Questions and answers
All questions - 1 397
Ксения, добрый день! Появилась ли детская инфраструктура в отеле? Знаю, что было почти все закрыто на реновацию.
Ксения, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, работает ли комната с детскими игровыми аппаратами? И будет ли она работать в середине июля?

Добрый день! Нет, не работает. Планируем открытие в октябре 2022.
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста какие виллы делюкс лучше брать, чтобы вид был и выход к океану как у вас в видео на сайте? И можно ли заранее попросить поселить в виллы с определёнными номерами?

Мы сейчас в отеле
У нас делюкс
Прошли вдоль побережья и поняли , что лучшие номера в плане пляжа это 190-220
После 220 дома находятся далеко
Поле надо пройти
А в другую сторону правее от пирса
Там очень много кораллов

Добрый день! Да, вы можете отправить комментарий мне на почту k.y@hermitagegroup.ru. По возможности отель учтет пожелание.
ТО говорит, что на мои даты (11-20 августа) нет в наличии Deluxe beach вилл( А если по факту будут, сколько стоит апгрейд с beach до deluxe beach? Или если будет только на неск дней, то можно проапргрейдить на несколько дней или надо на весь срок проживания обязательно? Какие из номеров beach получше в плане зелени и чистого пляжа рядом? (ДР будет, хотелось бы, чтоб все красиво было))))

Добрый день! Апгрейд - 15 USD /ночь. Зависит от наличия, могут переселить на свободные ночи. Beach получше - 391 - 420
Здравствуйте!
Едем в отель в середине июля с двумя детьми. Вопросы:
1)Есть ли Delux Beach villa с двумя кроватями и какая ширина кроватей?
3) Какие номера этой категории больше подойдут для размещения с детьми с точки зрения входа в море: наименее размытый берег, пологий вход и отсутствие кораллов?
2)Можно ли заранее запросить определенный номер и куда писать по этому вопросу?
3) какая стоимость проката масок для снорклинга и велосипедов?
Спасибо!

Добрый день!
1) 4/6 футов = 120 на 180 см где-то
2) 190-220
3)можно отправить комментарий мне на почту k.y@hermitagegroup.ru с вашей бранью, я отправлю комментарий в отель. по возможности поселят.
4) при ALL маски бесплатно, иначе стоимость
Mask / USD 10 Per Day
Fins / USD 7 Per Day
Snorkel / USD 7 Per Day
Total set of 3 / USD 13 Per Day
Велосипед - 6 USD/ день
Здравствуйте,какая цена за трансфер из аэропорта?

Добрый день! Трансфер аэропорт-отель-аэропорт будет стоить US$385 с человека и USD193 за ребенка (возраст от 2х лет до 11,99 )
Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли бар в бассейне ?

Добрый день! Да, работает
Добрый день Ксения! В самом начале сентября планирую к вам. Номер deluxe beach villa. В каких из них получше пляж?

Добрый день! Лучшим пляжем на острове считается пляж Русалочки (Mermaid beach) - это номера №211-248. Карту курорта направляю во вложении.

Там далеко до пляжа. Да и идти через плантации. А как насчет номеров 109-168? Что с ними будет в начале сентября?

Да, там широкая береговая линия с растительностью, но сам пляж/вход хороший. 109-168 постепенно будут переходить в новую категорию lagoon beach villa (по мере завершения реновации).

Как с вами связаться? Чтобы уже подобрать номер. У вас буду с 2.09 по 11.09

моя почта k.y@hermitagegroup.ru
Добрый день. Где можно посмотреть стоимость еды и напитков из баров/ресторанов.
Какая стоимость при замене вилы на двухкомнатную?

Марина, добрый день! Ответила на ваше письмо на почте
Добрый день! Хотелось уточнить два вопроса:
1. Доллары принимаются к оплате только нового образца? На Ваших фото представлены совсем древние купюры, поэтому не совсем понятно. Конкретно: купюры 100$ SERIES 2006 принимаются к оплате?
2. Евро принимаются к оплате? Не ранее какого года должны быть купюры? Какого номинала? Конкретно: купюра 200 евро принимается к оплате?

