Questions and answers
All questions - 1 680
14.11.2018
09:45
Здравствуйте. Можно получить на электронную почту prackova212@ карту отеля и развернутую концепцию all?
Какие номера и в каких корпусах номера типа DELUXE SEA FRONT (DBL). Приезжаем с подругой 11.12.18 г. а 14.12. 18 г. у нее День рождения. Предусмотрено ли в отеле какое -либо поздравление?
12.11.2018
10:22
Добрый день, Планируем 25 ноября опять отдохнуть в Вашем отеле, отдыхали в марте 2018. Какие дополнительные бонусы в связи с этим у нас будут? Спасибо.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
12.11.18
12:19
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за то, что не забываете Роял Гранд Шарм.
Согласно программе лояльности нашего отеля, со 2го визита мы предлагаем гостям следующие привилегии: бесплатные свежевыжатые соки во время завтрака; дополнительный ресторан на обед и ужин; неограниченное число посещений ресторана а ля карт (необходима предварительная резервация); приглашение на приветственный коктейль; час пользования платным интернетом; продление номера вплоть до 15:00 при наличии возможности (необходимо уточнять на ресепшн за сутки до отъезда).
Когда забронируете тур, отправьте нам, пожалуйста, на почту info@royalgrandsharm.com имя, на кого заведено бронирование, чтобы мы могли заранее сделать соответствующие отметки в резервационной системе.
Будем очень рады, если Вы вновь предпочтете Роял Гранд Шарм для Вашего предстоящего отдыха в Шарм-эль-Шейхе.
С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник
08.11.2018
16:15
Доброе время суток. Подскажите, пожалуйста, 24 декабря будет праздничный ужин и обязательно ли его оплачивать? А также есть в отеле детская анимация и мини дискотека?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
08.11.18
20:17
Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Праздничного ужина за дополнительную обязательную плату 24 декабря не будет.
В нашем отеле работает детский клуб с детским аниматором, регулярно проводятся развлечения для детей, такие как: пицца вечеринки у бассейна, игры "в поисках сокровищ", командные веселые конкурсы и др. Также каждый вечер проводится мини дискотека.
Будем рады возможности приветствовать Вас в Роял Гранд Шарме в ближайшем будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Админ. помощник
05.11.2018
23:12
Добрый день!
Мы с женой приезжаем в Royal Grand Sharm 17.11.2018г. Это будет наш второй визит, и мы знаем, что таким гостям отель предоставляет некоторые бонусы.
Прошу разъяснить, что означает «дополнительный ресторан на обед и ужин» и «приглашение на приветственный коктейль».
Спасибо
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
06.11.18
14:46
Здравствуйте, Алексей!
Мы рады, что вы выбрали наш отель вновь.
Дополнительный ресторан "Li Manda" (шведский стол) работает на обед и на ужин для VIP гостей.
Приветственные коктейли для постоянных гостей проходят каждую среду на террасе ресторана "La Seppia"
Менеджмент отеля и шеф встречаются с гостями. Гостям предлагают различные коктейли и канапе.
С уважением
Гостевой сервис
04.11.2018
19:45
Добрый вечер. Планируем с дочерью отдых в Вашем отеле 10.11.19. Скажите, в это время безветренно будет?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
05.11.18
13:55
Здравствуйте, Лара!
Погода прекрасная, не переживайте.
С уважением
Гостевой сервис
Ольга Кройтор
Турист
03.11.2018
23:30
Добрый вечер,вылет 13.01.2019 с пребыванием по 24.01.2019 по поводу брони вы уже ответили ,прозьба с двухспальной кроватью и предоставление детской для малыша,последний раз были в 135 номере можно его или что-то рядом
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
04.11.18
16:52
Здраствуйте, Ольга!
Мы постараемся организовать номер в соответствии с вашими пожеланиями, по возможности.
С уважением,
Гостевой сервис
Ольга Кройтор
Турист
03.11.2018
17:06
Добрый день,ответа так и нет на мой вопрос
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
03.11.18
17:54
Ольга, ответ ниже.
