Questions and answers
All questions - 1 806
23.09.2020
16:12
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли коралловый риф на вашем пляже?Купаться можно до 22 часов?Манго и морепродукты подают в отеле?Спасибо.
22.09.2020
16:41
Добрый день ещё раз. Мы прилетаем к Вам 24 октября с Минска. Можно забронировать нам номер в корпусе 5000 или 2000 ПОСЛЕ РЕМОНТА, БЛИЖЕ К МОРЮ на 4 ЧЕЛОВЕК--2 Взрослых и 2 деток (по заявке у нас SUPERIOR) :
MAKHNACH TATSIANA
SHUMKO ARTSIOM
SHUMKO ALEKSEI (1.5 года)-детская кроватка
MAKHNACH NATALLIA (7 лет)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
22.09.20
17:47
уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за быстрый ответ.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
22.09.2020
15:46
Добрый день. После ремонта номера 1000,6000 и 5000.А подскажите пожалуйста, в каких номерах сейчас проводится ремонт? И можно ли как-то оставить заявку на бронь номера в 5000,но ближе к морю?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
22.09.20
16:32
уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что 2000 корпуса доделывают.
Прошу Вас уточнить дату заезда и имя фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте, чтобы записать Ваше пожелание в нашу систему.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
21.09.2020
09:51
Добрый день!
Полностью разочарованы отдыхом в Вашем отеле. На многократные просьбы включить кондиционер в тренажерном зале и сделать там уборку от грязи и пыли Вы отвечаете полным равнодушием . Ваш отель совсем не ориентирован на гостей которые остановили на нем свой выбор. Примите меры . Нахождение в Вашем отеле становиться пыткой, а не отдыхом. Питание не соответствует уровню сети Альбатрос.
Кристина Шааф
Hotel representative
21.09.20
17:08
уважаемая Tatiana,
благодарю Вас за обращение.Нам очень жаль что Вы получили такое ощущение о нашем персоналом. Информирую Вас о том, что мы уже отправили службу уборщиков втренажерном зал.
Ещё хотела предложить подойти ко мне. Я на ресепшн с 9 утра до 17:00, Вы можете любое время ко мне подойти.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
20.09.2020
10:25
Здравствуйте скажите пожалуйста, планируем посетить отель в первых числах октября, предоставляется ли детская кроватка, у мужа ДР если комплимент от отеля?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
21.09.20
17:30
Ирина Лындо,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что все стандартные номера (STD) двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровать для 3 человека/ детская кроватка всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19.09.2020
14:21
Добрый день!
Завтра вдвоём с супругой из Беларуси прилетим к вам в гости
Есть убедительная просьба заселить в корпус №1
В Египте не в первые, но у вас в отеле первый раз будем, по рекомендации коллег по туристическому бизнесу едем
Заранее благодарен
Фамилии туристов:
GERMAN DENIS
HERMAN MARYNA
Кристина Шааф
Hotel representative
21.09.20
17:11
уважаемый Denis,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
19.09.2020
08:50
Добры день. Ответьте мне пожалуйста. Почему в других отелях вашей сети есть анимация в полной мере, да и в других отелях Хургады ,а в вашем отеле нет вечерних шоу? Будет ли что-то меняться в ближайшее время?
Кристина Шааф
Hotel representative
21.09.20
17:10
уважаемая Таня,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что у нас по вечерам есть либо шоу либо живая музыка.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
18.09.2020
15:45
Здравствуйте! Мы летим к Вам в отель группой из 5 человек. Прилетаем 23.09.2020 обратно 01.09.2020. Просим Вас, заселить в 2 соседних номера (стандарт) в 1 корпусе с видом на бассейн . Заранее благодарны. Продублировал вопрос с фамилиями в личные сообщения.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
18.09.20
17:16
уважаемый Евгений,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16.09.2020
15:32
Здравствуйте, на сайте написано уборка номера ежедневно, а также смена полотенец в номере, почему не убирают ?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.09.20
16:19
уважаемая Анастасия,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что во время ковид-19 правила могут немного меняться. В данном моменте уборка в номере приказано через день.
Если у Вас возникнут какие либо вопросы мы Вам с удовольствием поможем. Прошу Вас подойти или позвонить (0) на ресепшн и мы с удовольствием поможем.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
16.09.2020
10:16
Добрый день. Можна ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и сколько стоит такая услуга?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.09.20
11:33
Уважаемая Оля ,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в данном моменте услуги трансфера отеля еще не работает и к сожалению мы не можем доставит Вам индивидуальный трансфер.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
15.09.2020
20:43
Добрый день! Наша семья 3 человек посетит ваш отель с 30.09.2020 по 11.10.2020.Забронирован 1 номер стандарт.Огромная просьба предоставить нам номер в 1 корпусе.Заранее спасибо!!!!!
YAKIMAVA VOLHA
YAKIMAU MIKALAI
YAKIMAU ANDREI
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.09.20
11:37
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена Букатич
Турист
14.09.2020
13:37
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в отеле анимации нет, а волейбольный мяч есть??))))
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
15:52
Уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Волейбол играют 2 раза в день (10:30 и 15:30)
Если вы хотите сыграть в другое время, просим вас использовать для этого свой собственный мяч.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
12.09.2020
12:21
Добрый день.В продолжении нашей переписки по 2 номерам супериор в 1 или 6 корпусах в реновмрованных номерах высылаю наши фамилии SAFONOV OLEKSANDR.SAFONOVA SVІTLANA,SAFONOVA ALINA,,RUBANENKO OLEKSANDR
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
16:05
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
11.09.2020
22:25
Добрый вечер!Наша семья в составе 4 человек посетит ваш отель с 16.09.2020 по 26.09.2020.Забронировано 2 номера супериор с видом на бассеин.Огромная просьба предоставить два номера в 1 или 6 корпусе рядом .Благодарю за понимание!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
16:00
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имя фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
11.09.2020
17:47
Добрый день. Летим к Вам 24 октября с двумя детьми (одному 1.5 года). Подскажите, пожалуйста, какой корпус после ремонта расположен ближе к морю?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
15:58
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что номера после ремонта в корпусах 1000,5000 и 6000 но они ближе к ресепшн.
