Questions and answers
All questions - 532
Вот даже не знаю к кому обратиться с замечанием по работе сотрудников отеля с гостями. ТРИ раза писала просьбу заселить на ВТОРОЙ этаж. Сегодня приехали в отель почти в десять вечера, и нас селят на ПЕРВЫЙ этаж ! Вот как надо не уважать своих туристов что бы не выполнить элементарную просьбу ? Не ужели во всём отеле не нашлось ни одного номера на 2 этаже ?!
Доброго времени суток. В связи с последними событиями, возник вопрос,а на пляже есть сетки от акул?😯

Вот да, тоже интересно, про сетки, вроде только поутихла история с нападением в Хургаде, как тут появилась новая с нападением в Дахаб, а это всего 100 км от Шарм-эш-Шейх.
Сетки нет

День добрый. Нет никаких сеток.

День добрый. Нет никаких сеток.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет сеток." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите на пляже дают маску, трубку или ласты на прокат? Если дают, то платно или бесплатно?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет указанные принадлежности, но Вы сможете их приобрести в магазинчиках при отеле." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Денис, день добрый. Да, дают бесплатно, но не в очень хопошем состоянии. Мы борали в Манго маркете маску 8 клапанов полнолицевую по 12$, мне и жене, и ласты по 14$ с регулировкой от 36 до 42р,можно и больше. Там продавец Миша, он Вам всё покажет. Но лучше купить свою в Манго Маркете. От отеля буквально 15 минут ходьбы.

Дают. На пирсе у мальчика-спасателя. Но их мало и не очень хорошие))
Скажите пожалуйста делают ли в отеле коктейль Мохито на основе рома и листьев мяты ? Если да, то в каком баре и входит ли напиток в All ?

Мохито делают на местном роме и спрайте, вместо мяты добавляют мятный сироп. Делают во всех барах.

Зависит от бара, бармена и, видимо, наличия мяты.
Нормальный мохито один раз был в баре Waves на пляже. входит в стоимость

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мохито делается в барах и входит в концепцию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Приехали в отель, из Мохито одно название , ни мяты ни сахара ...хорошо если лайм добавят, а так газировка с сиропом. Ни в одном баре нет винной карты с названием и составом коктейлей, асе заказывают кто что придумает....
Доброго времени суток. Есть ли интернет на всей территории или всё же симку купить в аэропорту?

Интернет неплохой на всей территории

Интернет в номерах, в барах, на ресепшене, у бассейнов очень хороший.

Вай фай в принципе нормальный, но есть мертвые зоны. Например, основной ресторан и около него - там не ловит совсем.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Интернет есть. Довольно быстрый.
Здравствуйте, приедем 28 августа 2023 в ваш отель. Как можно получить раннее заселение?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на момент Вашего заезда в отель. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле стол для настольного тенниса?

Да около бассейна с горками

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть стол для игры в настольный теннис." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Сейчас в одном из отзывов прочитала о наличии в отеле сауны и джакузи, можно уточнить посещение входит в стоимость тура и как в нее можно записаться ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что посещение сауны и джакузи входит один раз за весь период пребывания." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мы не ходили, не знаю
Здравствуйте, пообщалась с туристами почти все говорят что отель в плане развлечений очень скучный. Можно узнать после ужина часов до 23 есть какой нибудь бар с музыкой, где можно просто посидеть с кальяном или коктейлем ?
Вопрос про посуду в ресторанах : в отзывах (tripadvisor) и на фото отмечают что в ресторанах подают пластиковые стаканы - это правда или такая посуда только на пляже ?
Вопрос про поздний заезд: до каких часов ужин ? Если привезут в отель позже, будет ли возможность где то перекусить ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле ежедневно проводится дневная и вечерняя развлекательные программы. В отеле специальные пластиковые стаканы для пользования Гостей. В отеле организовывается поздний ужин при условии позднего заезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Да, перекусить есть где, на ресепшен спросите вас проводят, бар с музыкой отсутствовал. Люди со со своей колонкой сиделино после 23.00 их попросили убавить. Европейские пенсионеры пошли спать. Есть открытая веранда. Рядом с ресепшен там напиткипосуда нормальная в ресторане, у бассейна да-пластиковые стаканы и очень красивые есть.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023.
chip137@rambler.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что действующая концепция во вложении. Обращаем Ваше внимание на то, что Менеджмент отеля имеет право вносить изменения без предварительного анонса." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Коллеги доброго времени! Беспокоит вас директор туркомпании ) Ранее писала вам , прилетаем 22.08 по 31.08, летим 21чел , у меня вопрос , хотели забронировать еще одну семью, оператор дает отель в стопе , есть ли у вас свободный номер на эти даты ?
Здравствуйте! Заселились семьей вчера 31 го июля в свой день рождения😊 Ну хотя бы ресепшн мог бы улыбнуться и сказать с днем рождения, почему такие неприветливые, а я шоколад привезла и передумала дарить😅 ну это не страшно. В ресторане попросили стульчик для малыша, нам принесли, но он такой грязный😓 если хотите я сама помою его, мы не смогли посадить ребенка туда☹️ С грудным ребенком нам дали самые дальние от моря номера, хотя мы просили поближе, все таки в жару такие расстояния преодолевать с ним небезопасно. А так отель понравился- красивая очень территория, в номерах есть и душ, и ванна, и наполнен всеми предметами гигиены, плюс халаты и тапочки. Единственное, в номере были очень грязные зеркала☹️ торопились может номер подготовить. Если бы курсировал какой нибудь шаттл, то было бы супер, пусть даже платный. У санрайз арабиан территория меньше и то есть по периметру миниавтобус с остановками. Пожалуйста 🙏 поменяйте нам номера, нам еще 2 недели здесь быть.

