Questions and answers
All questions - 1 833
11.09.2020
22:25
Добрый вечер!Наша семья в составе 4 человек посетит ваш отель с 16.09.2020 по 26.09.2020.Забронировано 2 номера супериор с видом на бассеин.Огромная просьба предоставить два номера в 1 или 6 корпусе рядом .Благодарю за понимание!
11.09.2020
17:47
Добрый день. Летим к Вам 24 октября с двумя детьми (одному 1.5 года). Подскажите, пожалуйста, какой корпус после ремонта расположен ближе к морю?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
14.09.20
15:58
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том что номера после ремонта в корпусах 1000,5000 и 6000 но они ближе к ресепшн.
Если Вы хотели бы ближе к морю, то там номера ещё не отремонтировали.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
10.09.2020
00:26
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, до какого времени туристы могут купаться в море? Обычно в Египте купаются до заката, но нас с каждым днем выгоняют из моря все раньше и раньше. Сегодня закат в 17:56, а нам начали свистеть в 17:34. Я понимаю, что нужно 5-10 минут, чтобы всех собрать, но реально солнце еще высоко было.
И еще, где можно узнать температуру воды, почему нигде флаг не висит? Непонятно, сегодня был оранжевый (из-за ветра) или зеленый для купания, нигде нет информации...
Dana Pickalbatros
Hotel representative
10.09.20
13:43
Уважаемая Виктория,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что Ваше Предложение по улучшению передала Администрации отеля и мы будем стараться улучшить Ваше пожелание.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
09.09.2020
12:14
Добрый день! Прошу ответить на несколько вопросов.
В каких корпусах номера после ремонта?
Есть ли в этих корпусах номера супериор на первом этаже (мы с маленьким ребенком и коляской)?
Планируется ли в сентябре детская анимация?
Можно ли заранее запросить бронь на номера?
Благодарен за скорый ответ!
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.20
17:26
уважаемый Алексей,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что номера после ремонта в корпусах 1,5 и 6.запросить номер после ремонта конечно можете, прошу Вас уточнить имя фамилии и дату заезда и я запишу Ваш запрос в систему. Мы постараемся выполнить.В отремонтированных корпусах есть и номера Супериор на первом этаже.В данном моменте детской анимации нет, к сожалению Я не знаю когда начнётся.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
08.09.2020
21:17
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста,можно ли забронировать номера в 6 или 5 корпусе? Будем 14.09 утром,надо три номера для 2взр. и один 2взр+1реб.Номера в одном корпусе.Спасибо
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.20
17:19
уважаемый Андрей,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:20
Мы просто туристы из Минска, извините-возраст!
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:51
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:17
Ждём Вас в нашем отеле!
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:11
Буду очень благодарна за помощь! Фамилии туристов:. KRASNOVA TATSIANA RABTSEVICH LIUDMILA
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:15
Уважаемая Татьяна ,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
06.09.2020
11:00
8сентября утром приезжаем в Дану,я Ваш вип клиент-это мой пятый тур в Дану.Большая просьба заселить в 1 корпус, учитывая,что у меня нога после операции,а также наш возраст (мне-71год)
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:50
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:14
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
05.09.2020
20:22
Здравствуйте. Собираемся приехать в 20 числах сентября 2020 года. Подскажите, пожалуйста, есть ли уже детская анимация?
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:49
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:13
уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за обращение.
в данном моменте детской анимации ещё нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
05.09.2020
20:05
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто отдыхал после пандемии, появилась анимация для детей на территории отеля?
Маргарита
TopHotels Assistant
07.09.20
15:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:12
уважаемая Виолетта,
благодарю Вас за обращение.
в данном моменте детской анимации ещё нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
04.09.2020
15:42
Добрый день.Прилетаем к Вам 11.09. Хотим попасть в номер после реновации (1 или 6 корпус), с двумя отдельными кроватями+дополнительное (2 женщины+ребенок) Спасибо
TSVIK TATIANA
BOKUN VALENTINA
BOKUN MILANA
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:07
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
04.09.2020
14:58
Здравствуйте! Едем в отель 23.09.2020. Забронирували номер Superior Garden/Pool Room / 2AD+2CHD(2-6)(2-6). На фото я видела очень красивые номера после реновации, хотелось бы получить один из них)
наша бронь:
OLEKSANDR MYTSIUK
OLHA MYTSIUK
VERONIKA MYTSIUK
MAKSYM MYTSIUK
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:06
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
03.09.2020
17:21
В продолжение нашего разговора) прилет 11. 09
SHAUCHENKA YAUHENIYA
SHAUCHENKA ANDREI
SHAUCHENKA DANIIL
Огромное спасибо
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:04
Уважаемая Евгения,
благодарю Вас за обращение.
