Questions and answers
All questions - 1 806
21.01.2020
22:03
Огромное спасибо. За быстрый ответ и внимание. Всего вам наилучшего
13.01.2020
10:31
Добрый день,подскажите пожалуйста можно ли поменять номер стандарт на номер супериор по приезду,стоимость в сутки ?
Кристина Шааф
Hotel representative
14.01.20
13:46
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену стандартного номера на улучшенный (superior) составит 17 USD в сутки.
Гораздо надёжней бронировать номер желаемой категории сразу в турагенстве.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
07.01.2020
18:21
Так доставить можно кровати или на полу будут спать 2 человека?
Кристина Шааф
Hotel representative
07.01.20
19:52
Уважаемая Татьяна,
Как уже было отвечено ранее:
информирую Вас о том, что все номера улучшенной категории (SUPERIOR) и стандартные номера - двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Кровати для 3 и 4 человека всегда дополнительные и предоставляются после заселения гостей в номер. В номер категории STANDARD возможно доставить только 1 дополнительную кровать. Дополнительные кровати могут быть стандартного размера или чуть меньше.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al12012/questions
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
07.01.2020
16:47
Спасибо за оперативный ответ. Если я правильно поняла, в SUPERIOR есть большая кровать и можно доставить 2 кровати размером 120×200?
Кристина Шааф
Hotel representative
07.01.20
17:06
Уважаемая Татьяна,
Номера улучшенной категории (SUPERIOR) - двухместные, могут быть с одной двуспальной кроватью 160/200 или с двумя односпальными 120/200. Служба размещения имеет право заселить Вас в любой свободный на момент Вашего прибывания номер, так как Вы бронируете только категорию номера.
Чтобы отметить Ваши пожелания по размещению мне необходимы дата заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
olga kodeikina
Bryansk Турист
13.01.20
17:54
Татьяна, все верно. Одна большая и 2 дополнительных (120*200). Мы так и жили оба раза.
03.01.2020
22:14
Доброго времени суток. Отдыхаем постоянно в сети отелей Albatros. Решили в этом году посетить этот отель. Поездка планируется 2 взрослых и 2 детей (0 и 3 года). Я так понимаю для ращмещения 2+2 прелусмотрены только семейные номера? (Маленькая кроватка не подходит-ребенок там не спит).
Если да, то возможно заселение в реновированный номер 6000 корпуса? (Ближе к морю)
Еще вопрос: сколько стоят услуги няни, и по какому графику она работает? Знает ли она русский?
И в конце февраля на сколько ветренно в отеле? Несколько раз были в White beach и Moderna, было ооочень ветренно.
Спасибо за ответ.
Кристина Шааф
Hotel representative
04.01.20
17:24
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что размещение 2 взрослых и 2 детей возможно в номерах категории STANDARD; SUPERIOR; SUPERIOR SEA VIEW и FAMILY. Данные категории номеров доступны для бронирования с любым туроператором. В номер категории STANDARD возможно доставить только 1 дополнительную кровать.
К сожелению, на данный момент в нашем отеле отремонтированны номера только в 1000 и 6000 корпусах, наиболее отдаленных от моря. Реновированных номеров в корпусах рядом с морем нет. Так же информирую Вас о том, что 3000 и 4000 корпусах, расподоженных рядом с морем доступны номера только категории SUPERIOR и SUPERIOR SEA VIEW.
К сожелению в нашем отеле не предоставляются услуги няни.
В зимний сезон в Хургаде чаще бывает ветрено.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Кристина Шааф
Hotel representative
04.01.20
17:28
Пожалуйста, уточните Ваши пожелания по размещению, а так же дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
olga kodeikina
Bryansk Турист
13.01.20
17:56
В корпусе 6000 нет номеров superior, они только в 4000 и 3000
25.12.2019
08:59
Здравствуйте Евгения ! Всю информацию, . которую вы просили, я сбросила Вам в сообщения! Спасибо
Кристина Шааф
Hotel representative
26.12.19
13:15
Ответила в сообщении.
21.12.2019
20:23
Здравствуйте Евгения ! Едем к Вам отмечать НГ) . Будем отдыхать у Вас 3 раз, есть ли возможность или приоритет, чтобы заселиться в 6000 корпус. Всегда отдыхали в нем. Спасибо.
Кристина Шааф
Hotel representative
22.12.19
13:06
Уважаемая Ольга,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
17.12.2019
15:10
Евгения ,добрый день. Мы постоянные гости отеля , будем у вас отдыхать в 5-ый раз) прибытие 18.12 около 12.00 номер супериор, будет ли возможность раннего заселения? Вылет у нас тоже поздний 28.12, будет ли возможность продления номера? Спасибо
Кристина Шааф
Hotel representative
19.12.19
18:03
Уважаемая Марина,
Благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что поздний выезд из номера осуществляется только при наличии свободных номеров. Напоминаю, что официальное время выезда из отеля - 12:00. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 702 или обратитесь к сотрудникам стойки регистрации.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
02.12.2019
20:15
Ув.Евгения!
Планируем посетить с подругой Ваш отель в январе , хотим провести у Вас длинные выходные (чт-пн)и отметить мой юбилей😊
В связи с эти у меня пару вопросов:
-Очень хотелось бы попасть в одну и реновированных комнат! Какой корпус бронировать?
- возможно ли заранее сдедать бронь в один из а la carte ресторан для празднования ДР и заказать тортик? И какой именно Вы бы посоветовали?
- какая анимационная,спортивная и вечерняя программа действует в зимний период? Гости каких стран и возрастной категории присутствуют?
Очень хочется провести пару незабываемых дней и забрать с собой массу приятных воспоминаний!😊
П.с. выбираем между вами -Rixos и Маgic Life....у вас суперские отзывы и цена😉
С ув. Кристина
Кристина Шааф
Hotel representative
04.12.19
17:42
Уважаемая Кристина,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что в нашем отеле не данный момент не более 30% реновированных номеров. По контракту только несколько туроператоров Германии могут предложить Вам реновированные номера. У турорепаторов Российского рынка (Украина, Белорусь ..), к сожелению, нет в контрактах реновированных номеров. Поэтому при бронировании, Вы можете выразить пожелание о размещении, которое при возможности, будет удовлетворено, однако это негарантированно. Так же информирую Вас, что вы можете забронировать только категорию номера, но не корпус. Отель имеет полное право заселить Вас в любой свободный номер забронированной категории.
Ресторанов a la carte в нашем отеле нет. Все 6 ресторанов работают по системе "всё включено" (шведский стол) и свободны для посещения. Забронировать стол возможно только после заселения в отель.
В зимний период анимационная программа не отличается от летней. Вечернее шоу, а так же живая музыка в барах проводятся ежедневно.
Основные наши гости их Германии - около 80%. Остальные 20% это представители других Европейских стран. Русскогорорящих турисов в нашем отеле не более 7%. В основном отдыхают семьи с детьми и родителями, молодёжи мало.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
28.11.2019
18:02
Здравствуйте, есть в отеле бассейны с морской водой с подогревом на зимний период?
Кристина Шааф
Hotel representative
28.11.19
18:19
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую вас о том, что в зимний период обогреваются один бассейн для детей и один для взрослых. К сожелению бассейна с морской водой в нашем отеле нет.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
11.11.2019
15:56
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, номера FAMILY все двухкомнатные? какой корпус с такими номерами после ремонта? планируются туристы в одном семейном номере 3 взрослых + 1 ребенок 12 лет.
Спасибо, жду ответа!
Samvel
Yerevan Турист
11.11.19
21:35
Здравствуйте . Реновированные 1-й и 6-й корпусы
Кристина Шааф
Hotel representative
14.11.19
12:20
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что семейные номера в нашем отеле все с двумя спальными комнатами общей площадью 45 м2. Реновированные семейные номера расположены в 5000 и 6000 корпусах.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
10.11.2019
11:37
Здравствуйте,Женя! Была в отеле в феврале 2019. Отель просто отличный! Обслуживание на высоком уровне и персонал очень отзывчив и внимателен!Проживала во 2 корпусе на 3 этаже, осталась довольна! Номер стандарт, но не реновированный. С 23 ноября буду снова отдыхать в вашем отеле. Хотелось бы в этот раз всё-таки ,чтобы разместили в реновированном номере. Спасибо и до встречи!
Кристина Шааф
Hotel representative
14.11.19
12:10
Уважаемая Сандра,
благодарю Вас за обращение.
Пожалуйста, уточните фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Сандра
Liepaja Турист
14.11.19
22:22
Женя, спасибо за ответ! Буду отдыхать с 23 по 30 ноября.Зарезервировала номер стандарт. В этот раз буду одна - Sandra Codri. Лечу из Риги, компания Tez-tour. Спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
16.11.19
14:46
Уважаемая Сандра,
Ваши пожелания переданы в службу размещения, и мы сделаем всё возможное, чтобы удовлетворить Ваш запрос.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Сандра
Liepaja Турист
16.11.19
17:26
Женя,огромное спасибо!
Кристина Шааф
Hotel representative
15.12.19
14:57
Всегда пожалуйста!
17.10.2019
10:48
Добрый день! подскажите пожалуйста , сколько занимает дорога к морю по времени, если идти пешком, а не плыть на лодочке? не сильно ли далеко море находится от корпусов? также интересует вопрос на сколько далеко глубина в лагуне?
Сергей
Kiev Турист
17.10.19
13:07
5-ть минут. та все рядишком. Вам понравиться.
Кристина Шааф
Hotel representative
17.10.19
18:14
Уважаемая Татьяна,
благодарю Вас за обращение.
Информирую вас о том, что расстояние от лобби до пляжа около 500 метров.
Ниже прикрепляю карту отеля.
Заход в море на нашем пляже плавный, глубина наступает не далеко от берега.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
Марина
Турист
28.09.2019
23:19
Евгения, добрый вечер. 9 .10.2029г. ,летим к вам 3 раз( второй в этом году) заказан номер стандарт.
Были до этого в 5 корпусе.( и стандарт , и семейный номер) Есть ли возможность забронировать номер в 5 или 6 корпусе.
Заранее благодарю.
Марина
Турист
29.09.19
17:26
Уточняю дату: с 09.10.2019., по 16.10.2019
Кристина Шааф
Hotel representative
30.09.19
18:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Марина
Турист
02.10.19
06:50
Женечка, 1 или 2 этаж, нам полностью подойдет. Большое спасибо.
Марина
Турист
02.10.19
06:53
Я буду с маленьким племянником, поэтому наш номер "стандарт
Кристина Шааф
Hotel representative
02.10.19
11:55
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.09.2019
15:56
Добрый день,будем отдыхать в вашем отеле с 2.10.2019-10.10.2019 номер категории Standart ,2 взрослых,туроператор Tez Tour.В силу проблем со здоровьем,хотелось бы поменять номер категории Standart на номер категории Famyli с доплатой в отеле.Будет ли такая возможность..Буду благодарна за ответ
Кристина Шааф
Hotel representative
13.09.19
18:32
Уважаемая Наталья,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории. При благоприятном стечении обстоятельств, доплата за замену стандартного номера на семейный составит 12 USD в сутки.
Гораздо надёжней бронировать номер желаемой категории сразу в турагенстве.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
13.09.2019
15:55
Евгения, спасибо за информацию!
Кристина Шааф
Hotel representative
13.09.19
18:29
Уважаемая Алла,
Всегда пожалуйста.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
11.09.2019
20:17
Здравствуйте, Евгения! Планируем отдохнуть в вашем отеле в октябре 3 взрослых и 1 ребёнок 5 лет. Нам предлагают Superior. Не очень понятно размещение всех в одной комнате. Подскажите как это будет выглядеть и есть ли возможность заменить на семейный с двумя комнатами.
Кристина Шааф
Hotel representative
12.09.19
17:18
Уважаемая Алла,
благодарю Вас за обращение.
Информирую Вас о том, что общая площадь номера категории SUPERIOR составляет 40-45 м2, включая ванную комнату и балкон. Номера данной категории двухместные, для третьего и четвёртого человека предоставляются дополнительные кровати.
Служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере. Любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории.
Гораздо надёжней бронировать номер желаемой категории сразу в турагенстве.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
09.09.2019
11:19
Добрый день.
Планируем отдых в вашем отеле. У нас неудобный рейс, прилет в Хургада в 03.00 ночи.
Можем ли мы на месте или заранее заказать ранее заселение + улучшенный номер (superior)?
Большая просьба выйти на связь со мной по почте или вотс ап. Необходимо принять решение оперативно.
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.19
12:13
Уважаемый Артём,
благодарю вас за обращение.
Служба размещения всегда старается заселить Гостей как можно быстрее в не зависимости от времени суток, но только при наличии свободных номеров. Если на момент вашего прибывания не окажется свободных номеров нужной категории, то придется подождать. Загрузка в Dana Beach Resort всегда предельно высокая. Напоминаю, что официальное время заселения в отель - 14:00. Раннее заселение может быть гарантированно только при наличии оплаченной с предыдущих суток брони.