1. Мы не принимаем купюры старого образца на белой бумаге.
2. Евро принимаем без ограничений
Добрый день!
Скажите пожалуйста, где посмотреть стоимость символической церемонии в вашем отеле?

Добрый день! По ссылке https://drive.google.com/drive/folders/0B76IWMMQoAMFSXBkTk1XTkRqMms?resourcekey=0-LGu376wERTShQzvgJO4Fpw&usp=sharing
Добрый день!
Какая доплата за Deluxe Beach Pool Villa ? Сколько номеров есть данной категории и где они находятся на острове ?

Добрый день!
Подскажите, какая категория забронирована?
Направляю карту отеля, Deluxe Beach Pool Villa №274-302

C Sunset Beach Villa на Deluxe Beach Pool Villa в Sun Island какая доплата?
На Вашем оф сайте при бронировании данная категория присутствует

доплата примерно 175 USD/ночь. Могут быть спецпредложения и акции, на месте уведомят. Это номера 249-262.
Добрый день! Подскажите пожалуйста:
1) стоимость повышения с Deluxe до а) sunset б) до водной виллы?
2) можно ли сделать upgrade номера на одни сутки? Или обязательно двое и более?
3) Каков прайс на водные виды спорта (катание на гидромотоциклах и тд) и входит ли что нибудь бесплатно в концепцию ALL?
4) Какие номера из Deluxe Baech villa наиболее комфортные с точки зрения пляжа, близости к океану, и отсутствием вида на арбузные плантации?
И можно ли их как-то забронировать под свою дату?
5) Сколько стоит аренда велосипеда в сутки?
6) Наиболее оптимальное время для снорклинга?
Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!
1) а) 25 USD/сутки б) 190 USD/сутки
2) upgrade делаем на весь период пребывания, можно уточнить в отеле, если будет свободная вилла, могут переселить на несколько дней
3) бесплатно- ночная рыбалка от 6 ночей, каякинг (1 час в день), виндсёрфинг без инструктора. Цены здесь https://drive.google.com/drive/folders/1Bg-PWvdn3wOd6MAbir55qHR_0DYYeqU2?usp=sharing
4) 190-220, после 220 хороший пляж, но береговая линия с растительностью + хороший пляж у новых вилл beach pool villa + beach villa with whirlpool. Можно отправить мне комментарий k.y@hermitagegroup.ru c вашей бронью, по возможности отель поселит
5) 6 usd/сутки
6) утро, после обеда вода мутнеет (если говорить о стороне итальянского ресторана), где специальный спуск в воду для сноркелинга
добрый день, номера категории Сансет с лучшим выходом к морю и под каким номером лучше выбрать?

Добрый день! Эта категория не с самым лучшим пляжем острова. Они в одной зоне, поэтому разницы особой нет.
Здравствуйте!
Подскажите, а карты российских банков с системой union pay работают в отеле?

Отвечал отель что да, посмотрите ответ ниже.

Добрый день! Да, однако иногда были сбои при оплате.
Не нашли информацию:
Можно ли привозить IQOSov и электронные сигареты?

Да, ограничений нет.
Ксения, спасибо за оперативный ответ. Ещё забыла спросить вот о чем. Слышали, что трансфер организовывает отель и были случаи, когда у кого-то рейс через Доха вечером в Россию, а у кого-то на следующий день утром прямой рейс и тогда, чтобы не тратиться на лишний трансфер отель отвозил всех вечером и получается те кто должны улетать утром оставались в аэропорту на ночь. У Вас правда бывает такая практика? И как тогда отель возмещает оплаченную ночь и снимает ли гостиницу у аэропорта?

