Questions and answers
All questions - 894
Доброго времени суток! Планируем посетить ваш отель в период с 27.03.2020 по 06.04.2020 с семьей и ребенком 3 года. Представляете ли вы детскую кровать-манеж и горшок для малыша?
С уважением, Ваши гости...
Здравствуйте. Мы с сыном будем отдыхать в вашем отеле с 24 декабря 2019 по 14 января 2020 по системе все включено. Подскажите, пожалуйста, что планируется на новогоднюю ночь. Будет ли шампанское на праздничном столе? Еще хотела узнать про спа. Как работает, что платно, что бесплатно? Какая обычно погода на новый год? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Мария.
Пожалуйста, укажите вашу электронную почту, мы вышлем вам прайс на услуги СПА и приблизительную новогоднюю программу. Погоду спрогнозировать сложно, в прошлый новый год был небольшой дождь. Относительно СПА, мы предлагаем 30 мин массаж ног бесплатно для гостей, забронироваших бунгало и виллы. В новогодний период будет действовать скидка 20 % на услуги СПА и разработаны специальные пакеты со скидкой.
С уважением,
Администрация.

manunya.zaika.10@mail.ru
Дети большие и такое размещение не очень удобно. Готовы заплатить за 2 дополнительные кровати.

Так же интересует стоимость дополнительной кровати. Или большого номера в который можно поставить две доп кровати. Если оплата будет производиться непосредственно при заселении.

Оплата номера может производится только предварительно и зависит от интересуемых вами дат заезда. Стоимость дополнительной кровати составляет 525 000 Вьетнамских донг в сутки за 1 дополнительную кровать.
Добрый день! Как в номере разместится семья из 4х человек? Двое взрослых и двое детей, 10 и 8 лет. Можно ли поставить в номер 2 дополнительные кровати за дополнительную плату? Есть ли категории номеров, где это предусмотрено?

Здравствуйте, Юлия.
В номерах Терас Пул Суит возможно поставить 2 дополнительные кровати. Если вас устроит размещение, при условии, что один ребенок будет разделять кровать с родителями, а второй ребенок на дополнительной кровати, то подойдут все номера, кроме Делакс Оушен Вью.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! В марте 2020 года будем отдыхать в Вашем отеле. У туроператора берем стандартный номер. По приезду в отель хотим взять номер с двумя двуспальными кроватями. Сколько будет это стоить?
Так же хотим узнать сколько кроватей в стандартном номере и размеры кроватей?
Спасибо!

Здравствуйте, Юлия.
Стандартные номера есть двух видов: с одной двухспальной кроватью(2х2м) и двумя односпальными кроватями(1х2). номеров с двумя двухспальными кроватями нет. Если вас устроит две односпальные кровати, то доплачивать за это не нужно, пожалуйста, сделайте отметку у туроператора, что для вас важно наличие двух кроватей в номере или за 2 недели до приезда напишите нам, указав номер брони и мы сделаем примечание.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мини бар в номере платный? И что в него входит ?

Мини-бар платный. В него входит алкоголь, чипсы. В холодильнике пиво и что-то ещё не помню. Бесплатно чай, кофе, сахар, две бутылки воды. Воду ставят ежедневно, чай, кофе, сахар - по мере расходования.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Да, платный. Вода безплатно
Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al205640/questions-new
Здравствуйте. Мы забронировали тур в Ваш отель с 18 по 29 января. Скажите аквапарк входит в стоимость тура или нужна будет дополнительная оплата ? И какие привилегии есть у гостей которые посещают Ваш отель в 3 раз ?

Здравствуйте, Виктор. Аква парк входит в стоимость тура. Привелегии зависят от того в каком типе номера вы отдыхали в прошлые разы. Пожалуйста, уточните тип номеров и мы вам вышли список привелегий.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРО АНИМАЦИЮ И КОКСАКИ, А КАК МОРЕ,ВОЛНЫ ,ПОГОДА,CЕЙЧАС, Я ЕДУ НА МОРЕ А НЕ В ХЛОРКЕ СИДЕТЬ.

Здрвствуйте, Андрей.
Погоду спрогнозировать достаточно сложно. На данный момент, иногда идет кратковременный дождь, во время которого запрещено купание в море, в целях безопасности гостей.
С уважением,
Администрация.

море штормит. Иногда желтый флаг, почти всегда красный. стоишь по колено, волна бьет достает до ушей. мелководье сильное, в прилив в лучшем случае по пояс. Но в прибое всегда 4-5 гребней волн, все купаются между первой и второй волной, т.к. за гребень второй волны спасатель не пускает. Тех кто ушел выгоняет милицейской сиреной своего рупора. Вдоль гребней классически плавать не получиться, очень сильные тяги волн, да и коленки в песок упираются. Так что только на корточках сидеть в ямках, где чуть выше колена.
Добрый день. У Нас два взрослых и два ребенка 3 и 12 лет. Можем мы заселиться (купить тур) в главном корпусе, в одном номере?

Здравствуйте, Денис.
Вы сможете заселиться в главный корус при условии, что ребенок 3 лет будет разделять кровать с родителями, для ребенка 12 лет необходимо будет оплачивать дополнительную кровать.
С уважением,
Администрация.

Подскажите стоимость доп кровати для старшего ребенка?
Добрый день. Приезжаем в ваш отель с детьми. 30.11.2019. Хотела бы узнать что из напитков предлагают в барах для детей? Соки, молочные коктейли, смузи?

Соки 4 вида, вода, чай, какао, миринда пепси 7ап

Уважаемая Светлана,
Специально сделанных для детей соков не предоставляется. В ресторане предлагается 4 вида сока, на завтрак свежевыжатый сок. Смузи и молочные коктейли за отдельную плату.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте! приезжаем во второй раз в ваш отель 14.11.19 и знаем какой прекрасный вид открывается с верхних этажей! Хотелось бы и в этот раз, если есть возможность, пожить в номере выше 5 этажа! Спасибо за понимание! Номер брони 6780279, 6780234

Здравствуйте, Надежда.
Пожалуйста, обратитесь на ресепшн резорта. Наши сотрудники проверят наличие свободных номеров на высоких этажах.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, во многих отзывах жалуются на то, что все коктейли во всех барах отеля и на пляже, кроме ром-кола и водка-сок платные, то есть, то же мохито, джин тоник и пиво не входят в систему все включено?

Здравствуйте, в концепцию "всё включено" входят вино, ром, водка, пиво, всё местного производства и коктейли на их основе. Алкоголь иностранных производителей платно. Если честно, то нам этого было достаточно.

Все платно только на квадратном бассейне у пляжа. На бассейне возле корпуса, на пляже и в аквапарке работает все включено (есть карта напитков) и есть платные, для тех кто хочет. Два меню на каждом баре, все на русском. Если вы случайно выбрали платное вас предупредят. Персонал приветлив предупредителен, вышколен.
Добрый день ,собираемся в ваш отель в конце февраля начале марта на 12 дней,но на сайте указано ,что отель не работает в этот период,так ли это ? И ещё что входит в концепцию питания все включено ,какие напитки включены?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли кроватку для малыша, коляску и есть ли стульчик для кормления? Если ли сейчас вирус Коксаки? И как работают бары?

Здравствуйте, Полина.
Детская кроватка предоставляется бесплатно по зпросу на ресепшене резорта. Коляска не предоставляется. Стульчики для кормления предлагаются в ресторанах. На данный момент нет ни одного зарегистрированного нами случая вируса Коксаки. Время баров с 10.30 до 23.00, некоторые бары закрываются в 18.00 и в 21.30
С уважением,
Администрация.

Кроватку предоставляют , насчёт коляски не знаю , стульчики для кормления есть , бары работают по разному , основной бар на пляже с 10:30 до 23:00 это для оунклюзив ( не знаю как правильно пишется)
Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - проведение свадебной церемонии. Проводите ли вы такие? Отправляла запрос на почту, но ответа, к сожалению, не получила.

Здравствуйте, Екатерина.
Мы проводим свадебные церемонии. Отправили ваш запрос соответствующему отделу. Вам вышлют пакеты с ценами и видами церемоний.
С уважением,
Администрация.
Доброе утро, вот наш номер брони 6829252

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Доброго времени суток! Планируем посетить ваш отель в период с 27.03.2020 по 06.04.20 ...

Здравствуйте. Мы с сыном будем отдыхать в вашем отеле с 24 декабря 2019 по 14 января ...

Дети большие и такое размещение не очень удобно. Готовы заплатить за 2 дополнительные ...

Добрый день! Как в номере разместится семья из 4х человек? Двое взрослых и двое детей ...

Добрый день! В марте 2020 года будем отдыхать в Вашем отеле. У туроператора берем ста ...

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова б ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мини бар в номере платный? И что в него входит ?

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова б ...

Здравствуйте. Мы забронировали тур в Ваш отель с 18 по 29 января. Скажите аквапарк вх ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРО АНИМАЦИЮ И КОКСАКИ, А КАК МОРЕ,ВОЛНЫ ,ПОГОДА,CЕЙЧА ...

Добрый день. У Нас два взрослых и два ребенка 3 и 12 лет. Можем мы заселиться (купить ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель с детьми. 30.11.2019. Хотела бы узнать что из н ...

Здравствуйте! приезжаем во второй раз в ваш отель 14.11.19 и знаем какой прекрасный в ...

Добрый день, во многих отзывах жалуются на то, что все коктейли во всех барах отеля и ...

Добрый день ,собираемся в ваш отель в конце февраля начале марта на 12 дней,но на сай ...

Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли ...

Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - ...

Доброе утро, вот наш номер брони 6829252

С 14.12.2019, извините не правильно посмотрела

Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте. Детская кроватка предусмотрена для детей до двух лет, но если по размерам подходит, то мы предоставляем и для детей старше 2х лет. Для малышей мы предоставляем горшок, детское сиденье(накладка) на унитаз, ванночку по запросу на ресепшене резорта.
С уважением,
Администрация.