Questions and answers
All questions - 691
25.04.2023
11:49
Добрый день!!! Интересуют номера Connect, как правильно забронировать, какой категории номера надо выбрать, и в каком корпусе они расположены??? Сколько стоит продлить номер, если будет поздний выезд??? Если будет поздний заезд, уже после ужина, будет ли предоставлено питание, и при раннем выезде, завтрак включён??? Спасибо!!!
23.04.2023
18:36
Чем отличается номер классик от стандарта?
Игната
TopHotels Assistant
25.04.23
00:57
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет указанных категорий номеров, есть категория Garden view rooms." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.04.2023
13:45
Здравствуйте,прилетим в этот отель в мае,но есть такой вопрос.мы взяли 2 номера так как летят 2 ребенка и 2 взрослых.Можно ли 2 детям быть в одном номере,а взрослым в другом?
Игната
TopHotels Assistant
24.04.23
00:45
Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Тимофей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при бронировании двух номеров Гости могут размещаться в номерах по желанию согласно количеству указанных Гостей." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12.04.2023
20:40
Пришлите концепцию отеля на elena.komis5arova@yandex.ru. Заранее спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
12.04.23
23:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Во вложении Вы найдете информацию по концепции Все Включено." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11.04.2023
20:15
Добрый вечер. Планируем приехать в Ваш отель в июне. Подскажите, если в отель мы приедем к обеду, а уезжать будем днём - в день отъезда можно ли будет хотя бы позавтракать? Если будет нельзя, то сколько стоит завтрак? 7,8,9 корпуса далеко ли от ресепшн и какой номер бронировать чтобы был балкон или терасса
Наталья
TopHotels Assistant
12.04.23
21:59
Ответ предоставлен Службой Guest Service отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день отъезда включен для всех Гостей. Номера Garden view расположены в корпусах 7, 8 и 9 перед ресепшен, примерно в 150 метрах от пляжа. Пожалуйста, внесите пометку в резервацию или сообщите на адрес gs.grand@rotana.com данные Вашего бронирования для внесения пометки о балконе, так как некоторые номера имеют только французское окно." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
02.04.2023
14:05
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как происходит размещение ребёнка 6 лет в номере с двухспальной кроватью?
Ставится ли дополнительное спальное место, или ребёнок размещается совместно со взрослыми на одной кровати?
Екатерина
Izhevsk Турист
03.04.23
08:53
По запросу предоставляют дополнительную кровать в номер. Если детей двое в номере идет дополнительный раскладной диван.
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:00
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что дополнительная кровать предоставляется по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.04.2023
10:04
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли проходить ремонтные работы на территории отеля с 17 апреля по 01 мая. Если да, то в каких корпусах. На сайте указано, что реновация 2023
Игната
TopHotels Assistant
12.04.23
00:11
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не проводятся какие-либо ремонтные работы на данный момент." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
29.03.2023
13:46
Здравствуйте! Приношу извинения за техническую ошибку в адресе электронной почты. Правильный адрес: yanushevichu@yandex.ru.
C уважением, Юрий
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:01
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос по мейлу: gs.grand@rotana.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.03.2023
18:23
Здравствуйте . Пришлите пожалуйста на почту perebeyvvvnos@mail.ru меню ресторанов Аля карт, которые включены в концепцию UAll. Собираемся бронировать , не можем определиться с типом питания . Включены ли напитки в этих ресторанах за обедом и ужином ?
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос по мейлу: gs.grand@rotana.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
27.03.2023
18:00
Здравствуйте, Уважаемый Отельер! Буду у Вас в гостях в мае. К сожалению, не нашёл в интернете концепцию "Ультра". Хотелось бы сравнить с "Всё включено". Если не затруднит, вышлете пожалуйста концепцию на почту yanushevichu@yandex.ry для моего окончательного выбора.
Заранее благодарен.
С уважением, Юрий
Игната
TopHotels Assistant
10.04.23
00:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, направьте Ваш запрос по мейлу: gs.grand@rotana.com." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21.03.2023
16:13
Здравствуйте, уважаемая Администрация. Подскажите пожалуйста время работы бассейнов и бань.
Заранее благодарен, Юрий
Игната
TopHotels Assistant
22.03.23
20:11
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бассейны работают с 7-8 утра до заката, сауна работает с 7-00 до 21-00." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
yury yan
Moscow Турист
22.03.23
22:08
Огромное спасибо! Для меня это очень важно.
С уважением, Юрий
15.03.2023
11:02
Добрый день! Есть ли у вас интернет на пляже? Для нас это очень важно
Павел Лугинец
Moscow Турист
15.03.23
19:18
Да
1914
Saint Petersburg Турист
17.03.23
08:39
Есть, но иногда зависает
Игната
TopHotels Assistant
17.03.23
12:28
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на всей территории отеля есть бесплатное подключение к беспроводному интернету." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
06.03.2023
12:05
Здравстуйте. По системе Ультра,алякартами можно пользоваться каждый день?
Игната
TopHotels Assistant
06.03.23
12:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что всю интересующую Вас информацию Вы найдете в концепции Ультра Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
05.03.2023
00:55
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,где можно поменять доллары рядом с отелем?
Игната
TopHotels Assistant
17.03.23
12:27
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут поменять Доллары в банкомате на ресепшен отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.03.2023
08:35
Здравствуйте! Работает ли ресторан, СИЛК РОУД как Рамсес, на обед и ужин, и где можно пообедать, при приезде в отель в районе 4-5 часов дня. Спасибо.
