Questions and answers
All questions - 1 540
Добрый день! Увидела в описании концепции, что в отеле появился тинейджерский клуб. Это замечательно! А то наши 14-летние девчонки чувствовали себя немного не у дел, так как детский клуб до 12 лет, а взрослые дискотеки - с 16. 😃 Подскажите, пожалуйста, какие мероприятия проводятся для подростков? Будут ли дискотеки опен-эир? Пенные дискотеки? Или ещё что? 😀 Очень хочется их порадовать!!!
Скажите еще пожалуйста, мы семьей и друзьями прилетаем 26.02 в районе 11 час. Скажи пожалуйста насколько загружен отель на эту дату и можно как-то забронировать номера после реновации с видом на море? Заранее большое спасибо.

Пожалуйста, будьте проинформированы, что приблизительная заполняемость отеля на конец февраля будет 90%. Пожалуйста , после того,как вы забронируете отель, пришлите данные брони на отель, для того, чтобы мы смогли поставить отметки по Вашим пожеланиям о размещении. Что касается вида на море, то это будет зависить от наличия номеров запращиваемой категории или Вы можете гарантировать это за доп.плату в размере 15Евро в сутки.
Пожалуйста, обращайтесь если возникнут дополнительные вопросы.
Спасибо за ответ. Мы берем свои ролики, ограничений нет по катанию на территории отеля?

Катание на роликах запрещено только на ресепшене
Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли взять ролики ребенку для катания по территории отеля?

Добрый день, Елена.
К сожалению, отель не предоставляет аренду роликовых коньков.
Добрый день, хотим приехать в ваш отель 3 взрослых, очень хочется поселиться в номер после реновации.как кто сделать?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Огромное спасибо за обратную связь! Ещё вопрос, нас две семьи собирается покупать тур в этот отель, одни в номер family другие в suite. Возможно ли заселение рядом в одном месте? Или такие номера в разных корпусах? И давно ли номерах таких категорий был косметический ремонт?

Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, после того, как Вы забронируете, пришлите номера Ваших броней и даты заезда для того, чтобы мы смогли сделать отметки по Вашему размещению( в отеле имеются номера family и suite в одном корпусе). Пожалуйста, будьте проинформированы, что реновация была проведена в 70% номеров данных категорий.
Здравствуйте! Собираемся в данный отель. Подскажите чем отличаются питание: все включено от ультра все включено и премиум Султан (именно такая градация у Tez Tour) ? Можно на почту выслать информацию

Добрый день, Татьяна.
В настоящее время я прилагаю экземпляры наших формул «все включено» для вашего рассмотрения. Это классический вариант и два модернизированных варианта Эмир и Султан класс.
Мы по-прежнему к вашим услугам если вам нужно что-нибудь еще

Здравствуйте! Можно пожалуйста и мне прислать данную информацию на email
salena89hidden@gmail.com
Спасибо
Добрый день , подскажите пожалуйста, бассейны с подогревом ? Прилетаем 30 в 3:00 возможно ли раннее заселение ( беременная жена и ребёнок 9 лет)?

Добрый день. В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания. Пожалуйста, будьте проинформированы, что в отеле подогреваются 3 бассейна из пяти(детский, релакс и бассейн для взрослых).
Что касается раннего заселения; мы предоставляем эту услугу за доп.плату в размере 50 $ за взрослого(включая комнату,систему все включено и завтрак в день приезда)
Если Вы захотите воспользоваться этой услугой,пожалуйста сообщите нам об этом как можно раньше ,т.к. это будет зависеть от наличия свободных номеров и нам потребуется время ,чтобы это организовать (мы должны будем подготовить номер до Вашего приезда,т.к. обычно заселение происходит в 3 часа дня).
Скажите, если забронировали номер стандарт на 7 ночей а по приезду хотим его поменять на любой 2х комнатный, если такой будет в наличии,сколь надо будет за это доплатить?

Добрый день, Игорь.
Доп.плата за улучшение категории номера со стандарта до семейного составит 40Евро в сутки за номер и будет зависеть от наличия свободных номеров.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.
Здравствуйте! При бронировании через Букинг сообщается о дополнительных сборах. Какие дополнительные сборы нам нужно будет оплатить при заезде?

