Questions and answers
All questions - 1 397
Здравствуйте! Решили забронировать лагун бич виллу( а не делюкс). Подскажите пожалуйста, какие это будут номера вилл? И они, я так поняла, все реновированы? Спасибо.

Здравствуйте!
Да, это реновированная категория, номера №101-148.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, платные ли напитки в ресторане на завтрак обед и ужин при типе питания полный пансион? И какие именно платные, а какие бесплатные?
Питьевая вода в номере платная или бесплатная?
И есть ли какие-то куллеры с водой в отеле?

Здравствуйте!
При типе питания "Полный пансион" из напитков во время приемов пищи вода, чай, кофе, на завтраках еще соки. Доп напитки можно заказать по меню за доп плату. Вода в номере предоставляется бесплатно и пополняется при необходимости по запросу, также бесплатно.
Утюг это платная услуга в Sun villa?

Утюг входит в комплектацию номера стандарт . Бесплатно.
https://youtu.be/n6otuYx4hzA
Посмотрите здесь.

Утюг предоставляется под запрос, это бесплатно.
Если у меня номер без питания то все включено тоже 95 долларов ?

Добрый день!
Точную цену вам подскажут в отеле при заезде. Если включены только завтраки, то доплата за AI примерно 175 usd c человека в день.
Если с нами ребенок 7 лет и мы в отеле хотим приобрести систему все включено, ребенку тоже нужно брать все включено или можно завтрак, обед и ужин с напитками ? Если да то сколько стоит ?

Добрый день!
У всей семьи должен быть одинаковый тип питания. Доплата с FB за AI для ребенка 47,5 usd в день.
добрый день, подскажите сколько стоит питание все включено с алкогольными напитками при покупке в отеле по приезду ?

Здравствуйте!
Доплата с полного пансиона (full board) до "Все включено" - 95 usd с человека в день. Цена может меняться отелем без уведомления.
Добрый день! Предоставляется ли в отеле утюг? Категория номера сан вила.

Да, утюги и гладильные доски есть

Анна, здравствуйте!
В данной категории утюга в номере нет, нужно попросить на ресепшен и его принесут.

Да.
Добрый день.
Подскажите пожалуйста по времени трансфера
Тур оператор пишет время прилета в мале 9 20+1 а ближайший внутренний самолет 10 30.
Мы на него попадаем. И если на него не попадаем. Првильно я понимаю, что ждем следующий в 12.
Сколько времени занимает перелет внутренними авиаоиниями или всегла по разному?
После приземления сколько ждать лодку и сколько ехать на ней?
Спасибо.

Здравствуйте,мы прилетели аэрофлотом в 8 часов,попали в ужасную очередь за визой.Чемоданы получили в 9.40. В 12.10 вылетели на Мамагили. Летели 30 минут,дпльше автобус и лодка быстро.Наверное.как повезёт)))

Добрый день!
Трансфер на местных авиалиниях а/к Fly Me занимает около 20 минут от Мале до локального острова и затем 10 минут на катере.
Точное расписание трансферов на остров формируется за сутки. Как правило, 4 рейса в день.
Марина, добрый день. Планируем посетить ваш отель с 13 февраля.
1) у нас будет 2 номера 2+1 ребенок. Подскажите пожалуйста, Есть ли возможность звбронировать номера сразу рядом, что бы была приватность. Првильно я понимаю, что нам лучше взять номера 209/210. Тогда будет и до воды недалеко и вход пологий и без коралов. Дети маленькие вход для нас критичный.
2) какую кроватку предоставят для ребенка 1.5 лет. И можно ли вместо детской кроватки попросить доп кровать взрослую.
3) если оплачивается все включено, вешается ли браслет ребенку на руку. Либо мороженое должны брать для него взрослые?
4) будет ли какая то программа на 14 февраля? Будет ли за нее доп оплата.
5) что на данный момент есть для детей. Какие активности днем. Откроется ли детский клуб к этому сроку.
6) Думали брать номера с бассейном pool. Над бассейном нет тента, появляется ли там днем тень от дома или печет солнце?
Правильно я понимаю, что вход в море там только с коралками? И сколько от этих номеров идти до основного ресторана.
7) в питание все включено входят свежевыжатые соки? Можно попросить любой фрукт или есть уже готовые и выбирать из них?
8) при питании все включено можно ли для ребенка взять еду с собой в контейнере или есть в этом строгость? Ребенку 1.5 года .
9) зона ожидания в аэропорту каким обпазом оплачивается для детей 5 лет?
10) какая развлекательная программа для взрослых вечером. Есть ли дискотеки? Шоу?
Мы будем на Мальдивах первый раз, подскажите пожалуйста до какого времени

