Questions and answers
All questions - 2 484
07.05.2025
09:22
Здравствуйте! В настоящее время мои туристы находятся в вашем нахваленном отеле. Подскажите, пожалуйста, планируется ли обновление посуды, ее внешний вид оставляет желать лучшего. Начнете ли вы подавать алкогольные напитки в чистой посуде? Уберете ли вы наконец-то старые пластиковые стаканы?
Наймете ли вы обученный персонал? При обращении в баре к персоналу (нельзя назвать их барменами в связи с полным отсутствием понимания алкоголя) с просьбой сделать коктейль, заявленный в коктейльной карте, делают вид что ничего не знают и не понимают. Соответсвуйте уже наконец заявленному!!!!
06.05.2025
16:20
Добрый день. Прилетаем к вам 12 мая, есть ряд вопросов:
1) нужно ли с кем то согласовывать полёт на дроне, для съёмки отеля?
2) Нас 2 семьи, прошу по-возможности выдать нам номера, которые находились бы рядом, номера ваучеров 11309376 и 11309464.
3) Также прошу рассмотреть вопрос про ранее заселение.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
11.05.25
15:16
Уважаемый Александр,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, на территории отеля съемка дроном запрещена.
Для отметки пожелания напишите пожалуйста фамилии и имена.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.05.2025
14:11
Добрый день. Моему ребенку 3.5 года, смогу ли я ее оставлять в мини-клубе?
Марина Ермакова
Nizhny Novgorod Турист
08.05.25
10:04
С 4х лет берут без родителей
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:42
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В мини-клубе можно оставлять детей только с 4 лет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.05.2025
13:00
Добрый день, подскажите пожалуйста, в отеле есть библиотека 📚? На русском языке есть книги ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:41
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Мини-библиотека есть в Отделе по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
06.05.2025
10:09
Добрый день. Подскажите есть ли в прокат детские коляски и какая стоимость в сутки? Есть ли пляжные сумки в номерах?
И у нас с мужем будет годовщина свадьбы (10 лет) - есть ли какие то бонусы в честь праздника? (Кистановы 01/06/2025 заезд)
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:40
Уважаемая Ксения,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Аренда детской коляски в сутки стоит 10 евро. Пляжных сумок нет. Для того, чтобы получить комплимент в честь годовщины свадьбы, по приезду в отель принесите копию свидетельства о браке в отдел по работе с гостями.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
05.05.2025
22:26
что будет если потерять карточку/ключ от номера отеля? пожалуйста если можете ответьте как можно быстрее(
GUEST RELATIONS
Hotel representative
09.05.25
16:39
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
За потерю карты ключа от номера взимают плату в размере 10 евро.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
04.05.2025
13:39
Здравствуйте
Возможно посетить концерт в вашем отеле за определенную плату , если не являешься гостем вашего отеля ?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.05.25
14:49
Уважаемая Александра,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
Билет на концерт можно приобрести на нашем официальном сайте в разделе бронирование-дополнительные услуги-концерт.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
04.05.2025
09:52
Есть ли оригинальный Бейлис?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.05.25
12:23
Добрый день,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
К сожалению, данного напитка нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
03.05.2025
22:22
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, следующее:
1) по всех ли номерах центральная система кондиционирования? Или есть номера, в которых установлены индивидуальные кондиционеры, благодаря которым температуру в номере можно регулировать самим?
2) есть ли в основном ресторане места на улице? Либо места только в помещении?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
04.05.25
11:54
Уважаемая Юлия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
В отеле везде централизованная система кондиционирования. В главном ресторане столы находятся в закрытом помещении, есть еще закрытая терраса.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.05.2025
21:13
Добрый вечер, уважаемые представители отеля. Подскажите, пожалуйста, возможно ли раннее заселение в номер прилетаем рано утром 6 мая в 5-6 часов утра. Это наш первый полет и первый отель в Турции. Очень надеемся, что останутся только положительные эмоции и захочется вернуться к вам не раз.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.05.25
14:52
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
02.05.2025
13:17
здравствуйте уважаемый представитель отеля. прилетаем к вам 4 мая утром. семья Беловы 2 взр и 2 детей.
