Questions and answers
All questions - 1 849
17.11.2020
12:25
Добрый день, подскажите, пожалуйста, интересуют столы для профессиональной игры в настольный теннис, нужны хорошие столы, есть? спасибо
Татьяна
Турист
16.11.2020
16:11
Здравствуйте. Интересует, обогреваются ли уже бассейны в отеле. Если да, то какие?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
16.11.20
16:23
уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что Бассейны все с подогревом.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.11.2020
19:14
Добрый день! Изменились даты отдыха, прилетаем 18.11 просьба расселения ближе к пляжу: Vasileuskie
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.11.20
12:15
Уважаемая Olga,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.11.2020
13:09
Добрый день! Туристы интересуются-можно ли куристь на територии Вашего отеля? Спасибо заранее.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.11.20
13:14
Добрый День,
благодарю Вас за обращение.
Уведомляю Вас о том, что на территории отеля есть зоны для курящих и некурящих. Курение запрещено во всех ресторанах отеля, некоторых барах, а так же в центральной части Лобби. Курение разрешается на всех террасах ресторанов и баров, в некоторых барах, в отдельной части Лобби, а так же по всей территории на открытом воздухе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Олег Зверьков
Турист
07.11.2020
13:15
Здравствуйте! Подскажите в каких корпусах после ремонта в номерах есть балкон и вид на море или бассейн?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
09.11.20
13:28
уважаемый Олег,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что номера с видом на море только в 3. и 4. корпусе и они без ремонта.Номера полсе ремонта и с видом на бассейн есть в 1.,5. и 6. корпусе.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
05.11.2020
21:23
Добрый день! Перелетаем к вам 17.11 с ребёнком, можно рассселение ближе к пляжу. Vasileuski Viachaslau, Ivan,Olga. Спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.11.20
16:35
Уважаемая Olga,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
03.11.2020
09:08
Добрый день.
Подскажите в декабре ветрено в данном отёле?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.11.20
10:52
уважаемый Denis,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Декабр уже считается месяцем Египетской зимой. В это время ветер может быть, на пляже есть защита от ветра.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
26.10.2020
11:57
Добрый день! Мои туристы выбрали Ваш отель, прилетают 31.10.20 , вечером, примерно 22-00 из Беларуси. Просим, по возможности, заселить их в реновируюмый корпус 1000., номер стандарт. Заранее Большое Спасибо!
Ваучер №:126480913
MAKAREVICH MARHARYTA . HAMIALKOVA SVETLANA
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al12012/questions-new
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.10.20
12:26
уважаемая Оксана,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
26.10.2020
11:02
Здравствуйте. А есть ли для детей мини-диско вечером?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.10.20
11:21
уважаемая Надежда,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что в данном моменте нет детский дискотеки и детский Клуб не работает.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:13
Нет, бывает шоу -приглашают артистов, но никаких диско не -обстановка не та
Кристина
Kiev Турист
08.11.20
18:43
Сейчас нету там анимации вообще к сожалению (((
23.10.2020
21:13
Добрый день!
Работает ли подогрев детского бассейна с водными горками в зимний период? Если да,то с какого по какой месяц? Спасибо!
Dana Pickalbatros
Hotel representative
26.10.20
11:18
Добрый День Маманадя,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что период подогрев бассейнов начинается когда холоднее станить. Это примерно в середине Ноября.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:15
Детский бассейн достаточно мелки, на даре прогревается, дети в конце октября отлично в нем веселились-подогрева не было!
19.10.2020
11:02
Здравствуйте, есть ли анимация взрослая? Может какие-то шоу по вечерам или диско?
Кристина Шааф
Hotel representative
19.10.20
12:55
уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Анимации по вечером есть. В данном моменте только живая музыка или шоу. кроме того нет никакой анимации. дискотеки не разрешаются ещё.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:16
Нет, ни детского диско ни взрослого-сан обстановка не позволяет, но бывают шоу с приглашёнными артистами
18.10.2020
23:06
Здравствуйте! Отдыхаем в вашем отеле с 20 по 31 октября, 2 семьи, 4 взрослых и 2 детей. Огромная просьба, по возможности, организовать номер see view, в ваучере стандарт.
1 номер
Mr. Harbuz Aliaksandr
Mrs. Harbuz Nina
Chd. Harbuz Uladzislau
2 номер
Mr. Kuryla Siarhei
Mrs. Kuryla Volha
Chd. Kuryla Mikita
Заранее огромное спасибо)
Кристина Шааф
Hotel representative
19.10.20
12:50
уважаемая Нина,
благодарю Вас за обращение и выбор нашего отеля.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену стандартного номера на superior see view составит 22 USD в сутки.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:17
Нина, добрый день, мы с Вами пересекались на отдыхе. Подскажите-отель услышал Ваши пожелания и Вас заселили в sea view?!