Если Вы хотели бы ближе к морю, то там номера ещё не отремонтировали.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
10.09.2020
00:26
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, до какого времени туристы могут купаться в море? Обычно в Египте купаются до заката, но нас с каждым днем выгоняют из моря все раньше и раньше. Сегодня закат в 17:56, а нам начали свистеть в 17:34. Я понимаю, что нужно 5-10 минут, чтобы всех собрать, но реально солнце еще высоко было.
И еще, где можно узнать температуру воды, почему нигде флаг не висит? Непонятно, сегодня был оранжевый (из-за ветра) или зеленый для купания, нигде нет информации...
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.09.20
13:43
Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Ваше Предложение по улучшению передала Администрации отеля и мы будем стараться улучшить Ваше пожелание.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.09.2020
12:14
Добрый день! Прошу ответить на несколько вопросов.
В каких корпусах номера после ремонта?
Есть ли в этих корпусах номера супериор на первом этаже (мы с маленьким ребенком и коляской)?
Планируется ли в сентябре детская анимация?
Можно ли заранее запросить бронь на номера?
Благодарен за скорый ответ!
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.20
17:26
уважаемый Алексей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номера после ремонта в корпусах 1,5 и 6.запросить номер после ремонта конечно можете, прошу Вас уточнить имя фамилии и дату заезда и я запишу Ваш запрос в систему. Мы постараемся выполнить.В отремонтированных корпусах есть и номера Супериор на первом этаже.В данном моменте детской анимации нет, к сожалению Я не знаю когда начнётся.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
08.09.2020
21:17
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста,можно ли забронировать номера в 6 или 5 корпусе? Будем 14.09 утром,надо три номера для 2взр. и один 2взр+1реб.Номера в одном корпусе.Спасибо
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.20
17:19
уважаемый Андрей,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:20
Мы просто туристы из Минска, извините-возраст!
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:17
Ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:11
Буду очень благодарна за помощь! Фамилии туристов:. KRASNOVA TATSIANA RABTSEVICH LIUDMILA
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:15
Уважаемая Татьяна ,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
23.09.2020
16:12
Добрый вечер.Хотим отдохнуть в вашем отеле в конце сентября-начале октября.Есть ли ко ...
answers
22.09.2020
16:41
Добрый день ещё раз. Мы прилетаем к Вам 24 октября с Минска. Можно забронировать нам ...
answer
22.09.2020
15:46
Добрый день. После ремонта номера 1000,6000 и 5000.А подскажите пожалуйста, в каких н ...
answer
21.09.2020
09:51
Добрый день!
Полностью разочарованы отдыхом в Вашем отеле. На многократные просьбы в ...
answer
20.09.2020
10:25
Здравствуйте скажите пожалуйста, планируем посетить отель в первых числах октября, пр ...
answer
19.09.2020
14:21
Добрый день!
Завтра вдвоём с супругой из Беларуси прилетим к вам в гости
Есть убедите ...
answer
19.09.2020
08:50
Добры день. Ответьте мне пожалуйста. Почему в других отелях вашей сети есть анимация ...
answer
18.09.2020
15:45
Здравствуйте! Мы летим к Вам в отель группой из 5 человек. Прилетаем 23.09.2020 обра ...
answer
16.09.2020
15:32
Здравствуйте, на сайте написано уборка номера ежедневно, а также смена полотенец в но ...
answer
16.09.2020
10:16
Добрый день. Можна ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и сколько ...
answer
15.09.2020
20:43
Добрый день! Наша семья 3 человек посетит ваш отель с 30.09.2020 по 11.10.2020.Заброн ...
answer
14.09.2020
13:37
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в отеле анимации нет, а волейбольный мяч есть??) ...
answer
12.09.2020
12:21
Добрый день.В продолжении нашей переписки по 2 номерам супериор в 1 или 6 корпусах в ...
answer
11.09.2020
22:25
Добрый вечер!Наша семья в составе 4 человек посетит ваш отель с 16.09.2020 по 26.09.2 ...
answer
11.09.2020
17:47
Добрый день. Летим к Вам 24 октября с двумя детьми (одному 1.5 года). Подскажите, пож ...
answer
10.09.2020
00:26
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, до какого времени туристы могут купаться в море? ...
answer
09.09.2020
12:14
Добрый день! Прошу ответить на несколько вопросов.
В каких корпусах номера после ремо ...
answer
08.09.2020
21:17
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста,можно ли забронировать номера в 6 или 5 корпусе ...
answer
06.09.2020
11:20
Мы просто туристы из Минска, извините-возраст!
answers
06.09.2020
11:11
Буду очень благодарна за помощь! Фамилии туристов:. KRASNOVA TATSIANA ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Риф небольшой есть в начале лагуны. В мусульманских странах можно купаться только до захода солнца. В начале сентября было до 17,30. Манго можно встретить только на пирожных, а из морепродуктов были только кальмары.
уважаемая Олена,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что есть небольшой риф на пляже.Купаться в море можно до заката солнца (около 17:30)Манго и морепродукты можно купить в торговом центреSenzo Mall.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина