Questions and answers
All questions - 1 397
01.06.2022
15:43
Скажите пожалуйста , где находится номер beach villa with whirlpool?
01.06.2022
14:29
Добрый день! Подскажите, в какой части острова в августе планируются какие-либо ремонтные работы ( укрепление береговой линии, реновация вилл)?
Ксения
Hotel representative
01.06.22
14:33
Добрый день! В районе детского клуба, на косе острова. Реновация вилл 109-168.
01.06.2022
13:36
Добрый день, скажите пожалуйста последние реновации номеров и их месторасположение. Спасибо большое!
Есть ли у вас для молодожен сюрпризы и возможно провести у вас символическую церемонию?
Ксения
Hotel representative
01.06.22
14:21
Добрый день! Новые номера: lagoon beach villa, beach pool villa, beach villa with whirlpool. Sun Villa, Sunset Beach Villa - реновация 2018 года. Для молодожен предоставляем комплимент: бутылку игристого и фрукты, украшение кровати. Для этого нужно выслать мне свидетельство о заключении брака и бронирование (k.y@hermitagegroup.ru). Можно организовать церемонию - https://drive.google.com/file/d/1UW4PHPN0iOHvJe9IaxUPuOe5V-Bj_0tK/view?usp=sharing
Карта - https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
turin123456
Samara Турист
01.06.22
15:26
спасибо за ответ
31.05.2022
18:49
Добрый день, Ксения! 1. Подскажите deluxe beach villa есть после реновации? 2. если нет то сколько будет стоить доплата с deluxe в Lagoon Villa?
Ксения
Hotel representative
01.06.22
11:32
Добрый день! Все deluxe после реновации переходят в категорию lagoon beach. Доплата примерно 100 USD/ночь.
31.05.2022
18:30
Добрый день! Летим к Вам в сентябре. У вас будем праздновать 10 годовщину свадьбы! Хотел уточнить какие есть варианты в кафе или отдельный столик на пляже для уютного ужина? Как заказать и забронировать? А также будут ли какие-нибудь комплименты от отеля?
Ксения
Hotel representative
01.06.22
11:47
Добрый день! Забронировать ужин можно при заезде. Все варианты доступны здесь https://drive.google.com/drive/folders/14hOW9dtURIh-tif7-ge4HiLPM7STyISW?usp=sharing. К сожалению, мы предоставляем комплименты только для молодоженов и на серебряную/золотую свадьбу.
31.05.2022
16:40
Добрый день! На карте у номеров с 211 по 248 очень широкая береговая линия, подскажите, что там расположено? Плантации отеля или просто зелень? И как вдоль этих номеров обстоят дела со входом в океан? Планируем отдых с маленьким ребёнком ( 1 год)
Ксения
Hotel representative
31.05.22
16:55
Добрый день! Да, там зелень (кустарники/пальмы) и плантации, где сильное расширение. Пляж mermaid beach - хороший. В любом случае рекомендую при себе иметь тапочки.
31.05.2022
11:36
Подскажите, не важно летим мы с питанием или без, доплата все равно будет 95 $ за человека? Не смотря на то что у нас уже будет оплачено питание?
Ксения
Hotel representative
31.05.22
11:44
Это доплата именно при апгрейде с FB
31.05.2022
08:07
Здравствуйте! Подскажите если мы летим по системе полный пансион, но хотим на месте сделать абгрейт до все включено, сколько это стоит?
Ксения
Hotel representative
31.05.22
11:31
Добрый день! 95 USD/день/ с человека (цена может меняться).
30.05.2022
18:26
Ксения, я посмотрела карту отеля и вижу, что deluxe beach villa находятся в разных местах острова: если смотреть на карту, то есть в верхней части, и в нижней части перед номерами Sun villa. В каких из них лучше заход в океан и красивее вид🙌🌊
Ксения
Hotel representative
31.05.22
11:48
Добрый день! Deluxe Beach Villa находятся с одной стороны острова (виллы 109-168, 189-248). Неплохие пляжи 109-168, mermaid beach (но там достаточно много зелени перед виллами). https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
30.05.2022
13:30
Добрый день!
Еду к вам в отель категория забронирована Sun Villa.
Подскажите сколько стоит повышение категории номера до Pool Villa или Villa with Whirlpool?
Lagoon Villa это другая категория? Чем она отличается? Есть ли в ней номера после реновации? Сколько стоит апрейд?
Есть ли водные виллы с реновацией?
Апгрейд интересует на 1 человека.
Спасибо!
Ксения
Hotel representative
30.05.22
13:37
Добрый день!
Pool Villa - 260 USD/ночь. Villa with Whirlpool - 150 USD/ночь. Lagoon - это бывшие Deluxe после реновации (за них доплата где-то 100 usd будет). Водные виллы без реновации.
30.05.2022
12:42
Ксения, спасибо за ответ!
Подскажите, а новые виллы "лагуна" уже доступны для бронирования? На какой стороне они находятся?
Ещё вопрос: берётся ли в отеле депозит?
Ксения
Hotel representative
30.05.22
12:43
После 1 июня должны поступить в продажу, виллы 101-108.
Карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Депозита нет.
30.05.2022
12:34
Ксения, добрый день! Спасибо за развернутый ответ, а можно узнать какие номера вилл у deluxe beach villa?
Ксения
Hotel representative
30.05.22
12:41
Марина, карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
30.05.2022
08:35
Здравствуйте, скажите пожалуйста доллары 2009 года выпуска принимают на острове ??
Ксения
Hotel representative
30.05.22
10:55
Добрый день! Да, мы не принимаем только старые банкноты белого цвета (примеры во вложении)
29.05.2022
23:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1) на FB чай/кофе включены только на завтрак? Или в обед и ужин тоже?
2)какую виллу лучше выбрать Deluxe или Sun(где ремонт и мебель лучше,чище, новее)?
3) у каких вилл удобнее вход в воду для малышей(где меньше кораллов)?
4) покупки в баре/ресторане можно оплачивать долларами? Или идёт запись на виллу и все оплачивается при выезде?
Заранее благодарю за ответ.
Ксения
Hotel representative
30.05.22
11:08
Добрый день!
1) На обед и ужин также доступно (иногда кофемашина закрыта на обед, поэтому только чай)
2) Sun Villa реновация 2018 года, но вторая линия, они находятся за Deluxe. Deluxe - первая линия, но без реновации.
3) Неплохие пляжи у вилл 101-178, в зоне новых вилл (Beach Pool Villa/ Beach villa with whirlpool), mermaid beach (но там перед виллами растительность, не всех устраивает)
4)Все копится на счет вашего номера, оплата при выезде. Принимаем доллары/евро.
29.05.2022
09:40
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли на месте доплата за систему AI, если сейчас заказан FB, если да, то какая доплата за сутки?
Ксения
Hotel representative
30.05.22
11:38
Добрый день! Да, 95 USD
28.05.2022
15:43
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста,:
1) при системе питания завтрак+ужин дают ли воду в номер?
2) как называются виллы /номера с видом на воду? хороший ли пляж рядом и заход в воду подойдет ребенку?
Спасибо
Ксения
Hotel representative
30.05.22
11:50
Добрый день!
1) да, вода доступна 1,5 л на человека в день (если не хватает, можно попросить персонал обновить)
2) у нас все виллы на первой линии (кроме Sun Villa). Пляж отличается по всему периметру, зависит от выбранной категории. Неплохой пляж 101-189, mermaid beach (но обильная растительность перед виллами), пляж у новых вилл Beach Pool Villa/ Beach Villa with whirlpool.
В любом случае рекомендую брать тапочки.
27.05.2022
15:21
Добрый день
1. Концепция Dine Around, которая входит в Al от 5 ночей, какой ресторан входит, и какое меню, отдельное ? Если 10 ночей 2 аля карт ?
2. В Al входит Капучино и Латте, алк коктейли: мохито, лонг ?
3. Есть ли меню по послеобеденным закускам? Закуски предоставляются только в кафе ?
Ксения
Hotel representative
27.05.22
19:20
Добрый день!
1. Вы можете выбрать любой ресторан. 1 поход в ресторан за весь период пребывания (если он превышает 5 ночей).
2. Да и да, меню коктейлей прикрепляю
3. Нет, меню нет, обычно это легкие закуски. Место послеобеденного приема пищи мы меняем периодически. При заезде вас сориентируют.
26.05.2022
17:11
Ксения, подскажите, пожалуйста, на какую почту нужно писать, если мы задержимся и не сможем приехать в день бронирования?
Если тур куплен через турагентство они сами сообщают?
