Уважаемый Богдан,
Информируем вас, что 3 бассейна начнут подогревать с 1 ноября.
С наилучшими пожеланиями,
Ксения.

Добрый день, сейчас нахожусь в отеле. Сдали тесты в аэропорту, потом в общем порядке со всеми нас отвезли на автобусе в отель, обычным образом заселили, никуда никого не помещали, сразу в номера и спокойно можно ходить везде, в рестораны!
На след. День на встрече с гидом мы сами поинтересовались если ли ответы на тест, на что нам сказали, что если бы у кого-то был положительный тест, уже бы узнали, и что в нашем самолете ни у кого не было короновируса! Это все сказали быстро, никто на этом не акцентировал внимание!

Никаких ограничений вообще нет!

Здравствуйте! Есть без лестницы - с левой стороны отеля,если смотреть на море! Мира!

Перекусить можно, а полноценно обедать в главном ресторане. Если лень пройти 700-800 метров, можно проехать на Таф-Таф, курсирует через 10-15 минут.

Вечером с 19-00 можно хорошо поесть во французском ресторане системы Аля-карт, который находится прямо возле пляжа. Один раз можно бесплатно, записываться заранее, лучше сразу по-приезду. Платно 10$ за человека.

Здравствуйте! В ресторане на пляже только гамбургеры и закуски к ним! Если подняться по лестнице или обойти без лестницы с левой стороны(если смотреть на море, в ресторане полноценный обед,как и в главном! Здесь же на аллее пицца,блинчики и пр. Мира!

В номерах и на пляже - отличный WiFi. Еще есть возле бассейна, который возле горки. Кстати, до этого в Египте был 5 раз в 5-звездочных отелях WiFi как такового вообще не было...

Добрый день, Ирина.
В отеле имеется только 1 горка для детей от 4 до 12 лет.

Если честно, из собственного опыта, в 2019 был Nubian Island (Nubian Vilag), там три отличные горки для взрослых. Но во-первых, нормальные туристы в Египет едут из-за шикарного моря. Во-вторых, в самом Nubian Island (Nubian Vilag) на море часто до 11-30 висел красный флаг, так-что приходилось проводить время на басейне. В-третьих, во всех отелях Египта горки работают с 10 до 12 и с 15 до 16-30. А во-четвертых, ну по-спускались пару раз, а дальше даже ребенку 7 лет не интересно было... А аквапарков много и у нас в Украине. В Киеве их около 10 точно. А ехать в Египет ради бассейнов и горок - это извращение...

Мы всегда к Вашим услугам!

Добрый день, Владимир.
Благодарим Вас за повторное рассмотрение отеля для предстоящего отдыха.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что на сегодняшний день, детский клуб работает с 10:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00. Детская дискотека проходит ежедневно в 20:30 в амфитеатре.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

Добрый день, Светлана.
В косметический набор входит: 2 шампуня, 2 геля для душа, 2 мыла, 2 лосьона для тела и 2 кондиционера для волос.
Косметический набор обновляется ежедневно при уборке номера.

Пожалуйста, будьте проинформированы, что номера suite, это и есть junior suite. Официальное название suite.

Также, мы рады пригласить Вас в наш клуб "Постоянных посетителей". В Ваш приезд Вам будет предоставлена клубная карта.

Как член нашего клуба, вы будете наслаждаться VIP привилегиями во время вашего визита. Они изложены ниже:

Бесплатный трансфер из/в аэропорт ( отменен до 1го Сентября)
Корзина фруктов
Эксклюзивный доступ в Highgate лаундж располженный на втором этаже (временно закрыт)
25% скидка на категорию номера Premium или Premium Suite
10% скидка на Ультра Всё включено Султан Класс
25% скидка на Прачечную
25% скидка на Room service
10% скидка на Импортные напитки
Все включено вплоть до отъезда в последний день пребывания
Возможность бесплатного продления номера до 14:00 (при условии что нет заезда в данный номер)

Добрый день, Людмила. Номера категории suite расположены в блоке С и D (отмечены на прикрепленной карте). 80% номеров данной категории прошли реновацию (весь корпус С). В номера доставляется полноценная кровать. Suite имеют террасу или балкон, в зависимомти от этажа.

Добрый день, Людмила.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что диван в сьюте не раскладной, но мы с удовольствием доставим в номер дополнительную кровать для ребенка. Улучшение категории до семейного номера будет зависеть от наличия номеров данной категории на момент Вашего заезда.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.

Добрый день, Ирина.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания.
К сожалению, услуга "Индивидуальный трансфер еще отменена, но Вы можете прислать Ваш запрос ближе к дате заезда. Возможно, к этому времени, услуга будет восстановлена.
Касаемо ресторанов и баров, пожалуйста, будьте проинформированы, что на сегодняшний день работают только 2 аля карт ресторана ( Fleur De Lis, Casa Mia), но главный ресторан и все закусочный работают в обычном режиме. Также, на территории работают 6 баров из 8ми. При входе в ресторан обязательная проверка температуры. Для Вашего рассмотрения, я прикрепила форму "Все Включено".
Пляжные полотенца выдаются в номерах, замена производится уборщиком
Спа салон закрыт
Вечерние шоу и детская дискотека отменены по указу правительства.

Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.

Добрый день, Дмитрий.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха, и мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет еще более запоминающимся и радостным.
Мы рады приветствовать Вас в качестве члена клуба постоянных гостей
Sultan Gardens, в категории "Sanabel ", которая включает в себя следующие привилегии:
Бесплатный трансфер из/в аэропорт (временно отменен)
Корзина с фруктами в номере при заселении
Эксклюзивный доступ в Highgate Лаундж, расположенный на втором этаже ресепшн
Время работы с 10:00 до 00:00 (временно закрыт)
25% скидка на категорию номера Premium или Premium Suite
10% скидка на Ультра Всё включено Султан Класс
25% скидка на Прачечную
25% скидка на Room service
10% скидка на Импортные напитки
Все включено вплоть до отъезда в последний день пребывания
Возможность бесплатного продления номера до 14:00 (при условии что нет заезда в данный номер)

Также, мы рады подтвердить, что по прибытии в отель все гости получают браслеты и могут пользоваться всей инфраструктурой отеля до получения номера.

Номера категории Standard Sea View расположены на втором этаже в корпусах B,F,G, H (карта в прикрепленном файле)

Касаемо кровати, пожплуйста, пришлите данные Вашей брони для того, чтобы мы смогли сделать отметки в системе о Ваших пожеланиях.

Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы

Добрый день, Людмила.
Благодарим Вас за повторное рассмотрение отеля для Вашего предстоящего отдыха.
Мы рады подтвердить, что мы работаем с 1го июля с максимально возможной загрузкой в 50%. Водная горка для детей от 4 до 12 лет работает ежедневно по расписанию. Ремонт детского бассейна был закончен в декабре 2019года.
Также, мы рады потвердить, что Старый город и Наама бей работают как раньше.
Пожалуйста, обращайтесь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания.
С наилучшими пожеланиями,
Алёна