Questions and answers
All questions - 1 124
26.05.2019
21:05
Здравствуйте! Будем отдыхать семьей в Вашем отеле. Можно получить на электронную почту концепцию и карту отеля. Благодарю за обратную связь. DELUXE FAMILY ROOM в каких корпусах находятся? Evgeniya_sviridova@mail.ru
26.05.2019
16:34
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию и карту отеля на e29111991@gmail.com. Заранее спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
27.05.19
12:21
Здравствуйте, уважаемый Юрий!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
25.05.2019
12:21
Добрый день, будем с семьёй отдыхать в Вашем отеле с 04.06. Отправьте, пожалуйста, концепцию и карту отеля на Nezaimenko2018@yandex.ru, заранее спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
25.05.19
17:14
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
23.05.2019
15:47
Здравствуйте! Будем отдыхать семьей в Вашем отеле. Можно получить на электронную почту концепцию и карту отеля, пожалуйста. Благодарю за обратную связь.
Электронная Почта irina_a_s@inbox.ru
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
23.05.19
21:02
Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
23.05.2019
14:54
Добрый день!
DELUXE FAMILY ROOM - возможно ли там наличие
двух односпальных кроватей в каждой комнате?
Нам нужно, чтобы вместо двухспальной кровати было две односпальных. Спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
23.05.19
20:17
Здравствуйте, уважаемая Екатерина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Количество спальных мест в номерах стандартное, какие-либо изменения не предусмотрены.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
23.05.2019
13:30
Здравствуйте! Какие магазины есть на территории отеля?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
23.05.19
21:27
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
На территории нашего отеля расположены маркеты, магазин ювелирных украшений, фотостудия, парикмахерская, магазины сувениров и многое другое.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
ирина
Moscow Турист
08.06.19
22:35
Есть магазин сувениров, ювелирна, текстиль и маленький бутик одежды для пляжа, так же есть небольшой магазин кожи
23.05.2019
11:16
добрый день.
Мы будем отдыхать у вас с 16 по 25 июня. Трое взрослых и 2 детей (5 и 8 лет).
DELUXE DUBLEX FAMILY ROOM нам при брони предложили это вариант размещения. Вопрос в том, что я не совсем понимаю, где будет спать еще 1 человек (ребенок со взрослым на двухспальной кровати, односпальные кровати -это еще два спальных места, а еще один человек?)
Так же прошу выслать концепцию отеля и карту на мой почтовый адрес sistem.abc@inbox.ru.
Есть ли от отеля какое -то поздравление в день рождения.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
23.05.19
20:26
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Количество спальных мест в номерах стандартное, какие-либо изменения не предусмотрены.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Марина
Moscow Турист
01.06.19
23:53
Интересно конечно. Мы с 12.06-23.06 тоже будем в этом отеле и у нас такой же номер. Я,муж,бабушка и дети 4,5,и 7,5 летКому-то одному кровати не хватает. Но по концепции номера,там еще есть маленький диванчик)))) наверно кому-то из младших достанется))))
22.05.2019
15:09
Если к вам едут 3 взрослых, не родственники, есть в номерах 3!! раздельных спальных места? Спасибо за ответ)
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
22.05.19
23:38
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
В номерах категории DELUXE SUPERIOR ROOM расположены одна двуспальная и одна односпальная кровати и софа.
DELUXE GARDEN FAMILY ROOM - двухкомнатный семейный номер, расположен на первом этаже с одной ванной комнатой и терассой. Комнаты разделены дверью. В первой комнате одна двуспальная, во второй две односпальные кровати.
DELUXE FAMILY ROOM - двухкомнатный семейный номер с одной ванной комнатой и балконом. Комнаты разделены дверью. В первой комнате одна двуспальная, во второй две односпальные кровати. Максимальное размещение 4 взрослых.
DELUXE DUBLEX FAMILY ROOM - расположены на верхних этажах корпусов. На нижнем этаже номера одна двуспальная кровать, на верхнем этаже - две односпальные. Этажи соединины между собой лестницей.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
ирина
Moscow Турист
08.06.19
22:37
В номерах есть одна двухспальная кровать и одна полуторка
21.05.2019
21:40
Добрый вечер! Пришлите, пож, концепцию отеля и карту на stp2206@gmail.com
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
21.05.19
22:10
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
18.05.2019
13:27
Бронировал тур в этот отель через Пегас за 2 месяца, полностью оплатили, отдыхать должны были с 29 апреля по 9 мая. И за неделю до вылета позвонили с Пегаса и сказали что в брони отказано. Деньги вернули, пришлось в торопях искать другой отель. (Выбрали неудачно замену) в итоге подпорченное впечатление от отпуска. Кто виноват? Отель или Пегас? Впервые сталкиваюсь с таким что оплаченный и подтвержденный тур отменяют. А так хотелось в этот отель.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
18.05.19
14:19
Уважаемый Кирилл!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Искренне сожалеем о том, что Ваша резервация была отменена. Просим Вас по данному вопросу обратиться к туристическому агентству "Пегас".
Мы будем рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
17.05.2019
18:14
Добрый день. Нас предложен номер family deluxe room. По фотографиям понимаем, что комната без окон с двумя одноместными кроватями. А в комнате с балконом и окнами большая двухспальная кровать. Комната с двухспальной кроватью проходная.
Вопрос. Есть ли вариант размещения, чтобы было наоборот. В комнате без окон двухспальная кровать и она непроходная, а в комнате с окнами и балконом две односпальных. Это важно для нас, так как едем с совсем маленьким ребенком.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
18.05.19
09:20
Уважаемая Екатерина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
К сожалению, планировка номеров стандартная. Категорий номеров с двухспальной кроватью без окон и двумя односпальными кроватями с балконом в отеле нет.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
ООО "Рио-Тур"
Kamensk-Uralskiy Турагент
19.05.19
11:52
Добрый день, я жила в таком номере, на втором этаже 2 кровати можно сдвинуть и там хватит места всем, сами спали 2 взр и 1 реб 5 лет на втором этаже.Окна не открывались у нас ,но это нас не напрягало
17.05.2019
08:36
Здравствуйте! Будем отдыхать большой семьей в Вашем отеле с 21 мая . Можно получить на электронную почту концепцию и карту отеля, пожалуйста. Благодарю за обратную связь.
Электронная Почта i.i.ishkiev@tm.etagi.com
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
17.05.19
08:50
Уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
16.05.2019
13:15
Добрый день. Забронирован номер deluxe family doublex room. Вышлите пожалуйста концепцию и карту на электронную почту Da_74@bk.ru Спасибо
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2428/questions
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
16.05.19
15:19
Уважаемый Александр!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
15.05.2019
16:23
Добрый день, работает ли в ночное время ресторан/бар, чтобы можно было покушать? Либо такая возможность только для тех, у кого раннее/позднее заселение?
И выдается ли при заселении карта отеля? (т.к. все просят выслать им карту заранее на электронку)
Спасибо.
Вадим
Riga Турист
16.05.19
11:04
В ночное время поесть можно. В любое время есть где покушать. Карта вам особо и не потребуется. В номере и на территории есть.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
16.05.19
14:26
Уважаемая Елена!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес. Вы сможете перекусить в нашем ночном ресторане "Divan", часы работы - с 21:30 вечера до 07:00 утра. /Концепцию и карту отеля можем отпрвить на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Alena
Minsk Турист
16.05.19
14:32
Спасибо большое за ответы)
14.05.2019
15:33
Добрый день! Летим к Вам 28 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес Valensiya1a@gmail.com
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al2428/questions
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:46
Уважаемая Валентина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
14.05.2019
14:11
Добрый день. Вылетаем сегодня .Предоставляется ли утюг и гладильная доска бесплатно?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:42
Уважаемая Татьяна!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. Утюги в номера не предоставляются, гости могут воспользоваться услугами нашей прачечной за дополнительную оплату.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
22:15
Добрый вечер. Забронирован номер deluxe family doublex room. Подскажите, пожалуйста, возможно ли попросить при заселении детские ворота для лестницы? Прошу прислать концепцию на электронную почту. Спасибо
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
15.05.19
15:40
Уважаемая Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха. К сожалению, детские ворота для лестницы отелем не предоставляются.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
14:00
Добрый день! Едем к вам отдыхать в Deluxe Family Room Garden.Подскажите, это одноуровневый номер и в обеих ли комнатах есть окна или балкон? Спасибо!