Игната
TopHotels Assistant
03.03.23
13:30
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан Silk Road работает как а ля карт только на ужины. Всю информацию о работе баров и ресторанов Вы найдете в концепции Все Включено во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Ольга Гоман
Турагент
01.03.2023
12:45
Добрый день. В ваш отель с 05 по 12 марта забронированы молодожёны DUBINA ANTON и PAHARELAVA HANNA ( TEZ TOUR Ваучер №:133667341). Возможно ли как-то предоставить в номер комплимент или как-то украсить номер? А ещё у Анны 09 марта День рождения, хотелось бы, чтобы эта дата тоже не осталась без внимания))) Заранее благодарю и надеюсь на плодотворное сотрудничество. С уважением, директор турагентства "ЗаграНИЦЦА" Гоман Ольга
Игната
TopHotels Assistant
01.03.23
18:46
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что примечания были внесены в данные бронирования, комплименты будут предоставлены согласно событиям." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
26.02.2023
14:45
Добрый день. Подскажите пожалуйста, для взрослого человека, неумеюшего плавать, есть ли на пляже место для купания или там очень мелко, только для деток?
Спасибо.
Наталья
Samara Турист
26.02.23
16:25
Очень мелко, только для деток, если купаться с пирса, есть жилеты, бесплатно
Игната
TopHotels Assistant
26.02.23
20:25
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что там есть зона с плавным заходом, но там достаточно мелко." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
24.02.2023
12:43
Здровствуйте. Возможно ли на месте изменить концепцию всёвключено ,на концепцию ультровсё включено? И сколько это будет стоить. Спасибо.
Наталья
Samara Турист
26.02.23
16:27
Не могу точно ответить, не интересовалась
Игната
TopHotels Assistant
26.02.23
20:21
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость доплаты составляет 30 Долларов за номер за ночь (актуально на сегодняшний день)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Игната
TopHotels Assistant
28.02.23
18:41
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы уточнить, что стоимость доплаты составляет 30 Долларов С ЧЕЛОВЕКА в номере за ночь (актуально на сегодняшний день)." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
24.02.2023
10:51
Добрый день. Планируем прилететь к вам во второй раз. Подскажите, пожалуйста, есть ли комплименты от отеля? И, позний выезд входит? Если нет, то какая доплата. Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
26.02.23
20:24
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что комплименты предусмотрены только от третьего посещения. Возможность продления номера следует уточнять на момент продления, также стоимость зависит от времени продления и периода." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
23.02.2023
17:04
Здравствуйте. Планирую с ребенком прилететь в начале марта, меня интересует какие бассейны подогреваются.
Marie Moriarty
Auckland Турист
26.02.23
19:55
Добрый вечер. Инфинити бассейн теплый, он только для взрослых и детский отдельно теплый
Игната
TopHotels Assistant
26.02.23
20:22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогреваются два детских бассейна и один для взрослых." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
25.04.2023
11:49
Добрый день!!! Интересуют номера Connect, как правильно забронировать, какой категори ...
answer
23.04.2023
18:36
Чем отличается номер классик от стандарта?
answer
23.04.2023
13:45
Здравствуйте,прилетим в этот отель в мае,но есть такой вопрос.мы взяли 2 номера так к ...
answer
12.04.2023
20:40
Пришлите концепцию отеля на elena.komis5arova@yandex.ru. Заранее спасибо.
answer
11.04.2023
20:15
Добрый вечер. Планируем приехать в Ваш отель в июне. Подскажите, если в отель мы прие ...
answer
02.04.2023
14:05
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как происходит размещение ребёнка 6 лет в номе ...
answers
01.04.2023
10:04
Добрый день! Подскажите пожалуйста, будут ли проходить ремонтные работы на территории ...
answer
29.03.2023
13:46
Здравствуйте! Приношу извинения за техническую ошибку в адресе электронной почты. Пра ...
answer
27.03.2023
18:23
Здравствуйте . Пришлите пожалуйста на почту perebeyvvvnos@mail.ru меню ресторанов Аля ...
answer
27.03.2023
18:00
Здравствуйте, Уважаемый Отельер! Буду у Вас в гостях в мае. К сожалению, не нашёл в и ...
answer
21.03.2023
16:13
Здравствуйте, уважаемая Администрация. Подскажите пожалуйста время работы бассейнов и ...
answers
15.03.2023
11:02
Добрый день! Есть ли у вас интернет на пляже? Для нас это очень важно
answers
06.03.2023
12:05
Здравстуйте. По системе Ультра,алякартами можно пользоваться каждый день?
answer
05.03.2023
00:55
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,где можно поменять доллары рядом с отелем?
answer
03.03.2023
08:35
Здравствуйте! Работает ли ресторан, СИЛК РОУД как Рамсес, на обед и ужин, и где можно ...
answer
01.03.2023
12:45
Добрый день. В ваш отель с 05 по 12 марта забронированы молодожёны DUBINA ANTON и PA ...
answer
26.02.2023
14:45
Добрый день. Подскажите пожалуйста, для взрослого человека, неумеюшего плавать, есть ...
answers
24.02.2023
12:43
Здровствуйте. Возможно ли на месте изменить концепцию всёвключено ,на концепцию ультр ...
answers
24.02.2023
10:51
Добрый день. Планируем прилететь к вам во второй раз. Подскажите, пожалуйста, есть л ...
answer
23.02.2023
17:04
Здравствуйте. Планирую с ребенком прилететь в начале марта, меня интересует какие бас ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Grand Rotana Resort & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует забронировать два номера одинаковой категории и запросить смежные номера, но мы не гарантируем размещение в Connecting номерах, поэтому мы рекомендуем связаться с отелем в момент бронирования. Продление номера после 14-00 предоставляется по возможности, Вам следует обратиться на ресепшен за стоимостью и наличием номеров. Вы можете заказать сухой паек за день до выезда вместо завтрака." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"