29.10.2018
19:06
Добрый день! Отдыхали у Вас в прошлом году в ноябре. Все очень понравилось, и в этом году не раздумывая хотим к Вам вернуться. Приезжаем 24.11.2018г. Много слышала о Вашей системе лояльности к постоянным гостям - тем, кто приезжает второй и более раз.
Подскажите, на какие бонусы мы можем рассчитывать приехав к Вам во второй раз? Спасибо!
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
30.10.18
17:49
Добрый день, уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали Роял Гранд Шарм для Вашего предстоящего отдыха.
Согласно программе лояльности нашего отеля, в этот приезд мы будем рады предложить Вам следующие привилегии: бесплатные свежевыжатые соки во время завтрака; дополнительный ресторан на обед и ужин; неограниченное число посещений ресторана а ля карт (необходима предварительная резервация); приглашение на приветственный коктейль; час пользования платным интернетом; продление номера вплоть до 15:00 при наличии возможности (необходимо уточнять на ресепшн за сутки до отъезда).
С нетерпением ждем Вашего приезда!
С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник
29.10.2018
12:29
Добрый день! Приезжаем к вам в гости 25.11.18, тремя семьями. Подскажите, есть ли возможность заселить нас так, чтоб номера находились рядом друг с другом?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
29.10.18
17:20
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо что выбрали наш отель.
Пришлите пожалуйста ваши фамилии и мы постараемся организовать номера в соответствии с вашими пожеланиями, по возможности
Гостевой сервис
22.10.2018
14:40
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель 16.11.2018г. Подскажите Wi-Fi бесплатный?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
22.10.18
17:04
Здравствуйте, уважаемая Лилия!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего предстоящего отдыха в Шарм-эль-Шейхе.
Для всех гостей нашего отеля доступен бесплатный WiFi в лобби, данного сигнала достаточно для связи по мессенджерам и просмотра интернет-страниц. Однако, для более сильного соединения мы рекомендуем приобретать симкарты местных мобильных операторов, официальные магазины которых находятся в 5ти минутах ходьбы от отеля на туристической улице Иль Меркато.
С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al229/questions?id=890596
Ella Chepka
Herson Турист
23.10.18
21:35
Добрый вечер! Представители отеля всё правильно написали, но дешевле интернетные сим-карты купить прямо в аэропорту.Хорошего отдыха!
22.10.2018
11:53
Здравствуйте.
Собираемся в ваш отель. Подскажите, вай фай в отеле платный или бесплатный?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
22.10.18
14:40
Здравствуйте, уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Для всех гостей нашего отеля доступен бесплатный WiFi в лобби, данного сигнала достаточно для связи по мессенджерам и просмотра интернет-страниц. Однако, для более сильного соединения мы рекомендуем приобретать симкарты местных мобильных операторов, официальные магазины которых находятся в 5ти минутах ходьбы от отеля на туристической улице Иль Меркато.
С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник
21.10.2018
16:08
Добрый день! Отдыхали в отеле в январе 2018, хотим к вам в январе 2019. Скажите, а проводилась ренновация стандартных номеров, и если да, то в каких корпусах? Зараннее спасибо за ответ.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.10.18
17:36
Здравствуйте, Элла!
Ремонтные работы по реновации номерного фонда и общих зон нашего отеля будут начаты с середины января.
С уважением
Гостевой сервис
18.10.2018
22:15
Здравствуйте! Если в первый раз я была в отеле 21 ночь, а в этот раз еду на 26 ночей, что в сумме составляет более 5 стандартных заездов, то будут ли на меня распространятся привилегии почётного гостя? И, будьте добры, отправьте карту отеля на umenok2@tut.by. Заранее благодарю за ответ.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.10.18
13:59
Здравствуйте, Елена!
Мы рады, что вы собираетесь посетить наш отель вновь.
Со второго посещения гости получают золотой браслет, который дает право на привилегии.
С уважением
Гостевой сервис
18.10.2018
10:21
Добрый день, едим с мужем в Ваш отель 19 октября. хотели уточнить есть ли наш ваучер в Вашей базе отеля и возможно нам дать номер не далеко возле моря?. Номер ваучера 74885755. Очень ждем ответ.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
21.10.18
14:00
Здравствуйте, Мария
Мы постараемся выполнить вашу просьбу, по возможности
16.10.2018
14:59
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Планирую забронировать ваш отель для постоянных туристов. Подскажите, пожалуйста, каике привилегии в Вашем отеле для постоянных туристов? с уважением, Алевтина
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.10.18
16:57
Здравствуйте, уважаемая Алевтина!