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
15:53
Здравствуйте, Екатерина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Номера категории Deluxe Family Room Garden находятся на первых этажах блоков. Окна имеются только в одной комнате.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
13.05.2019
12:40
Добрый день! Приедем отдыхать в отель с дочкой 5 лет с 22.05. , хотели бы на эл. почту получить концепцию отеля и карту поподробнее :))) Спасибо.
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
15:41
Здравствуйте, Наталья!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за проявленный интерес.
Пожалуйста, напишите адрес Вашей электронной почты, куда мы сможем отправить концепцию нашего отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
11.05.2019
20:41
Доброе время суток. Прилетим к Вам 15мая рано утром (в 5 утра). Нас 10 человек, это три семьи 6 взрослых и 4 маленьких деток(1 год 4 года и 5 лет). Возможно ли заселение раньше чем 14:00? Возможно ли для нашего удобства заселить наши семьи в соседние друг от друга номера? Хотели бы корпус где потише у поближе к морю. Как нам поступить к кому обращаться по этим вопросам?
SwandorTopkapi GuestRelations
Hotel representative
13.05.19
10:34
Здравствуйте, Николай!
Благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapı Palace за то, что выбираете наш отель для отдыха!
Просим Вас поделиться с нами деталями резервации.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
26.05.2019
21:05
Здравствуйте! Будем отдыхать семьей в Вашем отеле. Можно получить на электронную почт ...
answer
26.05.2019
16:34
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, концепцию и карту отеля на e29111991@gmail.com. З ...
answer
25.05.2019
12:21
Добрый день, будем с семьёй отдыхать в Вашем отеле с 04.06. Отправьте, пожалуйста, ко ...
answer
23.05.2019
15:47
Здравствуйте! Будем отдыхать семьей в Вашем отеле. Можно получить на электронную поч ...
answer
23.05.2019
14:54
Добрый день!
DELUXE FAMILY ROOM - возможно ли там наличие
двух односпальных кроватей ...
answer
23.05.2019
13:30
Здравствуйте! Какие магазины есть на территории отеля?
answers
23.05.2019
11:16
добрый день.
Мы будем отдыхать у вас с 16 по 25 июня. Трое взрослых и 2 детей (5 и 8 ...
answers
22.05.2019
15:09
Если к вам едут 3 взрослых, не родственники, есть в номерах 3!! раздельных спальных м ...
answers
21.05.2019
21:40
Добрый вечер! Пришлите, пож, концепцию отеля и карту на stp2206@gmail.com
answer
18.05.2019
13:27
Бронировал тур в этот отель через Пегас за 2 месяца, полностью оплатили, отдыхать дол ...
answer
17.05.2019
18:14
Добрый день. Нас предложен номер family deluxe room. По фотографиям понимаем, что ком ...
answers
17.05.2019
08:36
Здравствуйте! Будем отдыхать большой семьей в Вашем отеле с 21 мая . Можно получить н ...
answer
16.05.2019
13:15
Добрый день. Забронирован номер deluxe family doublex room. Вышлите пожалуйста концеп ...
answer
15.05.2019
16:23
Добрый день, работает ли в ночное время ресторан/бар, чтобы можно было покушать? Либо ...
answers
14.05.2019
15:33
Добрый день! Летим к Вам 28 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес Valensiya1a@gma ...
answer
14.05.2019
14:11
Добрый день. Вылетаем сегодня .Предоставляется ли утюг и гладильная доска бесплатно?
answer
13.05.2019
22:15
Добрый вечер. Забронирован номер deluxe family doublex room. Подскажите, пожалуйста, ...
answer
13.05.2019
14:00
Добрый день! Едем к вам отдыхать в Deluxe Family Room Garden.Подскажите, это одноуро ...
answer
13.05.2019
12:40
Добрый день! Приедем отдыхать в отель с дочкой 5 лет с 22.05. , хотели бы на эл. почт ...
answer
11.05.2019
20:41
Доброе время суток. Прилетим к Вам 15мая рано утром (в 5 утра). Нас 10 человек, это т ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемый гость!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace за то, что Вы выбрали наш отель для отдыха.
Номера категории DELUXE FAMILY ROOM находятся во всех блоках нашего отеля.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш электронный адрес.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.