Пожалуйста

Ждем Вас в нашем отеле

Добрый день Светлана

Ваша резервация на 1 сентября есть.
По поводу Вашей просьбы по приезду обратитесь пожалуйста на ресепшен, по возможности Вас поселят выше.


С уважением Галина

Добрый день Ирина

По приезду обратитесь пожалуйста в отдел по связи с туристами- гестрелейшен

С уважением Галина

Добрый день

Бронь подтверждаю

С уважением Галина

Добрый день, вам не ответили? а посмотрите у туроператора, через которого едете. Мы тоже прилетаем в этот отель только 28.08))

Добрый день Сергей

подтверждаем Вашу бронь на семейную комнату

С уважением Галина

Добрый Ирина

Прокат детских колясок есть
По приезду обратитесь в отдел по связи с туристами - гестрелейшен
С утра по записи проходят вело туры с анимацией.Запись проходит тоже у них

С уважением Галина

Велосипеды точно есть.

Добрый день Светлана

Отправте пожалуйста более детальней Вашу информацию по брони
Фамилию Имя
дата приезда
количество людей
номер ваучера
название Вашего тур оператора

С уважением Галина

Здравствуйте, подселение 400 турецких лир, подробности при заезде.С уважением, Ольга

Здравствуйте, резервации через туроператора к отелю не имеют отношения. Туроператор делают запрос к нам в отель, если есть номера в продаже, то есть свободные, мы подтверждаем, если номеров нет, то резервация не подтверждается. как Вам объясняют это туроператоры, мы не знаем.
С уважением, Ольга

спасибо

Всегда рады

В другой отель, судя по последним событиям

Добрый вечер!
Возможно в корпус Park. Это самое удаленное от моря здание.

Добрый день

У нас есть три корпуса:Элеганс,Клуб и Парк
В ваучере прописывают корпус резервации
Заселение идет согласно Вашей резервации

С уважением Галина

Денис, спросите у вашего турагента номер заявки. По этому номеру вы можете на сайте санмар отследить была ли бронь вообще. Скорее всего вас не бронировали совсем в данный отель. Если бы забронировали ещё 29.07 то подтверждение приходит спустя 2 дня, никак не через 3 недели. Я менеджер турагентства, отель открыт, альтернативы могут предлагать только на закрытые отели. Скорее брони не было

Добрый день! Подтверждение пришло. Дня через 2. Вопрос в другом мне уже написали человека 4 что у них такая же ситуация, и также им отменили другие туроператоры. Насколько я понимаю в отель пришло слишком много заявок, которые превысили их вместимость. Рандомно отель какие то принял, какие то отменил. И приоритет они отдали местным, и кто бронировал напрямую через сайт отеля видимо.

Сейчас в отеле. В отеле очень много местных, может поэтому ваши брони аннулируют. Каждый день приезжают новые туристы. Кроме турецких операторов каждый день подъезжают автобусы с туристами от анекс,туи,интурист. Автобусов других операторов не видел. Отель занят % на 85. Но каждый день много выездов и заездов. С 10 августа туристы приезжали в основном от7 до 11 дней. Я с 11 августа и почти все поменялись. Отель был перегружен до 20 числа, сейчас поменьше народу. Боритесь с туроператорами - это что то они мутят. Ведь кого-то они привозят ежедневно. Удачи всем.

Здравствуйте, уважаемый Денис! Мы ответили Вам в ВКонтакте. Ваши вопросы по поводу резервации нужно решать с туроператором. Возможно, цена, по которой продали Вашу путевку не соответствует цене, которая указана у нас в контракте с туроператором. Поэтому, те резервации, которые не соответствуют контракту нашего отеля с туроператором, не подтверждаются.
С уважением, Ольга

Кстати, вчера попробовала посмотреть на Пегасе путевку в Серу. Вообще нет инфы. У меня уже оплачена путевка с 11.10

Здравствуйте,Денис. Мы летим в этот отель 25.08. Тоже от Санмара. Тур активен. Отель работает и сертификат получил ещё в июле.

Вот это интересно. Они продолжают продавать путёвки. Мне на почту Санмар пишет что не может оказать услугу. Смотрите альтернативу. На мои доводы, что отель работает, Сертификат получен ответа четкого не дают, говорят идите туда где покупали, с ними разговаривайте. Почему не Могут оказать услугу тоже четкого ответа не дают.

Сейчас при разговоре по телефону, Sunmar уже меняет политику. И говорит уже новое. Отель работает. Но цена по которой вы бронировали и оплачивали, уже неактуальна. Я просто в шоке, бронировали 28 июля, подтверждение от Sunmar пришло в этот же день. На лицо факт мошенничества от Sunmar в чистом неприкрытом виде. Хотите все таки полететь они говорят, бронируйте сейчас по актуальной цене на сегодняшний день. Вообщем за оплаченный и забронированный тур, просят доплату ещё в 800€. Вообщем как я чувствую отпуск испорчен, и видимо будет суд с компанией Sunmar. Вот такие вот дела. Будьте осторожны с этой компанией!

