Questions and answers
All questions - 463
Добрый день. Планируем приехать к Вам в конце октября. Очень расстраивают отзывы о старых, убитых номерах и об ужасных ванных комнатах. Подскажите, какая категория номеров отремонтирована в настоящее время? Имеет ли смысл бронировать улучшенный номер? Или везде картина примерно одинакова?
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, не совсем понятно, какая все-таки концепция у отеля FB (завтрак,обед, ужин и вода), или FB+ (плюс алкогольные напитки местного производства).Скажите FB+ действует с 10 до 23.00 , -алкоголь в баре у бассейна , на пляже только вода, газировка, соки и легкий перекус с 16 до 17 в Итальянском ресторане, есть ли мороженное? Есть ли вино, пиво в ресторане на обед или ужин, или для этого надо сходить в бар у бассейна?.Скажите в каких барах есть бесплатный алкоголь по системе FB+.Читал что в баре у бассейна рядом с мостом все платно так ли это?Получается только один бар.
И не понятно, разные ответы туроператор говорит да, а туристы нет, как на самом деле -в аквапарке и вечером на анимационной программе, в другом отеле, можно ли там пользоваться барами и распространяется ли там система FB+ или нужно вернуться в бар отеля?
Скажите в день отъезда срезают ли браслеты после 12.00 ?
Возможно ли выслать концепцию отеля на адрес mike169@yandex.ru или где можно ее найти? Думаю тогда многое прояснится
Спасибо!!!

Алкоголь в баре у бассейна 10-23.00;алкоголя в ресторане нет-его можно взять в баре у бассейна; алкоголь в бассейне с мостиком-платный;мороженого нет;алкоголь в соседнем отеле-платно, анимации в отеле Fayrouz нет. Перекус 16-17.00 в баре на пляже, без алкоголя
Здравствуйте !!! Прошу подтвердить бронь на период с 18.09.2023-01.10.2023 на Postovalova M., Postovalov O. , Moskvina M. , Moskvin V. , Moskvin T., Bakanova O. . Заранее спасибо !

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. По данному вопросу Вам следует обратиться к туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то горки на территории отеля для детей школьного возраста?

На территории нет, но через дорогу есть аквапарк, для гостей отеля посещение бесплатное

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля нет горок, но Гости могут пользоваться Клео парком через дорогу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Через дорогу у отеля целый аквапарк, весь правда обшарпанный, но сыну нравилось, в декабре мы ходили туда каждый день с браслетом файруза , надо только через территорию отеля шарм Дрисс пройти и слева будет вход по указателям, фотки красивые, там статуи большие прям почти как в Луксоре.
Подскажите, можно ли гостям Fayroze пользоваться баром в аквапарке другого отеля
И вообще на территории, на вечерних шоу?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемый Валентин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости отеля могут пользоваться только Клео парком." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Отельный Агент Анекс Тура сказал, что баром в Клео Парке пользоваться можно.
Добрый день!
Будьте любезны, объясните мне, так как я действительно не понимаю концепцию питания.
Завтрак, обед, ужин-это шведский стол? Или по меню?
В каких ресторанах из 4-х мы можем принимать пищу? Если мы берём стандартный номер в бунгало (завтрак, обед, ужин с напитками)
Напитки алкогольные доступны в течении всего дня с 10 до 23? Или есть часы нон стоп?
Заранее благодарю за ответ

Добрый день! Отдыхала в апреле этого года. Концепция FB+: Завтрак, обед, ужин-шведский стол, напитки включены. О каких 4-х ресторанах идет речь, не понимаю. ресторан один. Напитки алкогольные доступны в течении дня. Отличие от системы питания ALL видимо заключается в том, что нет перекусов... В пляжном баре алкогольные напитки за отдельную плату

