Questions and answers
All questions - 2 543
28.07.2025
20:28
Подскажите, где в отеле Аквапарк и 18 водных горок? Ни на одной карте не Видно ни аквапарка - ни 18 горок, которые есть в описании отеля...
на любой карте Видно только 5 горок и лягушатник для малышей...
28.07.2025
13:43
Здравствуйте,у нас будет позднее заселение,ориентировочно в 23:00-00:00, в это время что-тот будет работать,чтобы поесть?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.07.25
11:11
Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
С 23:00 до 06:00 работает внутренний крытый Аля Карт ресторан на -1 этаже.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
28.07.2025
09:22
Отправил запрос на указанные почты по поводу направления концепции отеля. Ответ так и не получил. Как ускорить данный процесс?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.07.25
11:13
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу продублируйте пожалуйста эл.письмо в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
27.07.2025
13:06
Здравствуйте, интересует вопрос о лесных пожарах.
Насколько безопасно сейчас летет в Белек.
Прилетаем завтра.
Спасибо за обратную связь!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.07.25
15:13
Уважаемая Инга,
На данный момент в районе Белека обстановка спокойная, активных очагов возгораний вблизи курорта нет. Желаем вам приятного перелёта и с нетерпением ждём встречи!
С уважением,
26.07.2025
22:05
Здравствуйте. Предоставляется ли услуга раннего заселения? Приезжаем в районе 8 часов утра. Если такая услуга есть, то какая цена?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.07.25
10:23
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Заселение в номер по международным правилам происходит в 14:00 часа, но если номер готов раньше, то заселяют раньше стандартного времени.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.07.2025
14:34
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детское баночное питание?
Полина
Ufa Турист
26.07.25
14:39
Видели в детской зоне ресторана банки, кажется Хайнц. Но не особо разнообразные.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.07.25
10:26
Уважаемый Игорь,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В различных точках есть фруктовое или овощное баночное пюре, пакетированные фруктовые йогурты данон, пакетированное фруктовое молоко.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
25.07.2025
18:49
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в обслуживание в павильоне на пляже? И где можно узнать его стоимость?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.07.25
12:22
Уважаемая Ирина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На данный момент стоимость павильонов в день на пляже 80 евро, 100 евро, 120 евро, 140 евро, стоимость зависит от расположения. Персонал приносит по запросу алкогольные/безалкогольные напитки, еду, также включены фрукты/орехи.
В течении сезона могут вноситься изменения, по приезду в отель обратитесь пожалуйста за подробной информацией.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
ирина
Moscow Турист
26.07.25
23:26
А какое время обслуживание в павильоне?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.07.25
10:28
С 10:00 до 18:00.
25.07.2025
16:56
Здравствуйте! Много хорошего слышал про Ваш отель... Хотелось бы спросить о наличии подогреваемых бассейнов? А то планируем поездку в Ваш суперотель в конце октября - начале ноября...Боюсь, что море уже будет не для комфортного купания...И меняется ли концепция питания в невысокий сезон?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.07.25
12:13
Уважаемый Андрей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На открытом воздухе подогрева бассейнов нет. Крытый бассейн подогревается в зависимости от погодных условий.
В периоды невысокого сезона возможны небольшие изменения в концепции питания, связанные с сезонной доступностью продуктов и особенностями загрузки отеля.
Меню в наших аля-карт ресторанах может корректироваться в том числе с учётом гастрономических тенденций и предпочтений гостей. Мы всегда стараемся сохранять разнообразие, свежесть и изысканность блюд, чтобы каждая трапеза оставляла только самые приятные впечатления.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.07.2025
13:07
Здравствуйте! У вас осталась акция для проживания с детьми? Или какие ещё есть акции в этом сезоне?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.07.25
12:06
Уважаемая Людмила,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.07.2025
07:23
Доброе утро! Есть ли в отеле кондитерские изделия gluten-free и sugar-free?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.07.25
12:04
Уважаемая Эльвира,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, таких сладостей нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.07.2025
21:23
"Однако при выезде наш персонал обязан проверять наличие гостиничного имущества, в том числе пляжных полотенец. Использование сканеров это стандартная мера" Вы Ведь Сканируете Абсолютно Всех? Ответ Не нужен- Абсолютно Всех
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.07.25
12:01
Уважаемый Вадим,
При выезде действительно проводится стандартная процедура проверки наличия гостиничного имущества, включая пляжные полотенца. Это необходимо для обеспечения сохранности имущества отеля и одинаково применяется ко всем гостям, без исключения.
Благодарим вас за понимание.
С уважением,
23.07.2025
07:44
Добрый день! Подскажите гости которые проживают в отеле на концерт попадают бесплатно или необходимо будет заплатить? И где проходит концерт?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.07.25
10:52
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Для гостей, проживающих в нашем отеле посещение концертов бесплатно. Концерт проходит на открытом воздухе на арене.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
22.07.2025
07:55
Добрый день в сентябре планируем приехать в ваш отель уже в третий раз. Прошу направить актуальную концепцию. Так же прошу сообщить на данный момент все рестораны Аля карт так же бесплатные без записи? В период нахождения в отеле у нас будет с супругой годовщина свадьбы 15 лет. Есть ли какие то комплемент по данному поводу? Так же прошу сообщить есть ли какие то преференции тем кто в отеле не первый раз?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.07.25
10:45
Уважаемый Николай,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для повторных гостей в номер отправляется комплимент. Информацию по отелю вы можете посмотреть на нашем официальном сайте, также
для концепции вы можете написать в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr. Все Аля Карт рестораны без записи и без дополнительной платы. Для получения комплимента на годовщину свадьбы по приезду в отель принесите пожалуйста копию свидетельства о браке в Отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.07.2025
22:17
Здравствуйте! Купили путевки в Port Nature Luxury resorts на 20 августа 2025 года на семью 2+2(3 года и 7 лет) и 2+2(4 года и 12 лет). Увидела информацию что в авнусте 2 ребенка в семье до 14,9 лет отдыхают бесплатно. Где можно уточнить эту информацию? Оплатили за всех. Благодарю 🙏
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.07.25
10:32
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.07.2025
22:13
Здравствуйте!