принимающая сторона Пегас. оплачен номер "family sea side"
большая просьба предоставить номер пораньше.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
03.05.25
14:43
Уважаемый Геннадий,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
11:43
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет день рождение. Подскажите пожалуйста есть какой то комплимент от отеля именинникам в день рождения? А так же как можно заказать цветы? И еще можно узнать стоимость кабаны на пляже в 2025 году?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:58
Уважаемая Анастасия,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
На день рождение в номер отправляем комплимент. Цветы можно заказать за отдельную плату в Отделе по работе с гостями. Стоимость павильонов на пляже разная в зависимости от расположения (80евро,100евро,125евро).
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
11:22
Добрый день. Я буду у вас 02.05.2025г. примерно в 03-00 можно ли рассчитывать на ранее заселение. Заранее спасибо.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:55
Уважаемый Алексей,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
30.04.2025
10:51
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 13.10 - 20.10.25г., нас будет 2 семьи, можно Вас попросить, чтобы нас поселили в номера которые находятся рядом друг от друга.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
11:04
Уважаемая Вероника,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
Для отметки вашего пожелания напишите пожалуйста фамилии, имена, номер ваучеров.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
11:13
Пока номеров ваучер у нас нет, могу написать только ФИО
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
12:54
Уважаемая Вероника, хорошо, напишите имена и фамилии.
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
13:52
1 семья: Манаева Вероника
Манаев Сергей
Манаев Даниил
2 семья : Булыжникова Эльвира
Булыжников Александр
Булыжникова Анастасия
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
14:33
Уважаемая Вероника,
Ваше пожелание внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля.
Будем искренне рады видеть Вас и Ваших близких среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Вероника
Moscow Турист
30.04.25
15:14
Спасибо большое!
28.04.2025
21:23
Доброй ночи!
Вчера хотели выкупить тур. Размещение 2 взрослых и 3 детей (10 лет, 3 года и 5 мес). По всем базам отелей при нашем количестве человек выходит на выбор стандартный номер, семейный и тд. Мы выбрали стандартный, так как думаем, что поставить люльку будет не проблема. Туроператор легко принял нашу заявку. Читая отзывы о вашем отеле, не мало было тех, кто говорил что с таким размещением не бвло проблем. Также писали, что при въезде туристам предоставляли семейный номер, хотя бронировали стандарт. Сегодня отель прислал ответ, что не может поселить нас в стандарт. Предлагает разделить семью на 2 стандарта, либо семейный номер. Семейный номер для нас дороговато. А делить семью я не понимаю как. Двое из детей еще маленькие. Планировали с 20 мая к вам, так как 22 мая мой день рождения. Надеемся как то урегулировать этот вопрос. Заранее спасибо за ответ🌹
GUEST RELATIONS
Hotel representative
30.04.25
11:01
Уважаемая Виктория,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю для проведения своего отдыха.
По данному вопросу обратитесь пожалуйста в отдел продаж и маркетинга по эл.почте sales2@portnature.com.tr, sales1@portnature.com.tr или sales@portnature.com.tr
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
26.04.2025
23:18
Добрый вечер, проверьте пожалуйста бронь 4204370. Собираемся в ваш прекрасный отель в третий раз ! У меня будет день рождения 🥳. Прошу принять во внимание выше перечисленное , и по возможности дать лучший номер из возможных. Заранее благодарю 🙏.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
27.04.25
14:27
Уважаемая Ольга,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю и за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха.
Ваше пожелание по номеру внесли в систему, постараемся помочь, но это будет зависеть от заполняемости отеля. На день рождение отправим комплимент в номер.
Будем искренне рады видеть Вас снова среди гостей нашего отеля.
С уважением,
24.04.2025
15:00
добрый день, есть ли семейные номера где окно в обеих комнатах?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
26.04.25
11:56
Уважаемая Екатерина,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
В зимний период в семейных номерах была реновация, в детской комнате окон нет.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Владимир
Rostov-na-Donu Турист
27.04.25
08:49
Нет
23.04.2025
21:17
Добрый день, ещё раз задам свой вопрос, меня интересуют семейные номера, мы видели что есть семейные номера, где в дополнительной комнате раздельные односпальные кровати. У нас куплен тур с 3 мая. Нас трое взрослых и крупный ребёнок. Нам нужно чтобы в дополнительной комнате были две раздельные кровати, так как показано на видео в официальной группе telegram-канале отеля.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.04.25
12:32
Уважаемая Анна,
Все семейные номера одинаковые. В одной комнате расположена двухспальная кровать, в другой комнате одна односпальная и одна двухярусная кровать. Также фотографии есть на нашем официальном сайте, в группе в телеграмме на видео также показано. Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
Оксана Усачева
Beloretsk Турист
25.04.25
12:57
Добрый день, у нас в номере во второй комнате были две раздельные кровати).