Нина
Baranovichi Турист
08.11.20
18:43
В этом отеле никто ничего не слышит
14.10.2020
15:47
Здравствуйте, у вас в отеле есть виллы для размещения больших компаний? (от 10 человек)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.10.20
16:12
уважаемая Людмила,
благодарю Вас за обращение.
К сожалению таких больших вилл у нас нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:19
Виллы есть-их несколько(в одной бывает сам хозяин сети Albatros) , через букинг одну можно бронировать-просто посмотрите ее на этом сайте. Виллы с видом на море, с качелями и газоном красивым-место хорошее. В ней отдыхали туристы, когда мы были в отёле, не могу точно сказать сколько из, но 3-ё детей-подростков я заметила
12.10.2020
15:27
Здраствуйте колеги меня зовут Елена я директор турагенции Море Туров , к вам летят наши туристи , ето наши VIP клієнти , они врачи , очень уважаємие в нашем городе.
Просим вас штоби всьо било хорошо у наших туристав а именно номер хороший и комплемент от отеля тортик споздравлениями , если такое возможно.
Большое Вам спасибо ми очень вам благодарни)
Забронировано 3 номера:
1 номер
MRS HRYMAK SOLOMIIA
MR PAVLIV ULYANA ( заболела несмогла лететь)
2 номер
MR PRODANYK ANATOLII
MRS PRODANYK VIRA
3 номер
MR HRYMAK IHOR ( в етого туриста День Рожденья в ТУРЕ, просьба поздравить)
MRS HRYMAK HALYNA
Спасибо большое , очень вас любим и с радостю отправляем к вам наших туристов)
Dana Pickalbatros
Hotel representative
12.10.20
15:30
Уважаемая Олена,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
В день рождения, по умолчанию, в номер предоставляется тарелка с фруктами. По желанию, можно зарезервировать столик в одном из наших ресторанов, в этом случае, персонал отеля поздравит именинника лично и подарит торт. Для бронирования столика необходимо обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 день до дня рождения.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Марина
Kryvyi Rih Турист
24.10.20
15:02
Олена Iвандiвка, первый раз вижу чтоб директор такая безграмотная была! Прям очень туго верится, что Вы директор)) Обычно простые агенты не допускают ошибок... а тут и не грамотный русский язык и такой же ужасный украинский! Мне кажется даже дети не пишут "ШТОБИ" 😂🙈))))
10.10.2020
12:17
Сегодня улетаем скажите у вас есть такая услуга оставить горшок и коляску люди приедут 28 октября ?
Кристина Шааф
Hotel representative
12.10.20
11:03
уважаемая Ирина,
благодарю Вас за обращение.
Прошу Вас подойти на ресепшн.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Ирина Лындо
Bobruisk Турист
13.10.20
14:07
Уже улетели оставили красную коляску трость и зеленый горшок )
05.10.2020
22:36
ДОБРЫЙ ДЕНЬ,
подскажите, пожалуйста есть ли у отеля трансфер из аэропрта Хургады. И сколько он стоит.
Планируем приехать небольшой компанией 4 взрослых и 2 ребенка.
Елена
Dana Pickalbatros
Hotel representative
06.10.20
10:59
уважаемая Елена,
благодарю Вас за обращение.
К сожалению компания трансфера отела ещё не работает.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена New
Vitebsk Турагент
07.11.20
20:23
Уже вернулись. Отвечаю на свой вопрос-может кому интересно. Работает Uber в Хургаде. Цена поездки 6$. Для ещё большей компании могу подсказать телефон экскурсантов-они приедут на микроавтобусах-но это чуть дороже.
04.10.2020
02:25
Кристина, здравствуйте. По совету наших друзей и ваших постоянных клиентов, мы решили посетить ваш отель (до этого всегда отдыхали в сети отелей Санрайз). И очень надеемся, что мы также останемся довольны и приедем к вам снова. Будем у вас в обед, 09.10.20, две семьи, наша 2 взрослых и 4 деток (3МЕСЯЦА, 3 года, 8 и 10 лет), а также 2 взрослых и 2 детей (7 МЕСЯЦЕВ и 4года). Мы бы хотели остановится в 4 КОРПУСЕ, РЯДОМ ДРУГ С ДРУГОМ, на 1 ЭТАЖЕ (так как малюсенькие дети в колясках), С ВИДОМ НА МОРЕ.
Кристина, это наше основное и единственное пожелание, надеемся на понимание и поддержку.
