Уважаемый Евгений,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Информирую Вас о том, что в 5000. корпусе нет номеров Супериор. все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Также обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 человека.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемый Евгений,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Информирую Вас о том, что Вы прочитали правила действуют для местных Египтян. Для Русских эти правила не действуют и он может бронировать без брака официального.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
Информирую Вас о том, что детскую кроватку предоставляется в номер только после заселения по запросу.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

нет не видел такого - обеды в кастелло ужин на рецепшине 2-ой этаж завтрак 1-ый этаж

Уважаемая Alexandra,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что восточный ресторан на ужин работает (18:00-21:30)
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый День,
благодарю Вас за обращение!
Насколько нам известно, вам не нужно сдавать тест на коронавирус, если вы не покидаете транзитную зону аэропорта.
Мы рекомендуем вам связаться с авиакомпанией перед вылетом, чтобы получить самую свежую и правильную информацию.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Спасибо, Кристина огромное.

нет

Добрый день, ПЦР тест вы сдаёте для того чтобы влететь в страну, в вашем варианте это Египет, для того чтобы влететь в Турцию из Египта нужно прочитать требования Турции, если Турция принимает туристов с ПЦР тестом сделаным за 48 часов до прибытия, то вам нужно будет в Египте найти, где можно сделать этот тест. Либо узнать можно ли его сделать по прилёте в аэропорт прибытия в Турции.
На сколько я знаю в Турции жёсткие требования к туристам узнавайте всё заранее.

Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что Февраль считается самым холодным месяцем в Хургаде так как Ветер может сильно дует- но в этом Году погода прекрасная и ветра почти нет. обещать конечно не могу но если погода так останется то можете очень комфортно плавать в море.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день, всегда забавно читать, когда туристы думают, что представитель отеля может предсказывать погоду. Хорошего вам отдыха. В Египте всегда солнечно, да, бывает ветрено, но всё это не может испортить отдых.Я купаюсь в январе-море замечательное.

Уважаемая Анна,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Информирую Вас о том, что к сожалению отдельного детского меню нет в ресторане но Повара всегда готовы помочь с любыми вопросами. Если Вам не удастся найти подходящую пищу ребенко всегда можете обратится к нам на ресепшене и мы поможем.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за Ваш быстрый ответ.
С удовольствием перенесу Ваше пожелание.
Ждем Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Здравствуйте, Кристина .Благодарю вас за оперативный ответ и очень хочу попросить номер с 3 доп.кроватью, а не диваном.( пишут, что в первом корпусе есть такие номера после реновации).Спасибо.

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за Ваш быстрый ответ.
С удовольствием я записала Ваше пожелание. Информирую Вас о том, что номера после ремонта в 1,5 и 6000 корпусе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что 4 из 6 Бассейнов в этот период с подогревом. Джакузи возле спорт баре (здание под ресепшене) с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Васса,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
С удовольствием помогу ответит на Ваше вопросы.Интернет бесплатный в номерах и по территории. Информирую Вас о том, что на пляже может быть и плохая связь. Если Вам везде и быстрый интернет нужен, могу рекомендовать купить сим карту в аэропорте.Лифты есть в главном здание ресепшене, в 1 и 6 корпусе. в остальных корпусах нет лифта.Мы заселяем Гостей большинство в номера после ремонта, единственное номера в которых еще не делали ремонт с видом на море возле пляжа.Ваши пожелания о номере переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.Информирую Вас о том, что в этот период мало комаров но если надо, мы Вам предоставим фумигаторы. Спасательный жилет можно взять на аренду бесплатно.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Здравствуйте.Благодарю Вас за быстрый ответ.Мы так хотим к Вам приехать поскорее, что перенесли наш тур с 23.04.21 на 04.04.21.Прошу Вас мою просьбу о размещении перенести на 04.04.21.

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за Ваш быстрый ответ.
С удовольствием перенесу Ваше пожелание.
Ждем Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Утюга в номерах нет, соки юппи.

Добрый день, утюги в номер приносят по вашему желанию. Запомните английское слово утюг. Звоните на ресепшен и вам его принесут. Приносит ровно до следующий уборки. Когда придёт уборка утюг из номера исчезнет. Соки не только юпи -неправда, Но они не пакетированные. Я думаю они сами делают Фреш апельсиновый, но потом его разводят водой . Через дорогу торговый центр Антон в нём можно купить соки и фрукты (манго). Также можно проехать на такси до Hanza moll и там прикупить то, что не нашли в ТЦ Антон

уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному запросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
Соки у нас есть пакетированные.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Катерина,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.
Верно, Аквапарк только с горками для детей.
К сожалению водных горок для взрослых у нас нету.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Взрослых горок нет.

Уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.

Информирую Вас о том, что 4 иы 6 (вкучая детский Бассейн с водными горками) бассейны с подогревом.
Халаты и тапочки в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены .
Рыбы есть ежедневно и морепродукты несколько раз в неделе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ярослава,

благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.

Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
С удовольствием я постораюсь ответить на все Ваше вопросы.
1) мини бар в номере ежедневно заполняется с безалкогольными напитками (кола, фанта, спрайт, соки и воды).
2) Такие косметические средства, как: мыло, гель для душа, шампунь и кондиционер для волос предоставляются по мере использования.зубная паста, щётка, мочалка, брита, Халаты и тапочки в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.
3) дневный анимации во время ковидасведено к минимуму- волейбол, боча, и.т.д. По вечерам живая музыка или шоу.
4) Информирую Вас о том чтоколичество блюд адаптировано к количеству гостей и в данном моменте у нас 35-40%. может и кажется что меньше еды но зато качественная и вкусная еда.Алкоголь в египте не на уровне Европе но точно не разбавленное.

ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Критстина

Кристина!!!!! Вы супер!!!! Я не ждала, так быстро и так полно получить ответ!!! Я поняла мвльно-рыльное берём с собой!! Тогда проссьба, можно нас поселить в 6 корпус, но только не на 0/1 этаж(до этого мы жили 2211, Кристина,,,,, я надеюсь, что мое третие посещение вашего отеля, мне не откажет в такой мелочи)))))

Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за быстрый ответ!
Прошу Вас, Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Критстина

уважаемый Sergey,
благодарю Вас за обращениеи выбор нашего отеля!

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что СПА центр и тренажёрный зал уже работают и будут в Марте работать.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Ludmila,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что работает La Clef (восточный), Castello (Итальянский), Le Marche (международный) и Beach Bar (пляжный) ресторан.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина