уважаемая Яна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что тренажерный зал работает с 8:30 утра.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Халаты и тапочки в нашем отеле, к сожалению, не предусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
В данном моменте нет не детского клуба, не дневную Анимацию для детей.
С уважением,
Служба Гостевого СервисаКристина

уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что слолько кроватей в номере зависеть о категории номера. все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3/4 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер. Так же обращаю Ваше внимание на то, что в нашем отеле дополнительную кровать можно разместить только в стандартных номерах с видом на сад, так как площадь стандартных номеров с видом на бассейн не вмещает дополнительную кровать для 3 и 4 человека.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемый Дмитрий,
благодарю Вас за быстрый ответ и благодарность.
Информирую Вас о том, что почти все Экскурсии предлагаются. В отеле мы не заставляем наших гостей маски носить.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что месяца Декабрь, Январь и Февраль считаются зимние месяца, так как ветер может быть сильным и холодным. Я рекомендую проверять диагноз погоды лучше в интернете. в этом году у нас в хургаде пока очень тёплая сима, но конечно не могу обещать что так и продолжается.По поводу Анимации, во время пандемии детский клуб не работает и анимация только живая музыка или шоу по вечерам.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемый Дмитрий,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля!
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего пребыванияне окажется свободных номеров нужной категории, то ожидание неизбежно. Напоминаю, что официальное время заселения в отель - 14:00. Если на Вашем ваучере написано с 27. тогда и только с утру можем Вас записать в Ваш номер. Дополнительная ночь (с 26.-27.) стоит 65$ с человека. Если Вы уже к утру приедете В отель тогда Вы получите номер как можно быстрее и без доплаты.
Информирую Вас о том, что поздний выезд из номера возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Напоминаю, что официальное время выезда из отеля - 12:00.Уведомляю Вас о том, что после выселения из номера Гости нашего отеля свободно могут пользоваться всеми услугами в отеле, включая питание, до приезда трансфера (браслеты не срезаются). Поздний выезд в день отъезда возможен только при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Для получения дополнительной информации необходимо обратиться на стойку регистрации.Комната для душа предоставляется максимум на 30 минут, не позднее 18:00.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемый Дмитрий,
благодарю Вас за обращение и предложение по улучшению.
С удовольствием я передам Ваше предложение.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемый Дмитрий,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что во время отлива расстояние Смотря в каком месте пляжа с 5-20 метров.
Комаров и мух есть и в Хургаде.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемый Дмитрий,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что возле блюд только имя блюдо но не состав написан.Если у Вас есть например аллергия илинепереносимость, Вы можете подойти к шеф повару и он Вам поможет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день-описаниЯ и состава блюд нет. По вашему желанию миксуют омлеты, пасту, Вы сами собираете себе салат из овощей. Рис понятно по виду где он с куркумовый, а где без. Вы сами выбираете рыбу, которую Вам готовят. Возле блюда есть название. Если что-то не понятно можно обратиться к поварам-они максимально постараются объяснить.

Елена спасибо за ответ.

Вообще трудно представить что турист (гость) захотел например какое-то блюдо взять, а у него есть ограничения по питанию (а сейчас у всех есть). И что ему каждый раз будут объяснять их состав? Каждого выбранного блюда? На русском? На арабском? На английском языке? Вот мне трудно представить удобный для персонала и гостей алгоритм.

Да, вода теплая. Мои дети там часами сидели 🙂 только ветрено очень, нужно шапочку на голову.

Спасибо большое вам за ответ!

уважаемая Alexandra,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что детский Бассейн с аква паркам с подогревом.
Ждем Вас в нашем отеле!
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Ludmila,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что отдельная часть пляжа (с правой стороны) для Гостей отеля Джангл Аква Парк и Альф Лейла ва лейла. Гости этих отелей могут пользоваться только определенную часть и отдельный Бар и закуски.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Екатерина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что кроме в 2000 корпусе нет уже семейные номера без реновации. Корпус 2000 в данном моменте закрыт, так как если Вы забронируйте семейный номер, Вам дадут номер после ремонта.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Уважаемая Диана,

благодарю Вас за обращение.

Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Интернет работает в номере и по территории,чуть плохо на пляже .

Сеть ловит везде, но видимо из-за низкой пропускной способности работает не очень, на ресепшене нормально, при заказе экскурсий от Teztour представитель компании бесплатно вручил нам сим-карту местного оператора связи с включенными 16 Гб трафика, так что проблемы исчезли причём не только на территории отеля, так что неплохо было бы администрации отеля повысить качество работы беспроводных сетей. Хотя мы были в августе 2020 может уже что-то и изменилось.

уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.Информирую Вас о том, что Wi-Fi работает по всей территории и в номерах.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Добрый день, WiFi отличный в ресторанах, баре на пляже, а вот на самом пляже сигнала нет-поэтому все стремятся прилечь поближе к бару, наверное, не только из-за этих причин

уважаемая Камила,
благодарю Вас за обращение.Январь и Февраль считаются самыми ветреные месяцами. На погоду никто не имеет влияние. Советую Вам посмотреть прогноз погоды и решать нормально ли будет Вам с ребенком.Все бассейны и водные горки работают круглый год.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Ветер был у нас тёплый,горки работают,бассейн подогревают.Детям все нравилось!

уважаемая Неля,благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что кроме бассейна рядом с ресепшн и маленький около 5000 корпусе все бассейны с подогревом.Кроме Азиатского ресторане все ресторане работают.Детский клуб во время пандемии не работает и по анимаций есть по вечерам Шоу/ живая музыка и днём игры т.к. Боча, волейбол.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Арина,благодарю Вас за обращение!
Да, Бассейны уже с начала Ноября с подогревом.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

Не вес, но да!)

Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.

Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина

уважаемая Виктория,
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.

С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина