Questions and answers
All questions - 1 122
Здравствуйте! Посещали Swandor во Вьетнаме. В сентябре собираемся посетить Swandor в Турции. Учитывая, что это одна сеть, можем ли мы рассчитывать на некие бонусы или комплимент от отеля?
Здравствуйте, летим к вам 13 мая, тоже хотели бы увидеть концепцию и карту на электронку t9183825458@mail.ru
И ещё какая температура воды на море?

Здравствуйте, Мери!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес. С подробным прогнозом погоды Вы можете ознакомиться на сайтах метеорологических станций.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Летим к Вам 15 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес nastenkonv@mail.ru

Здравствуйте, Николай!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
МОЖНО СКИНУТЬ КАРТУ ОТЕЛЯ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛ. ПОЧТУ MAIL-NK@MAIL.RU. БАР В НОМЕРЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ ЕЖЕДНЕВНО?

Уважаемая Лилия!
Бар в номерах пополняется ежедневно по мере использования.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ , СКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛЕКТРОНКЦУ КОНЦЕПЦИЮ И БРОШЮРУ АЛКОГОЛЬНЫХ БЕСПЛАТНЫХ НАПИТКОВ В БАРЕ . MAIL-NK@MAIL.RU

Здравствуйте, Лилия!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Мы отправили концепцию отеля на Ваш почтовый адрес.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день. Едем в отель в мае.нас 4 именинника. Как можно получить комплименты от отеля?

Здравствуйте, Ирина!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Для именинников мы предоставляем возможность бесплатной резервации A la Carte ресторана и комплимент в номер от отеля.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в департамент по связям с гостями, который находится в лобби.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Здравствуйте. Были в прошлом году в вашем отеле. Все очень понравилось. В июне едем опять к вам. Полагается ли какой нибудь комплимент от отеля для тех, кто едет второй раз:))) спасибо

Здравствуйте!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха. Для наших постоянных гостей предоставляется 10% скидка на резервацию A la Carte ресторана и павильона.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день! Едем к вам с 2 июня по 8 июня концепцию и карту отеля на эл.почту: vova_276@mail.ru

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за проявленный интерес! Концепцию отеля мы отправили на Ваш почтовый адрес.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день! Летим в отель 2.07. - 08.07 людей много в отели на эти дни?

Здравствуйте!
Благодарим Вас за проявленный интерес.
Отель работает в стандартном режиме. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением,
Департамент по связям с гостями.

В это время будет уже на 100% заполнен
Добрый вечер! Предоставляет ли отель в аренду детские коляски?

Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. В отеле есть возможность аренды детской коляски за дополнительную плату.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день! Едем в отель с 28 апреля! Отдыхающие соседнего отеля Кремлин пишут в социальных сетях, что в Топкапы еще ремонт полным ходом, пыль, грязь, пляж не готов. Будет ли Ваш отель готов к приему гостей в конце апреля?

Все будет отлично. Даже захотите еще раз вернуться
Добрый день! Едем в мае с ребенком 2 года. Предоставляется ли в номере детский горшок?

Горшки точно нет! Мы брали вставку с собой от нашего горшка! Только кроватку предоставляют, стульчики в ресторанах. Запасайтесь едой для крохи, так как наш ребенок 2 года категорически отказывался есть пищу в ресторане. Обычная пища то солоноватая, то острая. Есть суп из брокколи, каждый обед, но через пару раз он надоедает. От супов одни названия, борщ - не борщ, куриный странный солоноватый. Жалею, что даже не взяла сухую кашу разводную, ведь каша только утром, а вечером ребенку тоже хотелось каши. Кисломолочка и каша только строго утром! Меня заверяла девушка турагент, что для малышей там все, в итоге было полное разочарование именно с пищей для малышей.

Горшок и детская кроватка по запросу принесут

Нет, горшок не дают. Мы свой привезли)

Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. Горшки в номера предоставляются по запросу.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день.Как проходит чествование именинников-юбиляров? есть ли раннее заселение и почем? ( Агенство не в курсе).

Добрый день. Дни рождения можно в ресторане на берегу моря отметить. Раньше ,когда мы с мч ездили он как то договаривался, когда мы ездили с мамой и детьми , ходили полдня без номера(

Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. Для именинников предоставляется возможность бесплатной резервации A la carte ресторана и комплимент от отеля в номер.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день! Еду с мамой (70 лет)... Номер Delux Superior Room. Это улучшенный номер? Номера расположены на 2 и 4 этажах. Есть ли вероятность поселиться именно на 2 этаже?

Это весь 4 корпус, этаж можно попросить . Но честно , от улучшенного номера там только цена . Я писала отзыв по этому отелю , если только за 3 копейки ..,

Добрый день!
Благодарим Вас за проявленный интерес. Все категории номеров в нашем отеле были реновированы.
По возможности при заселении Вам будет предоставлен номер в соответствии с пожеланиями.
С уважением,
Департамент по связям с гостями.
Добрый день,
едем в отель с 1 июня будет ли работать детский клуб для 7ми летних детей, будет ли ежедневная программа мероприятий для них?
Прочитала на каком-то сайте, что детский клуб начинает работать только с 15 июня. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
Детский клуб будет работать сразу с открытия отеля в конце апреля.
С уважением,
Добрый день! Есть ли уже информация по развлекательной программе летом 2019? Выступления каких звезд ожидается?

Программа концертов на майские праздники была опубликована на сайте Пегас Туристик и в соц.сетях отеля.
Как только будет согласована вся программа,она будет опубликована в соц.сетях и на сайте Пегаса.
В ближайшее время опубликуем, немного терпения :)

Добрый день! Спасибо за ответ. Нас интересует программа , не на майские праздники, а на летний сезон)
Доброе утро! Собираемся к вам 19 мая 2 взрослых и ребёнок 1,6. Скажите, какие корпусы находятся в тихом месте и как нибудь можно забронировать тихий номер? Полотенца для пляжа предоставляются отелем или их нужно покупать за отдельную плату!? В номере кроватка и горшок будет для малыша? Как обстоят дела в питании для малыша? Стульчик для кормления в ресторане предоставят?

Мы тоже едет 21 мая с ребёнком 2 года , тоже это интересует ... )))

Добрый день!
Можете передать Ваше пожелание по поводу расположения в агенство, для размещение пометки на резервации. По возможности при заселении Вам будет предоставлен номер в соответствии с пожеланиями.
Полотенца выдаются в отеле на стенде полотенец в обмен на карточку, которая выдаётся при заселении.
Горшок и детская кроватка предоставляется по запросу при заселении.
Детский буфет есть как в главном ресторане, так и в детском клубе.
Стульчики детские предоставляются.

Добрый день. Могу подсказать что очень шумные корпуса 4 и 5, т.к выходят на соседний отель, а там Музыка до ночи. Полотенца по карточкам предоставляются отелем, в номерах по мимо кроватей для родителей есть доп место либо диванчик либо передвижная кровать, если малыш маленький то манеж, по питанию есть и детский стол и диетическое питание, блендер и микроволновка, стульчики всегда есть в главном ресторане
Добрый вечер!Будем отдыхать в данном отеле с 25.06 по 06.07 в номере Deluxe Superior.Скажите пожалуйста в этих номерах есть балкон?Или только в угловых номерах нету балкона ? Я в каком то отзыве читала.Возможно ли заранее забронировать номер с балконом?

После реновации во всех номерах есть балкон.
С наилучшими пожеланиями.
Добрый день. Приедем к Вам на годовщину свадьбы с семьей в мае, уже забронировали отель.
отель очень большой, хотела бы узнать куда лучше поселиться, чтобы было все максимально доступно, отремантированно при этом не блудить по территории и чтобы было не шумно?!
далее интересует: можно ли гулять на территории Кремлин отель?

Добрый день! 2 корпус. Можно пройтись в Кремлин, но там неинтересно вообще.

Добрый день!
Это небольшой отель, поверьте, была несколько раз. В любой корпус можно заселяться.
Очень люблю этот отель. Все компактно, все продумано, питание отлично..

Все номера после реновации. Можете передать Ваше пожелание по поводу расположения номера в агенство, для размещение пометки на резервации. По возможности при заселении Вам будет предоставлен номер в соответствии с пожеланиями.
Кремлин Палас относиться к другой сети отелей, пересечение на территорию невозможно.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, закончился ли ремонт в отеле? Хотим приехать в конце апреля...

Закончился. Добрый день.

Открытие 27 апреля так ответили.

Добрый день!
Основные строительные работы уже окончены. Открытие 26го апреля.

Здравствуйте! Посещали Swandor во Вьетнаме. В сентябре собираемся посетить Swandor в ...

Здравствуйте, летим к вам 13 мая, тоже хотели бы увидеть концепцию и карту на электро ...

Летим к Вам 15 мая. Концепцию и карту можно на Эл. Адрес nastenkonv@mail.ru

МОЖНО СКИНУТЬ КАРТУ ОТЕЛЯ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛ. ПОЧТУ MAIL-NK@MAIL.RU. БАР В НОМЕРЕ ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ , СКИНЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ЭЛЕКТРОНКЦУ КОНЦЕПЦИЮ И БРОШЮРУ А ...

Добрый день. Едем в отель в мае.нас 4 именинника. Как можно получить комплименты от о ...

Здравствуйте. Были в прошлом году в вашем отеле. Все очень понравилось. В июне едем о ...

Добрый день! Едем к вам с 2 июня по 8 июня концепцию и карту отеля на эл.почту: vova_ ...

Добрый день! Летим в отель 2.07. - 08.07 людей много в отели на эти дни?

Добрый вечер! Предоставляет ли отель в аренду детские коляски?

Добрый день! Едем в отель с 28 апреля! Отдыхающие соседнего отеля Кремлин пишут в соц ...

Добрый день! Едем в мае с ребенком 2 года. Предоставляется ли в номере детский горшок ...

Добрый день.Как проходит чествование именинников-юбиляров? есть ли раннее заселение и ...

Добрый день! Еду с мамой (70 лет)... Номер Delux Superior Room. Это улучшенный номер? ...

Добрый день,
едем в отель с 1 июня будет ли работать детский клуб для 7ми летних дет ...

Добрый день! Есть ли уже информация по развлекательной программе летом 2019? Выступл ...

Доброе утро! Собираемся к вам 19 мая 2 взрослых и ребёнок 1,6. Скажите, какие корпусы ...

Добрый вечер!Будем отдыхать в данном отеле с 25.06 по 06.07 в номере Deluxe Superior ...

Добрый день. Приедем к Вам на годовщину свадьбы с семьей в мае, уже забронировали оте ...

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, закончился ли ремонт в отеле? Хотим приехать в ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Здравствуйте!
Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resosrts Topkapi Palace за то, что Вы выбираете наш отель для отдыха.
Просим Вас по приезду в отель обратиться в отдел по связям с гостями, который находится в лобби.
Будем искренне рады приветствовать Вас в отелях группы Swandor!
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по связям с гостями.