Ксения
Hotel representative
26.05.22
18:14
турагентство должно сообщить оператору, через которого бронировали. Оператор предупреждает отель, чтобы перенесли трансфер.
26.05.2022
14:44
Добрый день, Ксения. Планирую посетить ваш отель в июле. В этом месяце совсем все плохо с погодой? Какие условия для снорклинга? Вода в океане прозрачная?
Ксения
Hotel representative
26.05.22
20:53
Добрый день! С погодой сложно, в высокий сезон могут быть дожди даже. Я была в конце июня на острове, дожди были кратковременные ночью. Вода прозрачная до обеда, потом мутнеет (где глубина и риф), в лагуне вода всегда прозрачная.
26.05.2022
13:37
Добрый день! 1)Очень переживаю за номер deluxe beach villa, так как едут двое детей. Может есть какие то виллы с хорошим заходом в воду и все ли они находятся в северной части острова?
2) Можно ли где то почитать концепцию отеля и какие напитки входят во все включено?
Ксения
Hotel representative
26.05.22
20:45
Добрый день! 1. Делюксы все с одной стороны острова. Если не устроит вход, напишите мне на почту (k.y@hermitagegroup.ru), по возможности переселим в виллу, где, на ваш взгляд, хороший вход. 2. прикрепляю
01.06.2022
15:43
Скажите пожалуйста , где находится номер beach villa with whirlpool?
answers
01.06.2022
14:29
Добрый день! Подскажите, в какой части острова в августе планируются какие-либо ремо ...
answer
01.06.2022
13:36
Добрый день, скажите пожалуйста последние реновации номеров и их месторасположение. С ...
answers
31.05.2022
18:49
Добрый день, Ксения! 1. Подскажите deluxe beach villa есть после реновации? 2. если ...
answer
31.05.2022
18:30
Добрый день! Летим к Вам в сентябре. У вас будем праздновать 10 годовщину свадьбы! Хо ...
answer
31.05.2022
16:40
Добрый день! На карте у номеров с 211 по 248 очень широкая береговая линия, подскажит ...
answer
31.05.2022
11:36
Подскажите, не важно летим мы с питанием или без, доплата все равно будет 95 $ за чел ...
answer
31.05.2022
08:07
Здравствуйте! Подскажите если мы летим по системе полный пансион, но хотим на месте ...
answer
30.05.2022
18:26
Ксения, я посмотрела карту отеля и вижу, что deluxe beach villa находятся в разных ме ...
answer
30.05.2022
13:30
Добрый день!
Еду к вам в отель категория забронирована Sun Villa.
Подскажите сколько ...
answer
30.05.2022
12:42
Ксения, спасибо за ответ!
Подскажите, а новые виллы "лагуна" уже доступны для брони ...
answer
30.05.2022
12:34
Ксения, добрый день! Спасибо за развернутый ответ, а можно узнать какие номера вилл у ...
answer
30.05.2022
08:35
Здравствуйте, скажите пожалуйста доллары 2009 года выпуска принимают на острове ??
answer
29.05.2022
23:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,
1) на FB чай/кофе включены только на завтрак? И ...
answer
29.05.2022
09:40
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможна ли на месте доплата за систему AI, если ...
answer
28.05.2022
15:43
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста,:
1) при системе питания завтрак+ужин дают ли во ...
answer
27.05.2022
15:21
Добрый день
1. Концепция Dine Around, которая входит в Al от 5 ночей, какой ресторан ...
answer
26.05.2022
17:11
Ксения, подскажите, пожалуйста, на какую почту нужно писать, если мы задержимся и не ...
answer
26.05.2022
14:44
Добрый день, Ксения. Планирую посетить ваш отель в июле. В этом месяце совсем все пло ...
answer
26.05.2022
13:37
Добрый день! 1)Очень переживаю за номер deluxe beach villa, так как едут двое детей. ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Карта по ссылке https://drive.google.com/file/d/1FMnCQOE0N8d8y-fFRAPspjF8pEvvX8nE/view?usp=sharing
Спасибо большое. Возле этих номером комфортно купаться ?
Где можно посмотреть фото номеров?
Да, неплохая береговая линия (но тапочки рекомендую в любом случае). Фото по ссылке https://drive.google.com/drive/folders/14kz2DOuII46ucI0y4DZXjudurj0mnh6j?usp=sharing