Пожалуйста, уточните дату заезда и фамилии всех приезжающих латинскими буквами, как в паспорте.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
09.09.2019
09:37
Здравствуйте, хотели бы отдохнуть в этом. Возможн ли у вас отдых двоих взрослых и 4 детей (1 год - мальчик, 4, 5, 13 лет - девочки). Можно ли всех разместить в одном номере? Длительность отдыха в районе - 14 ночей с начала октября
Кристина Шааф
Hotel representative
09.09.19
12:40
Уважаемый Андрей,
благодарю вас за обращение.
Информирую вас о том, что забронировать один номер на 6 человек в нашем отеле Вам неудастся ни с одним туроператором. Вы можете забронировать, например, два стандартных номера и заранее написать запрос в отель (можно здесь на ТопХотелс) о том, чтобы Вас заселили в соседние номера или заменили стандарты на семейный номер. Если Вы забронируете два улучшенных номера (SUPERIOR), мы постараемся подобрать для
Вас соседние номера со смежной дверью.
Предупреждаю вас о том, что служба размещения обязана заселить в соответствии с Вашей резервацией указанной в ваучере, любая замена номера зависит от общей загрузки в отеле и возможна только при наличии свободных номеров нужной категории.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
26.08.2019
19:22
Евгения, благодарю Вас за информацию и за вашу помощь!!!
Кристина Шааф
Hotel representative
27.08.19
14:48
Уважаемая Наталья,
Всегда пожалуйста. Обращайтесь.
С наилучшими пожеланиями,
Служба Гостевого Сервиса
Dana Beach Resort
21.01.2020
22:03
Огромное спасибо. За быстрый ответ и внимание. Всего вам наилучшего
answer
13.01.2020
10:31
Добрый день,подскажите пожалуйста можно ли поменять номер стандарт на номер супериор ...
answer
07.01.2020
18:21
Так доставить можно кровати или на полу будут спать 2 человека?
answer
07.01.2020
16:47
Спасибо за оперативный ответ. Если я правильно поняла, в SUPERIOR есть большая кроват ...
answers
03.01.2020
22:14
Доброго времени суток. Отдыхаем постоянно в сети отелей Albatros. Решили в этом году ...
answers
25.12.2019
08:59
Здравствуйте Евгения ! Всю информацию, . которую вы просили, я сбросила Вам в сообщен ...
answer
21.12.2019
20:23
Здравствуйте Евгения ! Едем к Вам отмечать НГ) . Будем отдыхать у Вас 3 раз, есть ли ...
answer
17.12.2019
15:10
Евгения ,добрый день. Мы постоянные гости отеля , будем у вас отдыхать в 5-ый раз) пр ...
answer
02.12.2019
20:15
Ув.Евгения!
Планируем посетить с подругой Ваш отель в январе , хотим провести у Вас д ...
answer
28.11.2019
18:02
Здравствуйте, есть в отеле бассейны с морской водой с подогревом на зимний период?
answer
11.11.2019
15:56
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, номера FAMILY все двухкомнатные? какой корпус с ...
answers
10.11.2019
11:37
Здравствуйте,Женя! Была в отеле в феврале 2019. Отель просто отличный! Обслуживание н ...
answers
17.10.2019
10:48
Добрый день! подскажите пожалуйста , сколько занимает дорога к морю по времени, если ...
answers
28.09.2019
23:19
Евгения, добрый вечер. 9 .10.2029г. ,летим к вам 3 раз( второй в этом году) заказан ...
answers
13.09.2019
15:56
Добрый день,будем отдыхать в вашем отеле с 2.10.2019-10.10.2019 номер категории Stand ...
answer
13.09.2019
15:55
Евгения, спасибо за информацию!
answer
11.09.2019
20:17
Здравствуйте, Евгения! Планируем отдохнуть в вашем отеле в октябре 3 взрослых и 1 реб ...
answer
09.09.2019
11:19
Добрый день.
Планируем отдых в вашем отеле. У нас неудобный рейс, прилет в Хургада в ...
answer
09.09.2019
09:37
Здравствуйте, хотели бы отдохнуть в этом. Возможн ли у вас отдых двоих взрослых и 4 д ...
answer
26.08.2019
19:22
Евгения, благодарю Вас за информацию и за вашу помощь!!!
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
И Вам всего наилучшего.
До встречи в Dana Beach Resort!