Наш состав:
1. Barazdzin Vitali, Borozdina Olga, Barazdzin Leon, Barazdzina Aliviya, Barazdzina Viyaleta, Barazdzina Lolita.
2. Buyak Vladimir, Buyak Nataliya, Buyak Sofia, Buyak Elizaveta.
Спасибо большое. До скорой встречи. ❤️
Кристина Шааф
Hotel representative
05.10.20
14:04
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
Информирую Вас о том, что номера с видом на море отдельная категория номеров. служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
02.10.2020
15:26
Добрый день! Прилетаем в Ваш Отель 10.10.20 , вечером, примерно 18-00 из Беларуси. Можно, по возможности, заселить нас в корпус 1000., номер стандарт. Заранее Большое Спасибо!
Fedziankova и Portsev
Dana Pickalbatros
Hotel representative
02.10.20
16:07
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Владимир
Турист
30.09.2020
22:36
Здравствуйте! Придоставляете ли Вы гостям в номер утюг?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
01.10.20
14:33
уважаемый Владимир,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что по технике пожарной безопастности использование утюгов в гостевых номерах запрещено. В качестве альтернативы в отеле предлагается "услуга стирки и глажки".
Однако, мы с пониманием относимся к данному запросу, поэтому утюг и гладильная доска могут быть предоставлены по-запросу, но изымаются сразу после использования.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
27.09.2020
21:26
Здравствуйте! Мы, семья из трех человек (2 взрослых и 1 ребенок), прилетаем к Вам 29.09 рано утром, хотим попросить вас заселить нас в 1000 корпус. Будем очень благодарны!
Harshankou Tsimafei
Harshankova Milana
Gorshenkova Anastasiia
Dana Pickalbatros
Hotel representative
28.09.20
10:47
Здравствуйте!
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
17.11.2020
12:25
Добрый день, подскажите, пожалуйста, интересуют столы для профессиональной игры в нас ...
answer
16.11.2020
16:11
Здравствуйте. Интересует, обогреваются ли уже бассейны в отеле. Если да, то какие?
answer
09.11.2020
19:14
Добрый день! Изменились даты отдыха, прилетаем 18.11 просьба расселения ближе к пляжу ...
answer
09.11.2020
13:09
Добрый день! Туристы интересуются-можно ли куристь на територии Вашего отеля? Спасибо ...
answer
07.11.2020
13:15
Здравствуйте! Подскажите в каких корпусах после ремонта в номерах есть балкон и вид н ...
answer
05.11.2020
21:23
Добрый день! Перелетаем к вам 17.11 с ребёнком, можно рассселение ближе к пляжу. Vasi ...
answer
03.11.2020
09:08
Добрый день.
Подскажите в декабре ветрено в данном отёле?
answer
26.10.2020
11:57
Добрый день! Мои туристы выбрали Ваш отель, прилетают 31.10.20 , вечером, примерно 2 ...
answer
26.10.2020
11:02
Здравствуйте. А есть ли для детей мини-диско вечером?
answers
23.10.2020
21:13
Добрый день!
Работает ли подогрев детского бассейна с водными горками в зимний пери ...
answers
19.10.2020
11:02
Здравствуйте, есть ли анимация взрослая? Может какие-то шоу по вечерам или диско?
answers
18.10.2020
23:06
Здравствуйте! Отдыхаем в вашем отеле с 20 по 31 октября, 2 семьи, 4 взрослых и 2 дете ...
answers
14.10.2020
15:47
Здравствуйте, у вас в отеле есть виллы для размещения больших компаний? (от 10 челове ...
answers
12.10.2020
15:27
Здраствуйте колеги меня зовут Елена я директор турагенции Море Туров , к вам летят на ...
answers
10.10.2020
12:17
Сегодня улетаем скажите у вас есть такая услуга оставить горшок и коляску люди приеду ...
answers
05.10.2020
22:36
ДОБРЫЙ ДЕНЬ,
подскажите, пожалуйста есть ли у отеля трансфер из аэропрта Хургады. И ...
answers
04.10.2020
02:25
Кристина, здравствуйте. По совету наших друзей и ваших постоянных клиентов, мы решили ...
answer
02.10.2020
15:26
Добрый день! Прилетаем в Ваш Отель 10.10.20 , вечером, примерно 18-00 из Беларуси. Мо ...
answer
30.09.2020
22:36
Здравствуйте! Придоставляете ли Вы гостям в номер утюг?
answer
27.09.2020
21:26
Здравствуйте! Мы, семья из трех человек (2 взрослых и 1 ребенок), прилетаем к Вам 29. ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
уважаемая Tatyana,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что предлагаем в нашем отеле настольный теннис в хорошем состоянии.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина