Здравствуйте, Дмитрий!

По стандарту отеля браслеты срезаются во время выселения, в 12 часов дня.
Стоимость продления номера зависит от времени пребывания и колличества человек в номере.

С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Добрый день, Александр!

Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова.

Напишите, пожалуйста, сообщение на эту почту Larena.Romany@accor.com и Лиза вам обязательно ответит.

С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Добрый день, Наталья!

Отправила вам на почту концепции All Inclusive и Ultra All Inclusive.

С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Добрый день, Оксана!

Для именинников украшают номер, также отель предоствляет небольшой подарок и торт.

Если вам требуются дополнительные услуги по организации дня рождения, вы можете в любое время обратиться на ресепшн.

C уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Дарят кружечку и очень вкусный торт!!!!

Добрый день, Светлана Ильющенкова!

В отеле есть все девайсы для уничтожения комаров. Вам нужно будет только сообщить ресепшн.

С нетерпением ждем вас в Mercure hotel

C уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Возьмите для номера обязательно

Добрый день, VALENTINA TSYGANOVA!

Вы можете перейти с системы All inclusive на систему Ultra All inclusive за 20$ с человека / за номер.

С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Здравствуйте, Светлана Ильющенкова!

Отель предоставляет раннее заселение с 8 утра до 12 дня по стоимости 30$ за номер.

С уважением,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Добрый день, Олег!

Отправила вам на почту карту отеля, концепцию All inclusive и Ultra All inclusive.

С нетерпением ждём вас в Mercure hotel

C уважением,
Merna Emam
Guest experience Manager

Уважаемая, Анна!

Основной бассейн подогревается с 1-го ноября.

С уважением,
Merna Emam
Guest experience manager

Доброе утро, Светлана Ильющенкова!

При наличии свободных номеров в отеле можно поменять номер стандарт на семейный номер при заселении.
Стоимость будет 25$ в сутки за номер.

С уважением,
Merna Emam
Guest experience manager

Доброе! Номера меняют при наличии свободных. По цене подсказать не могу. Знаю, что если поздний выезд, то после 12-00 можно было продлить проживание за 10 USD/час.

Нет, но по акватории пляжа "развешены" спасательные круги, что оказалось очень удобным.

Уважаемый, Михаил!
В море отсуствуют сетки от акул. На территории пляжа работают спасатели, которые следят за безопасностью.

Искренне Ваша,
Merna Emam
Guest Experience Manager

Здравствуйте. У нас не возникало таких проблем. Всё как обычно: утром берешь, в обед сдаешь. После обеда тоже самое.

Добрый день. За 8 дней пребывания (пару недель назад) отказали в выдаче полотенца по карточке один раз, с комментарием, что кончились, но спустя час-полтора смоги выдать. На деньги намеков не было.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Hurghada: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом улучшение номера возможно, но Вам следует уточнять наличие номеров по прибытии в отель, также стоимость будет зависеть от исходных данных бронирования. Поэтому Вам следует обратиться на ресепшен по прибытии." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Кораллами)

Никак.

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Hurghada: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция направлена на Вашу электронную почту. Дополнительная кровать предоставляется по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый, нет

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Hurghada: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем только проезжая дорога, но шоппинг-центр Сензо, а также Мамша находятся в 10 минутах езды от отеля." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru

Сама территория отеля со множеством (18?) корпусов очень большая и зелёная, целый городок.

За 12 дней отдыха в сентябре 2023 у меня постоянно размагничивались ключи, поэтому мне дали одной сразу 3))) на всякий случай))). При заселении (в номере жила одна) сразу дали 2 ключа. Там вообще такой бардак в этом плане был...

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Mercure Hurghada: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда можете попросить дополнительный ключ от номера на ресепшен." С уважением, Специалист Сервиса Помощник Tophotels.ru