Questions and answers
All questions - 1 543
Доброго дня. Плануємо в листопаді приіхати ще раз у цей готель. Останній раз були у березні цього року. Скажіть, будь ласка, чи є якісь бонуси клієнтам, які напротязі року відвідують готель повторно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Планируем у вас отдых с ребенком, хотелось бы уточнить , какой вход в море? Какое дно? Нужна дополнительная обувь?

Добрый день, Юлия.
Благодарим Вас за интерес в отеле. Пожалуйста, будьте проинформированы, что на пляже есть два варианта входа.
1-Пластиковый пантон или деревянный пирс. Вход с пирса и пантона сразу на глубину.
2-Бетонные подводные дорожки, расположенные между кораллами (требуется специалиная обувь).Вход с дорожек сразу на глубину.
Также вдоль всего берега, есть расчищенная песчаная полоса(ширина 3 метра), где очень удобно купаться деткам и не умеющим плавать.
С уважением,
Sultan Gardens

Да, обувь нужна если будете заходить морем, но можно и босиком, есть плиты по которым можно заходить. Мы купили себе с сыном обувь, я серую а сыну синюю, с первого захода моя обувь в вместе с ногой была атакована рыбой, пропустила обувь вместе с ногой. После обувь ни кто не отдавал.

С ребенком вход прекрасный можно босиком мы обувь не одевали-жаже в открытое море-это массаж -на берегу песочек

Береговая линия большая. По краям есть два пантона, справа пластиковый, слева - деревянный стационарный, между ними два входа по плитам (на них нужна обувь).
Добрый вечер, уважаемая администрация отеля "Sea Garden Resort 5*", 13.09.2018 г.впервые приезжаем в Ваш отель отдыхать и праздновать день рождения мужа, и впервые приезжаем в Египет с ребенком 5 лет.Забррнировали номер Junior Suit. Очень переживаем, чтобы первый отдых с ребенком в Египте и в Вашем отель прошел комфортно. Будем очень благодарны за содействие и помощь администрации отеля в предоставлении комфортабельного номера для нашего семейства.
С уважением,
Ольга

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте!
Едем с семьей в Ваш отель впервые, подскажите пожалуйста. В отзывах встречался комментарий по поводу предоставления утюга. Хочу уточнить, возможно будет попросить утюг ? Если да, то его дадут на время или на весь период отдыха? И за дополнительную ли плату предоставляется такая услуга? И вопрос касательно воды, я читала, что с питьевой водой трудно и категорически нельзя пить из под крана. В номере в минибаре бесплатно дают воду на ежедневной основе, верно я поняла ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! при бронировании на буккинге в категории номера ""семейный" указано включает 2 односпальные кровати и 1 большая двуспальная кровать. я правильно понимаю, для семьи из 5 человек 2 взрослых+дети 20, 16 и 5 лет этот номер подходит?

Здравствуйте! Были в семейном номере, реальные фото номера в моем отзыве. В одной комнате двуспальная кровать, во второй две односпальные. Вам для комфортного размещения нужно будет попросить дополнительную кровать. Площадь номера позволяет 69 кв.метров ))). Хорошего отдыха! Мы остались довольные отдыхом.

Доброе утро,Ирина.
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Вам подойдет семейный номер. В него будет доставлена одна дополнительная кровать.
Пожалуиста, обращайтесь если возникнут дополнительные вопросы.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при бронировании на booking есть категория номеров "эксклюзивный двухместный номер", что это за категория номеров? Также интересует есть ли в ресторане овощи и мясо на пару или отварные и есть ли возможность воспользоваться блендером?

Добрый день, Елена.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, будьте проинформированы, что "эксклюзивный двухместный номер" это категория стандарт.
Что касается питания, то в главном ресторане ежедневно подаются овощи и мясо на пару( в детском уголке). Если Вам будет не достаточно того, что подается на завтрак, обед или ужин, то Вы всегда сможете обратиться к шеф-повару и он приготовит необходимые блюда по Вашему запросу.
К сожалению, блендер не доступен для общего пользования, но шеф-повар, также будет рад Вам с этим помочь.
Пожалуйста, обращайтесь если возникнут дополнительные вопросы.
Добрый вечер! Собираемся к вам уже в 5 раз.Едем большой компанией,только взрослые. Очень интересует вопрос- остался ли пляж только для взрослых ,с левой стороны,где сделали новых бич бар.В первые приезды была зона для взрослых.В последний раз, из-за большой загрузки этот участок пляжа можно было посещать и с детьми, что было ОЧЕНЬ не комфортно.Заранее спасибо за ответ

