вполне себе, но с мая просто шок.

Уважаемая Ирина,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию.
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.
Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей.
Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.
С уважением администрация отеля.

Уважаемая Маргарита,
Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию,
Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны,также на пляже функционирует туалет. Что касается шезлонгов, мы имеем достаточное колличесво шезлонгов чтобы обеспечить ими каждого из гостей, но, к сожалению, некоторые из гостей резервируют шезлонг перед началом работы, и мы принимаем все необходимые меры в соответствии с правилами отеля. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.

Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наш отель находится под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.

С уважением администрация отеля.

Уважаемая Sta Ni,

Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию до вашего приезда.

Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.

Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.

С уважением администрация отеля.

Мы тоже собирались в этот отель,но исходя из кошмарных отзывов решили поменять гостиницу!
От греха подальше!Разве не видно отношение администрации к людям,которые прилетели с отравлениями,претензиями?Отпираются,отписываются,а мер никаких не предпринимают!
НЕ ЛЕТИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!!!!!

Уважаемая Ирина,

Большое вам спасибо за ваши вопросы, и мы рады дать вам четкую информацию до вашего приезда.

Сначала что касается ремонта бассейна, мы начинаем реновацию одного из трех наших бассейнов (все туристические агенства предупреждены и имеют всю информацию и график работы). Все услуги и мероприятия обеспечивают в других 2 бассейнах, а также на пляже отеля. Все блюда и напитки также предоставляются в соответствии с планом питания, зарезервированным с вашей стороны. Что касается еды, мы получали некоторые жалобы от гостей отеля о наличии диареи, мы принимаем все необходимые действия с врачом отеля. Лабораторные анализы, выполненные для гостей показали отрицательный результат.

Мы входим в сеть международных отелей и принимаем все меры, чтобы не допустить заболеваний наших гостей. Наши продукты находятся под регулярной и незапланированной проверками международной аудиторской компании, обеспечивающей реализацию HACCP.

С уважением администрация отеля.

Присоединяюсь! Очень долго выбирали отель, теперь подумываю о том, чтобы перебронировать его на другой. Отзывы один за другим приходят ужасные. Что у вас там происходит?

Добрый день Ольга !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений.

Набора для чая и кофе в номерах нет, его можно заказать за отдельную плату. Так же по запросу гостей мы можем предоставить чайник при его наличии бесплатно.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Ольга!

Да полотенца выдают бесплатно.

С уважением администрация отеля.

Пыли и шума от ремонта много,сервиса никакого,все заняты ремонтом. Плюс кишечная инфекция ,неработающие туалеты и антисанитария. Если есть возможность меняйте путевки на другой отель или запасайтесь лекарствами от диареи. Если что лучше местными,т.к.наши не работают так. Если интересно обращайтесь,напишу какие и где дешевле купить.

Добрый день Александр !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Наталья!

Детского питания для совсем маленьких деток у нас нет, но наши повара могут по закзу сварить овощи (картошку морковь брокколи).

С уважением администрация отеля.

Добрый день Анна Парфёнова!

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений (на реставрации будет главный бассейн).

С уважением администрация отеля.

Добрый день андрей suxov !

Мы с удовольствием сообщаем вам, что отель Mercure Hurghada начнет ремонт одного из трех плавательных бассейнов. Работа начнется 1 мая 2018 года и закончится летом 2018 года. Мы рады сообщить вам, что ремонтные работы будут организованы таким образом, чтобы избежать беспокойства клиентов. Плавательный бассейн под обновлением будет визуально и физически изолирован от занятых помещений.

С уважением администрация отеля.

Добрый день Анна! Отель не предоставляет баночное питание для младенцев.

Добрый день Татьяна. В ресторане есть детское меню, вы можете ознакомится с ним по приезду так как меню меняется переодически.

Уважаемая Наталья, Да в номере есть небольшой холодильник.

Уважаемая Светлана. HB система включает в себя завтрак и ужин. Напитки предоставляются только во время завтрака и ужина в ресторане.

Уважаемая Светлана.

Разница между системой «HB» и «All Inclusive»:

Напитки подаются только в главном ресторане во время еды (в барах напитки за отдельную плату).

Нет бесплатного посещения восточного ресторана и бесплатного пользования джакузи и сауной.