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Наталья
Турист
03.09.2020
17:09
Добрый день! Подскажите сколько баров и ресторанов сейчас работает?? Какие?? На пляже работает бар?
Марианна
Kiev Турист
05.09.20
11:00
На пляже работает бар. Также работают все бары на территории.Конда уезжали , работали 3 ресторана , Аля карты не работали
Dana Pickalbatros
Hotel representative
07.09.20
16:02
уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что кроме Азиатского ресторана все ресторане работают.около лобби одна из 4 баров не работает.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
03.09.2020
16:20
Добрый день) Прилетаем к вам 11 сентября. Очень пугают последние отзывы и комментарии к ним((( Но едем с хорошим настроением и ожидаем отличный отдых!!! Прилетаем около 7 вечера, с маленьким ребёнком(1.9).Номер standard. Подскажите, пожалуйста, кроватка для малыша предоставляется? А ещё очень хотим попасть в номер после реновации. Как можно забронировать?
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.09.20
17:02
уважаемая Евгения,
благодарю Вас за обращение.после брони прошу Вас написать мне с датой заезда и имя фамилии всехприезжающих латинскими буквами, как в паспорте и я запишу Ваше пожелание в систему.Кровать для 3 человека всегда дополнительная и предоставляется после заселения гостей в номер.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Наталья Шамрай
Kiev Турист
20.09.20
16:06
Добрый день, последние отзывы действительно пугают, расскажите пожалуйста как вам отдыхается
03.09.2020
13:26
Здраствуйте колеги , меня зовут Елена , я директор тур агенции "Море Туров", хочу с радостю сообщить , что вместе со своей семьей будем у вас уже с 09.09.202016.09.2020 на 7 ночей
MR IVANDIVKA VASYL
MRS IVANDIVKA OLENA
CHD IVANDIVKA NESTOR
Еще зимой била у вас на осмотре отеля в инфотуре, и помню как сказала что обязательно в этом году вернусь к вам , буду рада встречи и рада пазнакомитса с гестрелейшин.
Ето очень важний визит , хотим сделать много фото и видео , поскольку , много продаем сеть Ваших отелей ALBATROS.
Хотела спросить можно ли будет организовать , поход на испекцию в Ваши отели , ALF LEILA и JANGL AGUA PARK?( или надо делать запрос на прямую в этих отелях)
До встречи с найлучшими пожеланиями , будьте здоровы и много вам туристов.
Dana Pickalbatros
Hotel representative
03.09.20
14:36
уважаемая Олена,
благодарю за Ваше обращение.
по поводу инспекции отелях прошу Вас связаться напрямую с отелями.
Ждём Вас в нашем отеле!
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
02.09.2020
18:03
Уважаемые хозяева исправляйтесь,хорошо что сегодня не купили к вам тур нв 11 сентября,увидев отзывы нам сразу перехотелось испортить отпуск.как только вы измените отношение к туристам тогда приедим ДАНА,ДАНА ЧТО С ТОБОЙ СЛУЧИЛОСЬ.А я люблю сервис а не отломанные ручки и еда как в войну по выдачи.УЖАС
02.09.2020
11:30
Добрый день! Едем в отель 23.09.20. Забронирували номер Superior Garden/Pool Room / 2AD+2CHD(2-6)(7-13). Хватит ли там нам места с двумя детьми(6 и 10 лет) или надо менять на Family Room?
Подскажите, как получить номер после реновации?
Елена
Kiev Турист
02.09.20
11:36
мы познакомились там с семьей, у детей возраст примерно такой же, им было нормально, там есть ниша где стоит ещё одна кровать и можно рядом поставить дом кровать
Tanja
Minsk Турист
02.09.20
12:57
У нас тоже был забронирован супериор на 2+2. Дали номер в 1м корпусе (одна большая кровать и одна дополнительная). Нам хватило.
Кристина Шааф
Hotel representative
02.09.20
12:57
уважаемая Оля,
благодарю за Ваше обращение.