Благодарим Вас за сотрудничество с отелем Роял Гранд Шарм!
Ответили Вам в Facebook. Со 2го визита мы предлагаем гостям следующие привилегии: бесплатные свежевыжатые соки во время завтрака; дополнительный ресторан на обед и ужин; неограниченное число посещений ресторана а ля карт (необходима предварительная резервация); приглашение на приветственный коктейль; час пользования платным интернетом; продление номера вплоть до 15:00 при наличии возможности (необходимо уточнять на ресепшн за сутки до отъезда).
С уважением,
Админ.помощник
Ольга Кройтор
Турист
15.10.2018
21:33
Добрый вечер,Вы мне так и не ответили,планируем лететь после 15 января2019 цены спадут?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.10.18
11:41
Здравствуйте, уважаемая Ольга!
Благодарим за уточнение. На настоящий момент проводится обновление цен на период с 8 января 2019г. Пожалуйста, перепроверьте цены с Вашим агенством через пару дней.
Хорошего дня!
С уважением,
Админ.помощник
Ольга Кройтор
Турист
15.10.2018
15:15
Добрый день,я вам уже писала,мы хотим лететь к вам с 15 января2019,а цены всеравно не уменьшаются,праздники закончатся,после какого числа в январе лететь чтоб было дешевле?
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.10.18
11:42
Ответили Вам выше, Ольга! Надеемся на скорую встречу в Роял Гранд Шарме!
Ольга Кройтор
Турист
15.10.2018
10:18
Доброе утро!мы хотим лететь примерно с 15 января2019 агенство Corall travel и еще один жара тур тур оператор azur air anex
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
16.10.18
11:43
Благодарим за уточнение, Ольга! Ответили Вам выше. С нетерпением ждем Вашего возвращения!
09.10.2018
18:55
Здравствуйте, планируем погостить у Вас в отеле с 30/12/18 по 07/01/19. Туроператор назвал какую-то заоблачную цену за новогодний и рождественский ужины - порядка 400-450 долл за 2 взрослых и маленького ребенка, назвав это условием отеля. Можно ли отказаться от этого праздника, тем более, что по вероисповеданию это не наши праздники и отмечать их мы не собираемся? Спасибо.
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
11.10.18
17:05
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Дополнительная плата за новогодний и рождественский ужины является обязательной для всех гостей, даты отдыха которых приходятся на ночь с 31 декабря на 1 января и с 6 на 7 января.
Будем очень рады, если сможем приветствовать Вас и Вашу семью в Роял Гранд Шарме!
С уважением,
Админ.помощник
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
15.10.18
10:00
Здравствуйте, Елена!
Не могли бы Вы подсказать название туроператора, у которого Вы уточняли стоимость путевки?
С уважением,
Админ.помощник
09.10.2018
17:03
Здравствуйте !!! 27 ноября 2018 года приезжаем с мужем в Ваш отель. выбирали долго...остановились на этом отеле. Я дала заявку в программе лояльности о фруктовой тарелки и т.д. Заявку подтвердили ...прислали сертификат . Нужно ли его распечатывать и предоставлять в отеле? Действует ли это программа лояльности? Номер у нас супериор обычный. Подскажите , номера с балконами? И на каком расстоянии они находятся от моря на территории отеля? Первый раз просто в Египте , очень хочется чтоб остались хорошие впечатления. Если номер не подойдет , можно ли его поменять? Заранее спасибо
RoyalGrandSharm Hotel
Hotel representative
10.10.18
17:28
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за то, что среди многочисленных отелей Шарм-эль-Шейха Вы предпочли именно наш Роял Гранд Шарм.
Сертификат печатать нет необходимости. Программа лояльности работает, мы уже сделали соответствующие отметки в Вашей резервации.
Все наши номера имеют либо балконы, либо террасы - при расположении на 1-м этаже.
Территория нашего отеля спланирована очень компактно и удобно, поэтому пляж расположен близко от всех номеров.
