Questions and answers
All questions - 890
Добрый день! В марте 2020 года будем отдыхать в Вашем отеле. У туроператора берем стандартный номер. По приезду в отель хотим взять номер с двумя двуспальными кроватями. Сколько будет это стоить?
Так же хотим узнать сколько кроватей в стандартном номере и размеры кроватей?
Спасибо!
Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мини бар в номере платный? И что в него входит ?

Мини-бар платный. В него входит алкоголь, чипсы. В холодильнике пиво и что-то ещё не помню. Бесплатно чай, кофе, сахар, две бутылки воды. Воду ставят ежедневно, чай, кофе, сахар - по мере расходования.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Да, платный. Вода безплатно
Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al205640/questions-new
Здравствуйте. Мы забронировали тур в Ваш отель с 18 по 29 января. Скажите аквапарк входит в стоимость тура или нужна будет дополнительная оплата ? И какие привилегии есть у гостей которые посещают Ваш отель в 3 раз ?

Здравствуйте, Виктор. Аква парк входит в стоимость тура. Привелегии зависят от того в каком типе номера вы отдыхали в прошлые разы. Пожалуйста, уточните тип номеров и мы вам вышли список привелегий.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова будем отдыхать в таком же номере. Какие привилегии будут у нас в этом случае ?
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРО АНИМАЦИЮ И КОКСАКИ, А КАК МОРЕ,ВОЛНЫ ,ПОГОДА,CЕЙЧАС, Я ЕДУ НА МОРЕ А НЕ В ХЛОРКЕ СИДЕТЬ.

Здрвствуйте, Андрей.
Погоду спрогнозировать достаточно сложно. На данный момент, иногда идет кратковременный дождь, во время которого запрещено купание в море, в целях безопасности гостей.
С уважением,
Администрация.

море штормит. Иногда желтый флаг, почти всегда красный. стоишь по колено, волна бьет достает до ушей. мелководье сильное, в прилив в лучшем случае по пояс. Но в прибое всегда 4-5 гребней волн, все купаются между первой и второй волной, т.к. за гребень второй волны спасатель не пускает. Тех кто ушел выгоняет милицейской сиреной своего рупора. Вдоль гребней классически плавать не получиться, очень сильные тяги волн, да и коленки в песок упираются. Так что только на корточках сидеть в ямках, где чуть выше колена.
Добрый день. У Нас два взрослых и два ребенка 3 и 12 лет. Можем мы заселиться (купить тур) в главном корпусе, в одном номере?

Здравствуйте, Денис.
Вы сможете заселиться в главный корус при условии, что ребенок 3 лет будет разделять кровать с родителями, для ребенка 12 лет необходимо будет оплачивать дополнительную кровать.
С уважением,
Администрация.

Подскажите стоимость доп кровати для старшего ребенка?
Добрый день. Приезжаем в ваш отель с детьми. 30.11.2019. Хотела бы узнать что из напитков предлагают в барах для детей? Соки, молочные коктейли, смузи?

Соки 4 вида, вода, чай, какао, миринда пепси 7ап

Уважаемая Светлана,
Специально сделанных для детей соков не предоставляется. В ресторане предлагается 4 вида сока, на завтрак свежевыжатый сок. Смузи и молочные коктейли за отдельную плату.
С уважением,
Администрация.

Здравствуйте! приезжаем во второй раз в ваш отель 14.11.19 и знаем какой прекрасный вид открывается с верхних этажей! Хотелось бы и в этот раз, если есть возможность, пожить в номере выше 5 этажа! Спасибо за понимание! Номер брони 6780279, 6780234

Здравствуйте, Надежда.
Пожалуйста, обратитесь на ресепшн резорта. Наши сотрудники проверят наличие свободных номеров на высоких этажах.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, во многих отзывах жалуются на то, что все коктейли во всех барах отеля и на пляже, кроме ром-кола и водка-сок платные, то есть, то же мохито, джин тоник и пиво не входят в систему все включено?

Здравствуйте, в концепцию "всё включено" входят вино, ром, водка, пиво, всё местного производства и коктейли на их основе. Алкоголь иностранных производителей платно. Если честно, то нам этого было достаточно.

Все платно только на квадратном бассейне у пляжа. На бассейне возле корпуса, на пляже и в аквапарке работает все включено (есть карта напитков) и есть платные, для тех кто хочет. Два меню на каждом баре, все на русском. Если вы случайно выбрали платное вас предупредят. Персонал приветлив предупредителен, вышколен.
Добрый день ,собираемся в ваш отель в конце февраля начале марта на 12 дней,но на сайте указано ,что отель не работает в этот период,так ли это ? И ещё что входит в концепцию питания все включено ,какие напитки включены?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли кроватку для малыша, коляску и есть ли стульчик для кормления? Если ли сейчас вирус Коксаки? И как работают бары?