Прошло 8 дней отдыха из 14. Выводы на сегодня:
Во первых, можно вызвать электромобиль, который довезет по территории куда надо, но об этом никто не говорит, нам подсказали другие туристы.
Во вторых, официально можно поменять с доплатой номер при наличии свободных, что мы и сделали через 2 дня пребывания, и несказанно этому рады😅
В третьих, неприятный осадок от официанта, который разливает напитки, надо имя посмотреть его, маленький, худенький такой. Он за версту обходит азиатов, особенно нас объезжает за километр, и как он бежит, спотыкаясь к другим, и прямо сам предлагает налить им напитки. А когда мои взрослые дети подошли, он их отослал сказав что подъедет сам и демонстративно проехал мимо несколько раз. Тщедушный и такой противненький😅 Для такого отеля такие кадры не нужны думаю. В целом все остальные если даже неприветливы, но сдержанно вежливы как минимум.
В четвертых, есть какая то инфекция, типа энтеровируса, но на курортах это не редкость
В пятых, в бассейне не контролируют, чтобы дети были в спец подгузниках, чтоб женщины собирали длинные волосы, иногда плавает мусор в бассейне.
В шестых, нет кранчиков для мытья ног при выходе с пляжа, только душ.
В седьмых, а ля карт ливанский ни о чем
В восьмых, всем все равно как проходит ваш отдых. К слову в санрайз арабиан всегда в ресторане подходил отельный менеджер и спрашивал что нас не устраивает.
В восьмых, фреши одно название, апельсиновый разбавлен примерно 1 к 5, лучше бы платный сделали за 1-2 доллара.
Пока еще отдыхаем, потом напишу еще😂
Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,при заселении 2+2 (11 и 13лет) сколько кроватей будет в номере?

Нам дали две полуторные кровати. Дети разнополые 9 и 14 лет - вообще не вариант на одной из укладывать. Попросили на ресепшене раскладушку. Нам принесли, застелили. Раскладушка хорошая, мощная, односпальная, как кровать, с матрасом толщиной 15 см. Один минус - стоит напротив кондея, который прилично так дует. Больше ставить некуда, к сожалению(( Поставили поперек, перекрыв выход на балкон, сбоку поставили подушку.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что количество предоставляемых кроватей в номере зависит от данных бронирования. Мы рекомендуем Вам уточнить условия бронирования у Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! В июне мы отдыхали в вашем отеле. В сейфе нами были забыты денежные средства. Сначала отель нас разыскивал даже через наших операторов, чтобы вернуть денежные средства. Но после того, когда мы подтвердили, что это мы, и да забыли, отель никак не выходит на связь. Вы поможете в решении данной ситуации?
Добрый вечер. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке, почта Lysenko.Olga83@mail.ru
Здравствуйте, скажите если из отеля поздний вылет при учете позднего заезда ( после 21 часа), выселение из номера в 12 час, возможно ли будет пользоваться услугами до вечера или нужно будет доплачивать за еду и за продление номера ? Остаются или срезаются браслеты после освобождения номера ?

Добрый день. Номер можно продлить только за дополнительную плату. И то при наличии свободных мест. Браслеты не срезают. Можно пользоваться всеми услугами. Пляжные полотенца тоже оставляют. В СПА есть отличный душ.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выселение из номера в 12-00, при наличии свободных номеров Вы можете продлить пребывание в номере за дополнительную плату, но все зависит от заполняемости отеля. В день отъезда включен обед, а также Вы сможете брать напитки после выезда из номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Можно уточнить в лобби рядом с ресепшн есть бар по системе всё включено или только платный ? Еще на карте отеля есть бар Royal Lounge - это для постояльцев по системе Роял или для всех ?

