Questions and answers
All questions - 1 806
11.07.2021
18:57
Добрый вечер. Будем отдыхать в Вашем отеле с 27.07 по 07.08. Наша семья 4 чел., мы с супругой и две дочери 20 и 10 лет. Тип номера анонсирован как Superior Room . Интересует количество и тип спальных мест для детей.
09.07.2021
22:53
Добрый вечер. Заселились сегодня в ваш отель, номер стандарт на 3 взрослых. Я ранее задавала вопрос, вы мне ответили, что сыну будет предоставлена кровать. По итогу это кресло кровать, куда он не помещается. Нам предложено поменять номер завтра после 13 часов. Не ожидала конечно такого отношения, при том что очевидно, что свободные номера в отеле есть. Не первый раз в сети альбатрос, но с таким сталкиваюсь впервые. Жаль, что не могу приложить к вопросу фото.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.07.21
13:05
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Нам очень жаль что Вам номер не подошел. Мы надеемся что новый номер Вам понравится.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
08.07.2021
21:33
Добрый день.
Есть ли детский клуб и работает ли он?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.07.21
14:32
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что есть детского клуба и он работает.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
08.07.2021
00:11
Здравствуйте!!! Кристина, прилетаем к вам 19 июляпо 30 июля 2 взрослых и 2 детей 6,11 лет. Огромная просьба, поселить нас ближе к морю, выше первого этажа. А также летит моя сестра с мамой с племянницами с 19 по 29 июля. Если есть возможность тоже ближе к морю. В улучшенный номер. Будем очень благодарны. Огромное спасибо. Misiun Elena, Misiun Alexander, Misiun Ksenia,Lasarev Dima, Maksachova Olga, Dziamyanenko Tatsiana, Maksachova Dasha, Maksachova Masha.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.07.21
12:37
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.07.2021
14:57
Здравствуйте! Прилетаю с семьей с 24.07 на 10 ночей . Являюсь турагентом! Заявка 21068813. Просьба предоставить в номер детскую кроватку. Так же хотелось бы жить по возможности в номере с видом на море.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.07.21
17:03
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
07.07.2021
00:24
Добрый вечер!
Кристина, мы приезжаем в ваш отель 09.07.2021. Огромная просьба поселить нас в корпус 5000 с выходом на бассейн первый этаж, наши данные Chainskyi Roman, Chainska Bogdana, Chainskyi Makar ( 1 год) без детской кроватки, ребёнок спит с нами. И с нами ещё прилетают Vinichuk Daryna, Mamchych Diana, просьба поселить в номер возле нас, можно на втором этаже. Спасибо за помощь! До скорых встреч)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.07.21
13:58
Уважаемая Bogdana,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
05.07.2021
16:27
Добрый день! Прилетаю в Ваш отель 6.07.2021 поздно вечером. Будем находиться до 17.07.2021. Со мной ребенок 5 лет. Наши данные -
SKABEIKA YULIYA, SKABEIKA SOFIA. Прошу Вас заселить нас в номер в 1000 или 2000 (поближе к детскому бассейну с горками и детской площадке) корпусе на 2 или 3 этаже. Номер с видом на сад или бассейн/речку после ренновации. Кровать 1 двухспальная, т.к. ребенок один не спит. Заранее Вас благадарю.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.07.21
10:51
Уважаемая Юлия,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
05.07.2021
09:44
Здравствуйте. Подскажите есть ли у вас бронь на имя Kudashkin Denis, Kudashkina Elena, Kudashkina Elizaveta, Kudashkina Iaroslava. с 11.07-06.08? Дело в том, что у нас произошёл овербукинг и мы теперь должны проживать в вашем отеле. Ответьте пожалуйста !!!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.07.21
13:42
Уважаемая Elena,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что пока мы не видим Вашу бронь в нашей системе.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
04.07.2021
08:19
Доброго дня. Відпочивала вже у Вашому готелі, все сподобалось, але їздили без дітей, тепер хочу приїхати з дитиною 5 років, але їй важливо щоб було міні діско. Зараз є у Вас міні діско?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
05.07.21
13:08
Dear Ms. Natalia,
warm greetings from Dana Beach Resort and thank you for your message.
Kindly be informed that we do have mini discos in the evenings.
With best regards,
Guest relation Manager Christina
Наталия
Ivano-Frankivsk Турист
05.07.21
23:01
not entirely clear. Do you already have a mini disco for children?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.07.21
13:20
Dear Ms. Natalia,
thank you for your quick response.
Yes, we have mini disco every night.
With best regards,
Guest relation Manager Christina
02.07.2021
23:52
Добрый вечер. Приезжаем к Вам в отель 10.06.21. Ваучер 128014157. Будем с ребенком, можно ли поселить в 1000-е номера на 1ом этаже ?(1 этаж по- египетски, по- еропейски, это 2 этаж). Заранее благодарю.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.07.21
12:19
Уважаемый Siarhei,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
30.06.2021
20:41
Добрый вечер. Забронировали отель с 09 по 20.07 номер стандарт, 2 взрослых + ребенок 15 лет, тоже считается взрослым. Подскажите пожалуйста, какое будет размещение? Возможно ли попасть в реиновированный номер, поскольку я аллергик и в старых номерах не всегда могу нормально дышать.
Существуют ли для нас какие-либо бонусы, если мы постоянные гости сети Альбатрос (Аква виста, Бич Альбатрос, Вайт Бич)?
Если мы прилетаем вечером и улетаем вечером, можем ли мы рассчитывать на продление номера?
Заранее благодарю за ответ.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
01.07.21
11:14
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Так же обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 человека.
Информирую Вас о том, что поздний выезд из номера возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Загрузка в Dana Beach Resort предельно высокая круглый год. Напоминаю, что официальное время выезда из отеля - 12:00.
Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются). Поздний выезд в день отъезда возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Для получения дополнительной информации необходимо обратиться на стойку регистрации. Комната для душа предоставляется максимум на 30 минут, не позднее 18:00.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
27.06.2021
14:56
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 10.07 по 21.07.2021. Так как мы летим из разных городов, то размещение у нас в двух Standard Room. Будем очень благодарны за возможность заменить два номера Standard на Family Room. Ваучеры 128013406 и 128018444.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
29.06.21
15:41
Уважаемый Богдан,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля. Уточните пожалуйста, Вы имеете ввиду поменять 2 номера стандарт на 1 семейный номер или каждый номер отдельно на семейный номер?
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
Богдан Бачинский
Kiev Турист
29.06.21
18:19
Два Standard на один Family Room
Dana Pickalbatros
Hotel representative
30.06.21
15:59
Уважаемый Богдан,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
26.06.2021
16:40
Добрый день!
К вам в отель 29.06.2021 прилетают мои очередные туристы , ваучер 75832125 (семья MANDYBURA ). Очень прошу поселить их в обновлённый номер .
Они прилетают рано утром в 06:30 с маленьким ребёнком, прошу, по возможности, заселить их раньше в номер.
22.06.2021
11:59
Добрый день, у нас туристы летят 24.06-04.07 и заселяются в два номера. В один номер стандарт OVCHINNIKOV VADIM+2 и во второй - AUCHYNNIKAVA NATALLIA+1. Это одна семья, можно попросить по возможности заселить в номера, находящиеся рядом. Тур бронировали через FUN TRIP TRAVEL (Аэробелсервис). Заранее спасибо.
Оксана Малаховская
Minsk Турагент
24.06.21
10:06
Они всегда по возможности дают номера рядом) там хороший персонал, попросить и все сделают)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
16:42
Добрый день,
благодарю Вас за обращение.
Мы надеемся что гостям номера подошли.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелание, мы Вам с удовольствием.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
21.06.2021
13:00
Какая доплата ,если пользоваться аквапарком джангл?
Андрей
Minsk Турист
27.06.21
16:25
35$ на человека в день
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
16:22
Уважаемая Нина,
благодарю Вас за обращение.
Для детей до 6- лет бесплатно. с 6-11.9 лет 15$ и для взрослых 35$.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
21.06.2021
12:53
Кристина,добрый день.едем в Дана бич с 29.06 по 10.07 .подскажите ,может вы владеете и иформацией,возможно посещение аквапарка в вашей сети отелей Джангл аквапарк.выбирая отдых жля нас важен был аквапарк,но наш туроператор не досмотрел.теперь не знаем как быть.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
16:19
Уважаемая Нина,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что вход в Джангл Аквапарк платный. Вы также можете выбрать день и спонтанно поехать на день в отель (с 10:00-17:00- закуски и безалкогольные напитки входят)
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
19.06.2021
15:12
Здравствуйте, с 21.06.21 будем отдыхать в Вашем отеле, поселите пожалуйста нас в одном из отремонтированных корпусов на верхнем этаже. Туристы- Tarasov Ivan, Gureva Tatiana, ваучер номер 3288618. Заранее большое спасибо.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.06.21
15:05
Уважаемый Иван,
благодарю Вас за обращение.
Мы надеемся что Вам ваш номер подошел.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы или пожелание, мы Вам с удовольствием.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
16.06.2021
12:10
Добрый день, 19.06.2021 в 11.10 прилетаем в Хургаду и заселяемся в Ваш замечательный отель. Очень просим заселить нас на первом этаже в 1000 корпусе. В прошлом году жили в номере 1006, мне было очень удобно с детьми. Хотим сейчас так же заселиться 1 этаже с выходом к детскому бассейну с горками и детской площадке.
Договор оформлен на Filimonava Yuliya (состав 2 взрослых и 2 ребенка), ваучер №:127848237
Заранее благодарим Вас!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.06.21
13:04
Уважаемая Юлия,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
15.06.2021
17:04
Кристина, Wi-Fi в номерах с видом на море хороший будет? Пишут, что на пляже его почти нет....... Или роутер будет свой?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.06.21
11:47
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Вайфай в номерах с видом на море может быть слабым.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
14.06.2021
16:04
Добрый день! 20.06.2021 приезжаем в Ваш замечательный отель. Номер выбрали с видом на море. Я правильно понимаю, что это 3 и 4 корпуса без ренновации? Возможно ли резервировать второй этаж, т. к. с первого вид будет на зонты с лежаками?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
15.06.21
11:29
Уважаемый Сергей,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.Информирую Вас о том, что номера с видом на море еще не отремонтированные но зато они большие и вид замечательный.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина
11.07.2021
18:57
Добрый вечер. Будем отдыхать в Вашем отеле с 27.07 по 07.08. Наша семья 4 чел., мы ...
answer
09.07.2021
22:53
Добрый вечер. Заселились сегодня в ваш отель, номер стандарт на 3 взрослых. Я ранее з ...
answer
08.07.2021
21:33
Добрый день.
Есть ли детский клуб и работает ли он?
answer
08.07.2021
00:11
Здравствуйте!!! Кристина, прилетаем к вам 19 июляпо 30 июля 2 взрослых и 2 детей 6,11 ...
answer
07.07.2021
14:57
Здравствуйте! Прилетаю с семьей с 24.07 на 10 ночей . Являюсь турагентом! Заявка 2106 ...
answer
07.07.2021
00:24
Добрый вечер!
Кристина, мы приезжаем в ваш отель 09.07.2021. Огромная просьба поселит ...
answer
05.07.2021
16:27
Добрый день! Прилетаю в Ваш отель 6.07.2021 поздно вечером. Будем находиться до 17.07 ...
answer
05.07.2021
09:44
Здравствуйте. Подскажите есть ли у вас бронь на имя Kudashkin Denis, Kudashkina Elena ...
answer
04.07.2021
08:19
Доброго дня. Відпочивала вже у Вашому готелі, все сподобалось, але їздили без дітей, ...
answers
02.07.2021
23:52
Добрый вечер. Приезжаем к Вам в отель 10.06.21. Ваучер 128014157. Будем с ребенком, м ...
answer
30.06.2021
20:41
Добрый вечер. Забронировали отель с 09 по 20.07 номер стандарт, 2 взрослых + ребенок ...
answer
27.06.2021
14:56
Здравствуйте! Будем отдыхать в Вашем отеле с 10.07 по 21.07.2021. Так как мы летим из ...
answers
26.06.2021
16:40
Добрый день!
К вам в отель 29.06.2021 прилетают мои очередные туристы , ваучер 758 ...
answers
22.06.2021
11:59
Добрый день, у нас туристы летят 24.06-04.07 и заселяются в два номера. В один номер ...
answers
21.06.2021
13:00
Какая доплата ,если пользоваться аквапарком джангл?
answers
21.06.2021
12:53
Кристина,добрый день.едем в Дана бич с 29.06 по 10.07 .подскажите ,может вы владеете ...
answer
19.06.2021
15:12
Здравствуйте, с 21.06.21 будем отдыхать в Вашем отеле, поселите пожалуйста нас в одн ...
answer
16.06.2021
12:10
Добрый день, 19.06.2021 в 11.10 прилетаем в Хургаду и заселяемся в Ваш замечательный ...
answer
15.06.2021
17:04
Кристина, Wi-Fi в номерах с видом на море хороший будет? Пишут, что на пляже его почт ...
answer
14.06.2021
16:04
Добрый день! 20.06.2021 приезжаем в Ваш замечательный отель. Номер выбрали с видом на ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемый Андрей,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что дополнительные кровати для детей либо одна кровать и один диван, либо две отдельные кровати.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер Службы Гостевого Сервиса Кристина