+27 % налогов и сборов. Нажмите в букинге i рядом с ценой чтобы увидеть расшифровку.
Добрый день!
Забронировали Ваш отель большой компанией с 16-25 марта 2020 года.
Подскажите, будет ли в это время какая-то ограниченность по питанию? поскольку не сезон.
Так же хотелось бы узнать оснащенность номера Family Room? есть ли халаты и тапочки? И работают ли кондиционеры на обогрев?
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Юлия.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что ограниченность в марте может быть только в фруктах. В марте подаются клубника,апельсины,бананы,финики,яблоки и дыня.
Семейный номер состоит из двух спален. В главной спальне есть большая кровать 160 см х 200 см ,отдельный кондеционер и LCD телевизор. Во второй спальне есть две односпальные кровати каждая размером 100см Х 200см, ТВ, балкон или терраса. Весь номер имеет одну ванную, находящуюся между двумя спальнями. Общий размер семейного номера составляет 69 м2, включая балкон / террасу.
Во всех номерах есть кондиционер( с функцией обогрева), собственный цифровой сейф, халаты,тапочки, прямой международный телефон, фен, весы, Wi-Fi подключение к Интернету, мини-бар прохладительные напитки бесплатно по прибытию (пополнение мини-бара за доп.плату), бесплатный поднос с чайником, кофе и чаем.
Если Вам нужна какая-либо еще помощь , пожалуйста,не стесняйтесь спрашивать.
добрый день. хотел узнать на счет привилегий для постоянных гостей- если едем только второй раз к вам- то будет ли бесплатный трансфер от отеля?

Добрый день, Alik85.
Благодарим Вас за повторное рассмотрение отеля для Вашего предстоящего отдыха.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста , после того,как вы забронируете отель, предоставте полные данные вашего рейса( номер рейса и местное время прибытия) и данные брони на отель, для того, чтобы мы могли подтвердить.
Добрый вечер! У нас день рождения в день прилёта у дочи 1 годик, какие мероприятия предусмотрены на день рождения?

Добрый день, Тимур.
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс и за Вашу веру в нас и наш сервис. Мы надеемся,что оправдаем Ваши ожидания.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что отель предоставляет именинникам тортик или фрукты (по Вашему желанию).
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.
Добрый день, планируем поездку в Ваш отель в конце марта. Уточните пожалуйста насколько ветренно в данное время года в Вашем отеле.
Так же интересует расположение номеров, если мы забронируем два Standard Sea View они могут быть рядом? а если Junior Suite и Standard Sea View?
Не совсем понятна ситуация с видом из номера Standard Sea View - будет полный/прямой/фронтальный вид на море или боковой?
Где можно ознакомится с программой детской анимации?
Добрый день! Подскажите предоставляет ли отель детскую кроватку? Собираемся приехать с ребенком 1,5 года.

Добрый день, Таня.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Мы рады подтвердить, что отель предоставляет детские кроватки.
Подскажите, пожалуйста, по Аля карт ресторанам. Какие стоит посетить?

Добрый день, Елена.
Мы рады сообщить, что в отеле имеется 4 аля крт ресторана: Итальянский, Индийский, Франко-Американский и ресторан Ближневосточной кухни. Гости отдыхающие в отеле от 7ми и более ночей имеют возможность посетить 2 ресторана на выбор за все время проживания в отеле.
Добрый день! Это правда что идёт ремонт двух бассейнов, и ремонт кое-каких корпусов? Если да, то когда будет закончен ремонт?

Добрый день! Благодарим Вас за интерес к отелю. Все 5 бассейнов в отеле работают в полноценном режиме( 3 бассейна с подогревом). На сегодняшний день, не проходит реновация номеров. Ближайшая реновация некоторых номеров запланированна на конец января.
Добрый день! Дайте , пожалуйста, свою почту. У нас в день прилёта есть именинник. Хотели бы написать пожелания . Спасибо

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха. Вы можете отправить Ваши пожелания на gr.team@sultangardens.com и сотрудники отдела Guest Relations будут рады Вам ответить.
интернет wi-fi работает на всей территории? Или есть места, где нет сигнала? Для нас это очень важно

Покрытие достаточное,если современные гаджеты,то работают уверено.