В лобби платный бар, а дальше проходите три метра на балкончик, где красивый панорамный вид общий бар по системе. Роял да для посетителей, но можете уточнить на рецепшене возможно за дополнительную плату и там можно отдохнуть. Сейчас все отели предлагают различные варианты.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с Лобби у отеля есть бар по концепции Все Включено. Роял лаунж только для Гостей Роял." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Скажите кто отдыхал в отеле правда ли что на пляже мало зонтиков и лежаки надо занимать с 6 утра ? Сегодня такую информацию озвучил турист в своем водео обзоре 🤔

Скорее всего так и есть, но такое происходит почти во всех отелях в высокий сезон. В конце мая, начале июня в этом отеле никто не занимал лежаки рано утром, всегда много было свободных.

Лежаков на пляже достаточно, всегда были свободные, даже удивило отсутствие этой проблемы

Добрый день, зонтиков действительно не очень много, но всем хватало. Я приходила перед завтраком в 8:30 занимала шезлонг, завтракала и потом до обеда загорала и купалась в море. После обеда уходила к бассейну. Все зависит от наполняемости отеля. В первый день оцените ситуацию по приезду.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Мила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле достаточное количество зонтиков и шезлонгов, но иногда при полной заполняемости Гости начинают занимать лежаки, которые они в последствии не используют, что может отражаться на наличии свободных лежаков." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мы приходили в 8-8:30 и всегда находили свободные лежаки и зонтик. А во второй половине отпуска вообще стали брать лежаки у бассейна, в нишах-кабинках из кустов. Там комфортнее и веселее. А от пирса на 50 метров подальше всего)))
Скажите пожалуйста как работает в отеле интернет, вай фай бесплатный или за доп плату ?

Бесплатно, хороший интернет по всей терминал

WV отличный, работает везде, скорость отличная-бесплатный

Вайфай бесплатно. работает отлично, если перестаёт работать, возможно, что поменяли пароль. Мы отдыхали в мае, за 10 дней меняли пароль 2 раза. Просто узнаёте новый пароль и всё опять отлично!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Monte Carlo Sharm Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! У меня к вам большая просьба 🙏 мы к вам прилетим 16.06.23, хотели бы заселиться в номер с видом на море. Ни разу ни кому не писала, но в этот раз не смогла удержаться. На красное море ни так часто приезжаем😊 поэтому ну очень хочется номер с видом на море. Пожалуйста, если есть такая возможность заселите нас в такой номер, мы будем очень благодарны вам.С уважением Черновы и Абдуллин.

Здравствуйте, уважаемая Олеся!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Добрый день, Олеся. Насколько я изучал расположение номеров и территорию отеля, в отеле сразу можно при бронировании тура выбрать номер с видом на море и все!)

Вот даже не знаю к кому обратиться с замечанием по работе сотрудников отеля с гостям ...

Доброго времени суток. В связи с последними событиями, возник вопрос,а на пляже есть ...

Добрый день. Подскажите на пляже дают маску, трубку или ласты на прокат? Если дают, т ...

Скажите пожалуйста делают ли в отеле коктейль Мохито на основе рома и листьев мяты ? ...

Доброго времени суток. Есть ли интернет на всей территории или всё же симку купить в ...

Здравствуйте, приедем 28 августа 2023 в ваш отель. Как можно получить раннее заселен ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле стол для настольного тенниса?

Сейчас в одном из отзывов прочитала о наличии в отеле сауны и джакузи, можно уточнить ...

Здравствуйте, пообщалась с туристами почти все говорят что отель в плане развлечений ...

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023.
chip137@ramble ...

Коллеги доброго времени! Беспокоит вас директор туркомпании ) Ранее писала вам , прил ...

Здравствуйте! Заселились семьей вчера 31 го июля в свой день рождения😊 Ну хот ...

Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста,при заселении 2+2 (11 и 13лет) сколько кроватей ...

Здравствуйте! В июне мы отдыхали в вашем отеле. В сейфе нами были забыты денежные сре ...

Добрый вечер. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на русском языке, почта Lysenko.O ...

Здравствуйте, скажите если из отеля поздний вылет при учете позднего заезда ( после 2 ...

Можно уточнить в лобби рядом с ресепшн есть бар по системе всё включено или только пл ...

Скажите кто отдыхал в отеле правда ли что на пляже мало зонтиков и лежаки надо занима ...

Скажите пожалуйста как работает в отеле интернет, вай фай бесплатный или за доп плату ...

Здравствуйте! У меня к вам большая просьба 🙏 мы к вам прилетим 16.06.23, хоте ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
70%
Number of answers
Людмила, подойдите на Ресепшен к Мише, и попросите что бы поменял номер на этаж выше. Мы уехали 14.09.- у отеля была 100% заселяемость. Думаю если есть номер, ое поменяет Вам.