Questions and answers
All questions - 1 540
Добрый день! Вы предоставляете трансфер? Если да, то платный/бесплатный? Если платный, то какая стоимость? У меня забронирована вилла с 9 по 17 марта.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, бассейн в вилле подогревается?

Добрый день, Наталья. Мы рады подтвердить, что бассейны в виллах с подогревом.
Добрый день. Скажите пожалуйста, предоставляет ли отель детские коляски для инфантов?

Добрый день. К сожалению, отель не предоставляет коляски
Как можно отпраздновать День Рождения в отеле?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. В конце февраля приезжаем семьей в Ваш отель. Отдыхать будем в нем уже второй раз. Надеемся, что нам понравиться, как и в прошлый раз. Можем ли мы рассчитывать на индивидуальный трансфер из аэропорта. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, собираемся приехать к вам в отель в конце марта, подскажите бассейны будут ещё с подогревом?

Добрый день, Мария.
Мы рады подтвердить, что бассейны будут подогреваться до мая.
Добрый день! Летим в ваш отель 7й раз. Хотела узнать о возможности индивидуального трансфера и повышении категории номера. Это возможно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! У вас есть баночное детское питание?

Добрый день,Юлия.
К сожалению, в отеле нет баночного питания.
Добрый вечер! Если повторно будем отдыхать в Вашем отеле с 18 февраля на 10 дней. Можно ли расчитывать на бесплатный трансферт с аэропорта и что для этого нужно? Заранее спасибо за инфо!

Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за повторное рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста , после того,как вы забронируете отель, предоставте полные данные вашего рейса( номер рейса и местное время прибытия) и данные брони на отель, для того, чтобы мы могли подтвердить.

Здравствуйте.
Собираемся в конце февраля 2021 года посетить отель.Возможно ли будет за дополнительную плату поменять стандартный номер на семейный без изменений по количеству персон. Сколько будет стоить доплата на 7 ночей ?

Добрый день. Дополнительная плата за смену номера со стандартного на семейный составит 40$ в сутки за номер.
Добрый день.
Собираемся в феврале посетить Ваш отель,подскажите пожалуйста будет ли работать детский
клуб и какое время работы.

Добрый день, Андрей.
Мы рады подтвердить, что детский клуб будет работать в феврале.
Время работы:
С 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
Пожалуйста, обратите внимание, что детский клуб принимает детей от 4 до 12 лет, однако дети не достигшие этого возраста могут находиться в детском клубе в любой день, только если родители присутствуют и готовы принять полную ответственность за своих детей.
Для вечерних развлечений у нас есть ежедневное мини-диско, начиная с 20:30 вечера и ежедневные шоу-программы, которые могут быть интересны для детей. Кроме того, старшие дети могут играть в дартс, футбол, волейбол, баскетбол и т.д. с нашими аниматорами.
Добрый день! Интересует анимация, подскажите пожалуйста в январе с 11.01 какая анимационная программа для деток и взрослых предусмотрена, понятно что с соблюдением карантинных мер? Прочитали один из последних отзывов, что скучно музыки почти нет, одна йога... Какая программа вечерних мероприятий?
Очень хочется приехать и не разочароваться в выборе отеле. Вы всегда нас радовали!
Заранее спасибо!

Добрый день, Ольга.
Благодарим Вас за повторный выбор отеля для Вашего отдыха.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что анимационная команда работает с некоторыми ограничениями(нет дискотеки, вечеринок, коллективных игр),но ежедневно проводятся: зарядка, водная аэробика, дартс, воллейбол, футбол,электронный баскетбол, степ аэробика, бочча.
Также, каждый вечер, в отеле проводятся детская дискотека и вечернее шоу на сцене в амфитеатре.
Доброе время суток!
Собираемся к Вам с конца января большой компанией с детьми.
Подскажите пожалуйста по наличию подогреваемых бассейнов и поддерживаемой температуре в них?
Заранее спасибо!

Добрый день, Андрей.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Мы рады подтвердить, что в зимнее время года у нас подогреваются 3 бассейна: релакс бассейн, бассейн только для взрослых и детский бассейн.
Температура воды держится на 28С.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
С уважением,.
Алёна
Доброго дня. Очень давно не были у вас в гостях, а так уже 4 раза к вам прилетали, в ваш отель. Думали в январе-феврале прилететь не по путевке, а самим добраться. Вопрос - как будет происходить встреча в аэропорту и можно ли купаться в море в этот период детям?