Добрый день, Ольга. wi-fi покрывает всю территорию отеля, кроме главного и аля карт ресторанов и детского клуба.
Сейчас как раз находимся в отеле.Wifi ловит хорошо на ресепшн. В номерах отваливается регулярно. Можно купить карту местную за 10-15$. Скорость хорошая.

Здравствуйте! Если нужен скоростной и стабильный интернет с покрытием везде, то лучше всего взять местную карту водафон на 8 гигабайт в аэропорту за 10 $, при выходе из аэропорта слева, такая же напротив отеля тоже в офисе водафон 20 $. У нас постоянно была включена раздача Wi Fi, на 3 телефона, при хорошей нагрузке трафика хватило, еще и остался, можно брать карту меньшей емкости.
Хорошего отдыха!

Интернет в большей или меньшей степени есть везде, кроме ресторана. Там он вообще не ловит. И ещё он постоянно пропадает и к нему нужно переподключаться.
Добрый вечер. Собираемся двумя семьями приехать к вам 03.01. У нас family room и standart. Можно ли рассчитывать на номера, расположенные рядом?

Добрый день, Константин!
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что данные категории номеров расположены в разных корпусах. Пожалуйста, пришлите данные Ваших броней для того, чтобы мы смогли сделать отметки о Ваших пожеланиях по размещению.
Добрый вечер. Наши номера ваучеров: 1898673 и 1898679. Если можно,то номера поближе к морю, с видом на море,ренновированный.

Добрый день! Увидела в описании концепции, что в отеле появился тинейджерский клуб. Э ...

Скажите еще пожалуйста, мы семьей и друзьями прилетаем 26.02 в районе 11 час. Скажи ...

Спасибо за ответ. Мы берем свои ролики, ограничений нет по катанию на территории от ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, можно ли взять ролики ребенку для катания по терри ...

Добрый день, хотим приехать в ваш отель 3 взрослых, очень хочется поселиться в номер ...

Огромное спасибо за обратную связь! Ещё вопрос, нас две семьи собирается покупать тур ...

Здравствуйте! Собираемся в данный отель. Подскажите чем отличаются питание: все включ ...

Добрый день , подскажите пожалуйста, бассейны с подогревом ? Прилетаем 30 в 3:00 возм ...

Скажите, если забронировали номер стандарт на 7 ночей а по приезду хотим его поменять ...

Здравствуйте! При бронировании через Букинг сообщается о дополнительных сборах. Какие ...

Добрый день!
Забронировали Ваш отель большой компанией с 16-25 марта 2020 года.
Подс ...

добрый день. хотел узнать на счет привилегий для постоянных гостей- если едем только ...

Добрый вечер! У нас день рождения в день прилёта у дочи 1 годик, какие мероприятия пр ...

Добрый день, планируем поездку в Ваш отель в конце марта. Уточните пожалуйста насколь ...

Добрый день! Подскажите предоставляет ли отель детскую кроватку? Собираемся приехать ...

Подскажите, пожалуйста, по Аля карт ресторанам. Какие стоит посетить?

Добрый день! Это правда что идёт ремонт двух бассейнов, и ремонт кое-каких корпусов? ...

Добрый день! Дайте , пожалуйста, свою почту. У нас в день прилёта есть именинник. Хот ...

интернет wi-fi работает на всей территории? Или есть места, где нет сигнала? Для нас ...
Добрый вечер. Собираемся двумя семьями приехать к вам 03.01. У нас family room и stan ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день, Елена. Пожалуйста, будьте проинформированы, что игровая комната платная: 1час-50 ег.фунтов. Также, на пляже поводятся ежедневные активити для подростков (мини волейбол,дартс, мини футбол, бочча, дартс). Каждую субботу проводится пенная вечеринка или вечеринка с красками.
Пожалуйста, обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.