Добрый день, Инна
Благодарим Вас за интерес к отелю.
Пожалуйста,пришлите Ваш запрос на online@sultangardens.com для того, чтобы мы могли выслать Вам полное описание концепции Всё Включено и Ультра Всё Включено.
С уважением,
Алёна

Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора, чтобы сделать соответствующую пометку в системе резервации и по возможности учесть Ваши пожелания.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Sultan Gardens Resort

Добрый день,Sergejs Mjagkijs
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха, и мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет еще более запоминающимся и радостным.
По вашему запросу мы будем делать все от нас зависящее, чтобы выделить номер 444 и если мы не в состоянии по какой либо причине, то мы предоставим Вам аналогично оборудованную комнату.


Пожалуиста обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы.

С уважением,
Алёна

Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель может организовать бесплатный трансфер с аэропорта. Для этого, пожалуйста, сообщите данные прилета, а также бронирования по мейлу отеля: reservation@sultangardens.com.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Sultan Gardens Resort

Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос из первых рук, отдыхали в Султан Гарденс с 06.05.2018 по 13.05.2018г.,семьей. Сами купались в бассейнах, общались со многими отдыхающими ( кстати казахов где-то 30%, в основном из Алма Аты). Про вирус Коксаки и кишечную палочку ничего не слышали. Ни детей ,ни взрослых с сыпью не видели. Возле медпункта отдыхающих вообще не видели ))). Бассейны после 18 часов каждый день хлорируются, стойкий запах хлора вечером. В ресторанах руки при входе обрабатывают антисептиком. Тарелки очень горячие на раздачах, прожаренные.Жили в блоке с семейными номерами, где все с детками разных возрастов, у нас был номер №556, мы бы первыми услышали о вирусе. Так что отдыхайте спокойно, отель достойный 5 звезд. На днях выставлю подробный отзыв об отеле и много фото.
Хорошего Вам отдыха.

Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании напрямую через отель или через booking.com или expedia трансфер предоставляется бесплатно. Ответ предоставлен Службой Front Desk отеля Sultan Gardens Resort

Добрый день,Игорь.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста , после того,как вы забронируете отель, предоставте полные данные вашего рейса( номер рейса и местное время прибытия) и данные брони на отель, для того, чтобы мы могли подтвердить.
Ваш трансфер назад в аэропорт может быть организован с сотрудниками ресепшен, за день до отъезда(до 20:00), этот сервис платный: 2 Евро за человека

Добрый день,Дарья
Благодарим Вас за вопрос.
Пожалуйста, примите к сведению, что выселение из номеров в 12:00. После этого времени,Вы можете воспользоваться платной услугой "Позднее Выселение" или сдать номера и оставить багаж в камере хранения и продолжить пользоваться услугами отеля(в СПА салоне имеется возможность принять душ)
Услуга Позднее Выселение предоставляется за доп.плату:
До 15:00 35 $ за комнату
До 18:00 35 $ за человека
До 20:00 50 $ за человека

Добрый день,Ирина
Благодарим Вас за интерес к отелю.
К вашему сведению, в главном ресторане есть спец. отделение с детским меню/блюдами во время завтрака, обеда и ужина: различные пюре, овощи на пару, мясные блюда и т.д
Если вам потребуются какие-либо дополнительные блюда или их замена, наш шеф-повар будет рад встрече с вами при заезде в отель
Что касается комаров, то они присутствуют в отеле, а также отель предоставляет фумигаторы.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанный номер брони. А также сообщаем Вам, что информация о Ваших предпочтениях относительно размещения внесена в лист бронирования. По возможности в зависимости от заполняемости в день Вашего заезда отель постарается предоставить Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Хотим заметить, что удовлетворение запроса по размещению не может быть гарантировано.
Ответ предоставлен Cлужбой Reservations отеля Sultan Gardens Resort

Добрый день,Ольга
В первую очередь,мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Султан Гарденс вновь для Вашего предстоящего отдыха, и мы надеемся, что Ваш отдых с нами будет еще более запоминающимся и радостным.
Мы будем рады помочь Вам организовать бесплатный трансфер из аэропорта. Пожалуйста , предоставте полные данные вашего рейса( номер рейса и местное время прибытия) и данные брони на отель, для того, чтобы мы могли подтвердить.
С уважением,
Алёна

Добрый день,Ольга
Спасибо за ваше письмо и предоставление данных о Вашем рейсе.
Мы рады подтвердить, что бесплатный трансфер из аэропорта будет организован для Вас. Вас встретят, за пределами терминала прибытия, член нашей команды, который будет одет в форму Sultan Gardens и держать табличку с Вашим именем.

Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Султан Гарденс не несет никакой ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.

Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48).

Пожалуйста, организуйте ваш бесплатный трансфер назад в аэропорт с сотрудниками ресепшен, ближе к дате отъезда.

Пожалуйста, обращайтесь если возникнут дополнительные вопросы

Добрый день,olya1109
Благодарим Вас за выбор отеля
Пожалуйста, пришлите Ваш зарос на gr.team@sultangardens.com для того,чтобы мы могли выслать концепцию Всё Включено и 2 модернизированных формулы Ультра Все Включено для Вашего рассмотрения.

Доброе утро,Света.
К сожалению, отель не предоставляет коляски.

Доброе утро,Ирина
Мы были бы признательны, если бы Вы предоставили нам полную информацию о брони (имя ,на кого оформлена бронь, продолжительность пребывания, турагент и т.д.) для того, чтобы помочь нам найти Вас в нашей системе.
С уважением,
Алёна

Доброе утро,Елена
Мы надеемся,Вы остались довольны ответом отеля в фэйсбук.
С уважением,
Алёна

Добрый день,Светлана
Благодарим Вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Мы были бы признательны, если бы Вы предоставили нам полную информацию о брони (имя ,на кого оформлена бронь, продолжительность пребывания, турагент и т.д.) для того, чтобы помочь нам найти Вас в нашей системе.

Мы рады сообщить, что мы приняли во внимание все ваши запросы о размещении и что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы удовлетворить их по возможности отеля.
Что касается услуг до заселения,то Вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля сразу после приезда.
С уважением,
Алёна

Добрый день, Марина
Благодарим вас за выбор отеля для предстоящего отдыха.
Мы были бы признательны, если бы Вы предоставили нам полную информацию о брони (имя ,на кого оформлена бронь, продолжительность пребывания, турагент и т.д.) для того, чтобы помочь нам найти Вас в нашей системе.
С уважением,
Алёна

Доброе утро,Марина
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
К сожалению, мы еще не получили Вашу бронь. Пожалуйста, свяжитесь с нами ближе к дате заезда для того, чтобы мы смогли сделать отметки в системе по Вашему размещению.
Что касается дня приезда, то Вы сможете позавтракать, а также в этот день заказать столики в Аля Карт рестораны(2 ресторана на выбор, из трех)
С уважением,
Алёна