Здравствуйте! Мы сейчас в отеле.
На завтрак кофе из кофе машины, чай и напитки из автомата. В 10 часов утра открывается бар на пляже, там кола, спрайт, фанта, обычная вода из кулера. Спиртных напитков на пляже нет. Бар около ресторана, местные спиртные напитки, чай, кофе, без алкогольные коктейли делают. Бар у бассейна с мостиком полностью платный и ориентирован на арабов
Добрый день! Питание по бронированию FB+ (inturist), по информации от туроператора включено завтрак обед и ужин, безалкогольные напитки и местные алкогольные напитки. Но ранее почему-то поступил ответ от отеля на мой вопрос о питание, что по такому входят только безалкогольные напитки. Дайте, пожалуйста, более подробную информацию, что же в действительности входит по FB+. Получается туроператор дает неверную информацию?

Добрый день! Была в апреле, алкогольные напитки входят в концепцию, за исключением бара на пляже, там весь алкоголь за дополнительную плату, включая пиво

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию FB+ входят завтрак, обед и ужин, а также алкогольные и безалкогольные напитки с 10 утра до 11 вечера в барах, в концепцию FB входят только завтрак, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, а помимо завтрака,обеда,ужина дают мороженое и перекусы?

Добрый день! Перекусов не было, мороженое платно

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Олеся! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что перекусы есть в баре на пляже, мороженое - платно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мороженого бесплатного нет. Напротив ресторана можно купить.
Перекус с 16-17 в ресторане на пляже.
Утром перекусив до обеда нет
Здравствуйте скажите пожалуйста про концепцию отеля завтрак-обед-ужин. А напитки подаются в течении всего дня или только в завтрак обед ужин?

В течении всего дня

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию FB+ входят завтрак, обед и ужин, а также алкогольные и безалкогольные напитки с 10 утра до 11 вечера в барах, в концепцию FB входят только завтрак, обед и ужин." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Подскажите, есть ли возможность продления номера до 21 часа(вылет 23.55) 27 июня и какая стоимость?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по данному вопросу за день до выезда." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер, скажите пожалуйста есть российские каналы?

Добрый день! Есть 4 канала. Скорее по-русски, чем российские. Евроновости с субтитрами (вроде и озвучка русская), ТНТ, еще какое то ТНТ, какой то немецкий телемагазин и что-то религиозное (не Спас). Полная мура конечно. Украинских штук 6-7. Там новости и религия. Они гораздо интереснее))
Зачем вам телевизор если есть интернет? Он теперь везде, даже на пляже есть.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле транслируются каналы на Русском языке." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где в этом году по концепции подаётся обед, в ресторане или на пляже? В прошлом году ожидал неприятный сюрприз в виде обеда в +42 на пляже, и только в день отъезда обед стали подавать в El Wadi.Планируем к вам в конце августа. Спасибо за ответ.
Добрый! В мае обед был только в ресторане. Про пляж слышу в первый раз...

Добрый день! Все 3 приема пищи в ресторане El Wadi. На пляже (наверно имеется в виду итальянский ресторан Al Fresco) все то что было раньше только за деньги. Жаль конечно. Перекусить на свежем воздухе было приятно. Предыдущий раз в сентябре. В этот раз - июнь.

У нас обед был ТОЛЬКО в ресторане и на открытой веранде (тот же ресторан)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак, обед и ужин подаются в основном ресторане." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, скажите, какие меры принимаются на данный момент в связи с нападением акулы на человека в Хургаде? Будут ли устанавливаться сетки или какие либо отпугиватели?

а при чем тут хургада и наама бей. на нааме никогда не было акул

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже отеля нет сетки от акул." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
Скажите, пожалуйста, считаемся ли мы постоянными гостями, если 3 года назад отдыхали в Sharm Dreams resort (2 береговая) и можем ли мы рассчитывать на какие-либо бонусы при заселении в Файруз?

Ответ предоставлен Службой Reception Отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, внесите примечания в данные бронирования касательно Ваших предыдущих пребываний." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Есть ли на пляже Вашего отеля сетка от акул?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже отеля нет сетки от акул." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Предоставляет ли отель сушилку для белья?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что сушилка для белья не предоставляется." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В ванной есть одна струна для сушки. Обычно находится на стене рядом с душем. Нужно вытянуть за "пимпочку") и закрепить на противоположенной стене.

Мы всегда будем с собой веревочку и прищепки!!!! Это супер!!!- место много не займет и вес тоже! И привязывает между двумя креслами на балконе.
Я бы прикрепила бы фото... Но тут нет такого( в ответах).
Добрый день, подскажите, как сейчас обстоят дела с комарами?
Есть ли вечерняя анимация в отеле?
И если отъезд из отеля в районе 20.00-21.00 ч. возможно продлить номер и сколько это будет стоить, питание будет платным или включено в стоимость продления?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория отеля регулярно обрабатывается против комаров, в отеле есть вечерние развлекательные мероприятия. Касательно продления Вам следует обратиться на ресепшен за день до выезда, так как все зависит от заполняемости отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день.
Мы приедем в отель утром 11 июня с детьми, накормят ли наших детей? Все-таки после длительного перелёта, до обеда очень долго ждать.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что условия предоставления питания зависят от данных бронирования. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Хотим выбрать ваш отель для отдыха, но есть вопрос, можно ли будет пользоваться водными горками и бассейнами отеля Sharm Dreams Resort ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут пользоваться водными горками отеля Sharm Dreams Resort." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер! У нас туроператор Анекс, питание fb+, алгоголь местный и напитки включены целый день на всей территории и на пляже? И есть ли мороженое?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Fayrouz Resort: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в указанную концепцию включены завтрак, обед и ужин, а также безалкогольные напитки во время приемов пищи." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Планируем приехать к Вам в конце октября. Очень расстраивают отзывы о ст ...

Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста, не совсем понятно, какая все-таки концепция у оте ...

Здравствуйте !!! Прошу подтвердить бронь на период с 18.09.2023-01.10.2023 на Postov ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то горки на территории отеля для д ...

Подскажите, можно ли гостям Fayroze пользоваться баром в аквапарке другого отеля
И в ...

Добрый день!
Будьте любезны, объясните мне, так как я действительно не понимаю конц ...

Добрый день! Питание по бронированию FB+ (inturist), по информации от туроператора вк ...

Здравствуйте, а помимо завтрака,обеда,ужина дают мороженое и перекусы?

Здравствуйте скажите пожалуйста про концепцию отеля завтрак-обед-ужин. А напитки пода ...

Добрый день! Подскажите, есть ли возможность продления номера до 21 часа(вылет 23.55) ...

Добрый вечер, скажите пожалуйста есть российские каналы?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где в этом году по концепции подаётся обед, в р ...

Добрый день, скажите, какие меры принимаются на данный момент в связи с нападением ак ...

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, считаемся ли мы постоянными гостями, если 3 года н ...

Здравствуйте! Есть ли на пляже Вашего отеля сетка от акул?

Здравствуйте! Предоставляет ли отель сушилку для белья?

Добрый день, подскажите, как сейчас обстоят дела с комарами?
Есть ли вечерняя анима ...

Добрый день.
Мы приедем в отель утром 11 июня с детьми, накормят ли наших детей? Все ...

Здравствуйте! Хотим выбрать ваш отель для отдыха, но есть вопрос, можно ли будет поль ...

Добрый вечер! У нас туроператор Анекс, питание fb+, алгоголь местный и напитки включе ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
86%
Number of answers
Добрый день! Мы брали улучшенный, не понравились только бра на стене, старые, грязные и не работали, а в остальном было все хорошо в номере, удобная кровать Кинг сайт с хорошим бельем, русские каналы и вай фай хороший на всей территории, но это был декабрь 2022.
Почитайте мой отзыв-там все подробно описано