Номер Superior хватает на 4 человек но в семейным номере большой бонус что 2 спалных комнат.по поводу желание о номере после ремонта прошу Вас уточнить Имя фамилии (Латинскими буквами как в паспорте) и я запишу желание в систему.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Наталья
Турист
01.09.2020
16:14
Добрый день! Подскажите, наладилось ли питание в отеле?? Появились ли морепродукты в меню креветки, крабы???
katirina13-342
Kramatorsk Турист
01.09.20
19:12
Питание в отеле нормальное, готовят вкусно.Голодными точно не будете. Сейчас отдыхаем в отеле. На ужин работает 4 ресторана и в каждом есть что-то свое. Дважды были кальмары вместе с рыбой запеченные в горшочках. Ни креветок ни крабов не было. Рыба в кляре каждый день на обед и на ужин. Один раз была рыба гриль.
Елена
Kiev Турист
02.09.20
11:37
добрый!, нет
открыли ещё один ресторан, но по меню ничего не поменялось ((
30.08.2020
21:28
Здравствуйте! Едем в отель 06.09. Вылет в Египет поздний! Хочу поинтересоваться: до скольки работают рестораны? Будет ли возможность накормить детей?
katirina13-342
Kramatorsk Турист
01.09.20
08:00
Le Marche работает с 21.30 до 23.00. Все остальные рестораны до 21.30
Кристина Шааф
Hotel representative
01.09.20
13:05
Добрый День,
благодарю Вас за обращение!
Информирую Вас о том, что в данном моменте кроме азиатского ресторана все ресторане работают.
Много отдыхающих у нас приезжают с детьми и проблем накормить детей у них нет. Если возникнут какие то либо вопросы или пожелание мы с удовольствием поможем.
С уважением,
Служба Гостевого Сервиса Кристина
Елена
Kiev Турист
02.09.20
11:37
у них есть поздний ужин
11.09.2020
22:25
Добрый вечер!Наша семья в составе 4 человек посетит ваш отель с 16.09.2020 по 26.09.2 ...
answer
11.09.2020
17:47
Добрый день. Летим к Вам 24 октября с двумя детьми (одному 1.5 года). Подскажите, пож ...
answer
10.09.2020
00:26
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, до какого времени туристы могут купаться в море? ...
answer
09.09.2020
12:14
Добрый день! Прошу ответить на несколько вопросов.
В каких корпусах номера после ремо ...
answer
08.09.2020
21:17
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста,можно ли забронировать номера в 6 или 5 корпусе ...
answer
06.09.2020
11:20
Мы просто туристы из Минска, извините-возраст!
answers
06.09.2020
11:11
Буду очень благодарна за помощь! Фамилии туристов:. KRASNOVA TATSIANA ...
answers
06.09.2020
11:00
8сентября утром приезжаем в Дану,я Ваш вип клиент-это мой пятый тур в Дану.Большая пр ...
answers
05.09.2020
20:22
Здравствуйте. Собираемся приехать в 20 числах сентября 2020 года. Подскажите, пожалуй ...
answers
05.09.2020
20:05
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто отдыхал после пандемии, появилась анимация ...
answers
04.09.2020
15:42
Добрый день.Прилетаем к Вам 11.09. Хотим попасть в номер после реновации (1 или 6 кор ...
answer
04.09.2020
14:58
Здравствуйте! Едем в отель 23.09.2020. Забронирували номер Superior Garden/Pool Room ...
answer
03.09.2020
17:21
В продолжение нашего разговора) прилет 11. 09
SHAUCHENKA YAUHENIYA
SHAUCHENKA ANDREI
...
answer
03.09.2020
17:09
Добрый день! Подскажите сколько баров и ресторанов сейчас работает?? Какие?? На пляже ...
answers
03.09.2020
16:20
Добрый день) Прилетаем к вам 11 сентября. Очень пугают последние отзывы и комментарии ...
answers
03.09.2020
13:26
Здраствуйте колеги , меня зовут Елена , я директор тур агенции "Море Туров", хочу с р ...
answer
02.09.2020
18:03
Уважаемые хозяева исправляйтесь,хорошо что сегодня не купили к вам тур нв 11 сентяб ...
answers
02.09.2020
11:30
Добрый день! Едем в отель 23.09.20. Забронирували номер Superior Garden/Pool Room / ...
answers
01.09.2020
16:14
Добрый день! Подскажите, наладилось ли питание в отеле?? Появились ли морепродукты в ...
answers
30.08.2020
21:28
Здравствуйте! Едем в отель 06.09. Вылет в Египет поздний! Хочу поинтересоваться: до с ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Уважаемая Светлана,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните имя фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса Кристина