Добрый день, Ирина.
Благодарим Вас за постоянный выбор отеля Султан Гарденс для Вашего отдыха.
К сожалению, на данный момент в отеле отсутствует зона для взрослых на пляже в связи с заполняемостью отеля, но эта зона сохранена на бассейне North 38.
Если я могу помочь чем то еще, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
С уважением,
Администрация
Здравствуйте! Интересует возможность приобретения алкогольных напитков иностранного произодства в барах и ресторане при отеле. Есть ли винная карта? Спасибо)

Добрый день, Сергей.
Пожалуйста, отправьте Ваш запрос на gr.team@sultangardens.com для того, чтобы мы смогли выслать Вам винную карту и прайс лист на импортные алкогольные напитки.
Едем к вам на 7 ночей, и увидела тут в вопросах что "гости отдыхающие в отеле более 7ми ночей имеют право на 1 бесплатное посещение двух из трех Аля Карт ресторанов( Итальянский, Индийский и Франко-Американский).
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al1188/questions"
То есть если ровно 7 ночей, то такой возможности не будет?

Здравствуйте! Будет возможность. У нас было 7 ночей, бесплатное посещение Аля Карт. Только сразу после приезда запишитесь, много желающих ))). Записывают при входе в ресторан справа на 1 этаже с 12ч.30 минут.Бесплатно 2 ресторана: Итальянский или Индийский. Франко-Американский платный.

Добрый день, Наталия.
Вы сможете посетить 2 а ля карт ресторана.

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле с 8 по 17 августа в комнате 218. Так как самалет перенесли на ранее утро- собирались в спешке ...плюс маленький ребенок...забыли пакет с женскими сандалями в зеленых камнях и мужские шлепки. Можно ли как-то отправить их. Заранее спасибо...буду ждать ответ🙄 отель супер ...всем рекомендую)))

Добрый день, Ярослава. Благодарим Вас за посещение отеля. Мы рады подтвердить, что в Вашем номере был оставлен пакет с женскими сандалиями, но в нем не было мужских шлепок.
Пожалуйста, пришлите сообщение на адрес gr.team@sultangardens.com для того, чтобы предоставить Вам полную информацию по способам отправки данных вещей.
Добрый день. Собираемся в этот отель. Номер Premium Suite. Система питания AI. Все ли номера этой категории после реновации? Что предоставляется в номере ( халат, тапочки, шампунь и т.п)? Что входит в эту систему питания и в другие концепции? Цены на SPA и в ресторанах?

Добрый день, Галина.
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, примте к сведению, что все номера категории Premium Suite новые и в номерах этой категории предоставляются халаты, тапочки, шампуни,гели, зубные щетки, паста, бритвенные станки и т.д.
Что касается системы всё включено и цен на спа салон, пожалуйста, пришлите Ваш запрос на gr.team@sultangardens.com для того, чтобы мы смогли выслать Вам файлы.
С уважением,
Алёна
Добрый день!Сейчас выбираем отель для свадебного путешествия и планируем прилететь к вам,в сентябре)Прочитали много хороших отзывов)Мы молодожены,прилетим сразу после свадьбы)Скажите пожалуйста ,есть ли какие-то бонусы для молодоженов в Вашем отеле?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день, Ксюша. Благодарим Вас за интерес к отелю. Чтобы сделать Ваше пребывание с нами немного более особенным,мы будем рады отметить вас как наших VIP гостей, а так же предоставить комплимент от отеля в день приезда торт в номер.Если Вам нужна какая-либо еще помощь, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
Добрый день! Есть ли в отеле вечерние шоу и из чего они состоят? (по возможности перечислите какие артисты были к примеру за последние 3 дня). Есть ли какие-либо вечеринки, пенные или белые? Часто ли вечером проходят дискотеки?

Добрый день!
В отеле каждый вечер есть шоу в амфитеатре(огненное , танцы с юбками, конкурсы на лучшую пару, караоке,йоги). Во время последнего пребывания попали на колордискотеку на пляже. Дискотеки 2 раза в неделю в ночном клубе(только для взрослых).Для детей дискотека практически каждый вечер в амфитеатре.

Добрый день, Александр!
В отеле проводятся ежедневные вечерние шоу (Колумбийское,Египетское,Огненое, танцевальное,соревнования,Аргентинское, Карнавал,Караоке, Фараонское шоу и т.д.). Программа расчитана на 2 недели.
Дискотеки в отеле проходят 2 раза в неделю, также 1 раз в неделю в 16:00 проводится "Color Party" и "Pool party"

Собираемся ехать к вам с годовалым ребенком, есть ли стульчики для кормления, кроватка детская? Платно? Горшка и коляски я так поняла нет. А детский басейн подходит для таких крох? Вообще отель подходит для отдыха годовалыми детьми ? Спасибо!!!

Добрый день, Ярослава.
Благодарим Вас за выбор отеля дла предстоящего отдыха.
Мы рады подтвердить, что в ресторане предоставляются стульчики для кормления , а также деские кроватки предоставляются по запросу бесплатно. Горшки и коляски не предоставляются.
Что касается детского бассейна, то его глубина 50см.
Пожалуйста,спрашивайте, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением,
Алёна
добрый день, скажите предоставляет ли отель горшки для детей?

Добрый день,
К сожалению, отель не предоставляет горшки и коляски.
С уважением,
Администрация
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность посетить рестораны а-ля карт без дополнотельной оплаты по системе "все включено"? Можно ли, как во многих отелях 1-2 раза по записи прийти ( мы планируем отдых на 12 дней)
Также хотелось бы уточнить, какие алкогольные напитки можно попробовать по этой же системе? Что подразумевается под "местными алкогольными напитками"?

Добрый день, Валерия!
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста, примите к сведению, что гости отдыхающие в отеле более 7ми ночей имеют право на 1 бесплатное посещение двух из трех Аля Карт ресторанов( Итальянский, Индийский и Франко-Американский).
Алкогольные напитки входящие в систему Всё Включено-это напитки Египетского производства( водка,виски, ром, джин, вино и т.д)
Добрый день. прошу пояснить критерий на сайте(полный пансион) и все включено. чем отличается по факту. спасибо заранее. с ув Владимир

Добрый день, Владимир!
Полный пансион включает в себя только завтрак, обед и ужин в главном ресторане. Во время завтрака, обеда и ужина подаются безалкогольные напитки. Все дополнительные услуги, включая закуски в барах,мороженое, напитки в барах, посещение Аля Карт ресторанов и т.д. предоставляются за дополнительную плату.
С уважением,
Алёна
Здравствуйте дорогой наш Sultan Gardens, мы ваши постоянные гости!!!приедем уже в 3 раз!!!едем таким составом: супружеская пара с внуком и (2+1) Сестра одного из супругов!то есть3 взрослых и ребёнок 6 лет!!!выкупили 2 номера один на двоих взрослых и другой на взрослого ребёнка !!!так как ребёнок должен быть с бабушкой (на всякий случай) а во втором номере никак не может быть Дедушка с сестрой своей жены 🤷♀️!!!в общем мы хотели попросить к вас пойти нам на встречу так как мы ваши верные посетители и неоднократно уже у вас были, предоставить нам family room для более удобного размещения !!!!надеемся на ваше понимание и заботу о ваших гостях!!!мы будем гостить у вас с 12 августа по 24 августа!!!
И второе у супружеской пары 19 августа годовщина свадьбы ...и мы приурочили из отдых с этой датой 40 лет в браке!!!хотели бы чтобы отель как-то отметил этот факт и может быть поздравил их с этим знаменательным событием в их жизни!!!ждем ответов на вопросы и надеемся на вашу заботу о горстях !!!😘

Ну Вы блин даете!!! "завернули" так, что даже я, русский, из Вашего обращение не сразу понял, чего Вы хотите. Прямо задача по математике. Там в отеле мозги "вскипят" :) Напишите попроще. Да и на месте поменяетесь легко и просто, главное, чтобы номера рядом дали. Об этом просите.
Сами рассматриваем Султан для отдыха в сентябре. Ну уж если Вы в третий раз - наверное отель того стоит?
С уважением, Владимир

Добрый день, Татья!
Спасибо за интерес к отелю Султан Гарденс и мы надеемся,что Ваш отдых с нами будет таким же запоминающимся,как и в предыдущий раз.
Мы были бы признательны, если бы Вы предоставили нам полную информацию о брони (имя ,на кого оформлена бронь, продолжительность пребывания, турагент и т.д.) для того, чтобы помочь нам найти Вас в нашей системе.
Здравствуйте,скажите пожалуйста,а с Каира и до отеля вы предоставляете трансфер бесплатно? Или это головная боль самих туристов? Сколько по времени занимает дорога?

Добрый день,Вероника.
К сожалению, отель не предоставляет трансфер Каир-Шарм Эль Шейх.
На автобусе время в пути составляет 7-8 часов
На самолет 1 час 10минут
С уважением,
Алёна

Добрый день! Скажите ,пожалуйста, если есть в вашем отеле СПА салон?

Доброго дня. Плануємо в листопаді приіхати ще раз у цей готель. Останній раз були у б ...

Добрый вечер! Планируем у вас отдых с ребенком, хотелось бы уточнить , какой вход в м ...

Добрый вечер, уважаемая администрация отеля "Sea Garden Resort 5*", 13.09.2018 г.впер ...

Здравствуйте!
Едем с семьей в Ваш отель впервые, подскажите пожалуйста. В отзывах вс ...
Здравствуйте! при бронировании на буккинге в категории номера ""семейный" указано вкл ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при бронировании на booking есть категория номер ...

Добрый вечер! Собираемся к вам уже в 5 раз.Едем большой компанией,только взрослые. Оч ...

Здравствуйте! Интересует возможность приобретения алкогольных напитков иностранного п ...

Едем к вам на 7 ночей, и увидела тут в вопросах что "гости отдыхающие в отеле более 7 ...

Добрый день! Отдыхали в вашем отеле с 8 по 17 августа в комнате 218. Так как самалет ...

Добрый день. Собираемся в этот отель. Номер Premium Suite. Система питания AI. Все л ...

Добрый день!Сейчас выбираем отель для свадебного путешествия и планируем прилететь к ...

Добрый день! Есть ли в отеле вечерние шоу и из чего они состоят? (по возможности пере ...

Собираемся ехать к вам с годовалым ребенком, есть ли стульчики для кормления, кроватк ...

добрый день, скажите предоставляет ли отель горшки для детей?

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность посетить рестораны а-ля ка ...

Добрый день. прошу пояснить критерий на сайте(полный пансион) и все включено. чем отл ...

Здравствуйте дорогой наш Sultan Gardens, мы ваши постоянные гости!!!приедем уже в 3 р ...

Здравствуйте,скажите пожалуйста,а с Каира и до отеля вы предоставляете трансфер беспл ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Конечно есть.
Да, в этом отеле есть SPA. Тут можно посмотреть мой видеоотзыв об этом отеле https://youtu.be/PKKh_XF_Urg. Но стоит сауна - 10$ за час.
Катя,дякую за відповідь та відео(дуже гарне відео)! Там все зрозуміло .Але питання по СПА. Ми з дружиною любимо після моря підти в сауну. Ми вже 13 раз в Егіпте і кожен раз дружина бере курс масажів,а я вже іду до сауни безплатно . Хотілося би знати як в цьому готелі. Буду вдячний за відповідь!
Добрый день, Олег!
Да,в отеле имеется Спа Салон (услуги предоставляются за доп. плату)
Спа есть и очень неплохой
джакузи: платно
массаж: платно
процедуры по уходу за телом
сауна: платно
тренажерный зал: бесплатно
хамам
салон красоты - платно
*массаж, джакузи, сауна, хамам, процедуры по уходу за телом и лицом платно | SPA центр | с 16 лет
*тренажерный зал с 16 лет
joinup.ua/hotel/sultan-gardens/#hotel_infrastructure_service_7
Масаж та сауни в них знаходяться далеко одне від одного. Сауна - ближче до ресторану, в одному приміщенні з тренажерною залою. Сауна платна та за записом. Не змогли зняти відео там, оскільки вона як раз була зайнята. Але говорили що вона маленька, по-суті одну людину і вміщає. Коштувала година - 10$. Від пляжу це доволі далеко, біля 10 хвилин якщо пішки по території. А масажі роблять прямо на пляжі. Можливо, окремі кабінети масажні є і біля сауни, ми принаймні не зустріли. Саме приміщення, де розташована сауна, доволі пристойне, думаю, сауна не виключення.
Дякую всім зі відповідь!На різних сайтах по різному написано!Хотілося по відгукам . Будемо там-розберемося і напишемо відгук. Всім ще раз дякую!