В номере female предоставляется утюг?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.07.25
10:29
Добрый день,
В целях противопожарной безопасности утюг в номер не предоставляется. Но вы можете отдать свои вещи для глажки в прачечную за отдельную плату. Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
21.07.2025
10:12
Доброго дня. Прилетаем к вам в первый раз 25 июля. Очень давно хотели к вам приехать. Буду я, сын 13 лет и дочь 19 лет.. Очень хотелось бы получить реновированный номер с видом на внутренний двор, прошу по возможности посодействовать в получении. Очень надеемся, что наш отдых будет отличным. Бронь на Ermolaeva Alla. Спасибо!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
21.07.25
10:46
Уважаемая Алла,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.07.2025
20:16
Доброго дня. Прилетаем к вам в первый раз 25 июля. Очень давно хотели к вам приехать. Буду я, дочь и моя мама. Очень хотелось бы получить реновированный номер с видом на внутренний двор, прошу по возможности посодействовать в получении. Очень надеемся, что наш отдых будет отличным. Бронь на Dmitryuk Albina. Спасибо!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
18.07.25
13:23
Уважаемая Альбина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Номера предоставляются согласно брони, но мы в свою очередь передали ваше пожелание на ресепшен, они постараются помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.07.2025
03:29
Номера с видом на Море ( не частичным), где находятся в отеле при размещении? И реально ли они с полноценным видом на море? Судя по всему есть только стандартные в таком формате, они не обновленные?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.07.25
11:39
Уважаемая Диана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Номера с прямым видом на море находятся в 1 и 6 блоке. В 1 блоке обновленные номера.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
16.07.2025
03:08
Какая глубина у бассейнов отеля?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.07.25
11:36
Уважаемая Диана,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Глубина детских бассейнов 35 см., олимпиского бассейна-140 см., главного бассейна с мостиками-150 см.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
15.07.2025
14:29
Добрый день! На многих сайтах туроператоров предлагают номер стандарт в ваш отель для семьи 2+2 (детям 8 и 13 лет). При этом в описании номера указано, что максмальное количество 3 человека. Заселяете ли вы в стандарт 2+2 и предоставляете ли отдельные кровати детям?
Спасибо!
GUEST RELATIONS
Hotel representative
16.07.25
11:34
Уважаемый Максим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
28.07.2025
20:28
Подскажите, где в отеле Аквапарк и 18 водных горок? Ни на одной карте не Видно ни акв ...
answer
28.07.2025
13:43
Здравствуйте,у нас будет позднее заселение,ориентировочно в 23:00-00:00, в это время ...
answer
28.07.2025
09:22
Отправил запрос на указанные почты по поводу направления концепции отеля. Ответ так и ...
answer
27.07.2025
13:06
Здравствуйте, интересует вопрос о лесных пожарах.
Насколько безопасно сейчас летет ...
answer
26.07.2025
22:05
Здравствуйте. Предоставляется ли услуга раннего заселения? Приезжаем в районе 8 часов ...
answer
26.07.2025
14:34
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детское баночное питание?
answers
25.07.2025
18:49
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что входит в обслуживание в павильоне на пляже? ...
answers
25.07.2025
16:56
Здравствуйте! Много хорошего слышал про Ваш отель... Хотелось бы спросить о наличии п ...
answer
24.07.2025
13:07
Здравствуйте! У вас осталась акция для проживания с детьми? Или какие ещё есть акции ...
answer
24.07.2025
07:23
Доброе утро! Есть ли в отеле кондитерские изделия gluten-free и sugar-free?
answer
23.07.2025
21:23
"Однако при выезде наш персонал обязан проверять наличие гостиничного имущества, в то ...
answer
23.07.2025
07:44
Добрый день! Подскажите гости которые проживают в отеле на концерт попадают бесплатно ...
answer
22.07.2025
07:55
Добрый день в сентябре планируем приехать в ваш отель уже в третий раз. Прошу направи ...
answer
21.07.2025
22:17
Здравствуйте! Купили путевки в Port Nature Luxury resorts на 20 августа 2025 года на ...
answer
21.07.2025
22:13
Здравствуйте!
В номере female предоставляется утюг?
answer
21.07.2025
10:12
Доброго дня. Прилетаем к вам в первый раз 25 июля. Очень давно хотели к вам приехать. ...
answer
16.07.2025
20:16
Доброго дня. Прилетаем к вам в первый раз 25 июля. Очень давно хотели к вам приехать. ...
answer
16.07.2025
03:29
Номера с видом на Море ( не частичным), где находятся в отеле при размещении? И реаль ...
answer
16.07.2025
03:08
Какая глубина у бассейнов отеля?
answer
15.07.2025
14:29
Добрый день! На многих сайтах туроператоров предлагают номер стандарт в ваш отель для ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемый Вадим,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Горки расположены на территории отеля, есть аквапарк для взрослых, а также 2 аквапарка для детей с различными водными горками, также есть горки для малышей в детском бассейне.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,