23.04.2025
19:51
Добрый день.
Подскажите, возможен ли гостевой визит в ваш отель (пользование инфраструктурой без заселения в номер) на день/половину дня? Если да, то какова стоимость?
GUEST RELATIONS
Hotel representative
24.04.25
12:23
Уважаемая Елена,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
К сожалению, гостевой визит не предоставляется.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
23.04.2025
13:17
Добрый день! У меня не вопрос, а пожелание) Можно ли сотрудникам отеля при заселении новых гостей, оповещать их о том, что не следует занимать с утра лежаки полотенцами? Что каждому найдется место, как на пляже, так и у бассейнов, если там не будет пустых "занятых" лежаков.
GUEST RELATIONS
Hotel representative
23.04.25
15:09
Уважаемая Надежда,
Руководство PORT NATURE LUXURY RESORT HOTEL & SPA выражает свою благодарность за проявленный интерес к отелю.
На территории отеля есть предупреждающие таблички.
Будем искренне рады видеть Вас среди гостей нашего отеля.
С уважением,
07.05.2025
09:22
Здравствуйте! В настоящее время мои туристы находятся в вашем нахваленном отеле. Подс ...
answer
06.05.2025
16:20
Добрый день. Прилетаем к вам 12 мая, есть ряд вопросов:
1) нужно ли с кем то согласо ...
answer
06.05.2025
14:11
Добрый день. Моему ребенку 3.5 года, смогу ли я ее оставлять в мини-клубе?
answers
06.05.2025
13:00
Добрый день, подскажите пожалуйста, в отеле есть библиотека 📚? На русском язы ...
answer
06.05.2025
10:09
Добрый день. Подскажите есть ли в прокат детские коляски и какая стоимость в сутки? Е ...
answer
05.05.2025
22:26
что будет если потерять карточку/ключ от номера отеля? пожалуйста если можете ответьт ...
answer
04.05.2025
13:39
Здравствуйте
Возможно посетить концерт в вашем отеле за определенную плату , если н ...
answer
04.05.2025
09:52
Есть ли оригинальный Бейлис?
answer
03.05.2025
22:22
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, следующее:
1) по всех ли номерах центральная с ...
answer
02.05.2025
21:13
Добрый вечер, уважаемые представители отеля. Подскажите, пожалуйста, возможно ли ранн ...
answer
02.05.2025
13:17
здравствуйте уважаемый представитель отеля. прилетаем к вам 4 мая утром. семья Беловы ...
answer
30.04.2025
11:43
Добрый день! Приезжаем семьей в Ваш отель 11 августа, 17 августа у подруги будет де ...
answer
30.04.2025
11:22
Добрый день. Я буду у вас 02.05.2025г. примерно в 03-00 можно ли рассчитывать на ране ...
answer
30.04.2025
10:51
Здравствуйте! Забронировали ваш отель с 13.10 - 20.10.25г., нас будет 2 семьи, можно ...
answers
28.04.2025
21:23
Доброй ночи!
Вчера хотели выкупить тур. Размещение 2 взрослых и 3 детей (10 лет, 3 г ...
answer
26.04.2025
23:18
Добрый вечер, проверьте пожалуйста бронь 4204370. Собираемся в ваш прекрасный отель в ...
answer
24.04.2025
15:00
добрый день, есть ли семейные номера где окно в обеих комнатах?
answers
23.04.2025
21:17
Добрый день, ещё раз задам свой вопрос, меня интересуют семейные номера, мы видели чт ...
answers
23.04.2025
19:51
Добрый день.
Подскажите, возможен ли гостевой визит в ваш отель (пользование инфраст ...
answer
23.04.2025
13:17
Добрый день! У меня не вопрос, а пожелание) Можно ли сотрудникам отеля при заселении ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
99%
Number of answers
Уважаемый пользователь сайта,
В отеле посуда обновляется по мере износа. Все напитки в барах и ресторанах подаются в чистой посуде. Бокалы и другая посуда проходит несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Хотим отметить, что перед началом сезона весь персонал проходит подготовку и дополнительное обучение. Все коктейли делают по рецепту.
По любому вопросу наши гости могут обратиться в отдел по работе с гостями. Наш короткий номер: 722. Приятного дня!
С уважением,