Если по приезде Вам не понравится предоставленный номер, то при наличии возможности мы постараемся предложить Вам альтернативные варианты - бесплатно в пределах забронированной категории, с допплатой при условии повышения категории - 3$ в сутки за номер с видом на бассейн, 5$ в сутки за номер с видом на море.
Мы сделаем все возможное, чтобы Ваш первый отдых в Египте оставил у Вас множество ярких и положительных впечатлений!
С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник
Украина Запорожье
Zaporozhia Турист
19.10.18
15:07
а как подать заявку в программе лояльности ? и что дают ?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al229/questions
14.11.2018
09:45
Здравствуйте. Можно получить на электронную почту prackova212@ карту отеля и разверну ...
answer
12.11.2018
10:22
Добрый день, Планируем 25 ноября опять отдохнуть в Вашем отеле, отдыхали в марте 2018 ...
answer
08.11.2018
16:15
Доброе время суток. Подскажите, пожалуйста, 24 декабря будет праздничный ужин и обяза ...
answer
05.11.2018
23:12
Добрый день!
Мы с женой приезжаем в Royal Grand Sharm 17.11.2018г. Это будет наш вто ...
answer
04.11.2018
19:45
Добрый вечер. Планируем с дочерью отдых в Вашем отеле 10.11.19. Скажите, в это время ...
answer
03.11.2018
23:30
Добрый вечер,вылет 13.01.2019 с пребыванием по 24.01.2019 по поводу брони вы уже отве ...
answer
03.11.2018
17:06
Добрый день,ответа так и нет на мой вопрос
answer
29.10.2018
19:06
Добрый день! Отдыхали у Вас в прошлом году в ноябре. Все очень понравилось, и в этом ...
answer
29.10.2018
12:29
Добрый день! Приезжаем к вам в гости 25.11.18, тремя семьями. Подскажите, есть ли воз ...
answer
22.10.2018
14:40
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель 16.11.2018г. Подскажите Wi-Fi бесплатный?
answers
22.10.2018
11:53
Здравствуйте.
Собираемся в ваш отель. Подскажите, вай фай в отеле платный или бесплат ...
answer
21.10.2018
16:08
Добрый день! Отдыхали в отеле в январе 2018, хотим к вам в январе 2019. Скажите, а пр ...
answer
18.10.2018
22:15
Здравствуйте! Если в первый раз я была в отеле 21 ночь, а в этот раз еду на 26 ночей, ...
answer
18.10.2018
10:21
Добрый день, едим с мужем в Ваш отель 19 октября. хотели уточнить есть ли наш ваучер ...
answer
16.10.2018
14:59
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Планирую забронировать ваш отель для постоянных тури ...
answer
15.10.2018
21:33
Добрый вечер,Вы мне так и не ответили,планируем лететь после 15 января2019 цены спаду ...
answer
15.10.2018
15:15
Добрый день,я вам уже писала,мы хотим лететь к вам с 15 января2019,а цены всеравно не ...
answer
15.10.2018
10:18
Доброе утро!мы хотим лететь примерно с 15 января2019 агенство Corall travel и еще од ...
answer
09.10.2018
18:55
Здравствуйте, планируем погостить у Вас в отеле с 30/12/18 по 07/01/19. Туроператор н ...
answers
09.10.2018
17:03
Здравствуйте !!! 27 ноября 2018 года приезжаем с мужем в Ваш отель. выбирали долго... ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Схему отеля и описание пакета питания "Все включено" будем рады отправить Вам на почту (к сожалению, в Вашем сообщении адрес указан не полностью). Номера делюксы с фронтальным видом на море расположены в главном здании и в корпусе рядом.
От отеля мы поздравляем именинников тортиком и открыткой. Также по желанию гостей, можно зарезервировать столик в ресторане а ля карт (одно бесплатное посещение за отдых) и организовать поздравления во время ужина.
Вы можете отправить нам на адрес info@royalgrandsharm.com полное имя, на кого было оформлено бронирование, и мы заранее сделаем отметку о дне рождении в нашей системе, а также отправим Вам в ответ запрошенные файлы.
С наилучшими пожеланиями,
Админ.помощник