Добрый день!
1. Расположение номеров определяется отелем в день заезда гостей. Можете прислать мне ваучер на почту m.p@hermitagegroup.ru , я направлю пожелания относительно расположения номеров в отель. Обращаю ваше внимание, что пожелания не гарантированы и выполняются отелем по возможности.
2. Да, можно попросить доп кровать.
3. Да, ребенку также дадут браслет, но он будет другого цвета, что означает, что алкоголь не включен.
4. Будет романтический ужин/программа, детали и стоимость сможете узнать при заезде.
5. Информации по открытию детского клуба на данный момент нет. Для детей есть зона в бассейне, анимация, кормление скатов и акул, крабьи бега.
6. Над бассейном тента нет, но лежаки в тени от крыши, которая над террасой: https://drive.google.com/drive/folders/1znDOuZnPy1tMPz_Jd_8gLy-rcegzi1ry
7. Свежевыжатый соки есть, в меню AI три вида: апельсиновый, ананасовый, арбузный. Меню напитков AI по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1Q8qJeg03DST1F5zxJBkG6W3z_8OOhGc3/view?usp=sharing
8. Можно
9. Уточняю
10. Живая музыка и дискотека каждый вечер после 21:00 в разных ресторанах, расписание и программу можете уточнить при заезде в отель на ресепшен.

9) Уточнила, дети до 2 лет бесплатно, далее цена как за взрослого - 25 usd. Для гарантии наличия мест лаундж лучше бронировать заранее.
Здравствуйте! Сейчас бронируем делюкс бич виллу в вашем отеле. Можете пояснить где они находятся. Информация все время меняется. Видимо, из за реновации. Насколько они приватны? В каком состоянии? Удобен ли пляж? Спасибо

Ирина, здравсвуйте!
Номера Deluxe Beach Villa на данный момент располагаются в зоне №123-168 и №189-248. В основном окружены зеленью. По два номера в одном здании, поэтому не совсем приватные. Данная категория без реновации. Фото номера по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1eJL0vZ_vLeXQdzYf5uDGzw13ZwEgXX04
Количество номеров данной категории постепенно уменьшается, поскольку они реновируются и становятся другой категорией (Lagoon Beach Villa).

Информация о пляжах:
Самый лучший пляж острова пляж Русалочка (Mermaid beach), находится у категории Deluxe Beach Villa #211-248. Пляж с белоснежным песком, пологим заходом, при входе может быть небольшое количество кораллов, но сразу после идеальный песок. Есть зоны с наличием растительности (небольшой сад с недавно высаженными пальмами, также встречается трава, кусты, пальмы).
Deluxe Beach Villa #188-210 здесь хороший заход в воду, нет кораллов, мягкое дно без камней.
В зоне Deluxe Beach Villa #149-169 при входе встречаются кораллы, лучше заходить в специальной обуви.
Добрый день, скажите пожалуйста, есть ли lounge зона на внутренних перелётах, где мы будем ожидать транасфер до отеля?

Анна, добрый день!
У сети недавно появился лаудж в аэрпорту Мале, называется Villa Air. Стоимость 25 usd с человека. Забронировать можно при наличии свободных мест на стойке отеля Sun Island - A7.
А есть информация, когда откроется детский клуб. Находил информацию про февраль, но хотелось бы более точную информацию, если это возможно.
Благодарю

Пока нет точной информации, вероятно позже
Добрый день! Планируем Приехать праздновать день рождения мужа и ребёнка, но пройдёт неделя с даты, будет ли ещё положен комплимент или нет?

Анна, добрый день!
Нет, к сожалению, комплимент предоставляется только при условии попадания фактической даты (день рождения / годовщина свадьбы) в период пребывания.
Добрый день!
Собираемся к вам в феврале. Есть пару вопросов:
1. Отель принимает карты Union Pay Российских банков?
2. Sun villa реновированы?
3. Детский клуб заработал?
Заранее, Благодарю за ответ!

Артем, добрый день!
1) Union Pay принимает, но бывают сбои, рекомендуем на всякий случай иметь также наличную валюту
2) Да, номера с реновацией 2019 года, фото номеров по ссылке: https://drive.google.com/drive/folders/1xXXMq0-lMBq37eHvuuGsHj7kluBtyFuL
3) Нет, на данный момент детский клуб еще закрыт на ремонт
Добрый день. Собираемся посетить ваш отель с 24.01 нашла категорию номера deluxe beach pool villa,где на острове она расположена и чем отличается от beach pool villa,заранее спасибо.