Здравствуйте, Полина.
Детская кроватка предоставляется бесплатно по зпросу на ресепшене резорта. Коляска не предоставляется. Стульчики для кормления предлагаются в ресторанах. На данный момент нет ни одного зарегистрированного нами случая вируса Коксаки. Время баров с 10.30 до 23.00, некоторые бары закрываются в 18.00 и в 21.30
С уважением,
Администрация.

Кроватку предоставляют , насчёт коляски не знаю , стульчики для кормления есть , бары работают по разному , основной бар на пляже с 10:30 до 23:00 это для оунклюзив ( не знаю как правильно пишется)
Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - проведение свадебной церемонии. Проводите ли вы такие? Отправляла запрос на почту, но ответа, к сожалению, не получила.

Здравствуйте, Екатерина.
Мы проводим свадебные церемонии. Отправили ваш запрос соответствующему отделу. Вам вышлют пакеты с ценами и видами церемоний.
С уважением,
Администрация.
Доброе утро, вот наш номер брони 6829252

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то там не нашла

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.12.2019г. Хотелось бы номер выше 6 этажа. Как это обсудить? Спасибо за понимание

Здравствуйте, Галина. Укажите, пожалуйста, ваш номер брони. Мы не гарантируем выполнение запроса, но прикладываем максимально усилий для его осуществления.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 06.11.2019 во второй раз( были в декабре 2018 года).Очень просим, по возможности, поселить в номер на четном этаже(четвёртый этаж и выше)с одной кроватью.Заранее благодарю.Номер брони 6934321

Здравствуйте, Алла.
На данный момент, ваша бронь не отображается в нашей системе. Просим повторить запрос за две недели до прилета.
С уважением,
Администрация.

Как за две недели? Мы уже пятого ноября вылетаем, в отеле будем утром шестого ноября.....
Доброго дня ! Если бронировать туристов 2ое взрослых и ребенок 11 лет то выдает номер Deluxe Ocean View With Balcony - Double / 2+1(6-11,99) WITHOUT EX.BED. Как мы понимаем -там нет доп кровати , ее могут предоставить в отеле бесплатно , либо за доп.плату ? Номера с доп кроватями существенно дороже. Ждем ответ. Спасибо !

Здравствуйте, Азалия.
Дополнительная кровать предоставляется только за отдельную оплату. Стоимость дополнительной кровати для ребенка от 6-12 лет составляет 525 000 Вьетнамских донг.
С уважением,
Администрация.

Азалия здравствуйте! В такой брони одна большая кровать и одна дополнительно для ребёнка(подростка). Если вам нужна ещё дополнительно кровать, то тогда за отдельную плату. Только я не пойму куда её там ставить, третья только маленькая кроватка для малышей поместится.

Добрый день! В марте 2020 года будем отдыхать в Вашем отеле. У туроператора берем ста ...

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова б ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мини бар в номере платный? И что в него входит ?

Здравствуйте. Два раза мы отдыхали в номерах Deluxe ocean view with balcony и снова б ...

Здравствуйте. Мы забронировали тур в Ваш отель с 18 по 29 января. Скажите аквапарк вх ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ОТЗЫВАХ ТОЛЬКО ПРО АНИМАЦИЮ И КОКСАКИ, А КАК МОРЕ,ВОЛНЫ ,ПОГОДА,CЕЙЧА ...

Добрый день. У Нас два взрослых и два ребенка 3 и 12 лет. Можем мы заселиться (купить ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель с детьми. 30.11.2019. Хотела бы узнать что из н ...

Здравствуйте! приезжаем во второй раз в ваш отель 14.11.19 и знаем какой прекрасный в ...

Добрый день, во многих отзывах жалуются на то, что все коктейли во всех барах отеля и ...

Добрый день ,собираемся в ваш отель в конце февраля начале марта на 12 дней,но на сай ...

Добрый день. Едем 14.11.19 с ребёнком, 1год будет 18.11.19, вопрос - предоставляют ли ...

Добрый день! Наши туристы хотели забронировать ваш отель, но принципиальный вопрос - ...

Доброе утро, вот наш номер брони 6829252

С 14.12.2019, извините не правильно посмотрела

Доброго времени суток, у меня на руках только договор с турфирмой, номер брони что-то ...

И еще нужны раздельные кровати

Доброго времени суток. Будем отдыхать в вашем отеле с 15.12.2019г. Хотелось бы номер ...

Здравствуйте! Приезжаем к Вам в отель 06.11.2019 во второй раз( были в декабре 2018 г ...

Доброго дня ! Если бронировать туристов 2ое взрослых и ребенок 11 лет то выдает номе ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте, Юлия.
Стандартные номера есть двух видов: с одной двухспальной кроватью(2х2м) и двумя односпальными кроватями(1х2). номеров с двумя двухспальными кроватями нет. Если вас устроит две односпальные кровати, то доплачивать за это не нужно, пожалуйста, сделайте отметку у туроператора, что для вас важно наличие двух кроватей в номере или за 2 недели до приезда напишите нам, указав номер брони и мы сделаем примечание.
С уважением,
Администрация.