Скорее всего проблема в вашем турагентство, который сразу не оплатил весь тур. На сайте санмар есть в меню опция Проверить заявку, вносите ваш номер ваучера, номер паспорта и видите есть ли ваш тур. Только что проверила свой, у нас все ок и на 22.08 подтверждено проживание

Тур бронировали 28 июля, оплату я внёс сразу же. Турагент оплатил все на следующий день, что подтверждает сам Sunmar в разговоре по телефону горячей линии. Как может быть проблема в Турагенте, если тур оператор сначала врет, что отель не работает, потом увиливает от ответа, а когда их уличаешь во лжи, начинают писать что ну да отель все таки работает, но если хотите туда, то доплачивайте 800€. Ответ очевиден, мошенничество со стороны Sunmar

Денис, у нас аналогичная ситуация, только от coral travel. У нас тур с 27 августа. Они мне сегодня прислали, что отель им не отвечает на запрос и все они не работают. Предложили альтернативу, но там ужасные отзывы. Мы в шоке, у нас паника. Незнаем что делать.

Светлана, мы сами в шоке. Пытаемся найти более менее хорошую альтернативу. Может быть даже с доплатой, что бы совсем не испортить долгожданный отпуск, потому что альтернативу которую предложил оператор, это жесть. Ждём завтра от оператора ответа по Sera, если положительно не решится то скорее всего будем в торопят искать новый отель. Но гарантий как я понимаю нам никто не даст, что в любой момент и новозабронированный вариант не отменят(

Денис, мы тоже ждем завтра внятного ответа от туроператора. Так ждали отпуск и как вообще можно так поступать с людьми. Sera молчит, тут вообще никому не отвечает и это за 6 дней до вылета. Если можете, напишите, что вам предложили.

Светлана, хорошо. Завтра сюда вам напишу. Если у вас будут какие то новости и ответы и предложения раньше, напишите пожалуйста.

Только что прилетела с этого отеля, он забит полностью, работает в обычном режиме!)

Добрый день. Я с семьёй только вчера прилетела из Club hotel Sera. Отдыхали с 11 по 20 августа. Отель работает, функционирует полностью, закрыты только ремьаранв а-ля-карт.

Очень рад что у вас получилось отдохнуть там где и хотели. Видимо вам повезло, с анолагичной ситуацией мне уже здесь писали. И на других ресурсах мне написали что у также, у кого туи у кого корал. Отменили туры. Видимо отель принял заявок больше чем нужно, а потом рандомно их отсеивал. Пришлось в срочном порядке забронировать в другой отель.

Уверен в полной вине в данной ситуации отеля. Если бы это был единичный случай и с одним Турагентом или туроператором, то тогда ещё можно подумать что это их вина, но турагенты разные, туроператоры разные. Поэтому кто бронирует в этот отель будьте осторожны и готовы к тому что отель отменит вашу заявку в любой момент и ваш отпуск может быть испорчен.

Добрый день Денис

Отель наш работает
Отель и персонал имеют официальный медецинский сертификат

С уважением Галина

Здравствуйте, к гостям, у которых обнаруживается коронавирус, применима определенная процедура, установленная нормами Çминистерства здравоохранения.
С уважением, Ольга

Добрый день Гульнара

Если ваш тур оператор сделал бронь в наш отель, то Вас заселят к нам. Уточняйте информацию у Вашего тур оператора

С уважением Галина

здравствуйте, тесты делают в отеле. Нужно будет обратиться в кабинет доктора при отеле.
с уважением, Ольга

Здравствуйте. Кальянных нет.

Есть, цену не узнавала

Есть, цены не спрашивала

В отеле сейчас нет, но через дорогу и чуть левее в 2х минутах ходьбы есть кальянка, 50 лир

Добрый день Виталий

Из-за пандемии кальяны курить на территории Турции запрещено

С уважением Галина

Добрый день

По приезду обратитесь в отдел по связи с туристами

С уважением Галина

С правилами ручной клади изменений не заметили. Видели туристов с рюкзаками и сумками. Даже воду можно было пронести в любом количестве, кроме жестяной тары. А вот багаж должен соответствовать нормам перевозчика, с этим строго. Пока стояли в очереди на регистрацию , видели как туристы облегчали вес чемоданов. Также не рекомендую брать маленькие чемоданы в ручную кладь , из разговоров слышали что заставили сдать в багаж.

Мария, обратите внимание, что Angelina летела не из России, у нас могут быть другие требования... Лучше спросить об этом своего агента/оператора.

да, можно, у нас было по рюкзаку

Добрый день Мария

С этим вопросом обратитесь пожалуйста к вашему тур оператору так как авиа компании много и правила у всех разные

С уважением Галина

Огромное спасибо за советы и рекомендации.

Всегда рады!

Обычный. Без стекла.

Спасибо большое!

обычный

Добрый день Людмила

Шведский стол в отеле обычный

С уважением Галина