Наталья, добрый день!
Категория Deluxe Beach Pool Villa располагается в зоне #249-318, там же где и категория Beach Pool Villa. В Deluxe Beach Pool Villa помимо бассейна есть еще джакузи. Можете посмотреть фотографии номеров по ссылке:
https://drive.google.com/drive/folders/17oWw1J5D8i76_eYRvY2CYz2JEcVIulh6
Карта курорта: https://drive.google.com/drive/folders/0B76IWMMQoAMFbnI0RUlubXJCVXc?resourcekey=0-qaSS0GbBCnPitBBlDx0yng
Уточните, пожалуйста, что сейчас входит в тариф Полупансион?

Анастасия, добрый день!
Тариф полупансон (half board) - это питание, включающее завтраки, а также на выбор обеды или ужины. Выбранное питание (обед или ужин) фиксируется на весь срок пребывания и не может быть изменено. Из напитков во время приемов пищи предоставляются вода, чай, кофе, на завтраках еще соки.
Подскажите у нас оплачена Beach villa, сколько доплата по факту за сутки за delux виллу номер 270 (интерисует именно эта вилла)? И возможно ли сразу доплатить на ресершен?

Анастасия, добрый день!
Стоимость определяется отелем в день обращения, поскольку зависит от загрузки отеля. Вы сможете уточнить точную стоимость апгрейда в день заезда. Предоставление конкретной виллы не гарантированно, ее смогут предоставить только в случае, если она будет свободна на момент обращения.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,какая у вас сейчас погода на острове? Пасмурно или солнечно? Как с дождями?

Ольга, здравствуйте!
На основе сейчас прекрасная погода, солнечно, без дождей.
добрый день.
проконсультируйте пожалуйста:
1. в чем разница питания "полное" от "все включено" , помимо присутствия алкогольных напитков, мороженого, коктейлей, свежих соков , дополнительного приема пищи, и посещение одногоаля карт. какие еще преимущества у питания все включено?
2. можно узнать среднюю стоимость мороженого, свежевыжатого сока, пива , если покупать самим при питании FB
3. на питании FB вода предоставляется в ограниченном количестве? где ее брать?
4. на питании FB мини баром возможно пользоваться ? что включено? как часто пополняется?
5. виллы с джакузи на какой стороне / части острова расположены?
благодарю за ответ

Анна, добрый день!
1. FB (полный пансион) включает трехразовое питание в основном ресторане отеля, из напитков вода, кофе, чай, на завтраках еще соки. AI (питание Все включено) включает ряд дополнительных опций, а также скидки на услуги, прикрепляю подробное описание во вложении.
2. Свежевыжатый соки 9 usd, пиво 8-10 usd, мороженое 7 usd - подробнее с ценами можете ознакомиться по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/1DE5rdEgTLh_QIJfGL9EJPRsDVZXxKzHj
3. Вода представлена во время питания, а также в номере, по запросу воду могут пополнить
4. Минбар включен только в All Inclusive, пополняется раз в день, включает 2 безалкогольных напитка, 2 сока, 2 бутылки пива, 2 бутылки вина (375 мл), 2 закуски в ассортименте
5. Виллы с джакузи (Beach Villa with Whirlpool) располагаются по левую сторону от водных вилл, расположены среди номеров №249-318. Прикрепляю карту курорта во вложении.


Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли на острове врач?

Здравствуйте! Решили забронировать лагун бич виллу( а не делюкс). Подскажите пожалуйс ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, платные ли напитки в ресторане на завтрак обед и ...

Утюг это платная услуга в Sun villa?

Если у меня номер без питания то все включено тоже 95 долларов ?

Если с нами ребенок 7 лет и мы в отеле хотим приобрести систему все включено, ребенку ...

добрый день, подскажите сколько стоит питание все включено с алкогольными напитками п ...

Добрый день! Предоставляется ли в отеле утюг? Категория номера сан вила.

Добрый день.
Подскажите пожалуйста по времени трансфера
Тур оператор пишет время п ...

Марина, добрый день. Планируем посетить ваш отель с 13 февраля.
1) у нас будет 2 ном ...

Здравствуйте! Сейчас бронируем делюкс бич виллу в вашем отеле. Можете пояснить где он ...

Добрый день, скажите пожалуйста, есть ли lounge зона на внутренних перелётах, где мы ...

А есть информация, когда откроется детский клуб. Находил информацию про февраль, но х ...

Добрый день! Планируем Приехать праздновать день рождения мужа и ребёнка, но пройдёт ...

Добрый день!
Собираемся к вам в феврале. Есть пару вопросов:
1. Отель принимает кар ...

Добрый день. Собираемся посетить ваш отель с 24.01 нашла категорию номера deluxe beac ...

Уточните, пожалуйста, что сейчас входит в тариф Полупансион?

Подскажите у нас оплачена Beach villa, сколько доплата по факту за сутки за delux вил ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,какая у вас сейчас погода на острове? Пасмурно и ...

добрый день.
проконсультируйте пожалуйста:
1. в чем разница питания "полное" от "вс ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день! Да