Добрый день, Фидан.
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь наши постоянными гостями и за повторное рассмотрение отеля.
Мы уверены, что Вы обратите внимание на изменения которые произошли с 2015 года.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста , после того,как вы забронируете отель, предоставте полные данные вашего рейса( номер рейса и местное время прибытия) и данные брони на отель, для того, чтобы мы могли подтвердить.
Что касается моря, то температура воды в январе-феврале составляет 22-23С.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.
Здравствуйте , планируем приехать с 17.12 , компанией , есть ли какие то ограничения связи с COVID 19? Работает ли анимация ? Есть ли пляжный волейбол ?
Работает ли клуб или ночная дискотека ?
Есть ли доступ в спа зону , джакузи сауны ?
Есть ли фитнес клуб и открыт ли он ? Спасибо

Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
К сожалению, ещё имеются некоторые ограничения из-за COVID 19.
Анимация работает, но не в полноценном режиме. Пляжный волейбол проводится ежедневно утром и днем.
Работа ночного клуба запрещена. В спа салоне возможен только массаж. Спорт зал работает в обычном режиме.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
Добрый день, мы к Вам прилетаем 17 декабря.
Наша компания 2 семьи:2+1.
Возможно поселение в соседние номера или рядом?
Заранее благодарна!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
Подскажите, нужно ли оплачивать дополнительно стоимость новогоднего ужина в этом году?

Добрый день, Виктор.
Приветствуем Вас из отеля Султан Гарденс.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что доп.плата за новогодний ужин не обязательна(по желанию). Пожалуйста, проверьте с Вашим турагентом, входит ли стоимость ужина в Ваш ваучер.
Добрый день, подскажите пожалуйста есть подогрев в бассейне с горками?

Добрый день, Елена.
Мы рады подтвердить, что бассейн с горками подогревается в зимний период.

Добрый день, можно ли узнать за категорию номера " селект". на фото выставлены со стандартов, а прописано "селект",что это? мы отдыхали у вас в июле месяце и о такой категории не слышала. Мы очень влюбились в ваш отель и хотим прилететь еще в январе

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за повторный интерес к отелю.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что Select Room это официальное название стандартного номера.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насколько удобно будет передвигаться инвалиду колясочнику по территории и какие условия в отеле для людей с ограниченніми возможностями? есть ли на пляже пологий вход?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте! Перемещаться самостоятельно будет затруднительно! Везде горки! Но по территории курсируют шатлы,в т.ч. и места для колясочников есть! До пляжа можно добраться на коляске,но несколько ступенек(забыл 4 или 5)все равно необходимо преодолеть до непосредственного спуска вводу! Это не проблема - отдыхающие помогают!Мира!

Добрый день! Вы предоставляете трансфер? Если да, то платный/бесплатный? Если платный ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, бассейн в вилле подогревается?

Добрый день. Скажите пожалуйста, предоставляет ли отель детские коляски для инфантов?

Как можно отпраздновать День Рождения в отеле?

Добрый день. В конце февраля приезжаем семьей в Ваш отель. Отдыхать будем в нем уже в ...

Добрый день, собираемся приехать к вам в отель в конце марта, подскажите бассейны буд ...

Добрый день! Летим в ваш отель 7й раз. Хотела узнать о возможности индивидуального тр ...

Здравствуйте! У вас есть баночное детское питание?

Добрый вечер! Если повторно будем отдыхать в Вашем отеле с 18 февраля на 10 дней. Мож ...

Здравствуйте.
Собираемся в конце февраля 2021 года посетить отель.Возможно ли будет ...

Добрый день.
Собираемся в феврале посетить Ваш отель,подскажите пожалуйста будет ли ...

Добрый день! Интересует анимация, подскажите пожалуйста в январе с 11.01 какая анимац ...

Доброе время суток!
Собираемся к Вам с конца января большой компанией с детьми.
Подск ...

Доброго дня. Очень давно не были у вас в гостях, а так уже 4 раза к вам прилетали, в ...

Здравствуйте , планируем приехать с 17.12 , компанией , есть ли какие то ограничения ...

Добрый день, мы к Вам прилетаем 17 декабря.
Наша компания 2 семьи:2+1.
Возможно посе ...

Добрый день.
Подскажите, нужно ли оплачивать дополнительно стоимость новогоднего ужин ...

Добрый день, подскажите пожалуйста есть подогрев в бассейне с горками?

Добрый день, можно ли узнать за категорию номера " селект". на фото выставлены со ста ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, насколько удобно будет передвигаться инвалиду к ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.