Добрый день! У нас такого нет. Если вечерний рейс, вас из отеля заберут днем. Если утром (часов в 10), то заберут рано, около 5 утра.
Здравствуйте!
Купили тур в отель с 1 по 15 сентября, sun villa. И после этого прочитали, что вроде как у этих вилл ужасный рядом запах курятников. Это так? Хотим узнать, сколько стоит апгрейд номера до других вариантов? Например, beach villa, villa with whirlpool, water villa?
Слышали также что отель предоставляет возможность пожить в номере уровнем выше несколько дней без доплаты, чтобы понять, хочешь ли ты там жить и дальше уже можно продлить за деньги. Так ли это и на сколько дней даётся возможность, если да? И ещё, есть ли какие-то скидки, возможности и комплименты для молодоженов? Спасибо.

Добрый день! Слышала комментарии про запах, видимо, зависит от направления и силы ветра.
Доплата: beach villa - 15 USD, villa with whirlpool - 150 USD, water villa -210 USD.
Отель может переселить на пару дней (или весь период) в категорию выше, если забронированная категория занята по каким-либо причинам (на практике случается редко).
Для молодоженов: украшение кровати, бутылка игристого, фрукты при заезде (для этого необходимо отправить свид-во о заключении брака на почту k.y@hermitagegroup.ru вместе с бронированием)
Добрый день. Планируем парой к вам в октябре, подскажите пожалуйста какую категорию выбрать что бы подальше от анимации и детского клуба с хорошим заходом в море (мелкий песок без коралок). А так же какие у вас есть морские экскурсии чтобы посмотреть тигровых акул и мантр? Спасибо.

Добрый день! Рекомендую Beach Pool Villa/Beach Villa with whirlpool. Детского клуба у нас пока нет на острове. С доступными экскурсиями можно ознакомиться здесь https://drive.google.com/drive/folders/1bwzdPW5i3vFnavhKUpwXP01qnFvaXXdc?usp=sharing
В любом случае рекомендую брать с собой тапочки.
Здравствуйте! Ни один тур оператор не даёт размещение Lagoon, подскажите пожалуйста, есть ли разница в цене апгрейда на месте исходя из нашей изначальной категории размещения? Сколько будет стоить на месте апгрейд до виллы Lagoon с категории SUNSET и с категории DELUX?

Добрый день! Мы ждем открытия продаж данной категории в ближайшее время. Апгрейд примерно 100 USD/ночь (но их всего 8 на данный момент, поэтому не факт, что виллы будут свободны при заезде).

Ксения, добрый день! Появилась ли детская инфраструктура в отеле? Знаю, что было почт ...

Ксения, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, работает ли комната с детскими игровыми ...

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста какие виллы делюкс лучше брать, чтобы вид был и в ...

ТО говорит, что на мои даты (11-20 августа) нет в наличии Deluxe beach вилл( А если п ...

Здравствуйте!
Едем в отель в середине июля с двумя детьми. Вопросы:
1)Есть ли Delux ...

Здравствуйте,какая цена за трансфер из аэропорта?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли бар в бассейне ?

Добрый день Ксения! В самом начале сентября планирую к вам. Номер deluxe beach villa. ...

Добрый день. Где можно посмотреть стоимость еды и напитков из баров/ресторанов.
Какая ...

Добрый день! Хотелось уточнить два вопроса:
1. Доллары принимаются к оплате только но ...

Добрый день!
Скажите пожалуйста, где посмотреть стоимость символической церемонии в ...

Добрый день!
Какая доплата за Deluxe Beach Pool Villa ? Сколько номеров есть данной к ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста:
1) стоимость повышения с Deluxe до а) sunset б) д ...

добрый день, номера категории Сансет с лучшим выходом к морю и под каким номером лучш ...

Здравствуйте!
Подскажите, а карты российских банков с системой union pay работают в о ...

Не нашли информацию:
Можно ли привозить IQOSov и электронные сигареты?

Ксения, спасибо за оперативный ответ. Ещё забыла спросить вот о чем. Слышали, что тра ...

Здравствуйте!
Купили тур в отель с 1 по 15 сентября, sun villa. И после этого прочита ...

Добрый день. Планируем парой к вам в октябре, подскажите пожалуйста какую категорию в ...

Здравствуйте! Ни один тур оператор не даёт размещение Lagoon, подскажите пожалуйста, ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день! Открытие перенесли на октябрь 2022.