Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы размещаем Гостей из ОАЭ и Египта." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется данный сервис." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется гошок, в качестве комплимента при повторном посещении предоставляются фрукты в номер. В отеле подогревается вода в детской части основного бассейна, также в бассейне Infifnity (16+) и детском бассейне возле детского клуба." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в зданиях 3 и 4 по два этажа, в здании 6 - шесть этажей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Response has been given by Reception of GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Dear Guest! Thank You very much for contacting us regarding this matter. You are kindly requested to contact the Tour Operator for this option as we do not organize that remotely." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru

Здравствуйте, уважаемый Илья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого преобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.

С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах есть мини-бар. Возможность замены категории номера по прибытии зависит от наличия свободных номеров, а также заполненности отеля. Раннее заселение возможно бесплатно, но только при условии наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано. Завтрак в день заезда не включен и оплачивается дополнительно. Гости могут пользоваться инфраструктурой до заселенеия." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день заезда не включен и оплачивается дополнительно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно карте во вложении в зданиях 7, 8 и 9 - Garden view room, в зданиях 3 и 4 - Sea view, в здании 6 - Panoramic view room, в 1 и 2 зданиях - Sea Front View (включая номера и сьюты с Лаунж пользованием), 9 вилл, 2 панорамных сьюта в здании 6 на 5 и 6 этажах. Заполняемость отеля в декабре обычно 100 %, в этом году ожидается также 100%." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Guest Services отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть категория Deluxe room и новая категории номера Sea View room, они располагаются в зданиях 3 и 4 на двух этажах согласно карте в приложении. На первом этаже есть терраса, на втором - балкон или французское окно. Вы всегда можете внести примечания по размещению в данные бронирования через Вашего туроператора, по возможности мы постараемся их удовлетворить, что не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров на момент Вашего заезда в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что возможность переселения по прибытии полностью зависит от наличия свободных номеров, что не может быть гарантировано, так как зависит от заполняемости отеля. Поэтому мы рекомендуем заранее модифицировать бронирование через Вашего туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проходят ежедневная развлекательная дневная и вечерняя программа. Концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Рина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть два подогреваемых бассейна для детей в зимнее время - детский бассейн глубиной 40 см (рядом с детским клубом) и детская часть в основном бассейне глубиной около 100 см." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что детский клуб работает. Детский бассейн будет подогреваться. Гости самостоятально накладывают пищу в основном ресторане." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле запрещено размещение с животными." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Валерия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле работают все заявленные рестораны, мы не совсем понимаем, о каком ресторане идет речь, так как в отеле есть основной ресторан, снек-бар и а ля карт рестораны." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте, я так понимаю, вы имеете ввиду ресторан Silk Road? Мы были в отеле в период 14-25 сентября и он не работал.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля GRAND ROTANA RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данную информацию следует уточнять непосредственно в отеле, так как размер доплаты может меняться в зависимости от периода." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Мини-диско до 21-00. После - вечерняя анимация для взрослых. На дискотеку в город вывозят по желанию после 23-00.